Discord может объединять разные стороны вашей повседневной жизни: профессиональное сообщество, сервер поддержки клиентов, группу по интересам и общение с друзьями. Но это не значит, что для каждой из них обязательно нужен отдельный аккаунт.
Чтобы эффективно управлять несколькими аккаунтами Discord, сначала определите, что вам нужно: участвовать в разных сообществах под одной учётной записью или использовать отдельные аккаунты с независимыми сеансами входа. Затем выберите встроенное переключение аккаунтов Discord или отдельные сеансы на компьютере — в зависимости от того, работаете ли вы с аккаунтами по очереди или вам нужно видеть оба одновременно.
Для второго варианта пригодится WebCatalog. Он позволяет хранить отдельные аккаунты в именованных профилях и размещать рабочий аккаунт рядом с календарём, документацией и инструментами поддержки, которые помогают переходить от обсуждения к действиям.
Сначала разберитесь в различиях: аккаунты, серверы и профили
Сервер — это пространство сообщества. Аккаунт — учётная запись, под которой вы в нём участвуете. Профиль сервера меняет то, как эта учётная запись представлена в конкретном сообществе.
Эти различия важны, когда вы решаете, что именно нужно разделить:
| Что вам нужно | С чего начать | Почему это подходит |
|---|---|---|
| Несколько сообществ с одной учётной записью | Один аккаунт на нескольких серверах | Можно переходить между сообществами без дополнительного входа |
| Узнаваемое имя на профессиональном сервере | Никнейм на сервере | Можно представиться так, как принято в этом сообществе |
| Разное визуальное оформление на разных серверах | Настройка профиля для каждого сервера | Оформление можно адаптировать под сообщество, сохранив тот же аккаунт |
| Отдельные личная и рабочая учётные записи | Два аккаунта | У каждого аккаунта свой независимый контекст |
Никнеймы на серверах Discord позволяют использовать другое имя на конкретном сервере, если ваша роль разрешает менять никнейм. Например, в профессиональном сообществе вас могут знать как «Алекс — команда сообщества», а друзья на другом сервере — по привычному прозвищу.
Профили серверов добавляют возможности настройки Nitro: отдельные аватары, баннеры и текст «Обо мне» для каждого сервера. Никнеймы на серверах доступны и без этой подписки. Ни никнейм, ни настроенный профиль сервера не создают новый аккаунт или отдельный сеанс входа.
Если вас в основном беспокоит, что игровой никнейм неуместно выглядит в рабочем сообществе, сначала изучите эти встроенные возможности. Если же рабочий и личный аккаунты Discord должны оставаться отдельными учётными записями, переходите к вариантам организации сеансов ниже.
Выберите, как переключаться между аккаунтами
Используйте встроенное переключение, если работаете с аккаунтами по очереди
Переключатель аккаунтов Discord уже поддерживает вход в пять аккаунтов на компьютере. Согласно инструкции Discord, нужно нажать на свой аватар в левом нижнем углу приложения и выбрать Switch Accounts («Переключить аккаунт»).
Это простой и удобный вариант, если вы выделяете отдельное время на рабочие сообщества, а к личному общению переходите позже. Вы продолжаете пользоваться привычным интерфейсом Discord и меняете активный аккаунт при смене задач.
Стоит помнить об одной практической детали: по информации Discord, черновики сообщений при переключении аккаунтов не сохраняются, а некоторые настройки могут сбрасываться. Прежде чем менять аккаунт, закончите ответ или сохраните текст в подходящем месте. Не стоит рассчитывать, что наполовину написанное объявление о мероприятии переживёт такое переключение.
Используйте отдельные сеансы, если нужны одновременно открытые окна
Если вам нужны два аккаунта Discord одновременно, продумайте расположение рабочих окон. Например, рабочий аккаунт можно держать открытым в канале поддержки мероприятия, а личный — в другом окне.
Отдельные профили WebCatalog позволяют организовать именно такую работу. У каждого профиля свои файлы cookie, сеансы и данные браузера, поэтому разные аккаунты одного приложения можно использовать одновременно. Речь идёт о профилях WebCatalog, а не о профилях серверов Discord.
У Discord также есть нативные приложения для Windows, macOS и Linux, а в справочной документации описана работа в браузере. Ещё один практичный вариант — использовать один аккаунт в нативном приложении, а другой в отдельном сеансе браузера. WebCatalog особенно полезен, когда вам нужны именованные контексты аккаунтов вместе с веб-приложениями, которыми вы пользуетесь в работе.
Выбирайте вариант исходя из своих задач:
| Как вы работаете | С чего удобно начать |
|---|---|
| Посещаете несколько сообществ под одной учётной записью | Один аккаунт и упорядоченный список серверов |
| Меняете аккаунт в начале или конце рабочего периода | Встроенный переключатель аккаунтов |
| Обращаетесь к двум аккаунтам, не заменяя текущий вид | Отдельные сеансы и окна |
| Работаете с сообщениями сообщества одновременно с расписанием, документами и поддержкой | Профили WebCatalog, организованные в пространстве |
Создайте рабочее пространство под свою роль в сообществе
Допустим, вы проводите мероприятия для сообщества, посвящённого программному обеспечению, и при этом используете Discord для личного общения. Ещё до следующего мероприятия выделите рабочему аккаунту понятное место.
В WebCatalog Desktop откройте Profiles («Профили»), выберите Add profile («Добавить профиль») и назовите профиль «Работа с сообществом». Откройте Discord с этим профилем и войдите в рабочий аккаунт. Создайте второй профиль с названием «Личное», откройте в нём Discord и войдите в другой аккаунт.
Прежде чем считать настройку завершённой, проверьте, какой аккаунт используется в каждом сеансе. Затем убедитесь, что у рабочего аккаунта есть доступ к нужному серверу и каналам. Второй аккаунт не получает функции и полномочия первого в сообществе только потому, что вы открыли его на том же компьютере.
Затем создайте пространство «Мероприятия». Добавьте в него Discord с профилем «Работа с сообществом», а также календарь мероприятий, рабочую инструкцию и систему поддержки. Каждое пространство открывается в собственном окне, объединяя приложения для одной цели.
Профили разделяют сеансы, а пространства помогают организовать работу. Если использовать профиль «Работа с сообществом» в другом пространстве, там будет открыт тот же аккаунт Discord. Само по себе создание ещё одного пространства не создаёт отдельный сеанс аккаунта.
Для начала ограничьтесь одним рабочим пространством и отдельным окном личного приложения. Сверьте количество приложений, профилей и пространств, которыми собираетесь пользоваться, с текущими ограничениями тарифов WebCatalog.
Используйте эту схему во время мероприятия
Представим, что менеджер сообщества проводит сессию вопросов и ответов о продукте. Рабочий аккаунт используется на сервере мероприятия: для ответов участникам и координации с коллегами. Личный аккаунт остаётся доступным для неформального общения, но не должен отвлекать от обязанностей на мероприятии.
Польза такой организации зависит от того, как вы подготовитесь и будете работать во время дежурства.
До мероприятия: сделайте выбор нужного аккаунта очевидным
Откройте пространство «Мероприятия» и убедитесь, что используется профиль «Работа с сообществом». Перед написанием приветствия проверьте аккаунт, сервер и канал. Знакомый значок сервера не заменяет проверку того, от чьего имени будет опубликовано сообщение.
Разместите расписание мероприятия и рабочую инструкцию рядом с перепиской. Зафиксируйте, кто решает проблемы с доступом, кто отвечает на вопросы о продукте и куда направлять нерешённые обращения. Эти организационные решения полезны независимо от того, какое приложение для компьютера вы выберете.
Если мероприятие предполагает голосовое общение или демонстрацию экрана, заранее проверьте весь сценарий работы. WebCatalog предоставляет доступ к веб-версии и не обещает наличия всех возможностей нативного клиента Discord. Используйте нативное приложение для этой части мероприятия, если оно лучше соответствует вашим требованиям.
Настройте уведомления с учётом обязанностей
Два доступных аккаунта не означают, что оба рабочих окружения должны одинаково активно отвлекать вас уведомлениями. Используйте собственные настройки Discord, чтобы определить, что заслуживает внимания во время мероприятия.
Откройте меню рабочего сервера и выберите Notification Settings («Настройки уведомлений»). В документации Discord описаны настройки сервера и индивидуальные настройки каналов, благодаря которым небольшому каналу поддержки можно уделять больше внимания, чем оживлённому общему обсуждению.
Для начала удобно оставить уведомления об упоминаниях в общих каналах, а уведомления обо всех сообщениях включить только в том канале, за который вы сейчас отвечаете. Внимательно проверьте параметры Suppress @everyone and @here («Подавлять @everyone и @here») и подавления упоминаний ролей: роль, используемая для эскалации вопросов на мероприятии, должна по-прежнему помогать привлекать внимание.
Для личных сообществ на время дежурства выберите более тихие настройки. Discord отмечает, что отключение звука сервера само по себе не подавляет все массовые упоминания, поэтому проверьте соответствующие параметры, а не полагайтесь на то, что отключение звука решает всё.
Наконец, убедитесь, что ожидаемые уведомления действительно приходят в выбранном окружении на компьютере. Разделение аккаунтов упорядочивает сеансы, но то, какие оповещения вы получите, по-прежнему зависит от настроек уведомлений сервиса и операционной системы.
Во время мероприятия: держите ответы и дальнейшие действия рядом
Пока идёт мероприятие, работайте из профессионального сеанса. Когда участник сообщает о проблеме, определите, можно ли решить её в канале или потребуется дальнейшая работа в системе поддержки.
Если вопрос требует продолжения, зафиксируйте нужную переписку, ответственного и следующий шаг. Запись «Проверить доступ к аккаунту и ответить после мероприятия» полезнее, чем оставлять сообщение непрочитанным в надежде заметить его позже.
Когда система поддержки находится рядом с Discord, перейти к такой работе проще. Но это не означает автоматической передачи сообщений или объединения обоих аккаунтов в единый почтовый ящик. Каждая переписка по-прежнему остаётся в исходном аккаунте и сервисе.
Если во время перерыва вы заглянули в личный аккаунт, перед ответом участникам вернитесь в контекст «Работа с сообществом». Именованные профили и отдельное окно мероприятия служат полезными ориентирами, но окончательным подтверждением остаётся проверка самого аккаунта.
После мероприятия: завершите дела перед сменой контекста
Просмотрите рабочую переписку вместе со списком дальнейших действий. Отделите вопросы, на которые уже ответили, от тех, для которых ещё нужно назначить ответственного. Добавьте достаточно контекста, чтобы коллега смог продолжить работу, не восстанавливая всю историю чата.
Если вас сменяет другой менеджер сообщества, передайте оставшиеся задачи по согласованной процедуре. Пространство объединяет инструменты, но не назначает ответственных за переписки Discord и не передаёт другому человеку права вашего аккаунта на сервере.
Когда временное дежурство на мероприятии закончится, верните обычные настройки уведомлений. Затем осознанно завершите работу в рабочем контексте и откройте личный, когда будете готовы. Если для перехода вы используете встроенный переключатель, сначала сохраните все незаконченные сообщения.
Начните с того разделения аккаунтов, которое вам действительно нужно
Для каждого сервера не нужен новый аккаунт Discord. Никнеймы, оформление профиля на отдельных серверах и настройки уведомлений помогают учесть многие различия между сообществами. Встроенный переключатель аккаунтов удобен, если вы работаете с отдельными аккаунтами по очереди.
Если в течение дня вам нужно одновременно использовать несколько аккаунтов и часто переходить от чата к другим рабочим задачам, добавьте Discord в WebCatalog. Создайте профили с понятными названиями, разместите рабочий профиль в пространстве вместе с нужными инструментами и используйте следующее мероприятие сообщества как первый полноценный рабочий процесс для такой организации.
