24CallDesk

24CallDesk je platforma na správu a automatizáciu hovorov poháňaná AI, ktorá je navrhnutá tak, aby zefektívnila obchodnú komunikáciu a interakcie so zákazníkmi. Aplikácia umožňuje organizáciám automatizovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory a zároveň udržiavať inteligentné, kontextové konverzácie, ktoré zlepšujú skúsenosti zákazníkov.

Hlavná funkčnosť platformy sa sústreďuje na spracovanie hovorov riadené AI, ktoré sa integruje s existujúcimi obchodnými nástrojmi. Keď je AI nakonfigurovaná so systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi, môže pristupovať k histórii zákazníkov, záznamom o nákupoch a predchádzajúcim interakciám, čo jej umožňuje privítať volajúcich v relevantnom kontexte a poskytnúť personalizované služby. Toto kontextové povedomie pomáha znižovať úsilie zákazníkov a zvyšuje spokojnosť tým, že volajúci nemusí opakovať informácie.

24CallDesk automatizuje niekoľko kľúčových obchodných procesov, ktoré si zvyčajne vyžadujú manuálny zásah. Stretnutia rezervované počas hovorov sa automaticky synchronizujú s kalendárovými systémami, čím sa eliminujú oneskorenia pri plánovaní. Keď potenciálni zákazníci prejavia záujem alebo sa kvalifikujú počas konverzácií, predajným tímom sa odošlú upozornenia s úplným kontextom hovoru. Poznámky a výsledky hovorov sa automaticky zaznamenávajú v existujúcich systémoch CRM bez potreby manuálneho zadávania údajov, čím sa zaisťuje konzistentné zaznamenávanie informácií a ich prístupnosť medzi tímami.

Platforma podporuje bezproblémovú integráciu s tisíckami aplikácií cez Zapier, čo umožňuje pripojenie ku kalendárom, CRM, marketingovým platformám a ďalším obchodným nástrojom. Natívna integrácia s Kalendárom Google poskytuje obojsmernú synchronizáciu, čo umožňuje AI kontrolovať dostupnosť a priamo rezervovať stretnutia. Pre organizácie so špecifickými požiadavkami ponúka platforma webhooky na vytváranie vlastných integrácií a upozornení na udalosti v reálnom čase spolu s REST API, ktoré je v súčasnosti vo vývoji.

Bezpečnosť údajov je implementovaná prostredníctvom autentifikácie OAuth 2.0, šifrovania pri prenose a v pokoji a zaznamenávania aktivít, ktoré sleduje všetky pripojenia a prenosy údajov. Používatelia môžu kedykoľvek odvolať integráciu a okamžite ukončiť prístup, čím sa zabezpečí kontrola nad pripojenými systémami a ochrana údajov o zákazníkoch naprieč platformou.

Webstránka: 24calldesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s 24CallDesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.