Sida 18 - Alternativ - Five9

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls oöverträffade CRM-integration förenar din kommunikation, förbättrar datakvaliteten, ökar produktiviteten och fångar alla konversationer. CloudCall är röst- och kommunikationssystemet för dina sälj- och rekryteringsteam. Utan att lämna sin CRM eller ATS, rekryterare och säljare: * Flyga igenom uppgifter med klicka för att ringa, lista power uppringning och förinspelade röstmeddelanden * Fånga data sömlöst med integrerade anteckningar och automatisk samtalsinspelning * Se relevanta anteckningar och detaljer för uppringaren genom aviseringar om inkommande samtal * Arbeta på distans lika effektivt som på kontoret, med sina egna enheter * Företag upptäcker problem bättre och replikerar bästa praxis via samtalsinspelningar och liveövervakning av samtal

3CLogic

3clogic.com

3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.

Daktela

daktela.com

Ett nav för sömlös kommunikation. Med Daktela kan du enkelt hantera all din kundkommunikation - röst, e-post, webbchatt, SMS och interaktioner med sociala medier - från en central plats, oavsett om de är på skrivbordet eller mobilappen. De är stolta över att utveckla alla sina lösningar internt, och säkerställer att varje verktyg är flexibelt och exakt skräddarsytt för att förbättra din verksamhet och öka kundnöjdheten. Daktela ligger i framkant när det gäller innovation; de var den första kommunikationsleverantören som integrerade GPT-teknik. Deras portfölj innehåller också en rad tillägg utformade för att optimera din kommunikationsstrategi, med avancerade verktyg för Workforce Management och AI Voice and Chat Bots som automatiserar interaktioner och skalar med din verksamhets tillväxt. Daktela är en allt-i-ett kontaktcenterlösning perfekt för små och medelstora företag. De kopplar ihop telefon, e-post, sms, webbchatt och socialt via ett verktyg för att förbättra omnikanal kundupplevelse. De kombinerar virtuell växel, omni-channel kontaktcenterteknik, realtidsanalys, integrerad CRM och helpdesk och erbjuder en enda plattform med rikt API för att hjälpa företag att förbättra produktiviteten och den övergripande kundupplevelsen. Daktela tillhandahåller integrerade globala rösttjänster, sms och DID-nummer från mer än 70 länder. De har åtagit sig att prisbelönt kundsupport dygnet runt.

Readymode

readymode.com

Readymode är en allt-i-ett-programvara för callcenter som intelligent kopplar agenter med fler leads på kortare tid. Vi ger företag möjlighet att maximera effektiviteten, öka produktiviteten och öka sina intäkter – allt till en överkomlig kostnad. Under 2014 utnyttjade vår grundare och VD, Jason Jantz, sin 25+-åriga branscherfarenhet för att bygga en plattform som möter de specifika behoven hos callcenter och säljteam. Readymode (tidigare Xencall) är en hybrid-molnlösning som ger företag den flexibilitet de behöver och utnyttjar fördelarna med både molnbaserade och lokala system. Readymode hjälper dig också att få ut det mesta av dina potentiella kunder med avancerade funktioner som helt integrerat CRM, inbyggda efterlevnadsverktyg, realtidsrapportering och analyser och en branschledande prediktiv uppringare. Oavsett om du vill effektivisera verksamheten eller skala din verksamhet är Readymode mer än bara mjukvara; vi är din framgångspartner.

Lumen

lumen.com

Leverera skalbar kundsupport med ett dynamiskt molnkontaktcenter, agil samtalshantering, omnikanalsdirigering, rådgivning och utrustning från Lumen. Lumen är en multinationell teknik fokuserad på att få fart på affärstillväxt genom att koppla samman människor, data och applikationer – snabbt, säkert och utan ansträngning. Genom att utnyttja sitt robusta nätverk erbjuder företaget ett brett utbud av tjänster, allt från tunnelbanan till långdistansdatatransport, edge-moln, säkerhet och hanterade tjänster. Lumen är engagerad i ständig förbättring och innovation i sina tjänsteerbjudanden för att möta kundernas behov idag och när de bygger för morgondagen.

Puzzel

puzzel.com

På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundinteraktionsplattform av Agami Tech. De är en boutiqueorganisation för leverans av mjukvarulösningar, specialiserade på att tillhandahålla CRM, Customer Application Development, tillsammans med End-2-End Unified Customer Interaction Management-svit. Deras tillvägagångssätt på marknaden ledd av en leveranskapacitet för konsulttjänster och lösningar har gjort det möjligt för deras kunder att nå sin affärsplan på snabbare tid, vilket säkerställer produktivitet och värdevinst. De integrerar sömlöst företagsapplikationer för flera miljöer över vertikaler och processer i verksamheten och effektiviserar därmed verksamheten.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk är ett heltäckande varumärke för intelligenta marknadsföringstjänster skapat av ZKJ, som tillhandahåller en mängd olika konversations-AI-produkter som intelligenta utgående samtal, intelligent kundservice, digital mänsklig anställd, intelligent eskort, intelligent kvalitetskontroll och platsassistent.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce är en programvaruutgivare som specialiserar sig på generativ och omnikanal AI för kundservice, med en mjukvarusvit designad för att vara värd för, orkestrera och hantera kontaktvägar för kunder och rådgivare. Det ger kunder, agenter och arbetsledare integrerade verktyg för att optimera kundserviceprestanda och förvandla kundupplevelsen.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai är en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjänstplattform som automatiserar analys och bearbetning av kundfeedback genom att utnyttja kraften i artificiell intelligens och proprietära algoritmer. Integrerad native eller via API via Zapier med alla lösningar för kundrelationshantering (CRM) såsom Zendesk, är Diabolocom.ai-plattformen tillgänglig genom så kallad no-code self-service. Ett gratis upptäcktsläge är tillgängligt för att experimentera med alla automatiska analys- och klassificeringsmoduler för att optimera behandlingen av din kundfeedback och dina supportbiljetter: problem som uppstått, teman, produkter, kategori, klasser, uttryckta känslor, etc. .etc.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ger organisationer möjlighet att bygga kundögonblick som ökar förtroende, lojalitet och engagemang i AI-eran. De tillhandahåller AI-drivet kontaktcenter och kommunikationsteknik som skapar sömlösa kundupplevelser på flera kanaler över röst, e-post, webbchatt och nya kanaler.  De ger organisationer möjlighet att organisera kundresor som gläder deras kunder att bättre betjäna, förstå och svara på deras behov.  Utvidga enkelt SCAPE-plattformen för att möta dina unika affärskrav genom att utnyttja API:er och integrationer för att uppnå interoperabilitet med en rad interna system inklusive dina CRM-, Business Intelligence- och Workforce Management-verktyg.

eGain

egain.com

eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio är en tjänstehanteringsplattform med inbyggt CRM, kraftfull arbetsflödesbyggare, anpassningsbar biljettdirigering och prioritering, självbetjäningsportaler med varumärken och kodfri konfiguration. Vivantio effektiviserar processer för serviceteam inom B2B Customer Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance och GRC. Vår lösning är särskilt effektiv för B2B-tjänste- och mjukvaruleverantörer, eller företag som upplever hög tillväxt och behöver skala supportverksamheten. Vivantios plattform är otroligt flexibel och erbjuder företagsfunktionalitet till varje kund – såväl som möjligheten att slå på och av dessa funktioner efter behov. de tror på att demokratisera teknologin, vilket är anledningen till att Vivantio är mycket konfigurerbar utan att behöva förlita sig på ingenjörer eller konsulter för att göra konfigurationsändringar.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid är den intelligenta supportplattformen speciellt designad för produkter och enheter. Mavenoids specialbyggda teknik ger klassens bästa kundsupport med intelligent felsökning och personlig fjärrsupport som ger upplösningsgrader på 58 % och uppåt. Med Mavenoid tillhandahåller produkttillverkare och säljare geninivå kundsupport och realiserar briljant ROI.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent är Ozonetels molnbaserade kontaktcenter som en mjukvaruplattform (CCaaS) som är betrodd av Indiens ledande varumärken för att driva effektiv, kostnadseffektiv och skalbar kontaktcenterverksamhet. Den kombinerar kapaciteten hos multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulla uppringare, kvalitetsövervakning och AI-system som gör det möjligt för företag att skapa sömlös omnikanal kundkommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent erbjuder en enhetlig plattform för att enkelt hantera telefonsamtal, SMS, WhatsApp och mer. Dina agenter kan enkelt växla mellan röstkanaler och digitala kanaler på en enda instrumentpanel. Säkerställ konversationskontinuitet för dina kunder över kanaler. * Djupa CRM-integrationer. För oöverträffad automatisering - Med CloudAgents färdiga CRM-integrationer loggar du automatiskt samtalsdata och samtalsinspelningar i ditt CRM. Agenter klickar för att ringa eller svarar på samtal från själva CRM. De ser kunddata medan de talar och löser frågor 25–35 % snabbare. * Överlägsen övervakning. För transformerad agentprestanda - CloudAgent erbjuder de mest omfattande och flexibla instrumentpanelerna som spårar prestanda över 300+ parametrar. Arbetsledare får ett fågelperspektiv av allt som händer på deras golv. Du spårar och bedömer mätvärden över kampanjer och team för praktiska utbildningsinsikter.

Ada

ada.cx

Ada är världens ledande automationsföretag för kundtjänst. Byggd för det digitalt transformerande företaget, Adas AI-drivna kundtjänstautomatiseringsplattform hjälper företag att enkelt lösa sina kundförfrågningar på alla språk eller kanaler. Sedan 2016 har Ada drivit mer än 4 miljarder automatiserade kundinteraktioner för företag som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti och Square. Född i Toronto, Ada servar företag och deras kunder över hela världen.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI har officiellt fått ett patent för sin utveckling inom området för multi-modell meddelandegenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – lösningen som förbättrar kundsupporten och ger företagen datadrivna insikter. Med hjälp av naturlig språkförståelse säkerställer CoSupport AI exceptionell kundservice och levererar oöverträffad Business Intelligence till kärnavdelningarna. Den består av 3 komponenter: Agent, Customer och BI. De arbetar i synergi för att öka kundsupportteamets produktivitet, helt automatisera kundförfrågningar och erbjuda anmärkningsvärda affärsinsikter med kraften i generativ AI. För att uppnå detta, integrerar vi med ditt företags datakällor och använder maskininlärning för att skapa en heltäckande AI-lösning, skräddarsydd för ditt företag. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – ​​en AI-assistent för dina mänskliga agenter som ökar deras produktivitet. CoSupport Agent optimerar och minskar ärendehanteringstiden genom att tillhandahålla svarsförslag, baserat på sammanhanget från hela konversationstråden. Med ökad agenteffektivitet kan du minska kundsupportkostnaderna med 30-80 %. * CoSupport Customer är ett självförsörjande AI-verktyg som levererar mycket exakta svar till dina kunder. CoSupport Customer är ett autonomt AI-drivet system med tillgång till hela produktens kunskapsbas, inklusive webbsidor, vanliga frågor om produkter och externa API:er. Det sparar tusentals mantimmar genom att hantera upp till 100 % fler av dina kundförfrågningar. * CoSupport BI återuppfinner beslutsprocessen och levererar spelförändrande affärsinsikter på några sekunder. Det är en AI Business Analyst kopplad till ditt företags datakällor, inklusive realtidsinformation från ditt CRM. På så sätt genererar den innehåll, ger insikter och drar analytiska slutsatser, baserat på sammanhang som är relevanta för dina produkter och kunder.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO är din andra hjärna för ljudinnehåll, förvandlar podcaster och mer till strukturerad, sökbar kunskap. Hitta och absorbera snabbt den information du behöver med tidsstämplade ämnen, viktiga takeaways och vår delade kunskapsbas. Få ut det mesta av ditt ljudinnehåll utan överväldigande.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox är en global kontaktcentertjänsteleverantör som har åtagit sig att förvandla agent-kundupplevelser för förbättrad varumärkeslojalitet. Våra unika kontaktcenterintegreringar ger agenter One NovelVox Platform för att hjälpa kunder över röst-, e-post-, chatt-, sociala och snabbmeddelandekanaler. NovelVox branschoptimerade lösningar är designade för att komplettera ledande kontakt CC-tekniker inklusive Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med över 14 års erfarenhet av kundtjänstoptimering, 300+ framgångsrika implementeringar i över 20 länder och branschoptimerade lösningar för bank, sjukvård, försäkring, kreditföreningar, myndigheter, telekom, detaljhandel och mer – omdefinierar NovelVox agenterfarenhet för de bästa varumärken, globalt.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph är den första plattformen som hjälper produktledare och team att planera med hjälp av verkligheten istället för antaganden och uppskattningar. Enkla kopplingar till verktygen du använder (Jira, Gitlab, Productboard, etc.) gör att Cardagraphs Execution Intelligence™ kan ge realistiska slutdatum som hjälper dig att mer exakt ställa in och möta de förväntningar du ger på andra delar av verksamheten. Ställ in förväntningar baserat på verkligheten så att du kan möta dessa förväntningar mer tillförlitligt.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew ger fältteam ett enkelt system för att spåra och hantera det arbete som görs ute på fältet. Ett tillvägagångssätt först när det gäller varje steg i fältteamledningen.

Revuud

revuud.com

Revuud är en onlinemarknadsplats som kopplar samman vårdsystem som vill anställa och IT-talanger som vill arbeta. Revuud använder teknologi för att förändra hur sjukvårdssystem och talanger väljer varandra, engagerar sig tillsammans och utvecklar pålitliga relationer. Det är människocentrerad teknik när den är som bäst. Oavsett om du är ett sjukvårdssystem som vill anställa, eller talang som söker arbete, försäkrar Revuud att du kommer att få en förenklad, strömlinjeformad och överlägsen upplevelse.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking effektiviserar allt och hjälper till att spåra allt från att övervaka anställdas tid och närvaro, arbetsansvar, klientprojektledning och datainsamling oavsett var de är.

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure är ett allt-i-ett verktyg för personalhantering, perfekt för små och medelstora företag. Vår SaaS erbjuder en mängd olika funktioner som kommer att underlätta arbetsbelastningen som en HR-avdelning måste utföra. Några av funktionerna inkluderar - Sätt upp mål - Hantera tidrapporter - Anställds profil - Röstsystem - och många fler

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle är ett heltäckande arbetskraftshanteringssystem som är utformat för att göra det enkelt och effektivt att hantera dina skrivbordslösa och arbetstagare. Det är ett mångfacetterat system på hög nivå som kan hantera komplexa utmaningar inom personalhantering, i alla skala.

Workforce Next

workforcenext.in

Bästa programvara för övervakning av anställda i Indien med spårning av tid och anställdas produktivitet endast för internt, fjärrstyrt, hybrid vid 120.

SubItUp

subitup.com

SubItUp är en branschledande, intelligent och anpassningsbar onlineplattform för schemaläggning av anställda byggd kring ditt företag. SubItUp effektiviserar och förbättrar dina schemaläggningsprocesser genom att först använda ett team av experter för att förstå dem. Våra personalexperter hjälper dig sedan att konfigurera SubItUp för att automatisera insamling av tillgänglighet och generering av scheman, eliminera schemaläggningskonflikter i ditt företag, bygga klockor som fungerar för ditt team, kommunicera tid- och närvarodata till din löneprogramvara och uppfylla högsta tillgänglighet och efterlevnadsstandarder längs vägen. Det är dags att få tillbaka din tid. Det är dags att automatisera hanteringen av din arbetsstyrka. Och det är dags att fokusera på alla andra uppgifter du behöver göra varje dag. SubItUps egenutvecklade plattform har utvecklats från grunden för att maximera tiden du spenderar på att hantera affärsrelaterade uppgifter och minimera problem med personalhantering.

Napta

napta.io

Napta är SaaS-lösningen gjord för att genomföra fler projekt samtidigt som de anställdas engagemang förbättras. Napta identifierar den bästa personalen för varje projekt (baserat på tillgänglighet, kompetens, geografiskt läge ...) och föråldrar din Excel för mänskliga resurser! Napta förbättrar din operativa prestanda genom att hjälpa dig: - hantera personalförfrågningar - identifiera den mest relevanta personalen för varje projekt i realtid - optimera projektplaneringen - kartlägga alla dina anställdas kompetens och ambitioner - genomföra 360° feedback med dina team Napta ökar din medarbetarnas engagemang: det är ett samarbetsverktyg som ger personalen mer insyn i projekt och resurshantering. Medarbetarna kan uttrycka sitt intresse för framtida projekt genom mjukvaran och specificera vilka färdigheter de vill utveckla under de kommande veckorna. Napta är en anpassningsbar och lättanvänd lösning som perfekt ansluter till ditt befintliga IT-landskap. Låt oss äntligen föra affärsutmaningar och medarbetarnas engagemang tillsammans!

Amploo

amploo.io

Amploo är en omfattande samarbetslösning designad för små och medelstora företag, som omfattar teamsamarbete, ledning, företagsutbildning, HR-funktioner och mer. Den konsoliderar alla dessa funktioner till en enda, bekväm plattform, vilket eliminerar besväret med att jonglera med flera verktyg.

Celayix

celayix.com

Celayix är en AI-driven arbetskraftshanteringsplattform som erbjuder schemaläggning av anställda, tids- och närvarospårning och olika lösningar för personalhantering. Det här verktyget är särskilt användbart för stora företag inom hälsovård, säkerhet, detaljhandel och andra sektorer som vill förbättra schemaläggningseffektiviteten och spara tid och pengar. Celayix-schemaläggning kan hjälpa till att minska schemaläggningstiden med upp till 95 % eftersom det genererar scheman på några minuter baserat på anställdas tillgänglighet, kompetens och prestation. Verktyget erbjuder en automatisk ersättningsfunktion för att hantera sjuksamtal, uteblivna ankomster och ändringar i sista minuten, och kan få tillbaka upp till $2 600 per anställd och år i frånvarokostnader. Med Celayix kan företag enkelt hantera anställdas scheman, spåra närvaro och hitta kvalificerade ersättare för plötsliga förändringar. Plattformen erbjuder olika integrationer och resurser, inklusive bloggar, fallstudier, infografik och videor för att ge användarna all nödvändig information om verktyget. Celayix erbjuder olika funktionspaket för att passa olika behov och budgetar, med en gratis provperiod för att hjälpa användare att utvärdera verktyget innan de fattar ett beslut. Kunder kan komma i kontakt med Celayix support via supportsidan eller kontakta företaget direkt. Sammantaget kan företag som letar efter en omfattande programvara för personalhantering dra nytta av Celayix AI-drivna lösningar.