The HappyOrNot solution helps you turn reactions into profitable actions. It is a powerful, yet simple, tool that enables you to enhance your customer experience, uncover issues, present ways to fix them, and engage both employees and customers. The solution consists of three core elements: HappyOrNot Smileys, Analytics, and Success.
HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital, and Smiley Terminal: The Smileys capture genuine customer feedback so you can learn your customers’ emotions when and where the experience takes place. The largest product portfolio ensures that there is an ideal solution for every in-person and digital point of engagement.
* Beautiful design attracts people and drives maximum response rates.
* Easy to use; it only requires a few seconds to respond.
* Get feedback from everybody, not only from those who engaged with you.
* Capture the feedback that matters, in the moment.
HappyOrNot Analytics: All feedback data from the Smileys is passed on to the Analytics platform. The Analytics contains both robust and flexible data insights that help you see how you're doing, analyze what is going well, and assess what can be improved.
* See how you perform overall at a glance and against your industry peers.
* Understand the details with granular data by hour, weekday, month, location, and more.
* Discover the reasons through open feedback, pain points, and highlights.
* Take immediate action with alert notifications and collaborative messaging.
* Engage and share your success with reports, data exports, and live sharing.
Analytics is also where you manage your HappyOrNot solution and have all the tools in place for creating surveys and managing experience points, users, and subscriptions. You can use Analytics anytime and anywhere, with a browser or the mobile app.
HappyOrNot Success: Additional services are provided to ensure your use of the solution is successful for your business. This includes onboarding, customer support, Help Center, additional analytics services, and a variety of other useful resources.
Aplikácia Happyornot je navrhnutá tak, aby pomohla podnikom zhromažďovať cenné informácie o spokojnosti zákazníkov prostredníctvom jednoduchých a pútavých mechanizmov spätnej väzby. Využíva prieskumy Smiley Face, ktoré sa ukázali ako účinné pri zachytávaní emocionálnych reakcií a poskytovaní okamžitej spätnej väzby. Táto metóda je všeobecne pochopená, vďaka čomu je ideálna pre viacjazyčné prostredie a znižovanie jazykových bariér.
Primárnou funkciou aplikácie je meranie spokojnosti zákazníkov v rôznych kontaktných bodoch, ako sú maloobchodné predajne, interakcie služieb alebo skúsenosti s produktmi. Umožňuje podnikom rýchlo hodnotiť emócie zákazníkov a zhromažďovať čestnú spätnú väzbu, čo môže byť rozhodujúce pre zlepšenie služieb zákazníkom, vývoja produktov a celkových skúseností zákazníkov. Využitím týchto poznatkov môžu spoločnosti identifikovať trendy, riešiť body bolesti zákazníkov a robiť rozhodnutia založené na údajoch na zlepšenie svojich ponúk a služieb.
Jednou z hlavných výhod používania Happyornot je jeho schopnosť poskytovať spätnú väzbu v reálnom čase, čo podnikom umožňuje okamžite reagovať na obavy zákazníkov a zlepšiť ich úroveň spokojnosti. Tento prístup pomáha pri budovaní silnejších vzťahov so zákazníkmi a podpore lojality tým, že preukáže, že spätná väzba od zákazníkov sa oceňuje a koná. Jednoduchosť a vizuálna príťažlivosť aplikácie navyše z nej robia pútavý nástroj pre zákazníkov, čo vedie k vyššej miere odozvy v porovnaní s tradičnými metódami prieskumu.
Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.
Webstránka: happy-or-not.com
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s HappyOrNot. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
