Stránka 74 - Alternatívy - Salesforce

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams poskytuje zákaznícku podporu pre e‑commerce značky cez vyškolených fanúšikov, rieši tikety naprieč kanálmi (odpoveď <90 min) s platbou podľa počtu tiketov.

KAISPE Customer Portal

KAISPE Zákaznícky portál umožňuje klientom samostatne spravovať objednávky, sledovať zásielky, pristupovať k dokumentom a vykonávať online podpisy.

Threecolts

Jednotný systém pre riadenie podnikania: financie, zákazníci a omnichannel pre značky a predajcov. E‑commerce nástroje pre Amazon, Walmart a správu operácií a kanálov.

MINT Service Desk

MINT Service Desk je webová aplikácia na správu služieb: ticketing, sledovanie incidentov a aktív, multikanálová komunikácia a reporting.

Synthetix

Synthetix poskytuje platformu pre online zákaznícku podporu: automatizované kanály (chatbot, FAQ) a podpora agentov (live chat, sociálne správy).

Heretto

Heretto je cloudové riešenie na správu, tvorbu, personalizáciu a distribúciu štruktúrovaného technického obsahu s API a samoobslužným portálom.

InSync

InSync je platforma od InSync.AI, ktorá umožňuje značkám a predajcom vytvárať kontextové chatovacie asistenty pre rôzne platformy, využívajúce spracovanie prirodzeného jazyka a strojové učenie.

Messagepoint

Messagepoint je softvér na správu zákazníckych komunikácií, ktorý umožňuje netechnickým používateľom vytvárať, optimalizovať, migrovať a spravovať personalizované správy naprieč kanálmi.

Turf

Turf je platforma pre komunity SaaS firiem. Poskytuje fóra, databázy znalostí, nástroje na spätnú väzbu, roadmapy, changelogy, nahlasovanie chýb a vzdelávacie moduly.

Guidejar

Guidejar umožňuje vytvárať a upravovať interaktívne produktové ukážky, návody a bezkódové help centrum cez prehliadačové rozšírenie s krokmi, značkou a tlačidlami akcie.

Obzervr

Obzervr digitalizuje správu pracovných úloh pri prevádzke zariadení: mobilná aplikácia pre operátorov a dashboard pre dozorcov, záznamy práce, fotky, integrácia s ERP a reporty.

FieldInsight

FieldInsight je softvér pre riadenie terénnych služieb (HVAC, protipožiarne): plánovanie prác, správa a optimalizácia workflowov, digitalizácia záznamov, onboarding tímov a sledovanie výkonu.

ServiceMonster

ServiceMonster: online softvér pre terénne služby na správu zákazníkov, plánovanie prác, fakturáciu, komunikáciu so zákazníkmi a spracovanie platieb.

SignOnSite

SignOnSite je softvér pre bezpečnosť stavieb: elektronické prihlasovanie, indukcie, SWMS, toolbox briefings, núdzové riadenie, povolenia, správa dokumentov a integrácia s Procore/Autodesk.

CEQUENS

CEQUENS poskytuje CPaaS platformu pre firmy: API a multikanálové služby (SMS, WhatsApp, hlas), viacfaktorovú autentifikáciu, automatizáciu a integráciu pre zákaznícku komunikáciu.

Satori

Satori je platforma pre bezpečnosť údajov, ktorá objavuje citlivé údaje v úložiskách, sleduje ich používanie a riadi prístup a súlad z jedného rozhrania.

SixFifty

SixFifty automatizuje štátne rešerše a tvorbu zamestnaneckých dokumentov, ponúka prispôsobiteľné šablóny a priebežné aktualizácie právnych predpisov.

ComplyCloud

ComplyCloud automatizuje riadenie súladu s GDPR a NIS2, poskytuje právne a IT poradenstvo a generuje povinnú dokumentáciu na uľahčenie vyhovovania predpisom.

PrivIQ

PrivIQ je SaaS nástroj na riadenie súladu s ochraním osobných údajov: správa súhlasov, kontrolné zoznamy, riešenie incidentov, žiadosti dotknutých osôb a dohody s tretími stranami.

Idiomatic

Idiomatic analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov pomocou AI, identifikuje príčiny, sentiment, kategórie a pomáha optimalizovať podporu, produkt a prevádzku.

Interactions

Interactions poskytuje AI virtuálnych asistentov, ktorí spracovávajú zákaznícke požiadavky, zabezpečujú PCI súlad, spravujú sociálne kanály a automatizujú transakčné úlohy.

Setster

Setster umožňuje firmám plánovať a spravovať stretnutia a zdroje online, automatizuje pravidlá rozvrhu, pripomienky, platby a synchronizáciu s kalendármi.

Re:catch

Re:catch je cloudová aplikácia na automatizáciu predajného trychtľa, ktorá pomáha obchodným tímom skrátiť čas odozvy na leady (Speed-to-Lead) a čas do príjmu (Time-to-Revenue).

ThirdChannel

ThirdChannel poskytuje cloudové riešenie pre sledovanie a optimalizáciu predaja a zákazníckej podpory online aj v predajniach, vrátane reportingu a riadenia zástupcov značky.

Quivers

Quivers umožňuje značkám priamo vybavovať objednávky bez konkurovania maloobchodníkom cez spoluprácu s predajcami.

BiCockpit

BiCockpit umožňuje centralizovane spravovať objednávky a fakturáciu naprieč e‑shopmi a trhmi a synchronizovať produkty medzi platformami z jedného panela.

ChannelApe

ChannelApe: softvér na správu zásob a operácií e‑commerce — prehľady, reporty a upozornenia (Insights) plus drag‑and‑drop integračné workflowy (Workflows).

OvationCXM

OvationCXM spravuje zákaznícke skúsenosti: integruje CRM, orchestruje zákaznícke cesty, automatizuje komunikáciu a poskytuje prehľad a kontrolu naprieč ekosystémom.

Roboeyelabs

Roboeyelabs je cloudová predplatná aplikácia poskytujúca CRM, správu údajov, automatizáciu pracovných postupov, integrácie a analytiku pre rôzne odvetvia.

BeeSavvy

BeeSavvy je softvérový balík pre firmy na správu predaja a marketingu: komunikácia so zákazníkmi, správy, plánovanie stretnutí, tvorba webu, automatizácia a sledovanie úloh.