Metricsense

Metricsense je platforma na analýzu spätnej väzby od zákazníkov poháňaná AI, ktorá pomáha tímom produktov, podpory a vedenia premeniť recenzie, lístky, prieskumy a prepisy hovorov na štruktúrované štatistiky. Sústreďuje spätnú väzbu z viacerých zdrojov vrátane obchodov s aplikáciami, súborov CSV, Zendesk, Intercom, Slack a ďalších pripojených nástrojov, čo uľahčuje vyhľadávanie a analýzu vstupov zákazníkov na jednom mieste.

Platforma umožňuje používateľom definovať informácie, ktoré chcú, v jednoduchej angličtine bez potreby SQL, pracovných postupov označovania alebo manuálneho nastavenia. Dokáže analyzovať sentiment, požiadavky na funkcie, sťažnosti, trendy a ďalšie vlastné témy naprieč všetkými pripojenými zdrojmi a potom prezentovať výsledky s podpornými cenovými ponukami zákazníkov pre kontext. Metricsense tiež upozorňuje na skoky v objeme, zmeny sentimentu a opakujúce sa problémy v priebehu času, čo pomáha tímom identifikovať priority a monitorovať spätnú väzbu po vydaní.

Pre produktové tímy aplikácia podporuje plánovanie plánov s dôkazmi zo spätnej väzby od skutočných používateľov. Pre tímy podpory a zákazníckych skúseností môže zoskupiť duplicitné sťažnosti a odhaliť vzory problémov. Zakladateľom a vedúcim tímom poskytuje jasnejší pohľad na zmeny ratingu, zmienky o konkurencii a vznikajúce obavy zákazníkov. Platforma tiež obsahuje upozornenia od Slacku alebo e-mailu, viacjazyčnú analýzu a funkcie založené na rolách pre väčšie organizácie.

Webstránka: metricsense.ai

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Metricsense. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.