Sida 7 - Alternativ - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk är ett hjälpcenterprogramvara med flera supportkanaler: kunskapsbas, delad e-postinkorg/biljettsystem, HelpWidget, Chat. Det hjälper till att hantera inkommande förfrågningar, onboarding och kommunikation med kunderna. - Anpassningsbart hjälpcenter med artiklar och vanliga frågor för självbetjäning; - HjälpWidget med automatiska svar, för att minska antalet inkommande förfrågningar; - Delad e-postinkorg/biljettsystem för att korrekt och i rätt tid arbeta med kundfrågorna; - Standardsvar/makron för dina agenter; - SLA, avdelnings- och agentroller och routing.

Plocs

plocs.com

10 gånger bättre uppgiftshantering. Plocs gör dig mer framgångsrik, mer avslappnad och gladare med hjälp av målinriktad planering

HelpSpace

helpspace.com

Vi har under många år arbetat som frilansare och stöttat kunder med deras dagliga problem. Vi antog utmaningen att hitta en prisvärd och praktisk lösning som stödprogramvara för egenföretagare och små organisationer. Å ena sidan frustrerade det oss, men samtidigt motiverade det oss att skapa en lösning. Så här föddes HelpSpace.​Vår programvara är perfekt för nystartade företag och småföretag som söker en snabb och professionell lösning för sina kunders dagliga supportförfrågningar. Vi lägger också stor vikt vid dokumentation. Användare kan snabbt slå upp sin kunskapsdatabas och kunder kan lära sig mer eller bläddra igenom instruktionerna och bloggarna. Vi betonar följande fyra punkter: - Skapa en snabb och enkel helpdesk-programvara på bara några minuter - Låg investering med höga fördelar - Enkel och intuitiv att använda - Din kund kommer att älska din nya effektivitet

elapseit

elapseit.com

Programvara för resursplanering och tidsregistrering, från projektstart till faktura. elapseit är enkel att använda, extremt användarvänlig och lätt att lära sig. Det är det perfekta valet för startups, byråer, små och medelstora företag, särskilt inom följande områden: digital marknadsföring, kreativa byråer, webbutveckling, IT- och mjukvaruföretag eller juridik. I ett nötskal, elapseit omfattar följande: • Resursschemaläggning • Tidsspårning • Projekt (faser/uppgift) • Ledighetshantering • Fakturering • Delning av juridiska dokument, versionshantering med mera • Dashboard och rapporter PROJEKT Du kan börja skapa ett projekt (tid) och material eller fast avgift). Ställ in ett standardtimpris. Om du har fler priser på projektet som är bra, kan du anpassa det beroende på jobbtiteln för varje person som kommer att faktureras. Du kan till och med ställa in vem som får logga timmar på projektet: varje person som har ett licensierat konto eller bara tilldelade personer på det projektet. Om du vill ha ännu mer kontroll som är möjligt kan du ställa in om de timmar som loggats på projektet ska godkännas automatiskt eller behöver godkännas av en tilldelad projektledare. Du kan ha olika faser av projektet, du kan skapa direkta uppgifter på projektet, eller så kan du skapa uppgifter endast på faser av projektet. Efter att du har skapat dem kan du tilldela personer direkt på projekt, faser, uppgifter, uppgifter i faser i projektet. Det är ditt val. PERSONER När det gäller dina anställda/samarbetspartners kan du förvara all information du behöver på ett enda ställe: timpris eller månadslön, valuta, antal semesterdagar per år, veckoarbetstid, ladda upp dokument relaterade till en person och så på. TIDBLAD Det har aldrig varit lättare att ha kontroll med timmar loggade av ditt team på olika projekt/faser/uppgifter. Som projektledare kan du schemalägga ditt team på ett projekt. Varje person som har tilldelats, när kommer att logga in i systemet med sitt konto kommer att se hans/hennes tilldelning och kan skicka in timmarna om arbetade därefter eller kan lägga till ett nytt projekt/fas/uppgift om arbetat mer än som har tilldelats eller om arbetade mindre kan helt enkelt ändra och skicka in det exakta antalet arbetade timmar. Om projektet har ställts in som loggade timmar för att godkännas av en projektledare, kommer projektledaren att kontrollera de inskickade timmarna och kan godkänna eller avvisa dem och lägga en kommentar. Efter det kan teammedlemmen skicka in timmarna igen baserat på kommentaren/kommentarerna. Efter att timmarna har godkänts kan projektledaren eller ekonomiavdelningen låsa timmarna så att ingen längre kan ändra timmarna så att en korrekt faktura kan skapas direkt med bara några få klick. SCHEMA FÖR RESURSER Gantt-diagrammet är mycket lätt att använda och ger dig viktig information. Du kan snabbt se vem som är över- eller undertilldelad. Du kan dra och släppa för att ändra tilldelningen av en person på ett projekt/fas/uppgift. Du kan använda filtren för att bara se den information du behöver i det ögonblicket: endast för specificerade projekt, personer, avdelningar, platser, jobbtitel. LEAVE MANAGEMENT Ledighetshanteringssystem (tillgänglighet) fungerar tillsammans med resursplaneraren och tidrapporten. Du kommer att se på resursplaneraren vem som är ledig och hur länge. Du kan godkänna eller avslå olika typer av lediga dagar och in i instrumentpanelen kan du till och med se de personer som har godkänt ledighet för en framtida period. En stor aspekt är att helgdag har integrerats i ledighetshanteringen, så du behöver inte oroa dig om en person begär ledigt under en period som inkluderar en helgdag eftersom den dagen inte kommer att tas från hans/henne. semesterdagar. DASHBOARD och RAPPORTER Som chef för ett litet eller medelstort företag kommer du att se i instrumentpanelen på några sekunder vad som är relevant för ditt företag: leverantörsskulder (oavsett om du har fakturerat i olika valutor kommer du att få det totala beloppet omvandlat till den valuta som väljs av du), nästa väntande fakturor, översta förfallna fakturor, topp över- eller underburna projekt och så vidare. Skräddarsydda rapporter som hjälper dig i ditt företag, med utgångspunkt från den grundläggande tidrapporten, lista över din medarbetares ledighet, fakturering, lönsamhet, kostnad med dina anställda, prognos och så vidare, du kan ladda ner dem som pdf eller csv. JURIDISKT Dela juridiska dokument, versionshantering och mer. FAKTURERING & FAKTURERING Fakturering kan skapas automatiskt baserat på tidrapporten oavsett typ av projekt (fast avgift eller tid och material) och kan redigeras efter manuellt och ladda ner det för att skicka det till din kund. ANPASSA DITT FÖRETAGS KONTOpreferenser Du kan anpassa ditt företagsprofilkonto baserat på dina preferenser och ändra dem när du vill: • Ställ in maximalt antal timmar per dag som en anställd/samarbetspartner kan skicka in • Ställ in maximala semesterdagar per begäran • Ställ in standardsemesterdagar (du kan anpassa för varje anställd delvis efter) • Ställ in när du ska meddelas, innan projektbudgeten kommer att brännas eller allokeringen överskrider projektbudgeten (%) • Ange en standardvaluta (du kan anpassa för varje projekt) • Skapa olika avdelningar (utveckling, ekonomi, administrativ, HR, underhåll och så vidare) • Skapa olika platser • Ställ in olika typer av ledighet: sabbatsår, utbildningsledighet, mammaledighet och så vidare. Appen ger dig redan följande typer: semester, sjukskrivning och hemmakontor. • Ställ in helgdagar från ditt land och dra nytta av följande aspekter: • Översätt fakturan till ditt lokala språk • Plats för biljettsystem.

Userback

userback.io

Vi introducerar Userback, den ledande användarforskningsplattformen för små team som vill förstå användare och bygga bättre produkter. Med Userback kan du samla in metadataberikad visuell feedback och få djupa insikter i din användares sentiment och beteende med undersökningar i appen som NPS, CES och CSAT-statistik. Lägg till ett djupt sammanhang till vilken feedback som helst via full session replay-funktioner. Skapa användarsegment och spåra varje användare från det ögonblick de loggar in. Undersök endast de kohorter som är viktiga för dig och förstå dina användarupplevelser under hela livscykeln från test till churn. Avsluta det hela med varumärkesportaler och offentliga färdplaner och en centraliserad plats för all din feedback för att minska feedback-overhead med 70 % och öka återkopplingstiden med 10X. Ingen kod? Inga problem, börja omedelbart med ett kodfritt webbläsartillägg, perfekt för intern QA och buggspårning. Det är plattformen byggd för att göra små team mäktiga

DevRev

devrev.ai

DevRev är en specialbyggd plattform för SaaS- och teknikföretag, som hjälper backoffice-utveckling att matcha den snabba takten i front-office-kundrelationer. Vårt uppdrag är att föra samman slutanvändare, supportingenjörer, produktchefer och utvecklare, vilket gör det enkelt att göra det som är viktigast – och skapa en företagsomfattande kultur av produkt- och kundcentrerad. Till skillnad från generiska verktyg, använde DevRev en blank arbetsyta för samarbete, sökning, GenAI och analys, vilket gjorde det möjligt för SaaS-företag att leverera snabbare för den största affärseffekten – med kontinuerlig utveckling, vägkartläggning, prioritering, kundteknik och mer. DevRev används över avdelningar i tusentals företag och kan samexistera med eller ersätta dina verktyg, vilket ger informationssymmetri, effektiviserar samarbete och konvergerar team. DevRev grundades i oktober 2020 och samlade in över 85 miljoner dollar i startpengar från investerare som Khosla Ventures och Mayfield, vilket gör den till den största i Silicon Valleys historia. Det leds av dess medgrundare och VD, Dheeraj Pandey, som tidigare var medgrundare och VD för Nutanix, och av Manoj Agarwal, DevRevs medgrundare och tidigare SVP of Engineering på Nutanix. DevRev har sitt huvudkontor i Palo Alto, Kalifornien, och har kontor på sju globala platser.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla är ett "Defektspårningssystem" eller "Bugspårningssystem". Defektspårningssystem tillåter enskilda eller grupper av utvecklare att hålla reda på utestående buggar i sin produkt effektivt. De flesta kommersiella leverantörer av programvara för att spåra defekter tar ut enorma licensavgifter. Trots att det är

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK integrerar de mest kritiska verktygen för alla programvaruprojekt. Bugg- och problemspårning, källkod i Git eller Subversion och referensmaterial samexisterar alla sömlöst i en miljö som är bekant för hela ditt team.

Kantree

kantree.io

Kantree är en verkligt flexibel arbetshanteringsplattform för att släppa loss kollektiv intelligens. Genom att ge full kontroll över hur team hanterar sina projekt och processer, låter Kantree dig dra fördel av talangen och domänkunskapen för dina teammedlemmar. Det hjälper dem att organisera, planera och hantera sitt arbete på en visuell, kollaborativ och lättanvänd programvara. Med lika mycket frihet som kalkylblad känner team sig mer självförtroende och levererar mer effektivt.

JunoOne

juno.one

Arbeta med juno.one! Utforska arbetseffektivitet som aldrig förr. juno.one är den första klassens ADLM-lösning för programvaruutvecklingsföretag, mjukvaruleveransföretag och programvaruintegratörer, över hela världen. Inom 30 dagars gratis testversion kan du skapa alla typer av projekt, övervaka korrekt hantering av testprocesser, kontrollera, organisera och vara effektiv.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub är ett företagsklassat CRM, med försäljning, marknadsföring, support och fakturering, för att hantera alla kundrelaterade aktiviteter från en enhetlig plattform. Det är en affärstillväxtplattform med hög hästkraft byggd för små och medelstora företag. Du kan använda ConvergeHub för att utföra alla kundrelaterade aktiviteter genom varje steg i kundens livscykel. Använd den för att attrahera potentiella kunder, skicka kampanjer, vårda potentiella kunder, avsluta försäljning, svara på supportbiljetter, generera kontrakt, lagra dokument, hantera produkter eller tjänster, skicka offerter, skapa fakturor och mer. ConvergeHubs kraftfulla anpassnings- och automationsfunktioner låter dig konfigurera och automatisera dina egna affärsprocesser och skjuta i höjden för produktiviteten. ConvergeHubs 360-graders prospekt och kundvy ger dig djupgående handlingsbara insikter, låter dig hålla reda på alla kontaktpunkter genom aktivitetshistoriken och låter dig planera kommande konversationer med potentiella kunder och kunder via vilken kanal som helst – e-post, telefon, sms, fax eller social. Kommentarer, anteckningar, taggar, uppgifter, möten, kalendrar, påminnelser, aviseringar samlas för att hålla dig ansluten och uppdaterad. Du kan segmentera dina listor, skapa mallar och köra marknadsföringskampanjer via e-post och text. Håll nära kontakt med dina kunder genom att spåra kundtjänstärenden och svara på dem snabbt. Få betalt snabbt genom att skapa offerter och skicka fakturor för dina produkter och tjänster direkt från CRM och spåra betalningar när du tar emot dem. Report Builder och anpassningsbara instrumentpaneler låter dig skapa dina egna rapporter och visuellt spåra framstegen inom alla delar av verksamheten. ConvergeHub integreras med annan mjukvara genom många inbyggda integrationer som QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, etc. och även genom Zapier, Piesync, API:er och Webhooks.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio är ett gratis verktyg för webbplatsfeedback och programvara för webbgranskning som är designad för chefer och team att enkelt samarbeta om webbrevisioner i realtid. Samarbete kring webbutveckling kan vara besvärligt. Få kontroll och ge dina team klarhet! Använd en enda plattform för kunder, chefer och utvecklarteam för att lämna visuell feedback och effektivt samarbeta i webbutvecklingsprojekt.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant är ett kraftfullt AI-verktyg utformat för att effektivisera kundsupportprocesser. Den integreras med Help Desk-programvara, som Gorgias, och skapar automatiskt svar på kundförfrågningar. Yuma är utrustad med funktioner för att anpassa skrivstilen, generera konversationstrådssammanfattningar och automatiskt översätta till 15 språk. Den hämtar också uppdaterad information från Shopifys produkter och sidor, vilket gör att agenter kan ge korrekta och personliga svar som är anpassade till affärsbehov. Yuma stöds av en kunskapsbas och tillhandahåller en "svara & stäng biljett" med ett klick för att spara tid och öka produktiviteten hos supportteamet. En 7-dagars gratis provperiod är tillgänglig för att komma igång och en e-postlista är tillgänglig för att hålla dig uppdaterad med nya produktsläpp och funktioner.

Friyay

friyayapp.io

Med Friyay är allt du behöver bara ett klick bort. Friyay har verktyg som kan organisera nästan vad som helst: uppgifter, anteckningar, filer, konversationer och data. Verktyg anpassar sig efter varje teams och teammedlems behov baserat på roll, projektstorlek och arbetsflöde, eftersom olika arbeten kräver olika verktyg. Välj de verktyg du behöver och lägg till allt eftersom. Friyay samlar allt i en app och ett klick bort.

Shake

shakebugs.com

Få overklig data för att åtgärda verkliga problem i din app eller webb. Shake är inte bara ett fel- och kraschrapporteringsverktyg - det samlar alla utvecklare, CTO:er och testare på samma sida.

Conclude

conclude.io

Conclude hjälper företag att öka samarbetet och effektivisera arbetsflöden. Använd Conclude Link för att koppla samman Slack och Microsoft Teams för dubbelriktad chatt, eller använd Conclude Workflows för att hantera supportbiljetter, problem, incidenter och mer i Slack. 👉 Avsluta länk: koppla Slack och Microsoft Teams för att förbättra samarbetet mellan team. Med dubbelriktad synkronisering kan team arbeta från sin föredragna meddelandeplattform. Dela och synkronisera filer, redigera och ta bort meddelanden, @nämn kollegor, översätt automatiskt konversationer till upp till 60 språk och mer. ✓ Skicka och ta emot meddelanden ✓ Redigera och ta bort meddelanden ✓ Trådade meddelanden ✓ @nämna dina kollegor ✓ Översättning på 60 språk ✓ Emojis (i text) ✓ Rich text-formatering ✓ Fildelning och synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserade reaktioner snart) 👉 Avsluta arbetsflöden: ta med din hjälp skrivbord till Slack. Hantera supportbiljetter, problem och incidenter. Använd AI-drivna integrationer för att sammanfatta och automatiskt öppna biljetter med en meny som stöder översättning på 60 språk. Varje ny aktivitet öppnar en dedikerad Slack-kanal, så kommunikationen är strukturerad och fokuserad. När den är avslutad arkiveras kanalen men förblir permanent inspelad i instrumentpanelen. Team kan också hitta viktiga MTTx-statistik på fliken Insikter. Denna produkt integreras med Jira. Efter installation av Conclude i din Slack-arbetsyta: ✓ Installera arbetsflödesappen i din föredragna kanal (t.ex. #support) ✓ Starta appen och skapa en ny aktivitet (biljett, problem eller incident) ✓ Lägg till några detaljer, ställ in allvarlighetsgraden (valfritt) , och tilldela en ägare ✓ Bjud in team eller personer att se den dedikerade aktivitetskanalen ✓ Kommunicera uppdateringar till olika intressenter ✓ Avsluta händelsen; informationen arkiveras men bevaras i instrumentpanelen

Usedesk

usedesk.com

Usedesk är en kundsupportplattform för automatisering, analys och förstärkning av kundtjänst som hjälper till att höja kundens lojalitet. 1. Behandla alla förfrågningar, recensioner och omnämnanden om ditt företag i ett enda fönster. Det finns ingen anledning att hoppa mellan budbärare, chattar, sociala nätverk, e-post, applikationer, recensionssajter och forum. Allt förvaras på ett ställe. 2. Höghastighetsstöd driven automatisering rutinarbete: mallar, utlösare och autosvar. Spara chatthistorik och svara på vanliga frågor automatiskt för att spendera mer tid i icke-standardiserade situationer och frågor. 3. Analys: avdelningens arbete, agent, period. Välj villkor och analysera resultaten i praktiska tabeller. Hur snabbt varje anställd svarar, hur många förfrågningar som behandlas och hur nöjda kunderna är är nu helt klart, ett klick bort i avsnittet Rapport. Vi vet hur utmanande kundservice kan vara och gör vårt bästa för att inte vara ett själlöst system utan en fullfjädrad och vänlig kundtjänst: - Dela vår kunskap offline och online: på webbseminarier, möten och konferenser. - Utbilda de bästa kundtjänstcheferna. - Och alltid här för att hjälpa till :)

Suptask

suptask.com

Nästa generations team-till-team AI-biljettsystem som ger dina konversationer på Slack. Hjälper dig att hitta rätt svar, förbättra samarbeten och uppnå snabbare upplösningstider. Dina anställda är alla på Slack, varför tvinga dem någon annanstans att hantera biljetter? Med ett Slack inbyggt biljettsystem ökar du samarbetet mellan team och möjliggör en effektiv biljettprocess. Med en ny unik modell för att arbeta med biljetter gör Suptask det möjligt för kompletta team att engageras och involveras i saneringsprocessen av biljetter. Med en biljettlösning som körs inbyggt i din Slack-arbetsyta där användare kan aktivera biljetter i sina konversationer för att begära, tilldela, prioritera, överblicka, söka och svara på biljetter - utan att lämna Slack. Vi skapar snabbare handläggningstider för att lösa ärenden, flytta team närmare varandra och förbättra din kundnöjdhet.

Infoset

infoset.app

Infoset är en ledande omnikanalssupport och försäljningsplattform för moln. Med Infoset kan du enkelt hantera alla dina support- och försäljningskanaler såsom inkommande/utgående samtal (molnsamtal, molnväxel), e-post, livechatt, chatbot, sociala medier från en enda plattform.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk gör kundservice och IT-support enkelt. Centralisera förfrågningar, tilldela, automatisera, spåra framsteg och få mer gjort snabbare. Det bästa alternativet till att hantera förfrågningar med kalkylblad och e-post, Mojo Helpdesk placerar dem alla i ett kraftfullt men enkelt biljettspårningssystem. Minska inkommande förfrågningar med en kunskapsbas med självbetjäning, håll ordning på saker och ting genom att tilldela och tagga biljetter och utnyttja automatisering för förbättrad effektivitet. Nyckelfunktioner: * Biljetter: Sök och recensera biljetter direkt, skriv en kommentar eller en personalanteckning, prioritera, tagga och lös. * Hantering: Hantera kontakter, agenter, grupper, team, biljettköer och fler aspekter av ditt helpdeskkonto. * Administration: Fakturering, säkerhet, tillägg och fler kontoinställningar tillgängliga för administratörer. * Rapporter: Visa och hantera olika rapporter (dashboard, biljettantal, åldringssammanfattning, etc). * Flera helpdesk-konton: Stöder flera helpdesk-konton, där du har åtminstone en agentroll. Med över 2,5 miljoner nöjda användare är Mojo Helpdesk det bästa valet för IT-proffs och kundtjänstchefer och agenter. Används av små och medelstora företag, skolor och utbildningsinstitutioner, vårdorganisationer, statliga myndigheter och många andra. Kom igång på några minuter, anslut till ditt företag eller organisations Google Workspace och börja hantera förfrågningar, skapa kunskapsbasartiklar, hantera tillgångar, sätta SLA-riktmärken, spåra och rapportera.

OnRamp

onramp.us

OnRamp är en dynamisk kundonboarding-mjukvara som hjälper introduktions- och implementeringshanterare att göra varje kundintroduktionsprocess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp minskar ansträngningen för kunder att slutföra steg och minskar manuella steg för ditt team. Resultatet är förbättrad onboardingeffektivitet, resultat och kundupplevelser. Styr kunderna med en härligt enkel och dynamisk handlingsplan. OnRamp-handlingsplaner guidar kunder genom relevanta uppgifter, videor, formulär, enkäter, filer och andra åtgärder och aktivering, ett steg i taget, baserat på deras indata när de går. Varje steg spåras och feedback samlas in längs vägen för att hålla dig informerad om kundernas framsteg, utlösa nästa steg från din sida och hjälpa dig att förbättra dig. * Aktivera ditt team med en beprövad spelbok för varje kund. * Dynamiskt vägleda och möjliggöra kunder genom varje steg i processen. * Få rapporter om introduktionseffektivitet, resultat och erfarenhet. * Optimera din väg till förutsägbara, skalbara kundintroduktionsprocesser. * Kunder ombord två gånger snabbare och skala utan att antalet anställda ökar. Med OnRamp kan kundintroduktions- och implementeringshanterare faktiskt göra mer med mindre och leverera onboarding och aktivering i stor skala.

Ping

ping.tm

Ping är en intuitiv uppgiftshanterare som kombinerar enkelhet med avancerade funktioner, vilket gör den perfekt för att hantera personliga uppgifter och förbättra teamsamarbetet. Designad för att effektivisera produktiviteten erbjuder Ping verktyg som anpassar sig efter dina behov, oavsett om du planerar din dag, tar itu med komplexa projekt eller delegerar uppgifter till ditt team. Med Ping kan du enkelt hantera din personliga uppgiftslista med hjälp av funktioner som påminnelser, återkommande uppgifter och snoozing av uppgifter för ett mer flexibelt schema. AI-verktyg förbättrar produktiviteten genom att hjälpa dig att snabbt skapa uppgifter genom röstkommandon eller förvandla stjärnmärkta e-postmeddelanden till handlingsbara att göra. Integrationer med Gmail och din kalender säkerställer sömlös planering, medan AI Task Assistant ger steg-för-steg-vägledning för att hjälpa dig att utföra uppgifter effektivt. För team erbjuder Ping robusta samarbetsverktyg som förändrar hur ni arbetar tillsammans. Använd Kanban-tavlor för att visuellt organisera uppgifter, tilldela ansvar och spåra framsteg. Avancerade projekthanteringsfunktioner låter dig ställa in beroenden, delegera uppgifter och övervaka arbetsflöden i teamet. Meddelanden och omnämnanden håller alla på samma sida, medan verktyg som uppgiftsspårning och godkännanden säkerställer ansvarighet och transparens. Oavsett om du fokuserar på personlig produktivitet eller förbättrar teamkommunikation, kombinerar Ping uppgiftshantering, projektplanering och kraftfulla AI-funktioner i en strömlinjeformad plattform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat är en AI-driven omnikanals plattform för konsumentengagemang som erbjuder liveförsäljning och support. Den automatiska livechattplattformen hjälper dig att engagera kunder 24 timmar om dygnet, kvalificera potentiella kunder över olika kanaler och öka antalet konverteringar. Det är en plattform för kundkommunikation som effektiviserar varje interaktion med kunder med företag. REVE Chat tillhandahåller en omfattande uppsättning funktioner för visuellt engagemang, såsom chatbot, livechat, samsurfning och videochatt, för att möjliggöra snabbare upplösningar genom individualiserade interaktioner. Du kan enkelt engagera dina kunder över deras föredragna kanaler med REVE Chat för att ge en omnikanal meddelandeupplevelse. REVE Chat inkluderar även avancerad routing, köbildning, automatiska triggers och besöksanalys. Företag lockar kunder genom en mängd olika kanaler, inklusive webbplatser, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App och andra. REVE Chat gör kommunikationen med dem från en enda plattform extremt effektiv. Chatbot kan automatisera kundhjälp och engagemang, livechattlösningen kan ta anpassning till nästa nivå med en mänsklig touch. Den kraftfulla plattformen hjälper företag genom hela kundupplevelsen, från att skapa leads till kundnöjdhet och behålla.

Flat

flat.app

Flat är enkel, förtjusande, kollaborativ arbetsspårning för team. Beskriv, spåra och diskutera arbete i ett delat utrymme som är lika lätt att använda som din anteckningsapp.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro skapar helpdesk-mjukvara som ger exceptionella supportupplevelser för företag över hela världen, med friheten att vara värd för din helpdesk i molnet eller på plats. Deskpro grundades 2001 och har gjort det möjligt för tusentals företag att effektivisera sin kundserviceverksamhet och förbättra svarstider, vilket resulterar i en bättre kundupplevelse. Deskpros helpdesk-mjukvara inkluderar e-post, livechatt, telefon och biljetter till sociala medier tillsammans med en kunskapsbas för självbetjäning. Du kan också använda analys- och rapportverktyg som gör det möjligt för företag att övervaka prestanda och fatta datadrivna beslut. Deskpro är utformad för att förbättra kommunikationen mellan företag och slutanvändare för att leverera en överlägsen kundserviceupplevelse. Gå med i tusentals företag som väljer att omvandla sin support, inklusive Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus med flera.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura är den enklaste buggspårningsmjukvaran byggd för snabbrörliga, moderna teknikteam. Spåra, rapportera och hantera problem enkelt. Samarbeta med team, leverantörer och kunder för att stänga buggar snabbare.

Stonly

stonly.com

Stonly är den moderna kunskapsplattformen för kundservice. Vi hjälper företag att köra snabba, exakta upplösningar med steg-för-steg-guider, beslutsträd, AI-svar, automatiseringar, genomgångar, checklistor och kunskapsbaser för agenter och kunder. Till skillnad från andra kunskapsplattformar är Stonlys kunskap interaktiv (istället för statisk) och levereras när och där människor behöver den. Det betyder att den används mycket oftare och kan hantera varje fall som kommer i dess väg. Använd AI för att utnyttja din kunskap för att svara på varje förfrågan med den perfekta lösningen – oavsett om det är ett enkelt svar eller djupgående vägledning. Du kan kontrollera svaren och hantera varje fråga väl, även de mest kritiska och komplexa. Skapa enkelt fantastiskt kunskapsinnehåll och håll det uppdaterat och korrekt. Vi ger dig verktygen för att samla in feedback, mäta och förbättra kunskapens inverkan på ditt företag. Integrera med alla dina verktyg och processer, inklusive Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot och mer.

Axosoft

axosoft.com

Vi älskar mjukvara. Vi älskar att hjälpa andra att skapa programvara. Vi älskar den konkurrensfördel som programvara kan ge företag. Vi älskar att mjukvaran gör våra liv enklare varje dag, från att boka bord för middag, till att automatiskt bromsa i våra bilar och rädda liv. Programvaran är bara fantastisk! Och vi är glada över att få din programvara levererad snabbare. Har du ett Scrum-team? Försök sedan att hantera dina produktbacklogs, sprints och användarberättelser i Axosoft Scrum. Ditt team kommer att älska de automatiserade burndown-diagrammen, anpassningsbara arbetsflöden och releaseplaneringsmöjligheter som gör att öva Scrum ännu mer effektivt. När ditt team kombinerar Axosoft Scrum med de andra komponenterna kommer du att kunna associera defekter med releaser och förvandla funktionsförfrågningar till backlog-objekt. För team som bara behöver spåra buggar är Axosoft Bug Tracker det bästa verktyget för agila defekter och problemspårning. Team kan snabbt lägga till nya buggar, tilldela dem till versioner eller användare och flytta dem genom en mängd olika anpassade arbetsflöden. När Axosoft Bug Tracker är integrerad med de andra komponenterna kan ditt team automatiskt omvandla incidenter till defekter och använda burndown-diagram för att se hur snabbt buggar elimineras. Plus att det bara är $1 per år! Vi har dig också täckt med supportbiljetter. Axosoft Help Desk ger möjligheten att bättre spåra och lösa dina kunders supportproblem med automatisering av e-post till biljett, standardsvar och trådar i appen. Dina kunder kommer också att ha ett nav för att självrapportera problem i den webbaserade kundportalen. När ditt team integrerar Help Desk med andra komponenter, kommer supporten att omedelbart kunna översätta incidenter till defekter och användarberättelser.

CELUM

celum.com

Även bra produkter kräver anmärkningsvärda presentationer för att vinna på den digitala hyllan. Ända sedan tillkomsten av employer branding har varje företag förstår att själva varumärket måste positioneras så effektivt som möjligt. CELUM löser denna utmaning med sin unika SaaS Content Supply Chain Management Platform. CELUMs mjukvara gör det möjligt för marknadsförings-, varumärkes- och produktteam att bygga engagerande upplevelser genom att skapa, godkänna, hantera och distribuera innehåll till alla nödvändiga kanaler och att förstå innehållets inverkan. Sedan starten 1999 har CELUM utökat sin personalbas till nästan 150 personer, som har arbetat outtröttligt och passionerat för att hjälpa hundratals av våra kunder att ta sina varumärken och produkter i centrum. Och det är precis där kundernas köpbeslut fattas och där varumärken är kopplade till företagets värderingar. CELUM är stolta över att ha många världskända varumärken bland sina kunder, såsom SCOTT Sports, Outfront advertising, Essity, Shop Apotheke Europe och Sartorius. CELUM kombinerar disruptiv innovation och dess start-up anda med hållbarhet och långsiktig planering. Det ultramoderna huvudkontoret och ingenjörscentret i Linz, Österrike, är bland de mest spektakulära kontorsbyggnaderna i landet. CELUM Campus kombinerar New Work-principer, miljövänlig arkitektur och traditionella alpininspirerade designfunktioner. CELUMs erfarna ledningsgrupp (Alessandro Kurzidim – Produkt, Michael Wirth – Operations, Michael Kraeftner – VD/Growth) leder företaget med ihållande 2-siffrig årlig tillväxttakt. VD Michael Kraeftner har fortsatt att engagera sig djupt i frågor som rör digital produktkommunikation och engagemang ända sedan han avslutade sina studier i medieinformatik. Han är en branscherkänd expert och regelbunden talare inom områdena "Digitisering av marknadsföringsprocesser" och "Störning av e-handelsinnehåll".

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree är en populär callcenterlösning som stöder enhetliga kommunikationskanaler. Den har ett brett utbud av funktioner. Det är känt för sina 99,99 % av SLA-drifttiden. Det är en mycket skalbar, robust, säker och funktionsrik lösning, som är perfekt att använda för alla skalade företag och callcenter. DialShrees VoIP- och telefoniexperter har implementerat 900+ omnikanalskommunikationslösningar i över 10 branscher. BPO, KPO, Företagsföretag, Inkassobyråer, Företag, Telemarketingföretag, Call Centers, Bank, Hälsovård, e-handel, Fordon, Regering