В LinkedIn корпоративное объявление и личное мнение могут публиковаться с одной и той же учётной записи. Но для них нужны разные голоса, места публикации и решения об одобрении. Добавьте несколько страниц клиентов — и выбор рабочего пространства становится не менее важным, чем выбор темы для публикации.
Если вы ищете, как управлять несколькими аккаунтами LinkedIn, начните со структуры аккаунтов. Пользовательское соглашение LinkedIn требует, чтобы у каждого участника была одна учётная запись с настоящим именем. Страницы компаний управляются через разрешения, назначенные личному профилю; у них нет отдельных паролей.
Управлять несколькими страницами компаний в LinkedIn можно с помощью собственного профиля с соответствующими правами: выбирайте нужную страницу и чётко разделяйте работу для каждой организации. WebCatalog Desktop помогает разместить страницы, брифы и вспомогательные приложения на рабочем столе в едином удобном месте.
Наиболее полезная настройка подходит для трёх типичных задач: публикации корпоративных новостей, выражения личного мнения и ведения кампаний для нескольких клиентов.
Выбирайте нужный профиль для каждой публикации
Прежде чем открыть редактор публикаций, решите, кто говорит и что читатель должен сделать дальше. Компания может объявить об услуге. Специалист — объяснить свою профессиональную позицию. Страница клиента — представить позицию этого клиента. Даже если темы похожи, такие публикации не взаимозаменяемы.
Для работы с компанией проверьте свою роль администратора страницы LinkedIn. Сейчас LinkedIn выделяет суперадминистраторов, администраторов контента и аналитиков. В этой таблице типичные задачи сопоставлены с соответствующими разрешениями:
| Задача | Профиль или доступ к странице | Что подготовить |
|---|---|---|
| Опубликовать корпоративное объявление | Страница компании; права администратора контента или суперадминистратора | Одобренный текст, медиафайл и ссылка на нужную страницу |
| Поделиться профессиональным мнением | Собственный личный профиль | Аргументацию и подходящие подтверждающие источники |
| Проанализировать результаты страницы | Права аналитика, администратора контента или суперадминистратора | Отчётный период, цель кампании и нужные публикации |
| Добавить или изменить администраторов страницы | Права суперадминистратора | Данные коллеги и согласованные обязанности |
Для выполнения задачи по публикации не обязательно предоставлять все права на страницу. Попросите действующего суперадминистратора назначить права, необходимые для работы. Если вы аналитик, подготовьте оценку результатов, а публикацию поручите коллеге с соответствующим доступом.
Сценарий 1. Нужно опубликовать корпоративное объявление
Представим, что учебная компания открывает регистрацию на семинар. Задача страницы компании — чётко изложить предложение: для кого предназначен семинар, чему научатся участники, когда он состоится и где можно зарегистрироваться.
Начните с утверждённого брифа семинара. Перед написанием публикации проверьте страницу регистрации: описание, дату или наличие мест могли изменить после подготовки черновика. Выберите одно целевое действие для читателя — например, посмотреть программу или зарегистрироваться.
Используйте страницу, от имени которой публикуется объявление. Инструкции LinkedIn по доступу с компьютера просты: войдите в личный профиль с правами администратора, а затем выберите страницу в разделе Мои страницы на главной странице. Если её там нет, нажмите Показать все или обратитесь к действующему администратору, чтобы уточнить права доступа.
В представлении суперадминистратора или администратора контента страницы откройте раздел Публикации страницы, а затем нажмите Начать публикацию. Эти элементы управления описаны в руководстве LinkedIn по публикациям на страницах.
Перед публикацией перечитайте черновик, держа в уме название компании. Понятно ли, что «мы» означает именно эту организацию? Ведёт ли ссылка на страницу регистрации нужного семинара? Одобрил ли окончательный текст человек, ответственный за предложение?
Если публикация запланирована заранее, воспользуйтесь встроенной функцией планирования публикаций для страниц LinkedIn, доступной для поддерживаемых форматов. Проверьте ссылку, дату и время в расписании. Некоторые форматы нельзя запланировать, поэтому сначала проверьте доступные варианты, прежде чем обещать конкретный порядок публикации.
Если другой администратор уже мог подготовить объявление, сначала проверьте запланированные публикации страницы. Администраторы страниц с соответствующими правами могут управлять запланированными публикациями других администраторов. Общий редакционный журнал поможет заметить такую публикацию до того, как вы создадите дубликат.
После публикации добавьте ссылку на опубликованный пост в бриф. Ответы на комментарии — тоже часть задачи: решите, кто будет отвечать на вопросы о семинаре и где этот человек сможет найти одобренную информацию. Работа считается завершённой, когда есть действующая ссылка и назначен ответственный за дальнейшую коммуникацию.
Сценарий 2. У вас есть личное мнение на ту же тему
Личная публикация на ту же тему должна иметь собственную цель: корпоративный пост рассказывает о программе и регистрации, а ваш может объяснить, с каким решением сталкиваются новые руководители, и обозначить ограничения вашего подхода. Публикуйте её от имени личного профиля, а не страницы компании.
Нажмите Начать публикацию на главной странице LinkedIn и убедитесь, что выбраны нужные автор и аудитория. В руководстве LinkedIn по публикациям отмечено, что администраторы страниц также могут делиться обновлениями страниц с главной страницы, поэтому проверьте, кто будет указан автором. Храните личный черновик отдельно от одобренного текста компании.
Если вы помогаете руководителю с контентом, подготовьте бриф и черновик для его проверки и публикации через собственную учётную запись. Права администратора страницы компании не дают доступа к личному профилю этого человека, а правила LinkedIn запрещают передавать другим доступ к личным аккаунтам.
Сценарий 3. Несколько страниц клиентов, похожие кампании
Представим, что инженерная консалтинговая компания и разработчик программного обеспечения готовят вебинары. Для каждой кампании нужны анонс, материалы о спикере, напоминание и публикация по итогам. Процесс похож, но различаются аудитория, предложение и утверждённые заявления.
В этом случае рабочее пространство на компьютере поможет управлять страницами клиентов в LinkedIn. Создайте отдельный рабочий контекст для каждой организации, разместив под рукой ссылку на нужную страницу и вспомогательные материалы.
Пространства в WebCatalog Desktop объединяют приложения и профили в отдельные окна. В пространстве для консалтинговой компании могут быть LinkedIn, бриф вебинара, инструмент для дизайна и система управления проектами клиента. В пространстве для разработчика ПО можно разместить соответствующие инструменты для его кампании.
Настройте рабочие пространства с учётом уже имеющегося у вас доступа к LinkedIn:
- Добавьте LinkedIn в WebCatalog Desktop и войдите через личную учётную запись, которой вы вправе пользоваться.
- Создайте пространство для каждого клиента и используйте один и тот же профиль, в котором выполнен вход в ваш личный аккаунт LinkedIn.
- Добавьте закладки на нужные страницы компаний, а также на бриф, утверждённые материалы и календарь, которыми вы действительно пользуетесь.
- Откройте каждое пространство и проверьте, что можете перейти на нужную страницу и найти материалы кампании.
В руководстве по началу работы WebCatalog описано, как добавлять приложения и сайты.
Использовать один профиль в нескольких пространствах уместно, если ваш личный аккаунт LinkedIn администрирует обе страницы. Профили разделяют сеансы входа в систему; создавать отдельный профиль для каждой страницы компании не нужно.
При этом отдельные профили могут быть полезны для вспомогательных сервисов, в которые вы входите с разными учётными данными. Например, для документного сервиса клиента и такого же сервиса вашего агентства могут потребоваться разные сеансы. Выбирайте профиль, связанный с аккаунтом, которым вам разрешено пользоваться.
Название пространства служит лишь организационной меткой. Оно не закрепляет LinkedIn за определённой страницей. Поскольку пространства используют один профиль с тем же аккаунтом LinkedIn, каждый раз при открытии редактора публикаций и после возвращения к работе проверяйте, какая страница выбрана.
Для двух кампаний с вебинарами используйте общую структуру планирования, но сделайте содержание каждой кампании уникальным. Консалтинговая компания может рассказать о техническом решении, которому научатся участники. Разработчик ПО — о рабочем процессе с продуктом. Для каждой кампании нужны собственная ссылка на регистрацию, сведения о спикере и утверждённое описание.
Зафиксируйте эти сведения в брифе клиента и указывайте статус каждой запланированной публикации. Простые этапы вроде «в работе», «на согласовании», «запланировано» и «опубликовано» помогут коллегам отличить готовую работу от той, которая просто существует в черновиках.
WebCatalog Desktop создаёт единое рабочее место для всех этих инструментов. Публикация, планирование и управление правами на страницы по-прежнему выполняются в LinkedIn или используемых вашей командой сервисах для публикаций.
Ведите единый редакционный журнал, разделяя результаты по страницам
Для всех трёх сценариев заведите небольшой журнал, который связывает публикацию с её целью. Укажите автора или страницу, кампанию, утверждённые материалы, статус публикации, ссылку на опубликованный пост и дату следующей проверки. Журнал можно вести в уже используемом вами документе для планирования или инструменте управления проектами.
Оценивайте каждую публикацию с учётом предполагаемого действия. Эффективность анонса семинара следует сопоставлять с активностью по регистрации, которую может измерить ваша организация. Личное объяснение может быть полезно тем, что запускает содержательное обсуждение. Кампанию клиента нужно оценивать относительно брифа этого клиента.
Используйте аналитику страниц и публикаций LinkedIn для доступных показателей. В руководстве по публикациям для страниц перечислены такие показатели, как показы, охват участников, реакции, комментарии и репосты. Записывая результаты, указывайте страницу и отчётный период.
Не объединяйте показатели нескольких клиентских страниц в один общий показатель аудитории: одни и те же люди могут видеть публикации нескольких страниц. Гораздо полезнее показать, что произошло у каждой организации и что вы измените в её следующей кампании.
Если работу передают коллеге, поделитесь с ним редакционным журналом и попросите суперадминистратора предоставить необходимые права на страницу. Коллега сможет открыть вспомогательные инструменты, войдя в собственные аккаунты, которыми он вправе пользоваться. Совместный план должен помогать разобраться в работе без необходимости входить в чужой личный профиль.
Подготовьте рабочее пространство для следующего объявления в LinkedIn
Выберите ближайшее объявление и определите страницу компании, человека, который его опубликует, и утверждённый бриф. Этих трёх решений достаточно, чтобы определить цель рабочего пространства.
Скачайте WebCatalog Desktop, добавьте LinkedIn и соберите в одном пространстве ссылку на нужную страницу, бриф и вспомогательные приложения. Подготовьте там корпоративную публикацию, храните личные комментарии в отдельном черновике и отмечайте, что готово к публикации. Затем можно настроить таким же образом другую страницу, используя права, привязанные к уже существующему профилю LinkedIn.
