Alternativ - Idiomatic

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk är en AI-driven tjänstelösning som är enkel att installera, använda och skala. Zendesks lösning fungerar direkt och är lätt att modifiera i händelse av förändringar, vilket gör att företag kan röra sig snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundproblem snabbare och mer exakt. Byggd på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela tjänsteupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i stor skala. Zendesk ger agenter verktyg, insikter och sammanhang som de behöver för att leverera en personlig serviceupplevelse på vilken kanal som helst, oavsett om det är sociala meddelanden, telefon eller e-post. Zendesk samlar allt ett serviceteam behöver – från personliga samtal och omnikanalsärendehantering, till AI-drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med över 1200 appar – allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, vilket befriar team från att kräva IT, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk har vi ett uppdrag att förenkla komplexiteten i verksamheten och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör finnas inom räckhåll för alla företag, oavsett storlek, bransch eller ambition. Zendesk betjänar över 130 000 globala varumärken inom en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och har kontor över hela världen.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kan hjälpa företag att hantera kundkommunikation via telefon, e-post, livechatt, SMS, sociala medier och mer. Det hjälper dig också att tilldela samtal till dina agenter baserat på deras avdelning eller team, automatiskt dirigera samtal till agenter som kunden är bekant med och gör det möjligt för dig att upprätthålla konsekvent service för att bygga meningsfulla kundrelationer. Koppla upp ditt kundtjänstnummer med Zoho Desk och ring/ta emot samtal i appen.

Verizon

verizon.com

Verizon är en amerikansk trådlös nätverksoperatör som tidigare verkade som en separat division av Verizon Communications under namnet Verizon Wireless.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, Intranät och Wiki i en och samma plattform. Guru lever i verktyg du redan använder, så du behöver inte byta sammanhang. Hitta information i vilken app som helst, få experthjälp om du inte kan hitta den och låt Guru proaktivt identifiera kunskapsluckor, duplicera kunskap och översätta den till 100 språk..som en smart vän för dig och resten av dina företag.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® är en global molnkontaktcenterledare för kundbesatta företag. De tror att bättre kundupplevelser börjar med AI. Deras automations-första kundupplevelselösningar optimerar sina kunders mest kritiska kundserviceprocesser. Deras innovationshastighet, djupa vertikala expertis och globala fotavtryck återspeglar deras engagemang för att säkerställa att företag överallt kan leverera bättre kundupplevelser i alla branscher och genom alla kanaler, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och snabbare affärsresultat. Över 1 300 innovativa företag runt om i världen, inklusive Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA och 2U samarbetar med Talkdesk för att leverera ett bättre sätt till fantastisk kundupplevelse. Talkdesk erbjuder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds och Talkdesk Phone allt på en plattform för en integrerad holistisk kundupplevelseresa som är enhetlig och sömlös. Talkdesk CX Cloud™ kombinerar företagsskala med konsumentenkelhet och ger oöverträffade fördelar med hastighet, smidighet, tillförlitlighet och säkerhet. Tillsammans med deras flaggskepp CX Cloud erbjuder de Talkdesk industry Experience CloudsTM som är specialbyggda för att möta vertikala sektorers behov för att förbättra CX och generera branschspecifika affärsresultat. De erbjuder det första och enda affärstelefonsystemet som är inbyggt byggt på en ledande molnkontaktcenterplattform, vilket minskar kostnaderna och ger ett bättre sätt för hybridarbetare att leverera fantastiska kundupplevelser.

Hotjar

hotjar.com

Hotjar är ett beteendeanalysföretag som analyserar webbplatsanvändning och ger feedback genom verktyg som värmekartor, sessionsinspelningar och enkäter. Det fungerar med webbanalysverktyg som Google Analytics för att ge en inblick i hur människor navigerar på webbplatser och hur deras kundupplevelse kan förbättras. Hotjar grundades 2014 och drivs helt på distans av över 100 teammedlemmar i 20 länder och används på över 500 000 webbplatser över hela världen.

Dialpad

dialpad.com

Skaffa affärs-VoIP med Dialpad och koppla ihop ditt team med ett molntelefonsystem som gör affärskommunikation enklare och effektivare. Dialpad är den ledande Ai-Powered Customer Intelligence-plattformen som helt förändrar hur världen fungerar tillsammans, med en vacker arbetsyta som sömlöst kombinerar det mest avancerade Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice och Ai Meetings med Ai Messaging. Över 30 000 innovativa varumärken och miljontals människor använder Dialpad för att låsa upp produktivitet, samarbete och kundnöjdhet med Ai-insikter i realtid. Bland kunderna finns WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo och Xero. Investerare inkluderar Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank och Work-Bench.

Zammad

zammad.com

Kom igång på några minuter, bli en vinnare i flera år Upptäck Zammad biljettsystem Är det en av de dagarna? Klisterlappar överallt och telefonen slutar inte ringa? Zammad är framtidens helpdeskprogramvara och hjälper dig hitta struktur i kaoset. Anslut alla dina kommunikationskanaler, bevilja enkelt användarrättigheter och få användbar rapportering. Ha allt under kontroll – och dina kunder under din förtrollning. Upptäck Zammads biljettsystem nu!

Qualtrics

qualtrics.com

Används av mer än 13 000 varumärken och 75 % av Fortune 500, är ​​Qualtrics CoreXM den mest pålitliga, intelligenta och skalbara allt-i-ett-plattformen för upplevelsehantering. Qualtrics CoreXM är det grundläggande forskningsverktyget för att bygga, lansera och analysera enkätforskning. Med CoreXM kan du föra in siled eller outsourcad verksamhet till en holistisk, end-to-end-plattform för alla insikter som du vill samla in och agera utifrån. CoreXM har funktioner och lösningar för varje avdelning och hjälper dig att nå din publik var de än är, vilket säkerställer att du får insikter snabbare än någonsin tidigare. Du kan till och med skapa dina egna projekt, eller använda projekt designade av Qualtrics experter – för varumärke, kundinsikter, produktforskning eller medarbetarupplevelse – så att du kan vidta åtgärder där det behövs som mest. Med Qualtrics CoreXM gör du det möjligt för alla att fånga, analysera och dela praktiska insikter och använda dem för att identifiera eller förbättra befintliga produkter, tjänster och upplevelser. Det är dags att öka din upplevelsedataeffektivitet med världens mest flexibla lösning för modern forskning och feedback. 1) Fokusera på rätt resultat Styrka varje beslut med prediktiva insikter och AI-drivna rekommendationer för att vidta rätt åtgärder och förbättra upplevelserna. Detta inkluderar AI-driven textanalys för att förstå öppen feedback i stor skala, rapportering för varje intressent och mycket mer. 2) Sofistikerad forskning på ett enkelt sätt Skapa, anpassa och modifiera alla forskningsprojekt på några minuter med ett peka-och-klicka-gränssnitt, doktorandstödda metoder och ett robust bibliotek med mer än 100 frågetyper och mallar designade av undersökningsforskare. Allt klart att använda, utan kodning krävs, någonsin. 3) Öka hastighet och smidighet Skala åtkomst till erfarenhetsinsikter över hela organisationen med specialbyggda lösningar, arbetsflöden och enkelt samarbete. Lägg till det en flexibel plattform med oöverträffade integrationer i de system som din organisation redan använder. 4) Spara tid och pengar Standardisera din forskning på en enda plattform för att bygga ut ett omfattande registersystem för alla dina svarsdata. Bli en forskningsexpert med AI som gör det tunga arbetet åt dig och ger rekommendationer för att förbättra undersökningens kvalitet och kompatibilitet. 5) Konsolidera och effektivisera forskningen Genom ett enhetligt system som kopplar samman och centraliserar allas förmåga att lyssna, förstå och agera utifrån feedback och erfarenhetsmöjligheter, fördjupa sig i data, designa personliga upplevelser i stor skala och drastiskt öka forskningseffektiviteten. 6) Minska riskexponeringen Qualtrics CoreXM har oslagbar säkerhets-, efterlevnads- och styrningsfunktioner i företagsklass och är GDPR, HITRUST, ISO 27001-certifierad och FedRAMP-kompatibel. 7) Utöka din bandbredd med experter på begäran Få din data att arbeta hårdare för dig. Anlita våra forskningstjänster och nätverk av partners för support med design, analys, rapportering och insamling av respondenter. Dessutom, tack vare en helt flexibel engagemangsmodell, använd oss ​​så mycket, eller så lite, som du behöver. Viktiga produktegenskaper för Qualtrics CoreXM - Expertdesignade mallar - Dra och släpp enkätbyggare - Automatiserade XM-lösningar - Anpassningsbara enkätteman - Fullständiga samarbetsverktyg - Avancerad undersökningslogik – Kvothantering - Inbyggd, AI-driven metodik och frågekvalitetsanalys (ExpertReview) - AI-driven analys och intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Korstabeller - REST API-åtkomst för systemintegration - SMS distribution - WCAG 2.0-kompatibel - E-post och chattsupport

BirdEye

birdeye.com

Birdeye är den högst rankade plattformen för ryktehantering och digital kundupplevelse för lokala varumärken och företag på flera platser. Över 100 000 företag utnyttjar Birdeyes AI-drivna plattform för att engagera sig sömlöst med kunder, driva lojalitet och utmärka sig på sina lokala marknader.

SurveyMonkey

surveymonkey.com

SurveyMonkey är en ledande lösning för hantering av undersökningar och feedback, som gör det möjligt för miljontals användare i mer än 300 000 organisationer runt om i världen att samla in feedback, tolka resultaten och identifiera handlingskraftiga insikter för att driva tillväxt och innovation. Med 20 års erfarenhet hjälper SurveyMonkey och dess AI-drivna verktyg alla, från nybörjare som skapar undersökningar till de mest erfarna marknadsforskarna, att skapa, lansera och analysera undersökningar med lätthet. SurveyMonkey erbjuder planer och priser för att passa alla behov i stora och små organisationer, inklusive teams planer på att göra samarbetet med kollegor smidigt. Besök www.surveymonkey.com för att registrera dig så att du kan börja samla in den information du behöver från de personer som betyder något.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) är den världsledande leverantören av både moln och lokala företagsprogramvarulösningar som ger organisationer möjlighet att fatta smartare beslut baserat på avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data. NICE hjälper organisationer av alla storlekar att leverera bättre kundservice, säkerställa efterlevnad, bekämpa bedrägerier och skydda medborgare. Över 25 000 organisationer i mer än 150 länder, inklusive över 85 av Fortune 100-företagen, använder NICE-lösningar.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.

Skeepers

octoly.com

Skeepers är ledande i Europa inom lösningar för att engagera kunder. De tillhandahåller en helt integrerad one-stop-shop UGC-svit för varumärken att knyta an till konsumenter, förstärka räckvidden, öka engagemanget, driva försäljning och behålla kunder. Skeepers förbinder varumärken och konsumenter genom autentiska upplevelser med vår helt integrerade one-stop-shop-svit av UGC-lösningar. Med Skeepers vårdar varumärken på ett autentiskt sätt konsumentrelationer, förstärker räckvidden, ökar engagemanget, driver försäljning och förbättrar konsumentbehållningen. Dess lösningar gör det enkelt att skapa, samla in, hantera och aktivera UGC, effektivt och i stor skala. Skeepers gör det möjligt för varumärken att ansluta till vår community av kreatörer för högkvalitativt, skräddarsytt UGC-videoinnehåll. Dess avancerade AI gör det möjligt för varumärken att använda det mest optimala videoinnehållet för att få produkter att resonera med målgrupper och sända videor över deras mest effektiva distributionskanaler

Document360

document360.io

Document360 är en AI-driven Knowledge Base-plattform designad för att skapa kunskapsbaser – offentliga och privata – SOP, användarmanualer, dokumentation och mer. Med sitt intuitiva gränssnitt och robusta funktioner centraliserar Document360 kunskap, effektiviserar samarbetet och levererar exceptionell dokumentation. Utmärkt av sina unika funktioner är den SOC 2 Type 2-certifierad, erbjuder privat hosting och möjliggör sömlös tredjepartsintegration. Här är vad Document360 erbjuder när det gäller funktionalitet: * Fråga Eddy: För snabba svar kan användare ställa Eddy alla frågor och Eddy ger dig det mest exakta svaret från den relevanta artikeln. Spara tid genom att söka igenom hela artikeln. Eddy förenklar utarbetandet av dina hjälpartiklar genom att generera relevanta vanliga frågor från artiklarna. Detta sparar tid för ditt team och ger en smidigare och intuitiv upplevelse för dina kunder. * Dashboard: Det centraliserade navet presenterar en visuellt tilltalande och intuitivt designad instrumentpanel, som ger en omfattande översikt över viktig information. Det är nervcentrum för en mer sömlös och insiktsfull upplevelse. * Intuitiv blockredigerare: Den nya blockredigeraren effektiviserar processen för att skapa innehåll. Med tillägget av en inline kommentarfunktion blir samarbetet i realtid och utan ansträngning, vilket främjar en mer dynamisk redigerings- och granskningsprocess. * Customization Centralized Hub: Ge användarna en oöverträffad kontroll, anpassningshubben möjliggör finjustering av dokumentationens estetik. Team kan enkelt anpassa layouter, färgscheman, typsnitt och varumärkeselement för att anpassa dokumentationen sömlöst med deras varumärkesidentitet. * Avancerad analys: Analysfunktionen ger realtidsinsikter om användarbeteende, innehållseffektivitet och engagemangsmönster. Den omvandlar rådata till meningsfull information, vilket underlättar datadrivet beslutsfattande. Dessutom kan du nu ta kontroll över läsarbekräftelsen med läskvitton. * Instant Sync-integrationer: Omedelbar synkronisering säkerställer ett sömlöst och realtidsdataflöde mellan Document360 och olika tredjepartsverktyg och tjänster. Nu integreras Document360 sömlöst med Zendesk Federated Search och GitHub, vilket förbättrar samarbete och arbetsflödeseffektivitet. * AI Writer: Ett AI-drivet verktyg som hjälper till att generera högkvalitativt innehåll, säkerställa konsekvens och minska den tid som krävs för att producera dokumentation. * AI Business Glossary Generator: Genererar automatiskt en omfattande affärsordlista, som hjälper användare att upprätthålla konsekvent terminologi i hela dokumentationen. * Markdown Text Editor: En enkel Markdown-redigerare tillåter användare att formatera textdokument med typiska formateringstekniker, inklusive rubriker, betoning, listor, bilder och länkar, vilket gör det enkelt för icke-utvecklare att ta till sig grunderna. * Kategorihanterare: Skapa en välstrukturerad hierarki av allt innehåll i din kunskapsbas, upp till 6 underkategorier, vilket gör det enkelt för användare att hitta och smälta information. * Roller och behörigheter: Document360 låter dig begränsa vem som kan komma åt vad för att hålla din kunskapsbas säker. Du kan lägga till autentiserade teammedlemmar för att bidra till specifika projekt. * Lokalisering: Förstå din globala publik; du kan översätta artiklar, utdrag, variabler och ordlista till över 50 språk. * Privat värd: Få tillgång till helt isolerade miljöer för större makt och kontroll över din värdmiljö för bästa prestanda. * Versionering: Återställning och versionsfunktioner låter dig se ändringshistoriken för varje del i din kunskapsbas. * Säkerhetskopiering och återställning: Document360 säkerhetskopierar automatiskt dina projekt dagligen. Du kan dock manuellt säkerhetskopiera ditt projekt när som helst. Du kan återställa hela projektet eller en del av din kunskapsbas till ett tidigare tillstånd från den tillgängliga säkerhetskopian. * API-dokumentation: Användare kan importera sina OpenAPI-specifikationer och få dokumentation genererad automatiskt. Document360 är marknadsledare inom innovation i den generativa AI-kunskapsbaskategorin, och betjänar olika industrier i över 30 länder för att bygga upp sina kunskapsbaser. Våra kunder inkluderar VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS med flera.

Chaport

chaport.com

Chaport är en allt-i-ett meddelandeplattform som tillhandahåller en livechatt i flera kanaler, chatbots, en kunskapsbas och mer. Det hjälper företag att växa och frodas genom att ge dem ett enkelt sätt att engagera sig med webbplatsbesökare, få fler kvalificerade potentiella kunder, öka försäljningen och förbättra kundservicen. Idag används Chaport av mer än 30 000 team över hela världen. Varför Chaport? Chaport erbjuder dig en uppsättning kraftfulla funktioner som hjälper dig att omvandla webbplatsbesökare till lojala kunder. Ändå förblir det användarvänligt och gör kommunikationen med kunder lika enkel och njutbar som att chatta med vänner. Installationsprocessen är enkel och tar inte mer än 5 minuter. Lägg bara till en chattwidget på din webbplats och börja svara på dina kunders frågor. Om du också behöver en chatbot kan du skapa den på några minuter, tack vare Chaports WYSIWYG chatbotbyggare. Nyckelfunktioner: – Livechatt: Prata med dina kunder i realtid. – Chatbots: Låt chatbots svara på vanliga frågor och kvalificera potentiella kunder. Erbjud omedelbar hjälp 24/7, även när ditt team är offline. – Kunskapsbas + FAQ-bot: Ge dina kunder en kunskapsbas och aktivera en FAQ-bot för att automatiskt föreslå artiklar i chattwidgeten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svara på frågor från alla kanaler på ett ställe. – Automatiska inbjudningar: Initiera fler chattar med dina webbplatsbesökare. – Sparade svar: Förbered svarsmallar på vanliga frågor, svara med några få klick och spara tid. – Skrivinsikter: Läs meddelanden redan innan de skickas och svara snabbare. – Webb-, skrivbords- och mobilappar: Chatta med kunder var du än är. – Zapier & API: Integrera Chaport med din webbplats närmare eller anslut den till appar från tredje part. – Och mycket mer... Registrera dig idag och öka din försäljning! Gratis provperiod tillgänglig.

Exotel

exotel.com

Exotel är en avancerad plattform för kundengagemang som kombinerar CPaaS, omnikanalskontaktcenter och Conversational AI, som driver över 70 miljoner dagliga konversationer för mer än 7 100 företag i Indien, Sydostasien, Mellanöstern och Afrika. Deras plattform är utformad för att främja rikare, AI-drivna och kontextuella interaktioner, och erbjuda företag oöverträffad hastighet och skala i sin kommunikation. Deras senaste licens för end-to-end VoIP-telefonitjänster stärker deras position som en helt kompatibel molnsamtalsoperatör, vilket möjliggör kostnadseffektiva, säkra kommunikationslösningar. Plattformen bryter ner silos i kommunikation genom att sammanföra kundens avsikt, tillstånd och känslomässig ton för att säkerställa att rätt budskap levereras genom lämplig kanal varje gång. En integrerad del av Exotel är Contextual Customer Data Platform, som omvandlar rådata till personliga kundberättelser, vilket ger handlingskraftiga insikter som förbättrar varje konversation. Med Exotel kommunicerar företag inte bara; de ansluter meningsfullt till sina kunder, bygger förtroende, personalisering och empati i varje konversation. Detta strategiska tillvägagångssätt tillåter företag att lyssna på sina kunder, komma ihåg varje interaktion och ständigt förbättra kundupplevelsen.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs är en ledande leverantör av SaaS-mjukvara utformad för att skapa smartare medarbetare och nöjdare kunder. Med en omfattande uppsättning verktyg, inklusive Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM och mer, ger ProProfs organisationer möjlighet att förbättra lärandet, effektivisera supporten och öka kundnöjdheten. ProProfs är engagerad i ett 100-årigt uppdrag av kundglädje och betjänar över 15 miljoner användare i över 150 länder. ProProfs produkter inkluderar: - Träningsmakare - Quiz Maker - Undersökningsmakare - Qualaroo Insights - Livechatt - Helpdesk - Kunskapsbas - Projektledning - Picreel popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktyg används av många Fortune 500-företag, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, och användare från ledande utbildningsinstitutioner som Phoenix, Harvard & Yale. Webbplatsen är värd för mer än en miljon delar av innehåll på 70+ språk. Det är en ledande utbildnings- och bedömningsplattform online med världens största bibliotek av professionella tester och frågesporter.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox är en praktisk helpdesk-mjukvara som ger stöd i flera kanaler för kundförfrågningar som kommer från e-post, webb, telefon och sociala medier. HappyFox integreras med affärsapplikationer för redovisning, kundfeedback, CRM, handel och så vidare. iOS-, Android- och Windows-versionen av appen gör det möjligt att ge support via smartphones och surfplattor. Communityforum och kunskapsbas hjälper kunder att ge omedelbar support och få kontakt med varandra.

Verint

verint.com

Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.

500apps

500apps.com

CRM.io av 500apps är en avancerad CRM-programvara för att öka försäljningen och växa din verksamhet snabbare med den bästa molnbaserade programvaran för Customer Relationship Management. Få tillgång till 50 appar för 14,99 USD per användare. Drag: 1. Lead Management: Lead Management Software kan lägga till och hantera alla dina leads på en central plats. Hantera enkelt kundinformation och vårda kundrelationer med hjälp av klassens bästa kontakthanteringsfunktioner. Stäng fler affärer med mindre arbete. 2. Kontakthanteringsprogram: Kontakthanteringsprogramvara från CRM.io kan hantera kundinformation och utveckla starkare kundrelationer från en central plats. 3. Account Management Software: Smart Account Management Software förstår din kunds affärsbehov och vinner fler affärer med en strategisk syn på nyckelkonton i dina försäljningssträvanden. 4. Deals Management: Deal Management Software kan spåra, hantera och vinna fler affärer med den växande verksamheten. 5. Sales Automation Software: Sales Automation Software för växande företag för att enkelt automatisera komplexa försäljningsprocesser. Smart, kraftfull försäljningsautomatisering, spara tid, effektivisera din försäljningsprocess och skala din verksamhet genom att automatisera dina försäljnings- och affärsflöden på några minuter.

DeepTalk

deep-talk.ai

Att analysera feedback från kunder och anställda har aldrig varit enklare med Deep Talk. Med bara några klick kan du förvandla vilken text som helst, inklusive undersökningar, recensioner, chattar och e-postmeddelanden, till kraftfull data. Detta verktyg låter dig klassificera och kategorisera feedbacken, bestämma känslan och få insikt i NPS- och CSAT-poängen.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) är den ledande digitala närvaroplattformen för varumärken på flera platser, med tusentals kunder över hela världen. Med en central plattform kan varumärken sömlöst leverera konsekventa, korrekta och engagerande upplevelser och nå meningsfullt kontakt med kunder var som helst i den digitala världen. Yexts AI och maskininlärningsteknik driver kunskapen bakom varje kundengagemang, automatiserar arbetsflöden i stor skala och levererar handlingsbara insikter över kanaler som möjliggör datadrivna beslut. Från SEO och webbplatser till sociala medier och rykteshantering, Yext gör det möjligt för varumärken att förvandla sin digitala närvaro till en skillnad.

Capacity

capacity.com

Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.

Seismic

seismic.com

Seismic är den globala ledaren inom aktivering, som hjälper organisationer att engagera kunder, möjliggöra team och få fart på intäktstillväxt. Seismic Enablement Cloud™ är den mest kraftfulla, enhetliga aktiveringsplattformen som utrustar kundinriktade team med rätt kompetens, innehåll, verktyg och insikter för att växa och vinna. Från världens största företag till nystartade företag och småföretag, mer än 2 200 organisationer runt om i världen litar på Seismic för deras aktiveringsbehov. Seismic har sitt huvudkontor i San Diego med kontor över hela Nordamerika, Europa och Australien. För att lära dig mer, besök Seismic.com och följ oss på LinkedIn, Twitter och Instagram.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent är en fullt utrustad Help Desk och live-chatt-mjukvara som hjälper dig att anpassa dina kundinteraktioner med en allt-i-ett helpdesk-lösning. LiveAgent har den snabbaste chattwidgeten på marknaden och är den mest recenserade och #1-rankade livechattmjukvaran för SMB 2024. Gå med i företag som BMW, Yamaha, Huawei och Oxford University för att tillhandahålla kundservice i världsklass. LiveAgent utnyttjar kraften i en omnikanals universell inkorg, livechatt i realtid, inbyggt callcenter och en robust kundtjänstportal. Personifiera din kommunikation genom att dra fördel av vår kundsegmentering, automatisering, inbyggd CRM, ett kraftfullt analyspaket samt vår kundkunskapsbas. Upptäck över 175+ helpdeskfunktioner och 200+ integrationer. Starta din kostnadsfria 1-månaders provperiod, inget kreditkort krävs. 200+ funktioner ingår: -POP3-konton -E-poströr -Spedition -Avdelningar -Prioriteter -Status - Taggar -Regler -Biljettdirigering -Canned/Fördefinierade meddelanden -E-postmallar -Röstintegration -Realtidswebbplatsövervakning och statistik - Chattar -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration -Kunskapsbas - Liveförslag medan du skriver -Feedback och kontaktformulär - Agentbetyg, Gamification -Flerspråkig -Biljettfilter - Fildelning och bilagor -Mallar för chattknappar och mycket mer. LiveAgent för nystartade företag: Startup-programmet är gratis under de första 6 månaderna för startups som gäller. Detta är en exklusiv möjlighet för nystartade företag att få tillgång till den bästa kundsupportmjukvaran på marknaden utan förskottskostnader. Efter de första 6 månaderna kan startups fortsätta använda LiveAgent till ett rabatterat pris.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow är en heltäckande omnikanal-upplevelsehanteringsplattform som kombinerar kundupplevelse- och medarbetarupplevelseverktyg som NPS, Offline, Chat, Classic och 360°-undersökningar som är mobila först, mycket engagerande och användarvänliga. Konversationsgränssnittet låter dina undersökningar ge en chattliknande upplevelse och ökar undersökningsresultaten med hela 40 %. Dess nyckelfunktioner inkluderar: * Chattliknande undersökningar som växlar från statiska till dynamiska konversationer. * Klassiska undersökningar som ställer en fråga i taget. * Offlineundersökningar som låter dig samla in feedback från även de mest avlägsna platser, utan internet. * Offline Survey App som fungerar som en kiosk för offline datainsamling. * NPS-undersökningar för att mäta kundernas sentiment med en enda fråga. * NPS Word Cloud och Sentiment Analysis för att få en djupgående bild av kundernas känslor. * 360° bedömningar för att utvärdera anställdas prestationer över olika kompetenser och skapa personliga utvecklingsplaner. * Flerspråkiga undersökningar för att översätta dina undersökningar till de språk du väljer. * Brett utbud av frågetyper för att samla in en mängd olika data från respondenterna. * Klickfri instrumentpanel och mycket avancerade rapportfilter för att generera insiktsfulla rapporter. * Effektiv användarhantering för att optimera ditt arbetsflöde. * Vit märkning för att anpassa varje del av din undersökning. * Underkonton för att hantera undersökningar oberoende under ett förälderkonto. * Enkel inloggning för att logga in på vår plattform med bara ett enda klick. * IP-begränsning för att begränsa kontoåtkomst endast till betrodda platser och nätverk. * Enkätautomatisering med återkommande läge för att mäta kund- eller medarbetares puls med jämna mellanrum. * Enkätdelning över en uppsjö av kanaler med de enklaste delningsalternativen. * Effektiva integrationer för att undvika besväret med att använda flera program. * Anpassad CSS för att lägga till din egen personliga touch till varje undersökning. * Arbetsflöden för att automatisera återkommande uppgifter och öka åtgärdseffektiviteten.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree förvandlar kundsupport för B2C-företag genom att automatisera komplexa arbetsflöden och sömlöst integrera med företagsapplikationer. Deras AI-plattform analyserar dina data för att bygga arbetsflöden som utlöser relevanta åtgärder samtidigt som upplösningstiderna minskar. En grundläggande plattform som fungerar över kanaler för agenten och kundupplevelsen, säkert distribuerad och hanterad av företagsanvändare. De är specialiserade på Customer Support Workflow Automation för B2C-företag, särskilt de med komplexa produkter, strikt regelefterlevnad och olika kundsegment. deras primära branschfokus inkluderar hälsovård, finansiella tjänster, försäkringar och konsumentprodukter och tjänster. - Minska agentramptiden med upp till 85 % - Sänk upp till 70 % av dina kontaktcenterkostnader - Automatisera upp till 50 % av dina biljettvolymer

Featurebase

featurebase.app

Skapa anpassningsbara feedbacktavlor och widgets för att enkelt fånga all din användarfeedback, funktionsförfrågningar och buggrapporter. Analysera feedback, prioritera utveckling med funktionsröstning och håll kunderna informerade med en offentlig produktkarta och förändringslogg. Featurebase är en modern produkthanteringsplattform som hjälper SaaS-företag att effektivisera insamling av feedback, minska supportbelastningar och tillkännage produktuppdateringar. Den är älskad av tusentals produkt-, marknadsförings- och supportteam från företag som Nature.com, User.com och Screenstudio. Istället för att ha 4+ olika verktyg erbjuder Featurebase allt på ett ställe för att hjälpa dig bygga produkter som dina användare älskar: - Insamling av feedback och röstning: Centralisera feedback med widgets i appen, integrationer och ett dedikerat feedbackforum. Låt användare rösta på varandras funktionsidéer, se deras totala intäkter och fokusera på de mest effektiva funktionerna. Dessutom kommer alla väljare automatiskt att meddelas när du skickar deras begäran. - Ändringsloggar: Meddela produktändringar och öka användningen av funktioner med snygga popup-fönster i appen, e-postmeddelanden och en fristående ändringsloggsida. - Hjälpcenter: Ge självbetjäningssupport med en vacker kunskapsbas och ta med hjälpartiklar i din produkt med en lätt widget. - Undersökningar (NPS, CSAT, etc.): Skapa riktade undersökningar i appen för att fråga användarna vad som helst och mäta kundnöjdheten.