Stránka 46 - Alternatívy - Verint

QualityDesk

QualityDesk je aplikácia pre kontrolu kvality a školenie, ktorá sleduje zákaznícke kontakty, poskytuje merateľné hodnotenia, sebareflexiu a prehľadné reporty z jedného miesta.

contiinex

Contiinex je hlasová AI platforma pre zdravotníctvo a finančné služby, nasaditeľná na súkromný cloud. Analyzuje hovory, poskytuje hlasové boty, pomáha zvyšovať predaj, riadiť riziká a udržať zákazníkov.

VIER

VIER je platforma, ktorá analyzuje, asistuje a automatizuje kontaktné obchodné procesy (servis, predaj, kancelária), zlepšuje komunikáciu a spracovanie úloh.

Metaimpact

Metaimpact umožňuje organizáciám vytvárať a spravovať digitálne siete spolupráce, kde viacerí účastníci koordinujú spoločné ciele a riešia spoločné problémy.

Luware

Aplikácia Luware poskytuje cloudové kontaktné centrum v Microsoft Teams: spracovanie volaní a smerovanie úloh, nahrávanie hovorov a integrácia s podnikových systémami.

Sentiment

Sentiment Omnichannel je komunikačná platforma pre firemné kontaktné centrá. Poskytuje chatbota, dynamické smerovanie agentov a správu konverzácií cez email, webchat, sociálne siete a messaging.

ThinkOwl

ThinkOwl je cloudové SaaS riešenie pre zákaznícku podporu: správa ticketov, omnichannel komunikácia, AI asistencie a automatizácia pracovných tokov, analýza a reportovanie.

dScribe

dScribe pomáha organizáciám spravovať metadata a sprístupniť dátové zdroje zamestnancom pomocou pripravených integrácií, aby sa zlepšil prístup k relevantným dátam.

Calls9

Calls9 je agentúra pre digitálnu inováciu a transformáciu, ktorá poskytuje firmám technológiu a odborné znalosti potrebné na realizáciu ich vízie.

PaceKB

PaceKB je hostovaná databáza znalostí: centralizuje FAQ a dokumenty, uľahčuje prístup k odpovediam pre zákaznícku podporu; základný plán je zadarmo.

Revuud

Revuud je online trhovisko, ktoré spája zdravotnícke organizácie s IT špecialistami, umožňuje priame najímanie, porovnávanie kandidátov a správu projektov.

EdgeTier

EdgeTier je AI softvér v reálnom čase, ktorý monitoruje konverzácie, analyzuje dáta a poskytuje prehľady a asistenciu agentom, aby zlepšil efektivitu a zákaznícku skúsenosť.

WorkDove

WorkDove je platforma na riadenie angažovanosti, výkonu a talentu: zosúlaďuje ciele, spravuje hodnotenia, spätnú väzbu, rozvoj a nástupníctvo, integruje s HR systémami.

Zupain

Zupain umožňuje firmám vytvárať a spravovať online obchody, prepojiť ich so sociálnymi sieťami a messenger službami.

Boostiny

Boostiny je mobilná marketingová platforma od ArabyAds, ktorá pomáha inzerentom získavať používateľov, sledovať konverzie s deterministickou atribúciou a riadiť kampane naprieč kanálmi.

Ariglad

Ariglad je AI platforma, ktorá sa pripája na podporné kanály a poznámky o vydaniach a automaticky navrhuje nové články, aktualizuje, zisťuje a zlúči duplicitné položky v znalostnej báze.

Séntisis

Séntisis analyzuje španielske konverzácie na sociálnych sieťach a internete a extrahuje relevantné dáta prispôsobené odvetviu a krajine.

Datalyticx

Datalyticx analyzuje zákaznícke spätné väzby zo všetkých digitálnych kanálov a poskytuje presné prehľady, ktoré pomáhajú firmám využiť spätnú väzbu ako užitočné poznatky.

Wordnerds

Wordnerds učí počítače čítať a rozumieť neštruktúrovanému textu; analyzuje tweety, e-maily, webchaty, recenzie, ankety a články pre firmy.

Chotam

Chotam upozorňuje na komentáre k príspevkom a reklamám na sociálnych sieťach a umožňuje sledovať komentáre potenciálnych zákazníkov na príspevkoch konkurencie.

SemanticForce

SemanticForce je platforma pre monitoring médií a e‑commerce, analýzu textu a obrázkov, sledovanie cien, reklám a hrozieb a omnichannel helpdesk pre zákaznícku podporu.

Jatheon

Jatheon archivuje a umožňuje ukladať, vyhľadávať, pristupovať a poskytovať historickú komunikáciu (e‑mail, sociálne siete, chat, telefónia) pre audity, súlad a eDiscovery.

Simplify360

Simplify360 je platforma pre zákaznícku podporu na sociálnych sieťach a v ďalších kanáloch; poskytuje jednotný prehľad interakcií zákazníkov a integráciu s CRM a AI.

Atribus

Atribus sleduje, meria a analyzuje zmienky o značke na sociálnych sieťach, poskytuje prehľad o sentimentoch, trendoch a upozornenia na krízy.

myRosys

myRosys využíva hlboké učenie na monitorovanie a správu sociálnych sietí, identifikáciu influencerov a zvyšovanie organického dosahu kampaní bez platených reklám.

Commetric

Commetric analyzuje mediálny obsah v ľubovoľnom jazyku: kombinuje kvantitatívne metriky (aktivita v čase, podiel hlasu, objem) a kvalitatívnu analýzu tém, správ a priaznivosti; výstupy týždenne/mesačne/štvrťročne alebo ad hoc.

MeltingSpot

MeltingSpot je in‑product platforma pre vzdelávanie zákazníkov, ktorá v aplikácii poskytuje kurzy, webináre, fóra a návody na rýchlejšiu adopciu produktu a zníženie podpory.

Gridspace

Gridspace poskytuje softvér a hlasové AI pre kontaktné centrá: rozpoznávanie, spracovanie a generovanie reči, analýza hovorov a automatizácia zákazníckej komunikácie.

Digivizer

Digivizer je analytická platforma, ktorá zobrazuje výkon sociálnych sietí, vyhľadávania, platených kampaní a webu v jednom prehľadnom dashboarde a umožňuje rozhodovať na základe dát.