Keum

Keum je platforma agentov AI na automatizáciu predaja, zákazníckej podpory a operácií na recepcii naprieč chatovými a hlasovými kanálmi. Firmy môžu nasadiť špecializovaných agentov AI na zapojenie návštevníkov webových stránok a mobilných zariadení, odpovedanie na otázky týkajúce sa produktov a podpory, kvalifikovanie potenciálnych zákazníkov, rezervovanie stretnutí, vybavovanie telefonátov, otázky týkajúce sa trasy a nepretržité poskytovanie zákazníckej pomoci.

Platforma podporuje viacero komunikačných kanálov vrátane webových stránok, mobilných aplikácií, telefónnych hovorov, e-mailu, WhatsApp, QR kódov a kioskov. Agenti Keum sa môžu spojiť s nástrojmi, ako sú Kalendár Google, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, služby SMS a API, aby získali prístup k obchodným informáciám a dokončili príslušné úlohy.

Firmy môžu konfigurovať agentov pomocou webových stránok, často kladených otázok, dokumentácie k produktu a predchádzajúcich lístkov na podporu. Keum zahŕňa školenie „človek v slučke“, ktoré umožňuje tímom kontrolovať neisté otázky, poskytovať opravy a časom zlepšovať vedomostnú základňu agenta. Medzi ďalšie funkcie patrí zachytenie potenciálnych zákazníkov, plánovanie stretnutí, automatizácia podpory, prepisy konverzácií, zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov, analýza sentimentu a pohľad na opakujúce sa otázky a trecie body.

Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Keum, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Keum a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.