Stránka 65 - Alternatívy - Salesforce

FieldServio

FieldServio je konfigurovateľný ERP systém pre správu terénnych služieb: plánovanie, mobilná podpora technikov, CRM, sklad, účtovníctvo, správa kontraktov a prenájmov.

Routezilla

Webová aplikácia pre domáce služby, ktorá spravuje plánovanie, rezervácie a trasy zákazníckych návštev s automatizovaným rozvrhovaním a prístupom k rezerváciám a trasám.

Workever

Workever je aplikácia na správu terénnych prác a úloh; umožňuje zadávanie, sledovanie a aktualizáciu úloh, fakturáciu, GPS sledovanie a správu zákazníkov v reálnom čase.

eLogii

eLogii je cloudová aplikácia na plánovanie a optimalizáciu trás a riadenie doručení na poslednú míľu s sledovaním v reálnom čase, správou vodičov a možnosťami integrácie cez API.

Operix

Operix je platforma pre riadenie terénnych prác pre špecializovaných dodávateľov: plánovanie a sledovanie projektov, správa zdrojov, fakturácia a prepojenie s účtovnými systémami.

Simpu

Simpu centralizuje zákaznícku komunikáciu do jedného inboxu (e‑mail, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, live chat), pridáva live chat, chatboty, analýzy a pozvánky na recenzie.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pre zákaznícku podporu. Zjednocuje komunikáciu (hovor, chat, e‑mail, ticketing, Messenger, Viber, WhatsApp, SMS), profily klientov, interný chat a smerovanie.

Graphlogic

Graphlogic vytvára podnikové RPA a konverzačné AI riešenia: chatboti, voiceboti, ASR, TTS a RAG pipeline s LLM pre spracovanie prirodzeného jazyka.

Ajust

Ajust je platforma, ktorá pomáha spotrebiteľom riešiť problémy s firmami: reklamácie, zrušenie predplatného, vyjednávanie lepších podmienok, s asistenciou umelej inteligencie.

SuccessKPI

SuccessKPI je platforma pre kontaktné centrá, ktorá zjednocuje viackanálové dáta, používa AI na analýzu rozhovorov, hodnotenie kvality, plánovanie pracovnej sily a poskytuje podporu agentom v reálnom čase.

Provana

Provana je SaaS platforma, ktorá pomáha vedúcim riadiť náročné procesné operácie, spracovávať citlivé a neštruktúrované dáta a zabezpečiť súlad s predpismi.

FaultFixers

FaultFixers je mobilná a desktopová aplikácia na správu údržby budov a zariadení: plánuje a sleduje pracovné objednávky, preventívnu údržbu, inšpekcie a prideľuje práce technikom.

Connectel

Connectel poskytuje CCaaS platformu pre riadenie zákazníckej podpory a konverzácií na jednom mieste, vrátane nástrojov na správu kontaktov, analytiku a školenie agentov.

Collab

Collab poskytuje cloudové contact center služby (aj on‑prem), dostupné kedykoľvek, s nástrojmi pre automatizáciu a ľudskú asistenciu vrátane Nubitalk, OneContact a AI modulov.

MarketBox

MarketBox je softvér na plánovanie návštev a spracovanie platieb pre firmy poskytujúce služby u zákazníka; umožňuje online rezervácie, správu rozpisov, trás a platieb.

BotsCrew

BotsCrew poskytuje platformu na tvorbu a správu chatbotov a hlasových asistentov pre zákaznícku podporu a internú pomoc, vrátane integrácií, viacjazyčnej podpory a analytiky.

eGain

eGain je AI platforma na správu znalostí a viackanálovú komunikáciu, ktorá poskytuje informácie agentom, analytiku výkonu a nástroje na zlepšenie zákazníckej podpory.

ServiceDeck

ServiceDeck je softvér na správu terénnych služieb: plánovanie a prideľovanie úloh, sledovanie vstupeniek, automatizácia pracovných postupov a správa komunikácie so zákazníkmi.

Ingeniux

Ingeniux je .NET CMS na tvorbu, správu a publikovanie webového a mobilného obsahu; dostupný ako SaaS alebo on‑premise.

KONDESK

KONDESK je CRM pre agentov v oblasti migrácie a vzdelávania: spravuje zákaznícke údaje, sleduje interakcie, riadi leady a úlohy a zjednodušuje komunikáciu na jednej platforme.

Ketch

Ketch spravuje súhlasy a požiadavky na osobné údaje, automatizuje DSR (prístup, oprava, vymazanie), integruje sa cez API so systémami a umožňuje centralizovanú kontrolu údajov.

AppointmentCore

AppointmentCore je cloudová platforma na plánovanie a správu stretnutí, synchronizuje kalendáre, automatizuje rezervácie a pripomienky a zjednodušuje koordináciu termínov pre tímy a firmy.

Alendei

Alendei je AI platforma na zákaznícku komunikáciu: posiela SMS a WhatsApp správy, poskytuje automatizovanú podporu a konverzačného chatbota.

Shoprocket

Shoprocket pridá do existujúcich webstránok alebo sociálnych sietí nákupný košík a funkcie predaja (fyzické/digitálne produkty, platby, sklad, API, štatistiky).

Clevero

Clevero je moderná platforma pre malé a stredné firmy: CRM, riadenie projektov, fakturácia, časové sledovanie, digitálne formuláre, automatizácie, portály a platby.

Privio Edge

Privio Edge je CRM na správu leadov, kontaktov a nákladov, s real‑time sledovaním obchodníkov a mobilnou aplikáciou; automatizuje zachytávanie, kvalifikáciu a následnú komunikáciu s leadmi.

Certinia

Certinia poskytuje platformu na riadenie profesionálnych služieb, projektov, financií a fakturácie s integráciou do Salesforce, vrátane sledovania času, rozpočtovania a ERP/PSA funkcií.

PureClarity

PureClarity poskytuje personalizáciu e‑commerce: personalizovaný obsah, odporúčania produktov, prispôsobené vyhľadávanie, personalizované e‑maily, pop‑upy a analytiku na zlepšenie konverzií.

Lang.ai US

Lang.ai US automatizuje procesy zákazníckej podpory: umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely bez programovania, integruje sa so Zendesk a Salesforce.

commonsku

commonsku je softvér pre odvetvie propagačných predmetov, ktorý spája CRM, správu objednávok a e‑commerce na riadenie zásob, objednávok a vzťahov s partnermi.