Sida 19 - Alternativ - Knowlarity

Language I/O

languageio.com

Språk I/O:s programvara gör det möjligt för enspråkiga (dvs. endast engelsktalande) kundsupportteam att chatta, e-posta och tillhandahålla självbetjäningssupport på över 100 språk i realtid. Med sin unika maskinöversättningsteknik kan den få igång ett team med korrekta, säkra översättningar för ett företag och en bransch inom 24 timmar. Dess GDPR-kompatibla och ISO-27001-certifierade programvara integreras med alla större system för hantering av kundrelationer (CRM) inklusive Salesforce, Zendesk och Oracle. Genom att tillhandahålla översättningar till kundtjänstagenter på de plattformar de redan använder, ger det dem möjlighet att svara på kunders e-post- och chattförfrågningar med en knapptryckning.

Infinity Portal

infinity.co

Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™-lösningar för kundengagemang använder konstgjord konversationsintelligens för att förstå kundens avsikt, vilket gör det möjligt för företag att skapa personliga, förutsägande och enkla kundupplevelser över alla kanaler; attrahera och behålla kunder; öka agentens produktivitet och tillfredsställelse; och öka intäkterna samtidigt som kostnaderna sänks. Världens största och mest igenkännliga varumärken använder [24]7.ai avsiktsdrivna tekniker för att betjäna flera hundra miljoner besökare genom miljarder samtal årligen, varav de flesta är automatiserade. Resultatet är en förbättring av den digitala användningen, kundnöjdhet och intäktsökning.

BIK

bik.ai

BIK (bik.ai) är den mest intelligenta konversationsmarknadsföringsplattformen som hjälper e-handelsföretag att driva flera ROI. Denna plattform gör det möjligt för ett varumärke att utföra automatisering med Chatbots, hantera multitasking med CRM, skapa anpassade sändningar med kampanjer och uppnå tillväxtinsikter i realtid. Med visionen om att skapa en kundcentrerad plattform hjälper BIK (bik.ai) olika segment av företag att tjäna en ROI på 137x och stärker företag över hela världen med sloganen Making Brands Limitless!

Twixor

twixor.com

Twixor omdefinierar CX med Generativ AI och NLP, vilket skapar dynamiska kundresor på meddelandekanaler. Twixors lågkodade/kodfria CX-plattform kombinerar Digital Assistant och Intelligent Process Automation, och erbjuder personliga, målinriktade interaktioner. Det går utöver skriptade svar, genererar empatiska, skräddarsydda rekommendationer och lösningar, vilket ökar kundnöjdheten över marknadsföring, affärstransaktioner och supportverksamhet. * Bevisad framgång: Med 400+ kunder globalt, inklusive Fortune 500-företag, och 1 miljard+ interaktioner som hanteras varje kvartal, är Twixor också betrodd och erkänd med 7 patent. * Transformativa fördelar: Med Twixor uppnår du en konversationsfrekvens på 25 %+, minskar driftskostnaderna med 15-25 % och ökar varumärkesengagemanget med 80 %. * Nyckelfunktioner: Vår plattform erbjuder en dra-och-släpp Journey Builder Studio, AI- och NLP-driven konversationsmotor, Live & Virtual Agents, Smart Campaign Management, omnikanalstöd för 120 språk och en AI-driven analytisk Dashboard. * Erkänd som den bästa plattformen för kundupplevelse inom detaljhandel och e-handel i Indien, har vi också fått erkännande som en framväxande Conversational AI-leverantör i MEA-regionen. Twixors favoritpartner inkluderar en av världens största bankplattformar och CPaaS-spelare, och många andra över MEA och APAC, som litar på våra vitmärkta lösningar. Kort sagt, Twixor ger företag möjlighet att skapa dynamiska kundresor och levererar exceptionell CX som skiljer dig åt i din bransch.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace är världsledande inom tal och språk AI. Vi lär maskiner att förstå och tala mänskligt språk. Vi hanterar miljarder minuter per taldata per år och är pionjärer inom röstteknik och generativ AI tillämpad på språk. Gridspace är ett tillämpat AI-företag och skaparna av Grace. Vi bygger användbar röstteknik och AI-mjukvara för kontaktcenter. Vi har betjänat ledande kontaktcenter i över ett decennium.

Voyc

voyc.ai

Voyc gör det möjligt för reglerade företag att kontrollera 100 % av kontaktcenterinteraktionerna med vår AI-mjukvara för talanalys, vilket hjälper till att förbättra operativ effektivitet, fånga upp klagomål, identifiera sårbara kunder och leverera en exceptionell kundupplevelse. Inför det ökande regeltrycket och konsumenternas misstro har det blivit absolut nödvändigt för företag inom finansiella tjänster att övervaka 100 % av kundinteraktionerna. Det är en alltför välbekant utmaning: Hur kan företag säkerställa att 100 % av kundsamtal övervakas effektivt för kvalitetssäkring och på ett sätt som är skalbart, kostnadseffektivt och objektivt korrekt? Voyc hjälper företag att automatiskt identifiera interaktioner av regulatorisk betydelse, såsom klagomål och sårbara kunder, pekar ut samtal som behöver särskild uppmärksamhet, förbättrar agentens prestanda och automatiserar QA-arbetsflöden. Voyc lovar snabb implementering, enkel användning och banksäkerhet, och är här för att revolutionera dina kvalitetssäkringsprocesser.

ChipBot

getchipbot.com

Använd ChipBot för att öka försäljningen med interaktiva videor och ersätt livechatt med enkel självbetjäningssupport. Spara pengar, tid och ditt förstånd. Börja vinna kunder idag.

giosg

giosg.com

Giosg är en försäljningsaccelerationsplattform som kombinerar livechatt, chatbots, AI och interaktivt innehåll för att hjälpa företag att bygga engagerande onlineupplevelser som gör webbplatsbesökare till försäljning – snabbt. Vi vill omforma, omdefiniera och omvärdera interaktionen mellan organisationer och människor i den digitala världen. Idag har över 1200 företag världen över inom bland annat detaljhandel, fordon och fastigheter anslutit sig till oss i vår strävan.

CodeBaby

codebaby.com

CHATBOTS NÄSTA EVOLUTION ÄR HÄR. Våra avatarer integreras enkelt med din chattplattform eller LMS för att ta automatiserad service till nästa nivå. Vi undviker Uncanny Valley för relaterbara, tillgängliga avatarer som verkligen lyssnar, förstår och svarar på dina användare. * En-mot-en, konversationsinteraktion med varje användare * Stöd och utbilda kunder från ankomst till måluppfyllelse * Använd guidad förfrågan för att ge lämpliga rekommendationer * Låt dina kunder styra sin egen nivå av assistans och interaktion * Hjälp utan att döma och bevara en känsla av integritet * Erbjud ytterligare läsning och resurser där det är tillämpligt * Få värdefulla insikter genom robust datainsamling av användaraktivitet

Hypertype

hypertype.ai

Hypertyp skriver automatiskt e-postmeddelanden åt dig. Ladda enkelt upp dina företagsdata, såsom PDF- och CSV-filer, och kunskapsbas, för att skräddarsy svar. +1 000 lag. Hypertype är ett innovativt AI-drivet verktyg designat för att förbättra kundsupport och kommunikation för företag. Den fungerar som en övermänsklig supportassistent, vilket gör det möjligt för team att svara på kundförfrågningar snabbt och effektivt.

HelpLook

helplook.net

HelpLook är en kunskapshanteringsplattform som erbjuder anpassade GPT-chatbotlösningar. Det gör det möjligt för företag att skapa kunskapsbas för självbetjäning, bloggar, hjälpcenter och stöder dokumentbaserad AI-sökning och svar. Med funktioner som datakryptering, anpassningsalternativ och flerspråkig support ger HelpLook en omfattande kunskapsnavupplevelse. Fördelar: 1. Anpassningsbar chatbot 2. Flermallar och flerspråkig 3. Personlig varumärkesvisning 4. Intelligent responsiv AI

Pandachat

pandachat.ai

PandaChat ligger i framkant av innovation som en mångsidig SaaS-plattform som tillgodoser både B2C- och B2B-behov. PandaChat är sömlöst integrerad med olika plattformar och är noggrant utformad för att höja operativ effektivitet och revolutionera företag inom olika branscher. Upptäck kraften i PandaChats två flaggskeppsprodukter: PandaChat Assistant och PandaChat Live.
 * PandaChat Assistant: Förhöj dina akademiska, forsknings- och innovationssträvanden med PandaChat Assistant – ett intelligent verktyg som analyserar alla filtyper och ger en chattupplevelse i realtid med dina data. Det här verktyget låter dig få informationen du behöver inom några sekunder via mobilappen för iOS och Android. Skanna-till-chatt-funktionen eliminerar besväret med att manuellt skriva information, vilket gör att du kan chatta sömlöst med ditt skannade innehåll. PandaChat Chrome-tillägget kompletterar assistenten och möjliggör AI-driven sammanfattning och chattfunktioner för alla artiklar direkt från din webbläsare. 
 * PandaChat Live: Säkerställ kundengagemang dygnet runt med PandaChat Live, din AI-drivna allierade. Upplev framtiden för användarinteraktion genom att sömlöst integrera chatbots på din webbplats och dra fördel av AI för att förbättra den övergripande användarupplevelsen. PandaChat Live har också en instrumentpanel i realtid för omedelbara insikter, AI-drivet livesamtalstöd för omedelbar hjälp till dina kunder och avdelningssamarbete för strömlinjeformat lagarbete, vilket gör det till en allomfattande lösning för företag av alla storlekar. I huvudsak fungerar PandaChat som den ultimata allierade för användare som vill övervinna utmaningarna i den digitala tidsåldern. Chatta utanför lådan.

EvaluAgent

evaluagent.com

Varje engagemang räknas när det gäller att förstå, höja och differentiera Customer Experience (CX). EvaluAgent hjälper dig att förbättra CX genom att analysera 100 % av interaktionerna – från samtal och e-postmeddelanden, till webbchatt, biljetter och sociala medier. Ingen sten lämnas ovänd, vilket ger dig praktiska insikter att dela med din organisation och förmågan att laserfokusera QA-insatser på interaktioner som måste övervakas och agentutveckling. EvaluAgent hjälper företag över hela världen att: * Överbrygga insiktsklyftan Identifiera interaktioner som måste övervakas med 100 % täckning över kanaler, upptäck insikter med sentimentanalys och visualisera framsteg med meningsfulla instrumentpaneler * Öka deras QA-inställning Minska urvalsbias med automatiskt tilldelade interaktioner, använd beprövade styrkort och automatisera QA-poäng med SmartScore * Leverera påtagliga CX-förbättringar Integrera med en rad förstklassiga WFM-plattformar och hjälp agenter att förbättras genom att sammanfläta coaching, lärande och rapportering för ett verkligt sammanhållet tillvägagångssätt * Engagera och motivera sina agenter Bemyndiga agenter med transparent tillgång till sina egna data och mål, gamifiera erkännande och belöningar och främja tvåvägskommunikation allt i en plattform Tänk på evaluagent som din AI-drivna QA co-pilot. Utnyttja intelligens från varje interaktion för att förstå, höja och differentiera din kundupplevelse i stor skala – samtidigt som du aldrig glömmer värdet av den mänskliga beröringen.

InvoCom

invocom.io

Invocom är ett marknadsföringsteknologiföretag baserat i Dubai, Abidjan och Beirut som erbjuder högkvalitativa, resultatorienterade och kostnadseffektiva digitala lösningar för en global kundkrets. Tillhandahåller transformativa digitala marknadsföringstjänster över hela världen för en påtaglig inverkan på din verksamhets tillväxt och ROI. Kvalitet, nära uppföljning och ärlighet är våra tre huvudpelare. Vi ser till att växa med våra kunder hand i hand.

Invoca

invoca.com

Invoca är en plattform för intäktsexekvering som kopplar samman marknadsförings- och säljteam för att hjälpa dem spåra och optimera köpresan för att öka intäkterna. Genom att använda en omfattande plattform för intäktsexekvering med djupa integrationer med ledande teknikplattformar kan intäktsteam bättre koppla sina betalda medieinvesteringar direkt till intäkter, förbättra digitalt engagemang och leverera de bästa köparupplevelserna för att öka försäljningen. Med Invoca upplever toppkonsumentmärken, inklusive AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha och Verizon, otroliga resultat som drivs av obestridlig data. Invoca har samlat in 184 miljoner dollar från ledande riskkapitalister, inklusive Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Tillväxtpartners och Salesforce Ventures. Invoca hjälper företag att driva intäktsökning genom att låsa upp ny data från samtal, så att de kan skaffa och behålla fler kunder för mindre pengar. Med Invocas plattform för intäktsexekvering skapar företag otroliga resultat: * Marknadsteam – som det på Rogers Communications – driver upp leadskvaliteten och minskar förvärvskostnaderna med 82 % * Kontaktcenter – som det hos MoneySolver – ökar agenternas prestanda och omvandlingsfrekvenser med 100 % * Företag på flera platser – som Renewal by Andersen – ökar antalet möten per telefon med nästan 50 %