Sida 58 - Alternativ - Hubspot

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab är ett snabbt växande globalt marknadsundersöknings- och insiktsföretag som utmanar insikternas status quo. Genom att blanda utvecklande teknologi med passionerade experter, hjälper MetrixLab globala och lokala varumärken att få mer genomslag och skapar partnerskap för att driva hållbart rättvis tillväxt. Från kreativa tester till varumärkesspårning och paketering till optimering av e-handel, MetrixLabs utbud av lösningssviter anpassar sig för att passa alla typer av budgetar, tidslinjer och affärsbehov. MetrixLab är verksamt i mer än 90 länder och är en stolt partner till mer än hälften av världens 100 främsta varumärken och en del av Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely är ett kraftfullt verktyg för webbplatsundersökningar som hjälper företag att fånga insikter som kan användas för att hitta nya möjligheter för tillväxt, öka konverteringsfrekvenser, intäkter och minska churn. Enkäterna och undersökningarna på webbplatsen integreras sömlöst med din webbplats genom vackra glidande widgets, istället för påträngande popup-fönster. Den avancerade inriktningen gör att du kan engagera rätt kunder vid rätt tidpunkt. Rapportsviten skulle sedan kunna användas för att snabbt borra ner i data och hitta relevanta insikter – denna information kan sedan exporteras redo för möten/presentationer.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary hjälper dig att få fler kunder direkt från din webbplats med hjälp av Reviews That Matter. Visa rätt recensioner vid rätt tidpunkt, på rätt plats, på rätt sätt, för rätt besökare. Samla in recensioner som är viktiga – automatiskt och effektivt. Här är vad Trustmary kan göra för dig: 1. Visa recensioner på din webbplats med funktionella widgets. 2. Samla in nya text- och videorecensioner. 3. Identifiera och lyft fram dina bäst presterande recensioner med AI. 4. Samla kundfeedback och mät kundnöjdhet. Med Trustmary kan du automatisera hela processen från att hitta kunder som är villiga att rekommendera ditt företag, till att dela sina recensioner online. Som ett resultat bygger du förtroende och ökar din webbplatss konverteringsfrekvens. Trustmary grundades 2015 i Finland och har sitt huvudkontor i staden Jyväskylä. Idag har Trustmary kunder från över 100 länder.

Marcom Robot

marcomrobot.com

På Marcom Robot fokuserar de på att se till att de leads som genereras av marknadsföringsteamet har kvalitetsdata så att säljteamet kan agera på dem omedelbart och uppfylla deras SLA samtidigt som de skapar en sund pipeline. Dataanrikningsmotorn och e-postvalideringsboten är designade för att ge så mycket information som möjligt om både nya potentiella kunder och befintliga kunder. De identifierar också automatiskt e-postadresser av hög kvalitet, vilket gör att de kan eliminera skräp leads direkt. Denna datahygien hjälper till att förbättra routing av potentiella kunder, snabba upp försäljningsuppföljningar och öka konverteringsfrekvensen – allt samtidigt som de minskar kostnaderna för datalagring och maximerar sin investering i ett Marketing Automation System och CRM. Utifrån digital marknadsföring förstår de att dagens digitala marknadsföring är centrerad kring att generera fler MQL. Fler leads (eller MQLs) betyder fler kampanjer, vilket kräver ytterligare målsidor för att driva trafik. Det är här deras dra-och-släpp Landing Page Builder kommer väl till pass. Den är utformad för att skala processen med att bygga målsidor med hög konvertering för olika kampanjer, inklusive betala per klick, evenemang, e-postmarknadsföring, webbseminarier och kampanjer. Inga dedikerade HTML-utvecklare eller designers krävs. Användare kan välja mellan en mängd olika mallar eller skapa sina egna målsidor från grunden. Den inbyggda e-postkvalitetspoängfunktionen i realtid hjälper automatiskt att identifiera de bästa potentiella kunderna, vilket möjliggör snabb överlämnande till säljteamet.

Mopinion

mopinion.com

För att lyckas i en mer komplex och digitaliserande värld behöver du en hjälpande hand när det gäller att ta reda på exakt vad dina kunder vill ha och behöver. Vi förser dig med en allt-i-ett lösning för användarfeedback som gör svårt beslutsfattande enkelt över alla dina digitala kontaktpunkter (webb, mobil och e-post). Gå med i över 250+ företag med framåtsträvande digitala team som Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom och många fler. På Mopinion förser vi dig med en allt-i-ett programvara för användarfeedback som gör det möjligt för ditt digitala team att agera över alla digitala kontaktpunkter (webb, mobil, e-post). Mopinion ger sina användare möjlighet att skapa anpassningsbara onlinefeedbackformulär (inklusive olika CX-mått som NPS, CES och CSAT) och trigga dem baserat på regler som musrörelser, tid på sidan, avsikt att avsluta och mycket mer. Det inkluderar också omfattande visualisering i anpassningsbara instrumentpaneler samt textanalys och smarta etikettfunktioner. För att agera på feedback eller samarbeta mellan medlemmar i ditt digitala team kan användare använda sig av proaktiva varningar, rollbaserade vyer och ansluta till PM-verktyg som Trello eller Asana. - Anpassningsbara feedbackformulär - Realtidsstatistik - API-integrationer - Olika CX-mått - Textanalys - Avancerade rapporteringsmöjligheter - Helt anpassningsbart instrumentpanelsrutnät - Obegränsade instrumentpaneler - Konversationsfeedback: en kombination av chattteknik med enkelheten hos vår feedbackformulärbyggare som låter dig bygga tvåvägskonversationer. - Feedback-översättningar (endast Enterprise-paketet)

YourCX

yourcx.io

På YourCX är de specialiserade på kundupplevelse (CX) forskning och analys. Baserat i Polen erbjuder de en mängd olika verktyg och metoder för att hjälpa företag att förstå och förbättra dina kundinteraktioner över olika kanaler. Deras tjänster inkluderar att genomföra undersökningar, analysera kundfeedback och ge insikter genom detaljerade rapporter och instrumentpaneler. För onlinekanaler, som e-handelswebbplatser och mobilapplikationer, samlar de in data genom sina egna webbanalyssystem, användarundersökningar och spårning av kundbeteende. Detta gör att företag kan förstå användarresor, identifiera smärtpunkter, optimera mikrokonverteringar och förbättra den övergripande kundnöjdheten. För offlinekanaler använder de metoder QR-koder, kartrecensioner, lojalitetsprogram shoppare, push-meddelanden för att samla in data och andra metoder. De analyserar dessa data för att mäta olika aspekter av kundupplevelsen, inklusive servicekvalitet, produkttillgänglighet och övergripande tillfredsställelse. Deras plattform integreras också med befintliga system för att ge realtidsvarningar, detaljerad segmentering och omfattande datahantering, vilket gör det lättare för företag att svara på kundfeedback snabbt och effektivt. Deras kunder inkluderar stora enheter inom telekommunikation, e-handel och detaljhandel, såsom TUI, Multikino (Vue), Orange och Leroy Merlin. Genom att använda avancerad analys och textbearbetning hjälper de företag inte bara att spåra kundnöjdhet utan också att förstå den bredare inverkan av kundupplevelser på affärsresultat, såsom kundlivstidsvärde och mun-till-mun-rekommendationer

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes är hur produktteam låser upp produktframgång med ständiga förändringar, delbara färdplaner, handlingsbar feedback och mer. LaunchNotes levererar exceptionella kundupplevelser genom att hålla dina team i linje med produktutvecklings- och releasepipelines och dina användare entusiastiska över och engagerade i varje produktuppdatering.

Centercode

centercode.com

Centercode är en automatiseringsplattform för användartestning som förändrar hur du samlar in och analyserar kundfeedback från förhand. Dess deltatestsystem använder intelligent teknologi för att producera snabba resultat med minimal tidsinvestering. Föreställ dig: kontinuerliga, aktuella kundinsikter inför varje release. Centercode erbjuder - Feedbackautomatisering, inklusive sentimentdrivna feedbackformulär, smart poängsättning och arbetsflöden för att eliminera de oändliga timmarna du spenderar med att kopiera och klistra in feedback mellan verktyg. - Smart prioritering, som organiserar din feedback baserat på dess inverkan på produktens framgång och skickar högprioriterad feedback till relevanta team automatiskt. - Testerautomatisering, från att hitta testare till att hålla dem aktiva i dina projekt. Med finkornig profilering, automatiserat engagemang och verktyg för community-byggande kommer dina testare att älska dina tester lika mycket som de älskar din produkt. - Projektautomation som automatiskt planerar åt dig, hanterar testarnas engagemang genom maskininlärning och destillerar resultat i lättsmälta poäng – vilket säkerställer ditt projekts framgång. - Nyckelfärdiga instrumentpaneler och rapporter presenterar robusta analyser och poäng. Centercode får alla att tala samma språk och gör det enkelt att identifiera förbättringsområden, kommunicera mellan team och visa avkastning på investeringen. - Flexibla API:er som gör att alla kan skapa kraftfulla integrationer – ingen utvecklare krävs. - De högsta nivåerna av säkerhet, tillförlitlighet, integritet och efterlevnad så att du kan skydda dina kunder och din organisation. Centercode är GDPR och CCPA-kompatibel. 1 av 4 Fortune 100-företag förlitar sig på Centercodes kraftfulla, datacentraliserade plattform för att ta kunderna till produktutvecklingsbordet. Oavsett om du är en soloaktör eller ett fullskaligt team, ger Centercode dig möjlighet att skapa flexibla projekt, upprätthålla hög användardeltagandegrad och producera kontinuerliga produktinsikter för att stödja höghastighetsutveckling.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics grundades 2013 och svarade på marknadens efterfrågan på en robust undersökningsplattform som levererar högkvalitativa analyser till ett överkomligt pris. Idag litar kunder över hela världen på Sogolytics med sin mest känsliga data när de undersöker kundupplevelser, medarbetarengagemang och mer. Vår plattform för upplevelsehantering har utvecklats för att driva på affärstillväxt genom att tillhandahålla realtidsinsikter för ett brett spektrum av organisationer inom olika branscher. SogoCX är ett heltäckande system för att förbättra varje aspekt av en organisations kundupplevelse. Detta innebär att förbättra konverteringsfrekvensen, effektivisera datahanteringen och förstå kundernas behov för att få avkastning på investeringen. Med SogoCX utnyttjar organisationer kontaktpunkter för att mäta nyckeltal som Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) och Customer Effort Score (CES). SogoEX hjälper organisationer att samla in, analysera och utnyttja data för att förändra medarbetarupplevelsen. Mjukvaran har utformats för att tillåta HR och företagsledning att driva organisationsförändringar genom medarbetarnas engagemang, stödja ett utbyte av idéer och ge ett säkert utrymme för ärlig feedback. Från att designa och distribuera frågeformulär till att förvandla analys till insikter, Sogolytics-plattformen automatiserar sömlöst datainsamling och informerar dina viktigaste beslut. Sogolytics skiljer sig från konkurrenterna genom sina genomgående höga användarbetyg, oöverträffad rapporteringsmotor, branschledande datasäkerhet och 24/7 kundsupport.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Den enda plattformen som automatiserar och förbättrar prenumerationsförvärv och retentionsupplevelser så att du kan behålla de kunder du redan har tjänat.

Simplesat

simplesat.io

Kämpar du för att få praktiska insikter från kundfeedback? Simplesat hjälper företag att upptäcka vad deras kunder verkligen tycker genom att integrera sömlöst med dina befintliga verktyg. Många företag slösar tid med osammanhängande feedbacksystem, men Simplesat centraliserar och förenklar processen, vilket gör det enkelt att samla in, förstå och agera utifrån kundernas åsikter. Från att minska churn till att öka tillfredsställelsen, ger vi företag möjlighet att stänga feedbackslingan på ett effektivt sätt, vilket säkerställer att ingen insikt går förlorad och att du snabbt kan svara på både bekymmer och beröm.

SmileBack

smileback.com

SmileBack är plattformen för kundtillfredsställelse designad för MSP:er. Dess CSAT + NPS-verktyg hjälper IT-proffs att samla in, rapportera och agera utifrån kundfeedback. SmileBack gör det möjligt för helpdesk och IT-supportpersonal att samla in riklig, handlingsbar feedback. Med en genomsnittlig svarsfrekvens på 42 % får företag kraftfulla insikter som attraherar och behåller kunder. Grundat av helpdesk-proffs för helpdesk-proffs, är SmileBack feedback-specialisterna.

Nicereply

nicereply.com

Missa inte möjligheter att växa och förbättras genom att samla in omedelbar feedback. Använd enkla CSAT-, CES- och NPS-undersökningar med ett klick från Nicereply för att öka mängden insikter du får. Ställ in en gång, samla för alltid. Nicereply hjälper hundratals team på företag som Microsoft, Lenovo, Hubspot och Buffer att mäta och förbättra kvaliteten på deras kundupplevelse. - Mät kundnöjdhet (CSAT), Net Promoter Score (NPS) och Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, produktlinje eller hela företaget - Använd e-postundersökningar efter upplösning för att undersöka dina kunder automatiskt efter att du har löst en biljett, konversation, chatt, affär, etc. När du väl har ställts in behöver du inte göra någonting. - Använd undersökningar i signatur för att be kunderna om feedback längst ner i varje e-postmeddelande. Agera snabbt för att vända en konversation när den börjar spåra ur. - Använd webbadresser för enkätlänkar och förvandla vilken kundkontaktpunkt som helst till en möjlighet att samla feedback om varumärket och kundupplevelsen. - Få feedback i realtid om din webbplats användarupplevelse. Nicereplys webbplats popup-undersökningar kan hjälpa dig att konvertera fler kunder genom att förbättra din webbplats och programvaras användbarhet - Öka dina svarsfrekvenser för enkäten med 200 % genom att kombinera undersökningar i signatur och e-postundersökningar efter upplösning utan att skicka fler e-postmeddelanden. - Integrera Nicereply med ditt CRM-system. Nicereply integreras med alla populära lösningar som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout och mer. - Se dina data i din CRM-mjukvara och ställ in automatisering baserat på poäng och feedback. - Anpassa dina undersökningar helt och hållet när det gäller varumärke, grafik, undersökningsfrågor, betygsskalor och mätvärden. - Se alla dina CSAT-, CES- och NPS-data i en ren, lättnavigerad instrumentpanel. - Erkänn dina bästa agenter med topplistor och detaljerad statistik per team och agent. - Håll koll på kundupplevelsen med regelbundna rapporter och meddelanden som levereras direkt till en e-postkorg eller slack/MS teams kanal. - Mät prestandan för dina automatiska e-postmeddelanden. Du kan se hur många automatiska enkäter som skickades, öppnades och besvarades. – Det finns inga komplicerade plannivåer eller grindar. Du kan använda vilken integration som helst med vilken Nicereply-plan som helst.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox är den främsta leverantören av AI-drivna kundinformationslösningar, och arbetar med världens smartaste digitala varumärken för att revolutionera hur företag engagerar sig och ansluter till sina kunder online. Specialbyggd för företaget, Glassbox fångar säkert data över oändliga digitala interaktioner för att förstå grundorsakerna bakom kundernas beteenden och omvandlar data till beslut så att varumärken kan agera på bara några minuter. Kunder över branscher och geografier, inklusive Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada och 60 % av de största USA-baserade bankerna, väljer Glassbox för att översätta djupa kundinsikter om förbättrade digitala upplevelser, vilket leder till förbättrad varumärkeslojalitet, konverteringar och intäkter.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai är ledande inom AI och digital-first CX-teknik, som hjälper företag att omvandla kundservice till en strategisk tillgång som driver tillväxt. Genom att kombinera generativ AI med intuitiva kommunikationsverktyg gör Zingly.ai det möjligt för företag att öka intäkterna, utöka andelen plånböcker och öka operativ effektivitet samtidigt som de levererar exceptionella kundupplevelser.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder är ett mjukvaruföretag som utnyttjar kraften i AI-röstautomatisering för att överladda kundupplevelser. Med AI-röstassistenter kan ditt callcenter ringa kvalitetssamtal som liknar människor med blixtens hastighet, samla in och analysera data automatiskt för att nå och aktivera fler kunder. AI Rudder hjälper callcenter att minska kostnaderna genom att automatisera repetitiva uppgifter och minska agentens arbetsbelastning. Detta frigör agenter att fokusera på saker som bara människor kan göra. På lång sikt siktar AI Rudder på att tänka om framtiden för affärskommunikation.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai är en autonom plattform som revolutionerar kontaktcenterverksamheten med AI-drivna lösningar och realtidssupport. Med sin produktserie, inklusive Engage AI, Analyze AI och Agent Assist, ger de organisationer möjlighet att effektivisera kundinteraktioner, förbättra agentprestanda och optimera affärsfunktioner för större effektivitet och framgång. Deras produkter möjliggör flerspråkiga kundkonversationer, automatiserad taggning, exakt tal-till-text-konvertering, SOP-drivna granskningar och mer, allt drivs av deras djupa integration med LLM:er och dataanalys. Med Rezo.ai kan företag uppnå högre produktivitet, ökad intäktsgenerering, minskning av omkostnader och upptäcka värdefulla insikter om kundinteraktioner. Rezo.AI är ett Data first Contact Center som drivs av autonoma agenter som syftar till att förvandla kundupplevelsen genom att automatisera och analysera kund-agent-interaktioner över flera röstkanaler såväl som icke-röstkanaler på 20+ språk. Det finns två huvudpelare som produkten bygger på: - Engagera AI: Det hjälper till att automatisera kund-agentkonversationer och fungerar som en självbetjäningsplattform för att förstå och lösa kundfrågor. - Analysera AI: Det hjälper till att analysera kund-agentinteraktioner och ger värdefulla insikter för att göra det möjligt för företag att fatta proaktiva beslut.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI är ett Gen-AI-drivet konversationsintelligensverktyg som ger företag och företag möjlighet att förstå sina kunder bättre. Vår AI-drivna lösning revolutionerar hur företag interagerar med sina kunder genom att förvandla varje konversation till en möjlighet för företagstillväxt. Med hjälp av banbrytande maskininlärningsalgoritmer analyserar och extraherar ConvoZen.AI insikter från interaktioner mellan agent och kund i alla samtalskanaler. Vi analyserar en massiv 17+ miljoner konversationer per vecka och extraherar kritisk data inom flera nyckelområden: Försäljning, kundupplevelse, efterlevnad och drift. Dessa insikter främjar den övergripande affärstillväxten och varaktiga kundrelationer. ConvoZen erbjuder också en plug-and-play-röstbot med flerspråkig kapacitet. Stäng affärer snabbare och öka kundupplevelsen med ultrarealistisk röst och noll latens som leder till snabbast behandlingstid. ConvoZen grundades 2021 och har sitt huvudkontor i Bangalore, Indien. Vi levererar kraften i konversationsinsikter till företag, utvecklade av skaparna av NoBroker Technologies.

Centrical

centrical.com

Centricalis en AI-driven anställd Performance eXperience-plattform som driver klassens bästa kundupplevelser för världens ledande varumärken genom framgång och tillväxt för agenter i frontlinjen. Plattformen ger en enhetlig medarbetarupplevelse med resultatstyrning i realtid, adaptiv mikroinlärning, AI-driven coaching, kvalitetsledning och VoE, genom en gamifierad lösning för att hjälpa organisationer att förbättra produktivitet och försäljning, minska kostnaderna, minska avgången och öka kundnöjdheten . Centrical grundades 2013 och betjänar kunder i 150 länder på 40 olika språk. Centrical har kontor i New York, Tel-Aviv och London och kunder inkluderar ledande multinationella företag som Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial med flera.

next4biz

next4biz.com

next4biz är en molnbaserad lösning för digital marknadsföring, kundservice och affärsprocesshantering, som hjälper företag genom dina digitala transformationer. next4biz produkter ligger i framkant av nya spännande utvecklingar på marknaden. Next4biz uppdrag att förändra hur företag hanterar dina kundrelationer och processer är där de viktigaste tillväxtområdena finns i branschen. next4biz grundades 2006. Sedan dess har vi utvecklat mjukvaruprodukter för "kundfokuserad digital transformation" av företag och institutioner. next4biz produkter har använts framgångsrikt inom BPM (business process management), CSM (customer service management) och CRM (marketing and sales management) områden i flera år. Vi har mer än 200 000 användare verksamma inom nästan alla sektorer inklusive finans, försäkring, e-handel, telekom och energi.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (tidigare MetaCX) gör det möjligt för organisationer att designa, bygga och distribuera digitala effektnätverk där flera intressenter kan agera på gemensamma mål för att skapa kollektiv påverkan. Dessa nätverk kopplar samman, vilket ger organisationer möjlighet att möta världens största problem som att överbrygga klyftan mellan rasrikedomar, förbättra tillgången till prisvärd sjukvård, möta arbetskraftens behov och utveckla klimatlösningar.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

Bizipro

mybizipro.com

I framkant av teknisk innovation ger Bizipro företag i alla branscher möjlighet att utnyttja kraften i AI och automatisering för optimerad drift och hållbar tillväxt. Tillverkad av erfarna proffs för att förbättra din verksamhet, vi förstår de utmaningar som småföretag står inför när de navigerar i ett ständigt föränderligt landskap. Vår egenutvecklade AI-teknik är designad för att avsevärt minska arbetsbelastningen – med upp till 50 % – och generera kvalificerade leads på autopiloten, samtidigt som de minskar driftskostnaderna. Många småföretag kämpar med att hantera de otaliga kostnaderna, uppgifterna och ansvaret som följer med att skala sin verksamhet. Bizipro överbryggar denna klyfta genom att tillhandahålla omfattande AI-lösningar som tar sig an tunga lyft, automatiserar kritiska affärsprocesser och generering av potentiella kunder. Detta gör att du kan fokusera på det som verkligen betyder något: bygga relationer och driva försäljning. Vi inser att varje företag har unika behov och erbjuder skräddarsydda helhetslösningar som tillgodoser individuella behov. Oavsett om du är en soloentreprenör, ett säljteam eller en coachande organisation, ger våra innovativa system och tjänster betydande tids- och kostnadsbesparingar, tillsammans med intäktstillväxt. Samarbeta med Bizipro för att frigöra ditt företags potential och bana väg för oöverträffad framgång.

Hippo

jungleworks.com

Hippo är en SaaS-plattform för alla dina kundengagemang och marknadsföringsbehov. Den används av 2000+ företag över hela världen. Hippo är en komplett svit för att interagera med dina kunder. Du kan ge dem konversationsstöd med hjälp av chatbots, livechatt, samtal och automatisera marknadsföringsinsatser för att ge en personlig kundupplevelse med omnikanalskampanjer inklusive e-post, WhatsApp, SMS och push-meddelanden.

solvpath

solvpath.com

Ta itu med upp till 80 % av dina inkommande kundsupportförfrågningar. solvpath tillhandahåller en serie produkter utformade för att automatisera kundsupport sömlöst. Ta kommandot över din strategi efter försäljningen, förbättra retentionen, avvisa avbokningar och returer och minska återbetalningarna avsevärt för att förbättra din resultat. Ligg före genom att låsa upp en era av effektiv, datadriven kundsupport. solvpath överför dina inkommande e-handelskundförfrågningar – telefonsamtal, e-postmeddelanden, meddelanden i sociala medier och webbplatsbesökare – till en snabb, pålitlig supportteknik. Genom att navigera i ett guidat, lättanvänt, automatiskt system för visuell biljettlösning kan kunderna ta itu med en rad problem: • Visa/revidera beställningar • Avbokningar • Ändra fraktfrekvens • Ändra betalningstyp • Få frågor besvarade snabbt • Felsök produkt • Och mer!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat är byggd specifikt för e-handel. Det hjälper din butik att sälja mer genom att göra det lättare för kunder att handla. Det är som att ha en virtuell medhjälpare i en riktig butik. Denna AI kan föreslå produkter bara för dig och svarar på frågor om beställningar, produkter och returer, det fungerar bara 24/7. Den kan till och med prata på 50 språk! Dessutom tar RevoChat hand om vanliga frågor, så att du har mer tid att förbättra dina produkter och planera för ditt företag. Integrera med WooCommerce och Shopify.

Registria

registria.com

Registrien litar på över 150 ledande varumärken över 65 platser över hela världen och ger företagen möjlighet att odla starkare relationer med de människor som äger sina produkter. Registrias plattform för ägarupplevelse (OXM) och flaggskeppslösning, conciergesm, använder data och beslutsinformation för att driva personliga kundresor under hela produktägarens livscykel. Registria möjliggör global skalbarhet med sömlös integration i andra stora applikationer för att hjälpa varumärken att leverera exceptionella ägarupplevelser.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi är en SaaS-baserad Customer Advocacy-plattform som lovar hållbar intäktstillväxt för företag. Det hjälper dem att identifiera sina promotorer, uppmuntra hänvisningar, hantera referenser och skapa social buzz för sina varumärken.