Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för MHC EngageCX på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.
Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.
MHC EngageCX är en omfattande lösning för kundkommunikationshantering utformad för att förbättra hur organisationer interagerar med sina kunder. Det erbjuder en robust plattform för att skapa personliga, omnichannel -upplevelser som tillgodoser olika kundpreferenser och behov. Genom att utnyttja automatisering och AI-driven teknik hjälper EngageCX företag att effektivisera sina kommunikationsprocesser, vilket säkerställer snabba och relevanta interaktioner över olika beröringspunkter.
Viktiga funktioner i MHC EngageCX inkluderar dess förmåga att automatisera rutinmässig kommunikation, ge realtidsstöd genom avancerade chatbots och virtuella assistenter och erbjuda prediktiv analys för att bättre förstå kundbeteende. Plattformen stöder ett brett utbud av kommunikationskanaler, från traditionella tryckta och digitala medier till mer innovativa tekniker som Augmented och Virtual Reality. Detta gör det möjligt för företag att leverera konsekvent innehåll av hög kvalitet som resonerar med sin publik och främjar starkare kundrelationer och lojalitet.
Genom att integrera AI-driven verktyg gör EngageCX företag att anpassa kundinteraktioner, förbättra responstider och förbättra den totala kundnöjdheten. Det betonar också datasäkerhet och integritet, vilket säkerställer att kundinformation skyddas mot potentiella överträdelser. Med sin flexibla och skalbara arkitektur är EngageCX väl lämpad för organisationer som försöker modernisera sina kundkommunikationsstrategier och förbli konkurrenskraftiga i dagens snabba digitala landskap.
MHC:s EngageCX-mjukvara erbjuder en omfattande svit av lösningar som inte bara effektiviserar dina kommunikationsprocesser, hjälper dig att automatisera skapandet av kompatibla dokument och ger dig direkt kontroll, utan också levererar viktiga fördelar till dina kunder, med väldesignad och engagerande kommunikation.
MHC EngageCX erbjuder kommunikationsverktyg utformade för företagsanvändare, som gör det möjligt för icke-tekniska teammedlemmar att enkelt hantera CCM-lösningen och anpassa sig utan IT-personalbegränsningar. Fånga kundernas preferenser, anpassa kommunikationen och leverera dem via valfri kanal. Nyckelfunktioner inkluderar:
** Mall & Asset Library Management
Organisera och konsolidera hundratals mallar, inklusive textelement, logotyper, varumärken och ansvarsfriskrivningar, i ett enda bibliotek. Bygg och modifiera mallar enkelt med en visuell designer för att säkerställa konsekvent kommunikation över alla kanaler.
** Automatiserad kundupplevelse (CX) och engagemang
Skapa personliga kundresor och kommunikationer med hjälp av data från olika system. Använd analys av kundengagemang för att skräddarsy interaktiva dokument efter individuella preferenser.
** Arbetsflödeshantering
Bygg dynamiska arbetsflöden med dra-och-släpp-funktionalitet, automatisera datainsamling från flera källor, samla flera tillgångar i ett enda paket och överför kommunikation via flera kanaler.
** Omnikanalkommunikation
Välj mellan traditionella tryckta kanaler, ett urval av elektroniska leveranskanaler eller en kombination av de två. Leverera kommunikation i realtid och interaktiva formulär och dokument optimerade för telefoner, surfplattor, datorer och andra enheter.
** Smarta dokument
Få insikter i realtid om kundernas beteende och interaktion med dynamisk, självbetjänande webbdokumentanalys. Engagera din publik med interaktiva, lyhörda dokument. Minska callcenterkostnaderna genom att förebyggande svara på frågor och skräddarsy kommunikationen efter individuella preferenser. Ge dina kunder möjlighet att konsumera information på deras villkor.
** Batch- och on-demand-dokument
Företagskundkommunikation involverar komplexa arbetsflöden för dokumentproduktion och leverans. MHC EngageCX erbjuder både batchkommunikation för dokument som genereras i stort antal och skickas till enskilda kunder, och on-demand-kommunikation för dokument skräddarsydda efter individuella kundbehov. Detta gör det möjligt för företag att möta individuella kunders behov, såväl som allmänna.
** Digitala formulär
Samla in kunddata från olika källor och generera personliga offerter, nya kundkonton, supportärenden och säljleads.
Personlig kommunikation
Anpassa din kommunikation genom att välja språk, ton och kanal baserat på tidigare interaktioner.
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till MHC EngageCX. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
