Sida 2 - Alternativ - Awario

Superchat

superchat.de

Superchat är en allt-i-ett meddelandeprogramvara för företag. Genom plattformen kan företag kombinera olika digitala kommunikationskanaler som WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram och e-post i en universell inkorg. Detta gör det möjligt för företag att kommunicera personligt och enkelt med potentiella kunder och kunder via deras valkanal, vilket effektiviserar och gör kommunikationen mer effektiv. Förutom att kombinera olika kommunikationskanaler erbjuder Superchat ytterligare funktioner som syftar till att hjälpa företag att bygga kundrelationer och förena och automatisera kommunikation.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io är en allt-i-ett plattform för hantering av sociala medier som globala företag, digitala byråer och företag litar på sedan 2015. Vårt huvudmål är att underlätta arbetsflöden för hantering av sociala medier genom att utveckla meningsfulla kontakter på sociala medier genom att möjliggöra ett mer effektivt lagarbete uppleva. Vårt huvudkontor ligger i London och alla våra anställda arbetar på distans runt om i världen. Vad erbjuder Sociality.io? * Publicera och schemalägg innehåll på alla dina konton samtidigt. * Övervaka all webb- och sociala mediadata på ett ställe. * Moderera ditt engagemang och svara på alla konversationer på samma skärm. * Få en detaljerad analys av fans, räckvidd och engagemang. * Exportera rapporterna för alla konton direkt som PPT- eller Excel-filer. * Få dina konkurrenters data snabbt och skapa strategier med detaljerad konkurrentanalys.

Meltwater

meltwater.com

Meltwater, en pionjär inom mediaintelligens, ger PR-, kommunikations- och marknadsföringsproffs den informationsfördel de behöver för att ligga i framkant och en enda integrerad lösning för att vara effektiv. Som den enda allt-i-ett-lösningen för PR och sociala medier använder mer än 30 000 företag Meltwaters media och sociala intelligens för att hålla koll på miljarder onlinekonversationer och extrahera relevanta insikter för att strategiskt hantera sina varumärken. Med nästan 20 års erfarenhet av att analysera data, är Meltwater dedikerade till personlig, global service byggd på den lokala expertisen från 60 kontor på sex kontinenter. Våra kunder kan följa mediebevakningen över både nyheter och sociala medier. Vi spårar över 300 000 nyhetskällor online, har partnerskap för övervakning av tryckta medier och sändningar och lyssnar på sociala konversationer i realtid på Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, kommentarer, recensionssajter, forum, anslagstavlor och över 300 miljoner bloggar. Vi hjälper våra kunder att enkelt analysera media och sociala medier, med både kvalitativa och kvantitativa mätvärden. Vårt ständigt växande widgetbibliotek tillåter kunder att sömlöst skapa instrumentpaneler för att visualisera mediabevakning och rapportera om avkastningen på deras PR- och marknadsföringsinsatser. Allt är interaktivt och exportbart, för att ge sammanhanget bakom siffrorna. Media Intelligence for PR Med över 300 0000 källor och det största biblioteket med premiuminnehåll, övervaka och analysera varje del av relevant mediebevakning från onlinepublikationer, tryckta medier, sociala medier, TV- och radiostationer i realtid. Få kontakt med influencers och journalister och spåra din uppsökande verksamhet. Sociala lösningar för marknadsförare Den sociala divisionen, tidigare Sysomos (förvärvade i april 2018), erbjuder heltäckande och integrerade datalösningar för att driva din sociala strategi. Undersök och övervaka 200+ miljarder sociala konversationer med obegränsade frågor och inga datatak, engagera och publicera från en plattform, hitta enkelt sociala påverkare, gräva i konsumentinsikter och upptäck samhällen som driver sociala konversationer. Anpassade lösningar för företaget Enterprise Solutions-teamet säkerställer att även de mest komplexa leveranserna tillgodoses snabbt och effektivt av vårt team av branschexperter och analytiker. Meltwater tillhandahåller professionella tjänster och premiumerbjudanden för världens ledande varumärken.

Sendible

sendible.com

Sendible är den ledande plattformen för hantering av sociala medier för byråer som vill hantera sociala medier mer effektivt för sina kunder. Sendible-plattformen samlar alla dina sociala nätverk till ett centraliserat nav och är det enklaste sättet att genomföra en vinnande strategi för sociala medier för flera varumärken i stor skala. Positionerat som ett produktivitetsverktyg för byråer kan du vara säker på att ditt team kommer att spara timmar av tid! Med kraftfulla funktioner för engagemang i sociala medier, övervakning, publicering och rapportering ger Sendible dig alla verktyg för att glädja dina kunder varje steg på vägen. Sendibles automatiseringsfunktioner för sociala medier hjälper till att förenkla processen för att driva interaktioner, öka antalet följare och starta konversationer på sociala medier. Den förenade prioriterade inkorgen är älskad av över 30 000 varumärken och byråer, som sparar timmar varje dag genom att samla de viktigaste konversationerna från flera kanaler till en enda ström. Med rapporter i sociala medier som är designade för att imponera kan du leverera både meningsfulla och imponerande insikter som visar dina framsteg på sociala medier. Sendibles Compose Box hjälper dig att schemalägga dina inlägg på sociala medier i bulk, förhandsgranska inlägg på varje plattform och lägga upp vid optimala engagemangstider under dagen. Med integrationer med Canva och Pexels kan du effektivisera hela din sociala strategi från innehållsskapande till publicering, allt i ett fönster.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare är en kraftfull analys- och hanteringsplattform för marknadsförare på sociala medier. Företag och byråer hanterar och rapporterar enkelt sina resultat på sina sociala mediekonton. Oavsett om det är Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn eller TikTok. Så här kan Iconosquare hjälpa dig: * Djupgående analys av sociala medier: få detaljerad analys av ditt sociala mediekonto och innehåll. Mät, benchmarkera och förbättra dina betalda/organiska sociala mediers prestanda med djupgående, handlingsbara insikter. * Snabb och enkel rapportering: som chefer för sociala medier är det viktigt att dela nyckeltal. Iconosquare låter dig skapa och automatisera dina rapporter med några få klick. Ladda ner tydliga PDF- eller CSV-rapporter för att visa för ditt team, din chef eller dina kunder. * Konkurrenter och branschspårning: håll ett öga på utvalda konkurrenter och förstå hur din prestation stämmer överens med resten av din bransch. * Kraftfull och intuitiv schemaläggare: spara tid genom att utarbeta, schemalägga och automatiskt publicera innehåll. Iconosquares schemaläggare låter dig också förstå dina bästa tider att lägga upp för maximalt engagemang. * Flerprofilhantering: ta hand om flera sociala profiler för olika kunder inom samma instrumentpanel. Skapa anpassade instrumentpaneler för en enkel överblick över dina mest värdefulla mätvärden. Lägg till teammedlemmar och tilldela dem olika roller och behörigheter. Iconosquare erbjuder också gratisverktyg för sociala medier-ansvariga: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox är en heltäckande kommunikationslösning utformad för att öka kundernas engagemang och effektivisera försäljningsprocesser genom att använda WhatsApp Business API:er. Denna plattform gör det möjligt för företag att omvandla kundinteraktioner till handlingskraftiga insikter, med hjälp av avancerade WhatsApp Chatbots för att underlätta sömlös kommunikation. Genom att utnyttja dessa verktyg kan organisationer effektivt hantera kundförfrågningar, generera potentiella kunder och i slutändan driva försäljningstillväxt. Gallabox är främst inriktat på företag som vill optimera sina strategier för kundkommunikation och vänder sig till en mängd olika branscher. Dess användarvänliga gränssnitt och delade inkorg med flera agenter tillåter team att samarbeta effektivt, vilket säkerställer att ingen kundförfrågan blir obesvarad. Plattformen är särskilt fördelaktig för företag som är mycket beroende av kundinteraktion, såsom e-handel, tjänsteleverantörer och kundsupportteam. Med Gallabox kan företag implementera WhatsApp droppkampanjer och sända meddelanden som är skräddarsydda för specifika målgruppssegment, vilket förbättrar sina marknadsföringsinsatser och förbättrar kundbehållningen. En av de utmärkande egenskaperna hos Gallabox är dess integrationsmöjligheter. Plattformen erbjuder enkla plug-and-play-alternativ som gör att företag kan ansluta till befintliga system och CRM-verktyg (Customer Relationship Management). Detta inkluderar populära plattformar som Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay och Shiprocket. Genom att integrera WhatsApp i sina nuvarande arbetsflöden kan företag effektivisera verksamheten och säkerställa en sammanhållen kundupplevelse över alla kontaktpunkter. Dessutom spelar Gallabox WhatsApp Chatbots en avgörande roll för att automatisera kundinteraktioner. Dessa intelligenta bots kan hantera en mängd olika uppgifter, från att svara på vanliga frågor till att guida kunder genom köpprocessen. Detta minskar inte bara arbetsbelastningen på mänskliga agenter utan säkerställer också att kunder får snabba svar, vilket ökar den övergripande tillfredsställelsen. Möjligheten att omvandla konversationer till smarta handlingar ger företagen möjlighet att fatta datadrivna beslut och skräddarsy sina erbjudanden för att möta kundernas behov. Sammantaget tillhandahåller Gallabox en robust lösning för företag som vill utnyttja kraften i WhatsApp för kundengagemang. Med sitt fokus på användarvänlighet, integrationsflexibilitet och automationsmöjligheter framstår Gallabox som ett värdefullt verktyg för organisationer som strävar efter att förbättra sina kommunikationsstrategier och driva försäljningstillväxt.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker är Consumer Intelligence Acceleration-plattformen för varumärken för att driva affärspåverkan och intäkter. Talkwalkers plattform, erkänd som en ledare inom konsumentintelligens och socialt lyssnande, kombinerar en mängd interna och externa datakällor med AI som drivs av Blue Silk™-teknologi, för den mest expansiva synen av konsumenter. Talkwalkers Activate-team för professionella tjänster kan utöka, accelerera eller fullt ut serva varumärkens behov för att öka sin ROI från Talkwalkers plattform. Med kontor runt om i världen hjälper Talkwalker över 2 500 varumärken att maximera vinsten med handlingskraftig konsumentintelligens.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management, tidigare Falcon.io, är en ledande lösning för övervakning av sociala medier, annonsering, publicering, publik- och prestationsanalys och hantering av kunddata. Brandwatch Social Media Management gör det möjligt för varumärken att utforska den fulla potentialen av digital marknadsföring och reklam genom att hantera flera kundkontaktpunkter på en plattform. Det tillåter marknadsförare att leverera mer personliga varumärkesupplevelser baserat på berikade kundprofiler. Plattformen har ett mycket intuitivt och kollaborativt användargränssnitt och kompletteras med omfattande support- och konsulttjänster. * Spara tid och undvik silos med en enhetlig innehållskalender. * Engagera enkelt din publik. * Håll koll på trenderna med branschledande socialt lyssnande. * Få hela bilden av din prestation över nätverk.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport är en heltäckande mjukvarulösning som hanterar hela kundupplevelsen efter försäljning, vilket resulterar i intäktsökning, minskad churn och högre kundnöjdhet. TeamSupports svit av proaktiv kundtjänstprogramvara låter dig prioritera dina kunder genom att verkligen veta vilka de är, effektivt stödja dem och växa med dem. TeamSupports system hjälper till att göra nöjdare kunder – vilket leder till mer intäkter för ditt företag. TeamSupports kundtjänstprogramvara inkluderar: - Support: Prisbelönt biljetthanteringssystem - Meddelanden och livechatt: Digitala konversationer i realtid - Framgång: Förbättra kundrelationer för framgång - Insikter: Kunddata & analys

Vtiger

vtiger.com

Vtigers uppdrag är att bygga mjukvara som ger kundinriktade team på små och medelstora företag möjligheten att skapa fruktbara och varaktiga relationer med kunder. Vtiger CRM ger dig en 360-gradersvy av all din kundinformation på ett ställe och hjälper dig att optimera dina kontaktpunkter för försäljning, support och marknadsföring med realtidsåtgärder och konversationsinsikter. Vtiger CRM hjälper team att skapa härliga upplevelser över hela kundlivscykeln - AI-drivet CRM och robusta automationsverktyg hjälper säljteam att fokusera på rätt affärer och leverera tillväxt. Med Vtiger kan du få ett enhetligt CRM för att bryta silos och få marknadsföring, försäljning och support på samma sida med en enda källa till sanning. Leverera exceptionell kundupplevelse och support genom att engagera dig med dina kunder över flera kanaler. Hantera ditt arbete när du är på språng med våra mobilapplikationer för både Android och iOS.

Keyhole

keyhole.co

Keyhole hjälper marknadsförare att mäta, förbättra och rapportera inverkan de gör på sociala medier. Keyholes produkter för socialt lyssnande, påverkansspårning och analys av sociala medier hjälper marknadsförare att förbättra sin sociala mediestrategi och bevisa deras inverkan för kollegor och kunder. Keyholes lättanvända instrumentpanel låter dig bygga och dela rapporter direkt, vilket sparar hundratals timmar per år. Använd Keyholes dedikerade Influencers-mått för att analysera förespråkare som pratar om dina hashtags. *Du kan filtrera influencers baserat på geografisk plats och nyckelord i deras bios. Nå ut till influencers för att hjälpa till att öka engagemanget och öka din marknadsförings-ROI. * Du kan också sortera influencers utifrån den exponering de genererar och engagemangsnivåer. Analysinstrumentpanelen har ett bekvämt ordmoln som visar hashtags som vanligtvis används med din huvudhashtag. * Du kan enkelt använda verktyget för att identifiera de mest populära hashtaggarna som är relevanta för din kampanj och hitta möjligheter.

BuzzSumo

buzzsumo.com

Hitta det innehåll som fungerar bäst. Samarbeta med de influencers som betyder något. Använd våra innehållsinsikter för att generera idéer, skapa högpresterande innehåll, övervaka din prestation och identifiera influencers. BuzzSumo driver strategierna för över 500 000 marknadsförare, med innehållsmarknadsföringsdata på 8b artiklar, 42m webbplatser, 300t engagemang, 500k journalister och 492m frågor.

Critical Mention

criticalmention.com

Den snabbaste, mest pålitliga allt-i-ett-PR och förtjänade medieplattformen med global medieövervakning, en databas för mediakontakter och robusta analyser. Sökresultat kan enkelt analyseras, omvandlas till handlingsbara data och delas med hjälp av Critical Mentions omfattande Earned Media Suite. 24/7/365 kundsupport ingår i varje prenumeration.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt är ett TikTok Analytics och Social Intelligence Tool som erbjuder omfattande täckning av allt relaterat till organiskt TikTok-innehåll: publikdemografi, senaste trender, kontoövervakning, influencer-kampanjer och mer, driven av dess sociala lyssnings- och övervakningsfunktioner. Det är byggt för konsumentvarumärken, marknadsföringsbyråer, produktutvecklare, analytiker och leverantörer av forskningstjänster för att få en holistisk förståelse av kundens röst och utnyttja sociala och framväxande branschtrender.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi är den ledande enhetliga CX-plattformen byggd för att föra samman marknadsföring, vård och handel för att hjälpa företag att överbrygga kundupplevelsegapet. Emplifi är ett globalt företag med över 20 års branschexpertis som hjälper mer än 20 000 varumärken, såsom Delta Air Lines, Samsung och Ford Motor Company, att ge sina kunder enastående upplevelser vid varje kontaktpunkt på deras kundresa. Emplifis Social Marketing Cloud tillåter varumärken att relatera, kommunicera, bygga och anpassa sig till den dynamiska världen av sociala medier. Intuitiv, allt i ett, vänlig plattform Teams går snabbt ombord och börjar arbeta med det prisbelönta, vänliga användargränssnittet och alla verktyg och arbetsflöden som behövs för att planera, schemalägga, publicera och mäta resultat över alla sociala kanaler. Kraftfulla lyssningsverktyg mäter puls AI-driven community management och lyssningsverktyg genererar insikter om konkurrens, trender, influencers, följare och beteenden så att marknadsförare applicerar rätt innehåll till rätt målgrupp. Klassens bästa analys och insikter Rockstars sociala team bevisar sina resultat med lätthet genom djupa insikter som kommer från kraftfulla analyser och oöverträffad anpassad rapportering för att gå bortom grunderna till verkliga affärsresultat. Integrerad service och omsorg över sociala Intuitiva, ingen lärande kurva, integrerade sociala kundvårdsverktyg hjälper team att bättre hjälpa kunderna när de köar, vägleder, löser sig på ett ögonblick på sociala medier. Integrerad ShopStream livestream video shopping Blända dina kunder med live video shopping upplevelser. Få fart på din digitala shoppingresa för att driva dina kunder från att surfa till att köpa.

Brandwatch Consumer Intelligence

brandwatch.com

Brandwatch är ett digitalt konsumentunderrättelseföretag med huvudkontor i Brighton, England. Brandwatch säljer sex olika produkter: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews och BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research är en "självbetjäningsapplikation" eller mjukvara som en tjänst, som arkiverar sociala mediedata för att ge företag information och möjlighet att spåra specifika segment för att analysera deras varumärken onlinenärvaro. Verktygets täckning inkluderar bloggar, nyhetssajter, forum, videor, recensioner, bilder och sociala nätverk, inklusive Twitter, Facebook, Instagram och Reddit. Användare kan söka data genom att använda text- och bildsökning och använda kartläggning, kategorisering, sentimentanalys och andra funktioner för att ge ytterligare information och analys. Brandwatch har tillgång till över 80 miljoner källor.

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc. är ett självbetjäningsmolnbaserat programvaruföretag för affärsintelligens, baserat i Los Angeles, Kalifornien. Företaget är känt för sitt skapande av business dashboard-appen, designad för att analysera, transformera och rapportera data från olika integrerade källor för business intelligence. Det är en freemium-applikation för att spåra och övervaka alla affärsmått på ett enda ställe. Cyfe förser byråer och marknadsförare med instrumentpaneler för att bevisa ROI, kombinera datakällor och visualisera trender. Grundat 2012 av Deven Patel och med i succéprogrammet Silicon Valley, har Cyfe expanderat till över trehundratusen användare. 2020 gick Cyfe med i den nylanserade, byråfokuserade, marknadsföringsteknologisviten - Traject. Traject består av passionerade teammedlemmar från 22 städer och 11 länder och representerar 7 varumärken inom marknadsföringsteknologi. Cyfe förblir trogen Cyfes rötter, engagerad i att leverera den enklaste out-of-the-box lösningen för instrumentpaneler samtidigt som den förnyar, utökar integrationer och förbättrar användbarheten. Cyfe by Traject stödjer hundratusentals användare och företag från soloprenörer till företag — med fokus på att hjälpa växande byråer att spåra deras ansträngningar och leverera värde.

Trengo

trengo.com

Trengo är en omfattande plattform för kundengagemang utformad för att effektivisera kommunikationen över flera kanaler, vilket förbättrar kundupplevelsen och teamsamarbetet. Med fokus på effektivitet och automatisering gör Trengo det möjligt för företag att hantera kundinteraktioner sömlöst från ett enda gränssnitt.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze är en helpdesk och kundmeddelandeplattform designad för webbplatser, butiker och appar. Använd Re:amaze för att ge exceptionell kundsupport genom livechatt, e-post, sociala medier, mobila SMS/MMS, VOIP och kunskapsbaser med vanliga frågor. Företag av alla former och storlekar förlitar sig också på Re:amaze för försäljnings- och marknadsföringsautomatisering med funktioner som Re:amaze Cues (ett sätt att automatiskt skicka meddelanden till onlinekunder), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (för att övervaka onlinekunder aktivitet i realtid), och skicka kundnöjdhetsundersökningar (för att mäta servicekvalitet och samla in feedback). Re:amaze erbjuder inbyggda integrationer med många populära tredjepartsappar som Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo och mycket mer. Företag kan också använda ett enda Re:amaze-konto för att hantera kundtjänst för flera företag eller butiker med Multi-Brand-funktionen.

SaleSmartly

salesmartly.com

Omni-channel kundkommunikationsplattform, som integrerar Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Alla funktioner som hjälper dig att ge snabbare och bättre support: * Centralisera alla dina flerkanalsmeddelanden på ett ställe - engagera dig sömlöst i försäljning, marknadsföring eller service genom livechatt, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, e-post, WeChat och mer, för att säkerställa en enhetlig kundupplevelse. * Komplett kundsupport på några sekunder, inte timmar - Minska svarstider och öka effektiviteten genom att eliminera repetitiva uppgifter med vår inbyggda automation. Arbeta smartare, inte hårdare, så att du kan fokusera på att växa ditt företag. * Delad chatt tillåter team att samarbeta effektivt med disciplin och planering - Konsolidera alla meddelandekanaler i en backend och samarbeta effektivt mellan team med automatisk chattdistribution och intern sessionsdistribution. * Effektivt och bekvämt segmentera, spåra och analysera dina kunder på ett ställe - Skapa kontaktdatabaser, få tillgång till fullständig kontaktaktivitetshistorik, webbhistorik och synkronisera dina data med ditt informationssystem. * Hålla reda på nyckelindikatorer och trender - Multidimensionell visuell statistik visar tydligt sambanden mellan frågetyper, kanaler, kunder, produkter, försäljning och mer. Gör data lätt att mäta och dela för att hjälpa dig att utveckla affärsplaner. * Tala kundens språk, även om det inte är ditt modersmål - Våra realtidsöversättningar gör att du kan kommunicera tryggt med dina kunder och ta del av internationella marknader.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer är den första i sitt slag CRM-plattform för kundtjänst byggd för att hantera hög supportvolym genom att optimera upplevelser under hela kundserviceresan. Kustomer hjälper varumärken att snabbt lösa konversationer på alla digitala kanaler genom att automatisera 40 % av interaktionerna via självbetjäning, första kontaktupplösning med intelligent routing och driva omnikanalupplevelser mellan kunder och agenter. Vår öppna CRM-plattform minimerar kostnaderna genom att fungera som en enda registrering av sanning, hantera och kontextualisera data för att driva smartare processer som skalar affärer. Kustomer IQ bäddar in AI i hela plattformen för att eliminera repetitiva uppgifter, avleda enkla frågor och upplevelser av kraftsupport som tillfredsställer kunderna. Idag är Kustomer kärnplattformen för några av de ledande kundtjänstvarumärkena som Ring, Glovo, Glossier och Sweetgreen. Kustomer med huvudkontor i NYC grundades 2015 av serieentreprenörerna Brad Birnbaum och Jeremy Suriel, har samlat in över 174 miljoner USD i riskfinansiering och stöds av ledande VC:er inklusive: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures och social hävstång.

Bling

bling.cloud

Bling är en allt-i-ett-kundkommunikationsplattform med en företagstelefon och en enhetlig inkorg för sociala medier kopplad till ett smart CRM. Bling hjälper småföretagare att hantera all sin kundkommunikation på ett enda ställe. Bling tillhandahåller en enhetlig inkorg som kan kopplas till flera sociala mediekonton eller sidor, Gmail-konton, en VoIP-baserad företagstelefon med valfritt telefonnummer (USA och Kanada) - obegränsade samtal och sms och en integrerad Smart CRM som automatiskt registrerar varje interaktion över alla kanaler som en unik lead. Företagsägare behöver nu inte oroa sig för att missa några potentiella kunder eller intäkter och kan avsevärt förbättra sin kundnöjdhet.

Userlike

userlike.com

Userlike är den ledande mjukvarulösningen för kundmeddelanden och supportautomatisering i Tyskland. Det är en enhetlig meddelandelösning som låter företag ta emot meddelanden från olika kanaler i en central inkorg. Alla förfrågningar som tas emot via webbchatt, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram och mer landar direkt i Userlikes meddelandecenter. Userlike erbjuder en modern webbplatsbudbärare för att generera leads och följa upp kunder. Kundtjänstteam stöds med professionella servicefunktioner som röstmeddelanden, liveöversättningar och intelligent routing. För komplexa förfrågningar kan serviceagenter enkelt byta från en chatt till ett webbläsarbaserat videosamtal, som inkluderar skärmdelning. Med Userlikes AI Automation Hub kan du skapa AI-drivna chatbots, smarta FAQ-sidor och interaktiva kontaktformulär med bara några få steg för att automatisera cirka 70 % av din digitala kundtjänst. För ännu bättre resultat, välj vår GTP-4-integration som lägger till kompetensen från världens mest kraftfulla stora språkmodell till din kundsupport. Detta gör det möjligt för chatboten att kreativt kombinera svar från din kunskapsbas och ge kunderna individuella svar. AI-stödboten kommer till och med ihåg chattkontexten så att uppföljningsfrågorna kategoriseras och besvaras korrekt. Userlikes chatbot API låter dig också integrera dina befintliga chatbots i programvaran. Sedan Userlike grundades för över 10 år sedan har dataskydd alltid varit en högsta prioritet. All data lagras säkert på tyska servrar vilket gör Userlike till en GDPR-kompatibel kundmeddelandelösning. Med sin säkra datainfrastruktur och specialfunktioner garanterar Userlike dataskydd och säkerhet för dina kunder, dina anställda och ditt företag som helhet. Userlike passar alla företagsstorlekar eftersom mjukvaran är flexibel och anpassar sig efter dina behov och mål. Små och medelstora företag, såväl som stora företag som Toyota och Hermes, förlitar sig redan på Userlike.

eclincher

eclincher.com

eclincher är marknadsledare för varumärkes- och sociala medier. Det erbjuder en omni-channel-hantering, lyssnande på varumärkesrykte, skapande av innehåll, publicering och schemaläggning av sociala inlägg, social inkorg med full engagemang, CRM, avancerad analysrapportering, lokal listhantering, höjning av lokal SEO-rankning, automatisering, AI och så mycket mer. Mer allmänt tillhandahåller eclincher en heltäckande lösning för att hantera sociala medier och onlinenärvaro, vilket underlättar innehållsschemaläggning, publikengagemang, varumärkeshantering, analys och automatisering. eclincher betjänar företag av alla storlekar, varumärken, marknadsföringsbyråer, marknadsförare, chefer för sociala medier och proffs. Mobilapp tillgänglig och ett 24/7 supportteam som verkligen bryr sig! eclincher är en officiell partner till Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics och många fler integrationer.

RadioKing

radioking.com

RadioKing är den främsta plattformen för att skapa och sända din egen radiostation online. Denna lösning erbjuder också nyckelfärdiga tjänster för att stödja radiostationer i deras digitala utveckling (webbplats, mobilapplikation, ansluten högtalare, TV och auto). Idag har de mer än 3 000 radiostationer i 170 länder. RadioKing letar alltid efter nya utmaningar och föreställer sig och utvecklar nya lösningar för att forma morgondagens radio.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen är betrodd av tusentals små, medelstora och stora företag och erkänd över hela världen som en branschledande molnlösning för callcenter och kundupplevelse (CX). Oavsett var kundkonversationen börjar eller slutar, förvandlar Genesys Cloud CX din kundupplevelse. Den kopplar samman insikter mellan team, verktyg och interaktioner så att du har data för att lösa kunders problem med lätthet. Möt dina kunder var som helst, när som helst, på vilken kanal som helst, med en uppsättning digitala kanaler. * Automatisera framgångsrika resultat Förenkla hur du får kontakt med kunder över kanaler. Med smart automatisering över hela kundresan kan du använda data och insikter för att vidta rätt åtgärder vid rätt tidpunkt för att skapa de bästa resultaten. * Förnya i skala Ge dina anställda och callcenteragenter den information de behöver i ett verktyg som är byggt för att driva engagemang, förbättra kundinteraktioner och öka ditt teams prestation. * Tänk om upplevelser som betyder något Använd Genesys Cloud CX som en allt-i-ett-molnapplikation för callcenter och utöka enkelt sviten med hundratals paketerade integrationer. Dra full nytta av den sammansatta kundupplevelseplattformen med tredjepartsintegrationer och applikationer så att du kan nå kunder när som helst, på vilken kanal som helst. Med en allt-i-ett-svit av digitala funktioner i Genesys Cloud CX kan callcenteranställda och kunder delta i sömlösa konversationer över digitala kanaler som chatt, e-post, text och sociala medier. Förbättra kundupplevelsen med bots och prediktiv artificiell intelligens (AI) och väg till en mänsklig callcenteragent när kunder har mer komplexa behov. Genesys omdefinierar kundupplevelsen med innovativ call center-mjukvara. Vår prisbelönta Genesys Cloud CX distribueras på flera dagar, är intuitiv att använda och förnyar med uppgraderingar varje vecka. Med instrumentpaneler i realtid, enkla hanteringsverktyg och analyser ger Genesys Cloud CX de insikter du behöver för att driva ditt företag. Och du tar ditt kontaktcenter och CX-strategi in i morgondagen – oavsett var dina agenter befinner sig eller vilka kanaler de hanterar.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow är den AI-drivna konversationssviten omnikanal för kundernas engagemang. Allt-i-ett SleekFlow-plattformen skapar sömlösa och personliga kundresor över allas bästa meddelandekanaler, inklusive WhatsApp, Instagram, livechatt och mer. SleekFlow är dedikerade till att forma framtiden för kommunikation genom att ge företag möjlighet att centrera alla sina arbetsflöden kring meningsfulla konversationer. Från marknadsföring och försäljning till supportteam, SleekFlow effektiviserar affärsverksamheten genom att dra nytta av dess banbrytande konversations-AI-kapacitet. Genom att automatisera rutinuppgifter, optimera kundinteraktioner och leverera oöverträffad support, ger den kundförsta lösningen företagen möjlighet att uppnå oöverträffad skalbarhet och tillväxt. SleekFlow finns i Singapore, Hong Kong, Malaysia, Indonesien, Brasilien och Förenade Arabemiraten. 2022 säkrade startupen en finansieringsrunda på 8 miljoner USD i serie A ledd av Tiger Global, med deltagande från AEF Greater Bay Area Fund och Transcend Capital Partners.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes är Dashboard of Everything, som levererar sociala medier och varumärkesövervakning, nyhetsaggregation, dra-och-släpp-analys och datavisualisering – allt i en enkel att använda och helt anpassningsbar plattform. Netvibes personliga instrumentpaneler gör det möjligt för användare att lyssna, lära sig och agera på allt som är viktigt för dem online. Endast Netvibes erbjuder: * The Personal Corpus: Definiera din egen internetomkrets. Internet blir hela tiden större, och det mesta är bara buller. Inget företag kan fånga allt. De flesta övervakningsverktyg försöker utan framgång "koka havet", vilket ger ofullständiga resultat belamrade med brus och falska träffar. Endast Netvibes gör det möjligt för dig att definiera din egen personliga korpus, välja de källor och publikationer som är viktiga för dig. Lägg enkelt till eller ta bort källor när du går. Få bättre insikter på kortare tid genom att dämpa bruset och fokusera exakt på de samtal som är viktiga. * MisoData™: Visualisera och jämför all data direkt. Mer än ett övervakningsverktyg ger Netvibes användare möjlighet att agera genom att självständigt utforska data, ställa frågor och upptäcka viktiga insikter. Vi kallar det Dashboard Intelligence. Endast Netvibes MisoData gör det enkelt att analysera all data med bara några få klick. Dra och släpp datauppsättningar för att skapa omedelbara jämförelsediagram. Identifiera trender på ett ögonblick med färgglada visualiseringar. Använd MisoData för att analysera vad som helst på din instrumentpanel, eller importera din egen data från webben eller en extern fil. Demonstrera avkastning på investeringen för alla kampanjer med hjälp av de mätvärden du väljer. Upptäck hur Twitter-omnämnanden korrelerar med din webbplatstrafik, eller hur Facebook-inlägg korrelerar med dina försäljningssiffror. Få omedelbara svar på dessa frågor och mer med MisoData. * PushMail™: Kontinuerlig övervakning, även när du är borta från din instrumentpanel Med Netvibes kommer du alltid att vara den första att veta när något händer. Du definierar utlösare och våra realtidsvarningar kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig så fort det händer. Endast Netvibes erbjuder en komplett, automatiserad publiceringsplattform, kallad "PushMail", så att du kan schemalägga automatiska e-postrapporter. Vill du skicka en månadsrapport till dina kunder och en veckorapport till ditt team? PushMails är 100 % anpassningsbara: du väljer innehåll, distribution, layout och design, och Netvibes gör resten. Netvibes: * För byråer, företag och konsumenter För digitala, marknadsförings- och PR-byråer erbjuder Netvibes för din byrå anpassade sociala instrumentpaneler för att spåra aktuella resultat, bevisa ROI för alla kampanjer, automatisera rapportering och leverera snabbare insikter till kunder. * För företag kopplar Netvibes for Enterprise ihop praktiskt taget alla interna system plus den sociala webben på en säker, realtids dashboard-intelligensportal som är tillgänglig när som helst, var som helst, på vilken enhet som helst. Med MisoData kan användare dra och släppa för att omedelbart jämföra all data, upptäcka trender och beräkna avkastning på vad som helst. * För konsumenter tillhandahåller Netvibes.com den mest prisbelönta instrumentpanelsmotorn som hjälper miljontals människor runt om i världen att läsa sina favorit-RSS-flöden och bloggar, övervaka sociala medier och omedelbart övervaka allt som betyder mest för dem

Mention

mention.com

Mention är en marknadsföringslösning för sociala medier som gör det möjligt för varumärken och byråer att förstå publikens uppfattning över sociala medier och webben samtidigt som den erbjuder möjligheten att organisera sina kampanjer i sociala medier. Genom att använda Mention kan du enkelt övervaka vad som sägs online om ett varumärke eller en produkt, få omfattande analyser av deras bransch och mäta effekten av dina marknadsförings- och PR-aktiviteter. Börja lyssna på din publik och engagera dig i dem! Mentions kundbas grundades 2012 och översteg 750 000 användare i över 125 länder, med över 4 000 företagskunder.