Amazon — это и покупка подарка на день рождения для близкого человека, и замена рабочего оборудования, и заказ, требующий внимания в торговом бизнесе. Эти задачи могут скрываться за похожими меню аккаунтов, но относятся к разным людям, бюджетам и рабочим процессам.
Чтобы эффективно управлять несколькими аккаунтами Amazon, сначала разделите виды деятельности. Для личных покупок и закупок через Amazon Business важно четко выбрать нужный аккаунт до оформления заказа. Amazon Seller Central предназначен для управления продажами и имеет собственные правила в отношении дополнительных аккаунтов.
В Amazon уже есть инструменты переключения между аккаунтами. WebCatalog дополняет их именованными профилями и упорядоченной рабочей средой для тех, кто регулярно переключается между аккаунтами и связанными приложениями. Удобная настройка — та, при которой сразу понятно, что делать дальше: чей аккаунт вы используете, какую задачу в нем выполняете и где должен оказаться оформленный заказ или соответствующая запись.
Определите задачу, прежде чем выбирать схему работы с аккаунтами
Начните с задачи, которую нужно выполнить, а не с количества открытых окон Amazon.
| Задача | Какой аккаунт или доступ нужно определить | Первое действие |
|---|---|---|
| Купить что-то для себя | Ваш личный аккаунт для покупок | Проверьте получателя, адрес и способ оплаты. |
| Закупить товары для организации | Предоставленный вам доступ к Amazon Business | Следуйте принятому в организации порядку закупок и согласований. |
| Проверить или изменить что-либо в работе продавца | Разрешенный вам аккаунт Seller Central и торговая площадка | Проверьте свои права доступа и убедитесь, для какой компании вы работаете. |
Например, офис-координатор может покупать расходные материалы для принтера от имени работодателя, а товары для дома — для себя. Ему нужно надежно разделять эти виды покупок. При этом для второго офиса может быть достаточно добавить еще один адрес доставки или группу закупок в рамках существующей корпоративной структуры.
У подрядчика, который управляет карточками товаров клиента, другая задача. Отправной точкой здесь служит доступ к управлению продажами, предоставленный клиентом. Увеличение числа клиентов или задач само по себе не означает, что подрядчику нужно создавать дополнительные аккаунты продавца.
Запишите существующие рабочие контексты простыми словами: «Личные покупки», «Закупки для студии» или «Управление продажами Acme». В дальнейшем такие названия будут полезнее, чем «Amazon 1» и «Amazon 2».
Используйте встроенное переключение Amazon, если меняете аккаунты лишь время от времени
Для обычных аккаунтов покупателей в инструкции Amazon по переключению аккаунтов описано, как переходить между ними без постоянного выхода и повторного входа.
В браузере:
- Откройте меню Account & Lists («Аккаунт и списки») и выберите Switch Accounts («Переключить аккаунт»).
- Выберите Add account («Добавить аккаунт»), чтобы добавить еще одну учетную запись Amazon.
- Введите учетные данные и выполните инструкции для входа.
- Выберите нужный аккаунт на странице переключения.
В мобильном приложении Amazon Shopping управление аккаунтами также доступно через Menu («Меню»), Settings («Настройки») и Switch Accounts («Переключить аккаунт»).
Это удобный вариант, если вы лишь изредка покупаете что-то для работы, а большую часть времени пользуетесь личным аккаунтом. После переключения проверьте активный аккаунт, прежде чем продолжать. Один только адрес доставки — ненадежный признак аккаунта, если вы иногда заказываете личные вещи в офис, а рабочее оборудование — домой.
Если вы регулярно занимаетесь закупками, подумайте, поможет ли открытие профиля с понятным названием не забывать об этой первоначальной проверке.
Организуйте корпоративные закупки с учетом аккаунта, предоставленного вашей организацией
На текущей странице Amazon о переключении бизнес-аккаунтов описана схема, позволяющая разделять личные и корпоративные покупки, используя одни и те же данные для входа. Сейчас Amazon предоставляет такую возможность только для аккаунтов Business с адресами на бесплатных почтовых доменах, например у общедоступных почтовых провайдеров.
Если вы используете адрес на домене компании или управляемую организацией учетную запись, следуйте предоставленным организацией инструкциям по доступу и уточните, какие способы переключения доступны в вашей конфигурации. Не стоит предполагать, что в каждом аккаунте Business есть одинаковый переключатель между личными и корпоративными покупками.
Организация также может предоставить нескольким покупателям индивидуальный доступ в рамках одного бизнес-аккаунта. Инструменты управления командой Amazon поддерживают пользователей, группы, роли и настройки закупок. Для сотрудника запрос нужного доступа может оказаться более удачным решением, чем создание еще одного аккаунта для закупок.
Перед следующим заказом определите, кто совершает покупку, для какого отдела или проекта она предназначена и кому затем понадобятся документы по заказу. Небольшая дизайн-студия может использовать одну корпоративную структуру для нескольких проектных команд, при этом каждый покупатель будет следовать соответствующему порядку согласования.
Именно эта структура должна определять организацию вашей рабочей среды. Отразите в ней реальные учетные записи и обязанности, а затем обеспечьте удобный доступ к ним.
Используйте профили WebCatalog для регулярной работы с аккаунтами
Если Amazon — часть вашей повседневной работы, профили WebCatalog позволяют разделять сеансы аккаунтов и данные браузера. Каждому профилю можно дать узнаваемое название, чтобы у вас была четкая отправная точка для личных покупок или разрешенной работы от имени компании.
Следуйте руководству по настройке профилей:
- Откройте WebCatalog Desktop и перейдите в раздел Profiles («Профили»).
- Выберите Add profile («Добавить профиль») и назовите его в соответствии с назначением аккаунта.
- Откройте нужное приложение Amazon с этим профилем и войдите в аккаунт.
- Создайте еще один профиль для другой учетной записи, которой вы регулярно пользуетесь.
После настройки проверьте аккаунт внутри Amazon. Если одна учетная запись предоставляет доступ к нескольким контекстам покупок, выберите там нужный вариант. Название профиля помогает ориентироваться, но именно активный аккаунт Amazon определяет, где вы работаете.
Профили WebCatalog также можно использовать в нескольких приложениях. Это удобно, если приложения относятся к одной рабочей роли и одному процессу, например к корпоративным закупкам и связанным с ними рабочим инструментам. Для другой учетной идентичности используйте отдельный профиль.
Пространства объединяют приложения и профили для определенного рабочего процесса в отдельном окне. Например, можно разместить приложение для закупок рядом с почтой и инструментами планирования, которые используются для подтверждения заявок. Профили разделяют сеансы, а пространства упорядочивают инструменты.
Тариф Basic в WebCatalog включает два настольных приложения, два профиля и одно пространство. Если вам понадобится больше приложений, учетных идентичностей или пространств, выберите подходящий тариф. Начните с процесса, который повторяется достаточно часто, чтобы вы могли оценить пользу.
Выстройте процесс закупки от заявки до получения документов
Представьте операционного менеджера, который заказывает оборудование для студии. На той же неделе ему нужно купить личный подарок. В обоих случаях приходится просматривать товары и проверять сроки доставки, но получатели, способы оплаты и документы будут разными.
Организуйте рабочую закупку как короткую последовательность действий, которую можно повторять.
Подготовьте заявку, прежде чем наполнять корзину
Откройте рабочий аккаунт и изучите, что именно запросила команда. Зафиксируйте характеристики товара, количество, требуемую дату получения, место доставки и необходимость согласования.
Для оборудования укажите детали, без которых покупка может оказаться непригодной: тип разъема, размеры, совместимость или необходимое количество единиц в упаковке. Четкая заявка избавит вас от необходимости использовать корзину вместо технического задания на закупку.
Держите заявку под рукой рядом с приложением для закупок. Сверяйте с ней информацию о товарах и записывайте вопросы при сравнении вариантов. Если инициатор заявки не указал критически важное требование, уточните его до окончательного выбора товара.
Проверьте контекст покупки перед оформлением заказа
Сделайте паузу в тот момент, когда поиск товара превращается в заказ. Проверьте активный аккаунт, получателя, адрес доставки, способ оплаты, количество товаров и итоговую сумму. Соблюдайте установленный в вашей организации порядок согласования.
Это особенно полезно, когда личные и рабочие покупки совершаются одна за другой. Профиль с понятным названием служит ранней подсказкой, а проверка деталей заказа помогает выявить ошибки, от которых одно название не защитит.
Если затем вам нужно купить что-то для себя, завершите рабочую задачу и перейдите в личный аккаунт, прежде чем собирать следующую покупку. Завершив одну покупку вместе с оформлением документов, вы получите более четкую отправную точку для второй задачи.
Оформите документы, пока детали заказа еще свежи в памяти
После размещения согласованного заказа сохраните его номер и поместите доступный чек или документ о закупке туда, где их хранит ваша команда. Отметьте все, что нужно знать инициатору заявки, например доставку несколькими отправлениями или товар, по которому решение еще не принято.
Если позже потребуется проверить доставку или оформить возврат, начните с исходного номера заказа и информации о том, в каком аккаунте он был оформлен. Это надежнее, чем пытаться вспомнить, какой вкладкой Amazon вы пользовались несколько дней назад.
WebCatalog помогает держать под рукой приложения, задействованные в этой последовательности. При этом решения о закупках, согласования и документы по заказам остаются частью реального рабочего процесса вашей компании.
Принимайте решения по Seller Central с учетом правил Amazon
Для продаж требуется отдельно определить схему работы с аккаунтами. Кодекс поведения продавцов Amazon, как правило, допускает один аккаунт Seller Central на регион продаж. Для дополнительных аккаунтов требуется обоснованная деловая необходимость, и все аккаунты должны оставаться в надлежащем состоянии. Если один из аккаунтов не соответствует требованиям, Amazon может деактивировать связанные с ним аккаунты продавца.
Это условие важно учитывать еще до настройки рабочей среды для нескольких аккаунтов продавца. Профиль создает отдельный сеанс браузера, но не дает разрешения управлять еще одним аккаунтом продавца.
Если ваша работа заключается в помощи действующему продавцу, используйте доступ, разрешенный компанией. Amazon предоставляет настройки прав пользователей Seller Central для управления доступом команды. Согласуйте с владельцем предоставление прав, необходимых для выполнения ваших обязанностей.
Для разрешенной работы полезно включать в название профиля компанию и назначение, например «Управление продажами Acme». Прежде чем менять карточку товара, решать рабочую проблему или скачивать отчет, проверьте аккаунт продавца и торговую площадку, указанные в Amazon.
В рабочих заметках по каждой компании четко указывайте выполненное действие, его дату и соответствующую карточку товара или заказ. Это упростит обсуждение результатов с владельцем и переход к следующей задаче. WebCatalog помогает организовать работу с сеансом, а право использования аккаунта, доступ и набор доступных инструментов по-прежнему определяет Amazon.
Разбирайтесь с несоответствием там, где оно возникло
Отсутствующий заказ, неожиданное содержимое корзины и недоступная корпоративная функция могут иметь разные причины. Сначала проверьте отображаемый аккаунт, затем сопоставьте его с контекстом, зафиксированным для задачи.
Если заказ не находится, воспользуйтесь исходным подтверждением или номером заказа, чтобы определить, где он был оформлен. Если содержимое корзины вам незнакомо, проверьте активный аккаунт покупателя, прежде чем что-либо добавлять или удалять. Если вы не видите ожидаемую функцию Business, проверьте назначенную вам роль и настройки вашей организации.
В Seller Central отличайте ошибку навигации от проблемы с доступом. Проверьте выбранную компанию и торговую площадку, затем уточните у владельца аккаунта необходимые права. Создание дополнительных профилей не решит проблему отсутствующих разрешений.
Следите за тем, чтобы названия профилей соответствовали аккаунтам, которые в них действительно используются. При изменении обязанностей обновляйте названия, чтобы рабочая среда оставалась полезным ориентиром для текущих задач.
Обеспечьте каждой покупке четкое начало и завершение
Выберите регулярно повторяющуюся задачу по закупкам и настройте для нее соответствующий аккаунт в WebCatalog Desktop. Обеспечьте удобный доступ к заявке, приложению для покупок и месту хранения документов, а затем проведите один заказ через весь процесс до передачи результатов.
Удобная организация позволяет определить покупателя до оформления заказа и найти нужные документы после него. Выстраивайте систему вокруг этого результата: используйте встроенное переключение Amazon там, где оно подходит, и именованные профили там, где регулярная работа выигрывает от более четкой организации.
