Asklayer
asklayer.io
Asklayer предоставляет удобные микро-опросы и виджеты обратной связи NPS, которые значительно превосходят традиционные подробные опросы. Опросы Asklayer можно отображать на веб-сайтах, отправлять по электронной почте, а доступ к ним можно получить по ссылке или QR-коду. Его микро-опросы доставляют удовольствие и менее пугают, чем длинные опросы, и побуждают пользователей к взаимодействию. Каждое взаимодействие фиксируется, и пользователям не нужно отправлять форму в конце, что обеспечивает максимальный сбор данных без нарушения работы в Интернете. Купоны могут создаваться в режиме реального времени, чтобы мотивировать пользователей заполнять опросы, а электронные письма могут собираться и предварительно сегментироваться на основе их ответов для эффективного привлечения потенциальных клиентов. Asklayer может подключаться ко многим сервисам и помечать пользователей на основе их ответов для последующего облегчения охвата, маркетинга и управления. Asklayer твердо убежден в том, что данные должны принадлежать пользователям. Все необработанные данные опроса доступны для экспорта и самостоятельного анализа. Некоторые из его расширенных функций включают в себя: - 15+ типов вопросов - Логика ветвления - Отметка пользователей на основе ответов - Расчет баллов NPS и CSAT - График со скользящими средними - Перекрестная таблица результатов - Письма после покупки - И многое другое! Общие случаи использования включают в себя: - Опросы - Опросы - Анкеты - Генерация лидов с автоматической сегментацией - Исследование рынка - Отслеживание NPS и CSAT - Последующие опросы по электронной почте после покупки. - Отзывы о страницах и опросы по улучшению. - Опросы атрибуции
Segmanta
segmanta.com
Благодаря своему инновационному «Декларативному центру данных» Segmanta позволяет брендам собирать согласованные и соответствующие данным о клиентах, сообщаемые ими самими, и предоставлять высокоэффективный персонализированный опыт в больших масштабах. Платформа сбора данных Segmanta, ориентированная на конфиденциальность, дает возможность клиентам из списка Fortune 500 разрушить сложившуюся десятилетиями практику маркетинга и рекламы, основанную на собственных и сторонних данных, доказывая, что конфиденциальность и персонализация могут не только сосуществовать, но и фактически увеличивать рентабельность инвестиций и клиентов. верность.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness — система обратной связи с клиентами и приложение для проведения опросов. Отчеты об обратной связи в реальном времени, потрясающая аналитика опросов. piHappiness — это система управления отзывами клиентов, доступная на планшетах iPad и Android. Создавайте красивые формы обратной связи и сделайте их своими — настраивайте что угодно. Получите обратную связь лично или через установленный киоск для опросов. Просматривайте подробные отчеты, используйте почтовый ящик для ответов, чтобы анализировать отзывы клиентов и принимать меры по ним. Благодаря отчетам и оповещениям piHappiness в режиме реального времени вы можете отслеживать все отзывы и отзывы клиентов. Принимайте меры по отзывам клиентов, чтобы быстро решать проблемы и улучшать качество обслуживания клиентов.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Программное обеспечение, ориентированное на качество, помогает владельцам компаний, предоставляющих услуги по трудоустройству, масштабировать свой бизнес с помощью оптимизированного опроса клиентов, насыщенного данными.
Merren
merren.io
Merren — это многоканальная платформа для опросов и клиентского опыта, которая помогает пользователям собирать отзывы клиентов по нескольким каналам, таким как WhatsApp, Facebook Messenger, динамические электронные письма, чат-бот и т. д. Благодаря развертыванию многоканальных опросов, встроенной платформе вознаграждений, глобальной панели из более чем 35 миллионов клиентов в режиме реального времени аналитика данных и аналитика на базе искусственного интеллекта, Merren — это молниеносно быстрая платформа для анализа данных о клиентах
TheySaid
theysaid.io
Традиционные опросы терпят неудачу: они медленно создаются, их трудно анализировать и им не хватает контекста, необходимого для принятия разумных решений. Опросы разговорного искусственного интеллекта TheySaid предлагают лучший способ: * Получите в 10 раз более глубокое понимание благодаря контекстно-ориентированным ответам. * Легко запускайте опросы за считанные минуты. * Повышайте вовлеченность с помощью интерактивных бесед 1:1. * Упростите анализ с помощью сводок и запросов на естественном языке. * Автоматизируйте последующие действия, чтобы превратить идеи в действия в больших масштабах.
YourCX
yourcx.io
В YourCX они специализируются на исследованиях и аналитике качества обслуживания клиентов (CX). Базируясь в Польше, они предлагают различные инструменты и методологии, которые помогут компаниям понять и улучшить взаимодействие с клиентами по различным каналам. Их услуги включают проведение опросов, анализ отзывов клиентов и предоставление информации с помощью подробных отчетов и информационных панелей. Для онлайн-каналов, таких как веб-сайты электронной коммерции и мобильные приложения, они собирают данные с помощью собственных систем веб-аналитики, опросов пользователей и отслеживания поведения клиентов. Это позволяет компаниям понимать пути пользователей, выявлять болевые точки, оптимизировать микроконверсии и повышать общую удовлетворенность клиентов. Для офлайн-каналов они используют методы QR-коды, обзоры карт, программы лояльности для покупателей, push-уведомления для сбора данных и другие методы. Они анализируют эти данные для измерения различных аспектов качества обслуживания клиентов, включая качество обслуживания, доступность продуктов и общую удовлетворенность. Их платформа также интегрируется с существующими системами, обеспечивая оповещения в режиме реального времени, детальную сегментацию и комплексное управление данными, что упрощает компаниям быстрое и эффективное реагирование на отзывы клиентов. В число их клиентов входят крупные компании в секторах телекоммуникаций, электронной коммерции и розничной торговли, такие как TUI, Мультикино (Vue), Orange и Leroy Merlin. Используя расширенную аналитику и обработку текста, они помогают компаниям не только отслеживать удовлетворенность клиентов, но и понимать более широкое влияние качества обслуживания клиентов на эффективность бизнеса, например, пожизненную ценность клиента и рекомендации из уст в уста.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Частная двухсторонняя коммуникационная/вовлеченная платформа трансформирует качество обслуживания клиентов на месте в режиме реального времени. Предоставляя простой, неконфронтационный способ дать комплименты и жалобы через специализированные QR-коды, теги NFC, пользовательские URL-адреса и многое другое, обратная связь в реальном времени поддерживает вас и позволяет клиентам стать вашими глазами и ушами. Обратная связь в реальном времени оптимизирует операции и лояльность гравюры на этом пути. Ваши клиенты дадут вам отзывы в реальном времени во время своего опыта; Затем менеджеры получают Push -уведомления, отвечая и решают проблему, все в режиме реального времени. Обратная связь в реальном времени не является опросом. Опросы говорят вам, что случилось. Обратная связь в реальном времени говорит вам, что происходит.
Customer Radar
customerradar.com
Раскройте истинный потенциал вашего бизнеса с помощью Customer Radar! В сегодняшней конкурентной среде ваша репутация может быть вашим самым большим активом или самой большой проблемой. Customer Radar позволяет компаниям контролировать свою онлайн-репутацию и стимулировать рост за счет обратной связи в режиме реального времени и практической информации. Инновационная технология управления репутацией поможет вам: - Собирайте прямую обратную связь: изучайте опыт своих клиентов и решайте проблемы до того, как они обострятся. - Улучшите репутацию в Интернете: используйте обзоры и отзывы Google, чтобы завоевать доверие и привлечь новых клиентов. - Вовлекайте свою команду: развивайте клиентоориентированную культуру, которая обеспечивает исключительный сервис и удовлетворенность.
Embrace
embrace.io
Embrace дает инженерам возможность управлять сложными мобильными устройствами для создания более качественного и смелого опыта. В то время, когда мобильность важна как никогда, команды часто сталкиваются с фрагментированными решениями, отсутствием данных и неспособностью выявить проблемы. С помощью Embrace инженеры могут выявлять и приоритизировать влияние любых проблем с подробным техническим контекстом и мгновенно решать их. Избегая догадок, Embrace открывает возможности для улучшения производительности и создания наилучшего опыта.
Thematic
getthematic.com
Получите целенаправленную и точную информацию из отзывов клиентов за считанные секунды с помощью платформы Thematic на базе искусственного интеллекта. Легко преобразуйте неструктурированные отзывы в четкие, конкретные и действенные темы без затрат на настройку. Thematic позволяет быстро и легко получить ценную информацию, которая поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов, продукты и услуги. Thematic преобразует шумные текстовые отзывы по любому каналу в информацию для улучшения услуг, продуктов и качества обслуживания клиентов. Благодаря им всем стало проще получать информацию о клиентах и анализировать их, что позволяет быстрее принимать более обоснованные решения! Искусственный интеллект Thematic обеспечивает тематический анализ данных обратной связи в большом масштабе: именно поэтому они называются Thematic! Его анализ с помощью искусственного интеллекта прозрачен и гибок, поэтому вы можете легко направить его на прямой ответ на ваши бизнес-вопросы. Используйте его платформу, чтобы определить, что важно для клиентов, что влияет на ваши показатели и почему. Легко углубляться в проблемы и количественно оценивать их влияние на ваши показатели. Теперь с Thematic Answers вы можете положиться на уровень доверия Thematic, одновременно используя возможности генеративного искусственного интеллекта, чтобы быстрее и быстрее получать высококачественную информацию для всех.
Playvox
playvox.com
Playvox — ведущее программное обеспечение для оптимизации работы агентов по обслуживанию клиентов. Playvox интегрируется с большинством основных платформ контакт-центров и позволяет командам просматривать, анализировать и управлять всем процессом обеспечения качества на одной удобной платформе. Оптимизируйте процесс контроля качества, мотивируйте, обучайте и обучайте своих агентов, а также предоставьте всей вашей команде возможность использовать прозрачные показатели в режиме реального времени. Контролируйте обслуживание, измеряйте ключевые показатели эффективности и, наконец, откажитесь от электронных таблиц.
Wondering
wondering.com
Wondering — это платформа для исследования пользователей и проведения интервью под руководством A. Мы помогаем командам по продуктам и UX быстрее получать отзывы клиентов о проектах и новых концепциях на любом языке, а также создавать более качественные продукты с помощью исследований под руководством искусственного интеллекта.
UserQ - Tester
userq.com
UserQ — это первое полностью удаленное решение для исследования пользователей, предназначенное для исследователей и тестировщиков стран Ближнего Востока и Северной Африки, с вариантами тестирования на арабском и английском языках с использованием группы местных тестировщиков. Наша миссия — сделать UX-исследования доступными для каждого бренда, менеджера и исследователя в регионе MENA. Используя нашу панель UserQ, вы получаете мгновенный доступ к более чем 10 тысячам пользователей в регионе MENA, принадлежащих к 100 национальностям и разным демографическим группам. Вы можете нанять самых разных качественных тестировщиков, соответствующих вашей целевой аудитории. Наши инструменты удаленного тестирования включают в себя самые популярные решения, позволяющие получить всевозможные отзывы от ваших целевых пользователей в течение нескольких часов. UserQ позволяет вам легко создавать сортировки карточек, древовидные тесты, тесты предпочтений, тесты прототипов и многое другое. Все наши инструменты тестирования могут быть созданы и опубликованы на английском или арабском языке, что делает исследования на арабском языке доступными для каждого местного бренда, ориентированного на арабское население. Если выбран арабский язык, тестировщики увидят полностью зеркальный интерфейс, обеспечивающий полную ясность содержания исследования. С UserQ вы попрощаетесь с жесткими ежемесячными или годовыми платежами. Как сотрудники Uxers, мы понимаем важность возможности полагаться на исследовательский инструмент, который сопровождает нас во время нелинейных, итеративных путешествий по проектированию. Наша гибкая кредитная модель означает, что вы платите только за то, что используете. Наши кредиты никогда не истекают.
SenseCheck
sensecheck.com
Платформа SenseCheck дает вам объективную обратную связь по вашим маркетинговым материалам от нашей огромной группы опытных профессионалов. Внешний взгляд, который поможет вам улучшить результаты и избежать дорогостоящих неудач. Получайте отзывы о любых материалах, например, о веб-сайтах, целевых страницах, электронных письмах, рекламе, социальных сетях, стендах или брошюрах. Полезное второе мнение, прежде чем вы потратите свой драгоценный бюджет. Просто загрузите свою идею, ее проверят 5 членов комиссии, и вы получите конфиденциальный отчет по электронной почте. Более того, станьте участником и оставляйте отзывы другим людям, чтобы сэкономить деньги и получить бесплатные тесты.
OpenQ
openq.co
OpenQ обеспечивает проведение исследовательских операций B2B в одном месте, опираясь на 150 миллионов перспективных исследований B2B, доступных для поиска и фильтрации с помощью более чем 20 детальных фильтров. С помощью OpenQ CRM специалисты по исследовательским операциям могут проводить интервью, беспрепятственно и эффективно управлять исследовательскими группами благодаря следующим функциям: * Автоматизированный набор сотрудников. * Стимулирующие рекомендации. * Оптимизированный рабочий процесс планирования. * Автоматические поощрительные выплаты. * Информированное согласие и подпись NDA. * Правила управления исследованиями. * Соответствует GDPR и CCPA.
UXTesting
uxtesting.io
Цель UXTesting — предложить разработчикам, дизайнерам и менеджерам инструмент мобильного тестирования и анализа поведения пользователей.
Blitzllama
blitzllama.com
Blitzllama — это платформа для анализа пользователей, которая помогает продуктовым командам создавать более качественные продукты. Blitzllama предлагает три продукта: * Опросы в продукте позволяют вам ориентироваться на конкретных пользователей и собирать их информацию в режиме реального времени прямо в вашем продукте. Опросы внутри продукта — отличный способ непрерывно оптимизировать путь пользователя, проверять идеи продукта на основе отзывов пользователей и выявлять причины оттока клиентов. * AI-анализ не только классифицирует ответы по темам и настроениям, но также выполняет перекрестный и корреляционный анализ, чтобы получить ценную информацию в ходе опроса. Все данные отзывов сохраняются в одном хранилище, что отлично подходит для поиска и анализа исторических отзывов. * Концептуальные тесты позволяют задавать вопросы по мере того, как пользователи взаимодействуют с новыми прототипами или макетами, чтобы собрать важную информацию, предшествующую открытию.
UserBob
userbob.com
UserBob — самый доступный сервис удаленного тестирования пользователей. UserBob будет привлекать пользователей для тестирования вашего приложения или веб-сайта и записывать скриншоты их опыта. Просмотр этих видеороликов поможет вам понять, какие изменения нужно внести, чтобы порадовать пользователей и повысить конверсию.
PureSpectrum - Insights
purespectrum.com
PureSpectrum предлагает комплексную платформу для комплексных исследований рынка и аналитики, помогая профессионалам в области аналитики принимать решения более эффективно и быстрее, чем когда-либо прежде. Компания PureSpectrum была удостоена награды «Поставщик года в области MR» на церемонии вручения наград Marketing Research and Insight Excellence Awards 2021 года и признана за лучшее в отрасли качество данных. Компания PureSpectrum разработала систему оценки на уровне респондентов PureScore™ и считает, что ее постоянный успех обусловлен плотностью ее талантов и приверженностью простоте и качеству. За несколько лет с момента ее создания PureSpectrum была названа одной из самых быстрорастущих компаний в Северной Америке. в рейтинге Deloitte Fast 500 с 2020 года, дважды входила в топ-50 списка самых инновационных компаний GRIT и дважды входила в список Inc. 5000. Платформа торговой площадки PureSpectrum: * Торговая площадка PureSpectrum предоставляет исследователям мгновенный доступ к источникам поставок от высококачественных респондентов со всего мира. * Платформа Marketplace сочетает в себе дизайн, собственные инструменты измерения и стороннюю проверку данных, чтобы предоставить исследователям проверенный выбор панелей для обеспечения постоянной заинтересованности респондентов. * Клиенты могут создавать, запускать опросы и управлять ими в любое время за считанные минуты и без задержек. * Будучи рынком образцов, ориентированным на качество, PureSpectrum обеспечивает высочайшее качество работы от начала проекта до окончательного отчета. Платформа PureSpectrum Insights: * Платформа PureSpectrum Insights позволяет пользователям собирать информацию о потребителях для принятия любых бизнес-решений. * Платформа интегрирована с PureSpectrum Marketplace, поэтому пользователи могут быстро собирать высококачественные ответы, которым они могут доверять. * Простые в использовании функции для разработки анкет, включая многочисленные типы вопросов и автоматический сбор основных данных. * Платформа Insights создает фильтруемые графики, перекрестные таблицы и экспортирует необработанные данные для более глубокого анализа. * Готовые к презентации результаты автоматически отображаются на информационной панели, что экономит время и усилия.
methinks
methinks.io
Пользовательское тестирование methinks.io предусматривает личные интервью в мобильном приложении. Квалификационные тестировщики, опросы, видеоинтервью в прямом эфире, архивы, оплата, все в одном приложении
EthOS
ethosapp.com
EthOS — это иммерсивная исследовательская платформа, которая помогает UX-исследователям и группам маркетинговых исследований освещать неизведанное с помощью цифровой этнографии, мобильных дневниковых исследований и интервью в чате. Откройте для себя с помощью мобильной этнографии * Находите скрытые проблемы с продуктами и услугами, возникающие в реальных случаях использования. * Откройте для себя новые возможности для бизнеса, глубоко погрузившись в поведение и повседневные дела пользователей. * Получите глубокое понимание своих пользователей, наблюдая, как они взаимодействуют с вашими продуктами в повседневной жизни. Исследуйте с помощью дневниковых исследований. * Поймите контекст проблемы, чтобы начать генерировать гипотезу для ее решения. * Развивайте более глубокое понимание пользователей для разработки персонажей и карт путешествий. * Сохраняйте интимные, эмоциональные моменты и анализируйте их с помощью автоматического анализа настроений и тона. Слушайте и копайте глубже с помощью интервью в чате. * Проводите постоянные генеративные исследования, чтобы быть в курсе постоянно меняющихся потребностей ваших пользователей. * Проводите обсуждения в чате с отдельными людьми или группами для углубления вашего понимания. * Общайтесь с пользователями так, как они общаются в современном мире, для более честной и открытой обратной связи. Будьте гибкими, сохраняя контроль. * EthOS — это настоящая платформа «сделай сам», которая позволяет исследователям сохранять контроль на протяжении всего исследования. * Создавайте исследования за считанные минуты с помощью одностраничных мастеров настройки проектов и задач. * Автоматизированная транскрипция, анализ настроений и тонов обеспечивают быстрое чтение. * Готовые отчеты помогут вам обнаружить тенденции и темы. * Организация и тематика данных с помощью интеллектуальной фильтрации и рабочих пространств для совместной работы.
Corus
cor.us
Самый простой способ для бизнеса сотрудничать, чтобы принимать решения на основе информации о клиентах. Платформа, созданная для совместной работы вашей команды и позволяющая уверенно и беспрепятственно связывать вас с 80 миллионами человек в 135 странах. Просто самый быстрый способ провести количественное исследование рынка.
Loop11
loop11.com
Loop11 — это платформа для исследований и тестирования UX, которая автоматизирует исследования пользователей, предоставляя информацию для улучшения цифрового пользовательского опыта. Платформа позволяет быстро настраивать и запускать тесты взаимодействия с пользователем на любом веб-сайте или домене, включая действующие веб-сайты, прототипы, веб-сайт вашего конкурента и т. д., и ее можно использовать на любом устройстве. Loop11 позволяет легко взаимодействовать с пользователями и генерировать ценную информацию для исследователей пользователей, UX-дизайнеров и менеджеров по продуктам для создания более качественных продуктов, которые понравятся вашим клиентам. Хотите попробовать Loop11? Затем создайте бесплатную учетную запись и наслаждайтесь 14-дневной бесплатной пробной версией.
Remesh
remesh.ai
REMESH-это гибкая исследовательская платформа, которая позволяет вам вести живой разговор с вашей аудиторией в масштабе, используя ИИ для анализа и организации своих ответов в режиме реального времени. Получить быструю, частую и эффективную информацию и с уверенностью принимать решения. REMESH позволяет вам вести живой разговор с вашими клиентами в масштабе, используя ИИ для анализа и организма ответов вашей аудитории в режиме реального времени. Получить быструю, частую и эффективную информацию и с уверенностью принимать решения.
YOMO
yomoai.com
YOMO — это инновационная SaaS-платформа на базе искусственного интеллекта, созданная для того, чтобы революционизировать способы взаимодействия компаний и получения выгоды от встреч. Он выделяется как комплексное решение для повышения продуктивности совещаний и принятия решений в секторах SaaS и стартапов. По своей сути YOMO предлагает бесшовную интеграцию с популярными платформами для встреч, такими как Google Meet, что позволяет компаниям записывать, расшифровывать и анализировать свои встречи с беспрецедентной эффективностью. Используя передовые технологии искусственного интеллекта, YOMO не только обеспечивает точную и автоматизированную расшифровку, но также генерирует интеллектуальные сводки, адаптированные к конкретным потребностям организации. Выдающаяся функция платформы, ASKYOMO, действует как организационный ChatGPT, позволяя пользователям запрашивать данные о прошлых встречах для получения мгновенной информации, что делает ее новаторским инструментом для поиска информации и управления знаниями. Более того, YOMO облегчает управление документами, позволяя пользователям хранить, управлять и делиться стенограммами встреч и аналитической информацией через интуитивно понятный центр документов. Функция «Клипы» еще больше повышает ее полезность, позволяя пользователям извлекать и обмениваться ключевыми фрагментами видео непосредственно из стенограмм, гарантируя, что важные моменты встречи будут легко доступны и доступны для передачи. YOMO — это больше, чем просто инструмент для встреч; это стратегический актив для любого бизнеса, стремящегося извлечь выгоду из огромного количества информации, получаемой на собраниях. Превращая разговоры в практические идеи, YOMO дает малым и средним предприятиям и стартапам возможность оптимизировать процессы принятия решений и повысить общую производительность.
Lightster
lightster.co
Lightster — единственная платформа, которая мгновенно окружает вас потенциальными клиентами, которые могут протестировать ваш продукт, рассказать о своих болевых точках и оставить отзыв. Что вы можете делать на Lightster: - Проводить сеансы выявления клиентов. - Тестировать дизайн и прототипы продуктов. - Мозговой штурм идей. - Проверка маркетингового контента.
UXArmy
uxarmy.com
UXArmy — платформа для исследования пользователей. В UXArmy создание пользовательского теста занимает несколько минут, а ответы пользователей начинают поступать в течение нескольких часов после запуска теста. Онлайн-юзабилити-тестирование UXArmy записывает видео с экрана, пока тестировщики выполняют инструкции и задачи, которые вы для них поставили. Вы можете видеть их экран и слышать, как они думают вслух, перемещаясь по вашему веб-сайту или мобильному приложению. Просматривая результаты теста, вы можете редактировать видео, чтобы создавать короткие видеоролики с основными выводами. Поставщик утверждает, что, делясь видеоотзывами с менеджерами по продуктам, разработчиками и руководителями отдела маркетинга, вы можете оказать более сильное влияние на результаты своих исследований пользователей.
Upsiide
upsiide.com
Upsiide — это SaaS-платформа, созданная и постоянно улучшаемая экспертами по потребительским вопросам из Dig Insights. Upsiide позволяет вам более эффективно и результативно совершенствовать и проверять свои инновационные идеи. ... Показать больше Организации, которые переносят свой инновационный процесс на платформу Upsiide, значительно сокращают время выхода на рынок и значительно повышают свой успех на рынке. Инновации часто связаны с новыми продуктами. Но инновации гораздо шире и включают в себя новые продукты, новые варианты, новые функции, новые услуги, новые требования, новые коммуникации и т. д. Upsiide — это единая платформа для тестирования каждой инновации в каждой категории. Используя наших штатных экспертов по исследованиям потребителей и их многолетний опыт, мы заново изобрели 3 основных элемента традиционных исследований: - Опыт респондентов: игровой интерфейс Upsiide способствует повышению вовлеченности респондентов и получению более точных данных. - Опыт анализа: интуитивно понятная визуализация данных, которая облегчает стратегический анализ и принятие решений. - Создание исследования: созданные экспертами настраиваемые шаблоны исследований, охватывающие широкий спектр инновационных потребностей. Upsiide очень гибок и может использоваться так, как вы хотите — в качестве платформы для анализа инноваций для всей вашей организации или просто для проведения отдельных исследований. Нажмите кнопки вверху, чтобы либо проверить Upsiide самостоятельно, без риска, либо пообщаться с нашим отделом продаж для получения демо-версии!
Cloodot
cloodot.com
Cloodot — это комплексный комплексный пакет управления качеством обслуживания клиентов «все в одном». Cloodot обеспечивает эффективный и последовательный рабочий процесс для создания репутации, взаимодействия и развития долгосрочных отношений с клиентами через несколько цифровых платформ. Управляйте чатами и отзывами из нескольких списков Google Мой бизнес, страниц Facebook, номеров WhatsApp, списков бизнес-сообщений Google, веб-сайтов, SMS/ Текстовые номера и т. д. через одну простую в использовании панель управления. 1. Улучшение репутации в Интернете. Легко собирайте, демонстрируйте и отвечайте на большее количество отзывов. 2. Простое присутствие в Omni. Перенесите все чаты в простой в использовании почтовый ящик для нескольких агентов. Опция прямого чата в поиске Google, чтобы легко получать больше запросов. Распределяйте и назначайте каналы одному или нескольким пользователям, передавайте чаты и отзывы между пользователями и отделами за секунду. Несколько агентов могут сотрудничать и управлять такими каналами, как WhatsApp, сообщения Google и т. д., что невозможно при использовании оригинальных собственных приложений. 3. Быстрое и качественное взаимодействие. Сократите время первого и среднего ответа с нескольких часов до нескольких секунд. Пользовательские шаблоны ответов, напоминаний, тегов, задач, заметок и т. д. 4. Автоматическое измерение CSAT. Автоматический опрос CSAT на каждом канале чата для измерения качества взаимодействия. 5. Кампании по повторному вовлечению. Получайте больше дохода от существующих клиентов, периодически отправляя массовые сообщения о предложениях и программах. 6. Снижение рабочей нагрузки. Автоматические ответы на отзывы и совместный рабочий процесс управления чатом с агентом-ботом сокращают участие рабочей силы на 50–80%. Упрощает взаимодействие с клиентами для агентов CS. 7. Простота контроля. Мониторинг производительности и отчетность в режиме реального времени повышают ответственность. Агенты становятся более продуктивными, что в конечном итоге приводит к более быстрому и качественному обслуживанию клиентов. 8. Снижение стоимости. Заменяет 1/2 десятка разных платных инструментов. Повышает эффективность и снижает общие затраты. 9. Безопасный доступ. Нет необходимости предоставлять агентам CS доступ к нативным платформам. Агенты не будут отвлекаться на другие действия в социальных сетях. 10. Превосходная поддержка. Выделенный менеджер по работе с клиентами. Поддержка по вызову. Бесплатное обучение персонала. Отсутствие затрат на установку.
© 2025 WebCatalog, Inc.