В LinkedIn объявление компании и личное мнение можно публиковать, войдя в один и тот же аккаунт пользователя. Но для них всё равно нужны разные стили подачи, места публикации и решения о согласовании. Добавьте к этому несколько страниц клиентов — и выбор рабочего контекста становится не менее важным, чем выбор темы публикации.
Если вы ищете способ управлять несколькими аккаунтами LinkedIn, начните со структуры учётных записей. Пользовательское соглашение LinkedIn требует, чтобы у пользователя был один аккаунт на его настоящее имя. Управление страницами компаний осуществляется через права доступа, назначенные этому личному профилю; отдельных паролей для страниц нет.
Вы можете управлять несколькими страницами компаний в LinkedIn через собственный профиль с соответствующими правами доступа, выбирая нужную страницу и чётко разграничивая работу для каждой организации. WebCatalog помогает собрать страницы, брифы и вспомогательные приложения в удобном месте на компьютере.
Наиболее полезная организация рабочего пространства учитывает три регулярно возникающие ситуации: публикацию новостей компании, изложение личной точки зрения и проведение кампаний для нескольких клиентов.
Выбирайте автора в соответствии с задачей публикации
Прежде чем открывать редактор публикации, определите, кто выступает автором и какое действие должен совершить читатель. Компания может объявить о новой услуге. Отдельный специалист — объяснить своё профессиональное решение. Страница клиента — представить позицию этого клиента. Схожая тема не делает такие публикации взаимозаменяемыми.
Для работы от имени компании проверьте свою роль администратора страницы LinkedIn. Сейчас LinkedIn различает суперадминистраторов, администраторов контента и аналитиков. Эта таблица показывает, какие права нужны для типичных задач:
| Задача | Автор или права доступа к странице | Что подготовить |
|---|---|---|
| Опубликовать объявление компании | Страница компании с правами администратора контента или суперадминистратора | Согласованный текст, медиаматериал и целевая ссылка |
| Поделиться профессиональной точкой зрения | Ваш собственный личный профиль | Ваши рассуждения и подходящие подтверждающие источники |
| Проанализировать результаты страницы | Права аналитика, администратора контента или суперадминистратора | Отчётный период, цель кампании и соответствующие публикации |
| Добавить или сменить администраторов страницы | Права суперадминистратора | Данные коллеги и согласованная зона ответственности |
Задача по публикации не означает, что вам автоматически нужны все права управления страницей. Попросите действующего суперадминистратора предоставить доступ, соответствующий вашей работе. Если у вас роль аналитика, подготовьте обзор результатов, а публикацию поручите коллеге с соответствующими правами.
Сценарий 1: нужно опубликовать объявление компании
Предположим, учебная компания открывает регистрацию на семинар. Задача страницы компании — ясно представить предложение: для кого предназначен семинар, чему научатся участники, когда он пройдёт и где зарегистрироваться.
Начните с утверждённого брифа семинара. Перед написанием публикации проверьте страницу регистрации: описание, дата или наличие мест могли измениться с момента подготовки черновика. Выберите для читателя одно действие — например, ознакомиться с программой или зарегистрироваться.
Используйте страницу той организации, от имени которой выходит объявление. Инструкции LinkedIn по доступу с компьютера просты: войдите в личный профиль с правами администратора, затем выберите страницу в разделе Мои страницы на главной. Если её нет в списке, нажмите Показать все или обратитесь к действующему администратору по поводу доступа.
В режиме суперадминистратора или администратора контента откройте раздел Публикации страницы, затем нажмите Начать публикацию. LinkedIn описывает эти элементы управления в руководстве по публикации на страницах.
Перед публикацией перечитайте черновик, держа в поле зрения название компании. Однозначно ли «мы» относится к этой организации? Ведёт ли ссылка регистрации на нужный семинар? Согласовал ли ответственный за предложение окончательную формулировку?
Для заранее запланированного запуска используйте встроенное планирование публикаций на страницах LinkedIn для поддерживаемых типов контента. Проверьте страницу назначения, дату и время в расписании. Некоторые форматы нельзя запланировать, поэтому уточните доступные возможности, прежде чем обещать конкретный порядок публикации.
Если другой администратор уже мог подготовить объявление, сначала проверьте запланированные публикации страницы. LinkedIn позволяет администраторам страниц с соответствующими правами управлять публикациями, запланированными другими администраторами. Общий редакционный реестр поможет заметить эту работу до того, как вы создадите дубликат.
После публикации добавьте ссылку на вышедший пост в бриф. Считайте ответы частью задачи: определите, кто будет отвечать на вопросы о семинаре и где этот человек найдёт согласованную информацию. Завершённая работа подразумевает не только работающую целевую страницу, но и назначенного ответственного за дальнейшее общение.
Сценарий 2: у вас есть личная точка зрения на ту же тему
Компания объявила о семинаре. Возможно, вы тоже можете сказать что-то полезное о проблеме, которой он посвящён. У вашей личной публикации должна быть собственная цель.
Например, публикация компании о семинаре по управлению может быть посвящена программе и регистрации. Личный пост может разбирать сложное решение, с которым сталкиваются начинающие руководители, объяснять полезный, на ваш взгляд, подход и обозначать его ограничения. Общая тема одна, но вклад разный.
Когда будете готовы, нажмите Начать публикацию на главной странице LinkedIn и проверьте, от чьего имени она выйдет и для какой аудитории. В руководстве LinkedIn по публикациям отмечается, что администраторы страниц также могут размещать обновления страницы с главной. Поэтому одного возвращения на главную недостаточно: всё равно нужно проверить, кто будет указан автором.
Храните план личной публикации отдельно от согласованного текста компании. В заголовке документа полезно указывать и автора, и цель, например: «Личная точка зрения — как решить, когда делегировать». Так будет проще вернуться к нужному черновику, если во время работы поступят комментарии по публикации компании.
Такое же разделение полезно, когда вы помогаете руководителю с контентом. Подготовьте бриф, черновик и подтверждающие источники, чтобы руководитель мог проверить материал и опубликовать его через собственный аккаунт. Права администратора страницы компании не дают доступа к личному профилю этого человека, а правила LinkedIn не допускают совместного использования личных аккаунтов.
После выхода публикации участвуйте в обсуждении от своего имени и в собственной манере. Возникшие вопросы могут подсказать тему будущей статьи компании, но зафиксируйте её как новую редакционную идею с отдельным процессом согласования.
Сценарий 3: нескольким страницам клиентов нужны похожие кампании
Теперь представьте, что инженерная консалтинговая фирма и разработчик программного обеспечения готовят вебинары. Обеим кампаниям нужны анонс, материалы о спикерах, напоминание и итоговая публикация. Рабочий процесс похож, но аудитория, предложение и согласованные утверждения различаются.
Именно здесь организация рабочего пространства на компьютере может помочь управлять страницами клиентов в LinkedIn. Создайте для каждой организации отдельный рабочий контекст, где ссылка на нужную страницу и вспомогательные материалы будут под рукой.
Пространства в WebCatalog объединяют приложения и профили в отдельных окнах. Пространство консалтинговой фирмы может содержать LinkedIn, бриф вебинара, инструмент для дизайна и систему управления проектами клиента. Пространство разработчика ПО — соответствующие инструменты для его кампании.
Настройте рабочую среду с учётом уже имеющегося доступа к LinkedIn:
- Добавьте LinkedIn в WebCatalog и войдите в свой личный аккаунт с необходимыми правами доступа.
- Создайте пространство для каждого клиента и используйте в них один и тот же профиль WebCatalog, в котором выполнен вход в ваш личный аккаунт LinkedIn.
- Добавьте закладки на нужные страницы компаний, а также на бриф, утверждённые материалы и календарь, которым вы действительно пользуетесь.
- Откройте каждое пространство и убедитесь, что из него можно перейти к нужной странице и материалам кампании.
В руководстве WebCatalog по началу работы описано добавление приложений и сайтов. Выберите тариф, который поддерживает нужное для работы с клиентами количество приложений и пространств.
Использовать один профиль WebCatalog в этих пространствах уместно, если ваш личный аккаунт LinkedIn управляет обеими страницами. Профили WebCatalog разделяют сеансы входа; создавать новый профиль для каждой страницы компании не требуется.
Отдельные профили всё же могут пригодиться для вспомогательных сервисов, где используются разные учётные записи, к которым у вас есть законный доступ. Например, предоставленный клиентом аккаунт для работы с документами и аналогичный аккаунт вашего агентства могут требовать отдельных сеансов. Выбирайте профиль, соответствующий аккаунту, которым вы вправе пользоваться.
Название пространства остаётся лишь организационной меткой. Оно не закрепляет LinkedIn за определённой страницей. Поскольку пространства используют общий профиль WebCatalog с одним и тем же входом в LinkedIn, проверяйте выбранную страницу каждый раз, когда открываете редактор публикации или возвращаетесь к работе после перерыва.
Для двух кампаний вебинаров используйте единую структуру планирования, но делайте сам контент индивидуальным. Консалтинговая фирма может сделать акцент на техническом решении, которое участники научатся принимать. Разработчик ПО — на рабочем процессе в своём продукте. Каждой кампании нужны собственная ссылка регистрации, сведения о спикерах и утверждённое описание.
Записывайте эти сведения в бриф клиента и указывайте наглядный статус каждой запланированной публикации. Простая последовательность вроде «подготовка черновика», «ожидает согласования», «запланировано» и «опубликовано» помогает коллегам отличать готовые материалы от тех, которые пока лишь существуют.
WebCatalog объединяет этот набор инструментов в одном постоянном рабочем месте. Публикацией, планированием и правами доступа к страницам по-прежнему управляют LinkedIn или сервисы публикации, которыми пользуется ваша команда.
Ведите единый редакционный реестр, разделяя результаты по страницам
Во всех трёх сценариях ведите компактный реестр, связывающий публикацию с её целью. Указывайте автора или страницу, кампанию, утверждённые материалы, статус публикации, ссылку на вышедший пост и дату следующей проверки. Для этого подойдёт уже используемый документ планирования или инструмент управления проектами.
Оценивайте каждую публикацию с учётом желаемого действия. Объявление о семинаре следует анализировать вместе с доступными вашей организации данными о регистрациях. Личное объяснение может быть полезным потому, что оно запускает содержательную дискуссию. Кампанию клиента нужно оценивать в соответствии с его брифом.
Используйте аналитику страниц и публикаций LinkedIn для получения доступных показателей. В руководстве по публикации на страницах описаны такие показатели постов, как показы, охваченные пользователи, реакции, комментарии и репосты. Записывая результаты, чётко указывайте страницу и отчётный период.
Не считайте суммарные показатели страниц клиентов единой аудиторией: одни и те же люди могут видеть несколько страниц. Более полезный отчёт объясняет, что произошло у каждой организации и что вы измените в её следующей кампании.
Если работу принимает другой коллега, передайте ему редакционный реестр и попросите суперадминистратора предоставить необходимый доступ к странице. Коллега сможет открыть вспомогательные инструменты, используя собственные учётные записи с соответствующими правами. Общий план должен делать работу понятной, не вынуждая никого пользоваться чужим личным профилем.
Создайте рабочее пространство для следующего объявления в LinkedIn
Выберите одно предстоящее объявление и определите страницу компании, человека, который его опубликует, и утверждённый бриф. Эти три решения зададут вашему рабочему пространству ясную цель.
Откройте LinkedIn в WebCatalog и соберите ссылку на страницу, бриф и вспомогательные приложения в одном пространстве. Подготовьте там публикацию компании, храните любые личные комментарии в отдельном черновике и отмечайте, что готово к публикации. Затем вы сможете применить ту же организацию работы к другой странице, используя права доступа, привязанные к вашему существующему профилю LinkedIn.
