Stránka 3 - Alternatívy - Sprinklr

Help Scout

Help Scout poskytuje zákaznícku podporu cez e-mail a live chat, správu konverzácií, vedomostnú bázu, automatizácie a AI nástroje na tímovú spoluprácu.

ServiceNow

ServiceNow je cloudová platforma na riadenie a automatizáciu firemných služieb (ITSM, ITOM, CSM, HR, terénne služby), vrátane CMDB a integrácií.

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 je cloudová platforma pre ERP a CRM, integruje predaj, služby, financie, dodávateľský reťazec a HR vrátane analytiky a nástrojov na automatizáciu.

Twilio

Twilio poskytuje cloudové API na pridanie hlasu, VoIP, SMS, e‑mailu a videa do webových, desktopových a mobilných aplikácií.

Klaviyo

Klaviyo centralizuje zákaznícke údaje v reálnom čase a umožňuje vytvárať, odosielať a sledovať personalizované kampane cez e‑mail, SMS, push a web.

IT Glue

IT Glue je softvér na správu IT dokumentácie a hesiel, ktorý centralizuje a organizuje kritické informácie, zjednodušuje prístup tímov a podporuje správu viacerých klientov.

Later

Later je aplikácia na plánovanie a správu sociálnych médií: plánovanie príspevkov, správa viacerých platforiem, knižnica médií, analytika a odkaz v bio.

Cloze

Aplikácia na správu kontaktov a vzťahov, ktorá spája e‑maily, kalendár, hovory a sociálne siete, automaticky synchronizuje údaje, prioritizuje kontakty a navrhuje následné kroky.

DeepSeeker

DeepSeeker je AI nástroj v postrannom paneli prehliadača, ktorý zadarmo sprístupňuje viaceré špičkové modely pre vyhľadávanie, Q&A, tvorbu obsahu, preklady a generovanie kódu.

MiiTel

MiiTel je AI na analýzu hlasu, optimalizuje telefonické hovory, webkonferencie a osobné rozhovory, integruje hovory a správy s CRM a automatizuje tvorbu ticketov.

SAP

Aplikácia SAP spravuje podnikové procesy: účtovníctvo, ľudské zdroje, predaj a dodávateľský reťazec; poskytuje integráciu systémov, zber dát, reporty a automatizáciu pracovných tokov.

RingCentral

RingCentral Contact Center poskytuje viackanálovú zákaznícku podporu (hlas + 30+ digitálnych kanálov), samoobsluhu s botmi a IVA, integrácie s CRM, správu pracovnej sily a analytiku.

Motion

Motion je aplikácia na plánovanie a správu času, ktorá pomocou AI automatizuje rozvrhy, prioritu úloh, blokovanie času, synchronizáciu kalendárov a tímovú koordináciu.

3CX

3CX je komunikačná platforma pre firmy, ktorá nahrádza PBX a poskytuje hlasové hovory, video konferencie, chat, SMS/WhatsApp a mobilné aplikácie.

Nuelink

Nuelink plánuje, automatizuje a spravuje príspevky na viacerých sociálnych sieťach, importuje a recykluje obsah, nastavuje harmonogramy a poskytuje prehľad o výkonnosti.

Botpress

Botpress je platforma na tvorbu, trénovanie a nasadenie AI chatbotov s podporou LLM (OpenAI), vizuálnym editorom, integráciami, analytikou a cloud nasadením.

Freshservice

Freshservice je cloudové riešenie pre správu služieb: ITSM, ITOM, ITAM a projektov. Umožňuje spravovať incidenty, problémy, zmeny, aktíva a samoobsluhu s automatizáciou a integráciami.

Relevance AI

Platforma na vytváranie a správu AI agentov bez kódu, ktoré automatizujú úlohy (predaj, marketing, podpora, prevádzka) a integrujú sa cez webhooky.

Zoho Social

Zoho Social je nástroj na správu sociálnych médií pre firmy a agentúry: plánuje príspevky, monitoruje zmienky, vytvára vlastné prehľady, umožňuje tímovú spoluprácu a integruje sa s ďalšími službami.

Payhip

Payhip je platforma na predaj digitálnych produktov, online kurzov, členstiev a fyzických tovarov s platobnou a marketingovou integráciou.

Social Blade

Social Blade je americká webová služba, ktorá sleduje a poskytuje agregované štatistiky a analýzy sociálnych sietí (najmä YouTube) vrátane Twitch, Instagram, Twitter a TikTok.

SocialPilot

SocialPilot automatizuje správu sociálnych médií: plánuje a publikuje príspevky, spravuje viaceré účty a tím, poskytuje analýzy, hromadné plánovanie, správu klientov a skrátené URL.

CallRail

CallRail sleduje a pripisuje potenciálnych zákazníkov k marketingovým kanálom, zaznamenáva a spravuje hovory, SMS, chaty a formuláre, poskytuje prepisy a analytické dáta.

WATI

WATI je platforma na WhatsApp Business API, ktorá umožňuje firmám spravovať zákaznícke konverzácie, automatizovať správy, používať chatboty a zdieľané inboxy.

Trustpilot

Trustpilot je aplikácia na zverejňovanie a čítanie recenzií firiem po celom svete; firmy môžu spravovať recenzie a platforma odstraňuje obsah, ktorý porušuje pravidlá.

Zammad

Zammad je helpdesk ticketing systém na správu zákazníckych požiadaviek: centralizuje komunikáciu, spravuje tikety, nastavuje oprávnenia, automatizuje pracovné toky a poskytuje prehľady.

Interakt

Interakt umožňuje firmám využívať WhatsApp Business API na správu zákazníckych konverzácií, automatizáciu správ a notifikácií, podporu predaja a základnú analýzu komunikácie.

Looker

Looker je prehliadačový nástroj podnikovej inteligencie na modelovanie dát (LookML), spúšťanie SQL dotazov, tvorbu dashboardov a vkladanie analytiky do aplikácií.

Superchat

Superchat je softvér pre firmy, ktorý zlučuje WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram a e‑mail do jedného inboxu, umožňuje komunikáciu cez preferovaný kanál a automatizáciu.

Vista Social

Vista Social je platforma na správu sociálnych médií: plánovanie a publikovanie príspevkov, centrálna doručená pošta, analytika, počúvanie sietí, správa recenzií a integrácie.