MHC EngageCX

MHC:s EngageCX-mjukvara erbjuder en omfattande svit av lösningar som inte bara effektiviserar dina kommunikationsprocesser, hjälper dig att automatisera skapandet av kompatibla dokument och ger dig direkt kontroll, utan också levererar viktiga fördelar till dina kunder, med väldesignad och engagerande kommunikation. MHC EngageCX erbjuder kommunikationsverktyg utformade för företagsanvändare, som gör det möjligt för icke-tekniska teammedlemmar att enkelt hantera CCM-lösningen och anpassa sig utan IT-personalbegränsningar. Fånga kundernas preferenser, anpassa kommunikationen och leverera dem via valfri kanal. Nyckelfunktioner inkluderar: ** Mall & Asset Library Management Organisera och konsolidera hundratals mallar, inklusive textelement, logotyper, varumärken och ansvarsfriskrivningar, i ett enda bibliotek. Bygg och modifiera mallar enkelt med en visuell designer för att säkerställa konsekvent kommunikation över alla kanaler. ** Automatiserad kundupplevelse (CX) och engagemang Skapa personliga kundresor och kommunikationer med hjälp av data från olika system. Använd analys av kundengagemang för att skräddarsy interaktiva dokument efter individuella preferenser. ** Arbetsflödeshantering Bygg dynamiska arbetsflöden med dra-och-släpp-funktionalitet, automatisera datainsamling från flera källor, samla flera tillgångar i ett enda paket och överför kommunikation via flera kanaler. ** Omnikanalkommunikation Välj mellan traditionella tryckta kanaler, ett urval av elektroniska leveranskanaler eller en kombination av de två. Leverera kommunikation i realtid och interaktiva formulär och dokument optimerade för telefoner, surfplattor, datorer och andra enheter. ** Smarta dokument Få insikter i realtid om kundernas beteende och interaktion med dynamisk, självbetjänande webbdokumentanalys. Engagera din publik med interaktiva, lyhörda dokument. Minska callcenterkostnaderna genom att förebyggande svara på frågor och skräddarsy kommunikationen efter individuella preferenser. Ge dina kunder möjlighet att konsumera information på deras villkor. ** Batch- och on-demand-dokument Företagskundkommunikation involverar komplexa arbetsflöden för dokumentproduktion och leverans. MHC EngageCX erbjuder både batchkommunikation för dokument som genereras i stort antal och skickas till enskilda kunder, och on-demand-kommunikation för dokument skräddarsydda efter individuella kundbehov. Detta gör det möjligt för företag att möta individuella kunders behov, såväl som allmänna. ** Digitala formulär Samla in kunddata från olika källor och generera personliga offerter, nya kundkonton, supportärenden och säljleads. Personlig kommunikation Anpassa din kommunikation genom att välja språk, ton och kanal baserat på tidigare interaktioner.