ScalePX

ScalePX — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая по-новому определяет поддержку клиентов в сфере электронной коммерции и розничной торговли, улучшая каждое взаимодействие на протяжении всего пути к продукту. Наши инструменты на базе искусственного интеллекта, созданные для легкого масштабирования, помогают вам привлекать, поддерживать и оптимизировать качество обслуживания клиентов, как никогда раньше. * Подсказка AI: предоставляйте мгновенные, точные и актуальные ответы на вопросы клиентов на своем онлайн-канале круглосуточно и без выходных. Clue AI идентифицирует продукт, который просматривает клиент, и предлагает поддержку в режиме реального времени, передавая агентам службы поддержки только сложные вопросы для эффективного решения. * QuickPage: замените традиционные руководства по продуктам интерактивными страницами продуктов, доступными через QR. Оно позволяет клиентам получать доступ к руководствам по продуктам, поддержке искусственного интеллекта, часто задаваемым вопросам и рекомендациям по дополнительным продажам непосредственно со своих устройств. * Справочный центр: предоставление поддержки по требованию в режиме самообслуживания с помощью динамической базы знаний. Клиенты могут легко найти руководства по продуктам, учебные пособия и ответы на часто задаваемые вопросы, а также поддержку искусственного интеллекта, что сокращает количество запросов в службу поддержки и повышает удовлетворенность. * Механизм аналитики. Получите ценную информацию с помощью аналитики на основе искусственного интеллекта, которая отслеживает взаимодействие с клиентами, выявляет тенденции и выявляет возможности для улучшения. Analytics Engine предоставляет комплексное представление о работе поддержки, помогая оптимизировать взаимодействие с клиентами по всем каналам. Компания ScalePX, основанная для внедрения инноваций в сфере клиентского опыта, стремится помогать предприятиям создавать исключительные масштабируемые системы поддержки, которые обеспечивают вовлеченность и информированность клиентов на каждом этапе пути.