Страница 7 «Альтернативы - Userlytics»

Delighted

delighted.com

Delighted — это самый быстрый и простой способ в реальном времени собрать действенные отзывы от ваших клиентов, сотрудников, партнеров и поставщиков. Нам доверяют Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target и тысячи других брендов для измерения, понимания и улучшения качества обслуживания. Организации, использующие Delighted, могут мгновенно собирать, анализировать и распространять отзывы клиентов, что позволяет им согласовывать потребности клиентов с ростом бизнеса, измерять мнение клиентов с течением времени и активно сокращать отток клиентов.

XEBO.ai

xebo.ai

Откройте для себя новую эру управления на основе искусственного интеллекта с XEBO.Ai. XEBO.Ai стремится изменить взаимодействие с клиентами и использовать возможности искусственного интеллекта для обеспечения целостного опыта. Воспользуйтесь инновациями и погрузитесь в рост! XEBO.ai, решение для управления опытом на базе искусственного интеллекта, которое предоставляет лучшие в своем классе решения для управления опытом клиентов, сотрудников и цифровых исследований. Отмеченная наградами платформа управления опытом XEBO.Ai является лидером рынка, помогая предприятиям слушать, анализировать и принимать обоснованные решения. XEBO.Ai, веря в то, что данные можно превратить в действия, помогает компаниям собирать обратную связь по всем каналам для достижения огромного успеха. XEBO.Ai помог компаниям по всему миру улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, а также провести углубленные исследования рынка. Благодаря инновационным решениям, таким как видеообратная связь, опросы и анализ на основе искусственного интеллекта, XEBO.Ai обеспечивает доступ к микро-информации, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Компания XEBO.Ai, основанная в 2018 году, более 6 лет работала с отраслями, которые влияют на нашу повседневную жизнь. От сектора розничной торговли до правительства и здравоохранения, XEBO.Ai поставила перед собой задачу вывести связь и сочувствие на передний план бизнеса.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX — это доступное, масштабируемое облачное SaaS-решение, предназначенное для оказания помощи предприятиям любого размера в: - понимание настроений клиентов, - проведение маркетинговых исследований, - оценка эффективности работы сотрудников с использованием 360°, коллегиальных и оценочных обзоров, - вовлеченность, благополучие и удовлетворенность сотрудников, - оценка менеджеров - предоставление компаниям возможности активно обеспечивать соблюдение требований и обучение.

userwell

userwell.com

Userwell помогает вам понять, чего действительно хотят ваши клиенты. Принимайте правильные решения по продукту, собирая отзывы пользователей и придавая им приоритетность, а также внедряйте инновации благодаря ориентации на клиента. Создайте продукт, который хотят и любят ваши пользователи, за 3 простых шага: - Собирайте информацию: собирайте отзывы пользователей и превращайте их в полезные данные. Устали щелкать мышью? Не волнуйтесь – все в одном месте! - Анализируйте и расставляйте приоритеты. Может случиться так, что идеи вашей компании и потребности ваших клиентов расходятся в разных направлениях. Поймите, чего хотят ваши пользователи — вместе со своей командой! - Внедряйте обратную связь: всегда полезно следовать своим инстинктам, особенно когда вы можете подкрепить их проверенными данными – среди всех заинтересованных сторон!

Upzelo

upzelo.com

Это единственное приложение лояльности, которое вам нужно. Программы баллов, VIP-уровни и реферальные стимулы повышают доверие и вознаграждают ваших клиентов за их участие. Upzelo помогает компаниям, работающим по подписке, сократить отток клиентов и повысить удержание клиентов с помощью данных в реальном времени, индивидуальных предложений и улучшения обратной связи с клиентами. Благодаря своему сложному построителю потоков Upzelo позволяет компаниям, занимающимся подпиской, создавать возможности отмены и предложения по сохранению, которые заставляют клиентов продолжать подписку.

TruRating

trurating.com

TruRating — это революционное решение, которое быстро связывает предприятия с некогда молчаливым большинством. Он связывает отзывы клиентов с данными о транзакциях и корзинах, собирая рейтинги в момент оплаты. Сила одного вопроса обеспечивает лучший в отрасли процент ответов (88% в магазине, 59% онлайн), предоставляя торговцам доступ в режиме реального времени к действенной информации, связанной с финансовыми показателями.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere собирает и анализирует отзывы клиентов на основе данных ваших пользовательских сеансов, заявок в службу поддержки, ответов на опросы, обзоров продуктов и других разговоров с клиентами. Используя эти данные, платформа использует машинное обучение для моделирования ключевых бизнес-результатов, таких как отток клиентов, отказ от корзины покупок и многое другое.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Offer Feature — это платформа управления отзывами пользователей, призванная помочь вам понять, чего на самом деле хотят ваши пользователи. Этот инструмент упрощает разработку продукта на основе обратной связи, позволяя вам собирать запросы на функции, отчеты об ошибках и другую ценную информацию непосредственно от ваших пользователей. С помощью функции предложения пользователи могут получать информацию о направлении развития продукта с помощью прозрачной дорожной карты и быть в курсе последних обновлений с помощью подробного журнала изменений. Активное участие ваших пользователей на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта гарантирует, что ваш продукт будет развиваться в соответствии с потребностями и ожиданиями пользователей. Функции: * Управление обратной связью: собирайте запросы на функции, отчеты об ошибках и общие отзывы от ваших пользователей. * Пользовательские домены: используйте свой собственный домен для персонализированного опыта. * Единый вход и вход через социальные сети: поддержка единого входа (SSO) и различных поставщиков социальных сетей. * План развития продукта: поделитесь планом развития вашего продукта со своими пользователями, чтобы держать их в курсе предстоящих функций и обновлений. * Голосование пользователей: позвольте пользователям голосовать за функции и запросы, чтобы определить приоритетность разработки. * Варианты с облачным управлением и автономным размещением. Выбирайте между решением с облачным управлением или самостоятельной установкой.

Revisior

revisior.com

Revisior — лучшая система CFM (Customer Feedback Management) для работы с отзывами и NPS, построения полноценного бизнес-процесса для удержания и возврата клиентов. Revisior — это комплексная система обратной связи и NPS (Net Promoter Score). Предоставляет подробную аналитику сервиса в цифрах, графиках и дашбордах для полного понимания ситуации и ее оперативного решения. Ревизиор формирует положительную репутацию бренда за счет повышения качества обслуживания. Это помогает компаниям быстро выявлять и решать проблемы клиентов, быстро реагируя на отзывы из разных каналов связи (QR, Viber, SMS, электронная почта, API, колл-центр GMB). Revisior имеет успешные примеры сбора отзывов и интеграции NPS для более чем 1000 клиентов малого и среднего бизнеса и корпоративных клиентов. С помощью Ревизиора такие лидеры рынка, как «Юнион групп» («Золотой Вик», «Серебряный Вик», «Золотая Країна»), «Эпицентр», «Интертоп», «ТАС Life», «IPay», «Новый Продукты», «Глобал Спиритс», «Люксоптика», «Ватсонс», «Укрпочта», «Пузата Хата», группа La Famiglia, «Бургер Кинг» и другие. Revisior имеет разработанную с нуля комплексную систему оценки услуг, включающую различные каналы связи с клиентом (QR, Viber, SMS, электронная почта, колл-центр, GMB). Он также предлагает API для интеграции с различными системами CRM и службы поддержки. Уникальность: * Revisior знает, как интегрировать свою систему в существующие бизнес-процессы. Он предлагает интеграцию API и подключение к существующим каналам связи. * Упрощает обработку и анализ отзывов, представляя ситуацию на сервисе в понятных графиках и диаграммах. Он показывает, что нравится клиентам, а что нет, выявляя болевые точки и факторы роста компании. * Revisior — не просто поставщик услуг, а сервис-партнер, помогающий не только в процессе сбора, но и обработки обратной связи и развития компании.

RateIt

rateitapp.com

Целью компании RankIt от Zipline является упрощение оперативного отслеживания отзывов клиентов. Мы стремимся сделать каждый клиентский опыт по-настоящему потрясающим. Вот почему компания создает самую простую и эффективную в мире платформу управления качеством обслуживания клиентов. RateIt — лидер рынка Азиатско-Тихоокеанского региона в области оперативного отслеживания частных отзывов, что позволяет организациям поставить CX в центр принятия решений. Он сочетает в себе передовые технологии с моделью успеха клиентов, которая помогает выявить и реализовать возможности улучшения качества обслуживания и оптимизировать рост, ориентированный на клиента. RateIt работает с такими замечательными брендами, как Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven и Fullerton Healthcare, чтобы помочь им понять, что их клиенты думают и чувствуют в ходе миллионов взаимодействий, происходящих каждый день. RateIt — это продукт Zipline, компании, которая занимается созданием потрясающих человеческих взаимодействий.

HireData

hiredata.com

HireData (ранее: Ratecard) — это платформа автоматизации подбора персонала, которая помогает вам совершенствоваться каждый день за счет автоматизации и личного общения в масштабе кадрового агентства или команды по подбору персонала в компании.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution — мировой лидер в области управления клиентским путешествием и управления клиентским опытом. Это больше, чем просто система управления очередями, она предоставляет надежные, индивидуальные решения для различных секторов по всему миру, включая финансы, здравоохранение, розничную торговлю и государственные услуги. Он дает своим клиентам возможность оптимизировать и гуманизировать взаимодействие с клиентами, предлагая интегрированные стратегии взаимодействия. Ее миссия состоит в том, чтобы продолжать развивать свои решения, продукты и услуги для удовлетворения динамических потребностей сложной бизнес-среды, тем самым позволяя организациям достигать максимальной удовлетворенности клиентов и операционной эффективности. Комплексный набор решений QueueBee Solution предназначен для улучшения качества обслуживания клиентов в различных точках взаимодействия. Его предложения включают в себя: * Портал для клиентов: удобная платформа, которая предлагает централизованные, настраиваемые решения для записи на прием, вариантов билетов в очередь и обновления статуса очереди в режиме реального времени. Он также включает в себя дополнительные функции для интеграции виртуальных звонков, сбора отзывов клиентов и управления поддержкой, обеспечивая единообразное взаимодействие с брендом на всех этапах. * Бронирование встреч: оно использует самые современные технологии для расширенного планирования встреч, значительно сокращая время физического ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. * Управление очередями: оно предлагает современное аппаратное и программное обеспечение для унифицированных решений по организации очередей, которые обслуживают физические, виртуальные и гибридные системы и соответствуют разнообразным предпочтениям и сценариям клиентов. * Управление дисплеем: цифровые дисплеи и современные средства связи используются для представления информации об очереди и важных сообщений, обеспечивая ясность и уменьшая путаницу в зонах ожидания. * Обратная связь с клиентами: система собирает ценные отзывы через доступные интерфейсы, помогая определить области улучшения и измерить удовлетворенность клиентов через физические и цифровые точки взаимодействия. * Управление поддержкой: оно обеспечивает решение, которое оптимизирует работу с клиентами, обрабатывая запросы клиентов и решая проблемы по различным каналам.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja — это приложение для предприятий, позволяющее проводить опросы по электронной почте, измерять Net Promoter Score (NPS) клиентов и собирать отзывы. Позволяет пользователям отправлять опросы на нескольких языках и анализировать результаты на основе сегментов клиентов. Функции включают импорт данных из файлов формата CSV и форм опросов с белой маркировкой. Предлагает модель ценообразования на основе подписки.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback — это простой, но мощный инструмент для сбора отзывов клиентов и создания более качественных продуктов. Palzin Feedback создан для того, чтобы помочь компаниям стать по-настоящему клиентоориентированными, помогая вам расставить приоритеты в запросах и замыкая цикл обратной связи с клиентами. Собирайте обратную связь от клиентов и команды. ✅ Легко собирайте отзывы клиентов ✅ Использовать существующие учетные записи пользователей ✅ Собирайте обратную связь из других источников Анализируйте обратную связь ✅ Анализируйте отзывы, добавляя соответствующие данные. ✅ Фокусируйтесь на отзывах конкретных клиентов ✅ Ведение журналов каждого запроса, открывая путь для содержательного разговора о том, что вы можете сделать вместе. Создайте дорожную карту и оставайтесь в курсе заинтересованных сторон. ✅ Расставьте приоритеты проектов и функций ✅ Сообщайте о решениях по продукту клиентам и заинтересованным сторонам с помощью общедоступных и частных дорожных карт. Держите клиентов в курсе изменений с помощью журнала изменений ✅ Делитесь функциями, когда они доступны ✅ Закройте цикл обратной связи. ✅Общайтесь свободно

Oktave

oktave.co

Оценка усилий клиентов (CES), оценка лояльности клиентов (NPS), приглашения... Собирайте информацию о клиентах, создавая привлекательные для вашей аудитории формы с различными форматами вопросов. Oktave — это комплексная платформа, предназначенная для повышения благополучия и вовлеченности сотрудников. Используя анализ данных и персонализированную информацию, Oktave дает организациям возможность создавать позитивную рабочую среду, в которой приоритетом является психическое здоровье и общая удовлетворенность сотрудников.

nps.today

nps.today

В своих опросах клиентов многие компании склонны задавать одни и те же вопросы, на которые, по их мнению, важно получить ответы. Проблема, однако, в том, что клиенты часто просто не согласны и поэтому просто не отвечают на опрос. Это напрасная работа, единственным результатом которой является беспокойство клиента. Компании, которые реализуют программы реального обслуживания клиентов и программы лояльности, могут расти в два раза быстрее, чем те, которые этого не делают. Речь идет о выслушивании непосредственного мнения клиента о компании, и это порождает соответствующий диалог между клиентом и компанией. Именно с этим мы работаем в nps.today. Актуальность для ваших клиентов и вашего бизнеса, именно в таком порядке. Вашим клиентам задают один вопрос и оставляют один комментарий. Поставьте себя на место клиента – это работает, и ответы повышают ценность ваших клиентов, рабочих процессов, продуктов и сотрудников.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE — это комплексное решение для обратной связи с клиентами, позволяющее измерять удовлетворенность клиентов в режиме реального времени с помощью удивительного сочетания оборудования IoT, подкрепленного информативной информационной панелью. Где его можно использовать? Розничные магазины, супермаркеты, гостиницы, туалеты, центры технического обслуживания автомобилей и столовые для сотрудников. Какой бы ни была ваша отрасль, Mpulse поможет лучше узнать ваших клиентов. Превратите неудовлетворенных клиентов в лояльных промоутеров, что приведет к увеличению доходов. Почему Мпульс: * Модель Plug-and-Play. * Прочный и элегантный дизайн. * Сбор обратной связи в реальном времени с помощью встроенной SIM-карты. * Панель управления в Интернете и мобильном приложении. Устройства обратной связи с клиентами, устройства обратной связи для сотрудников, терминалы обратной связи для пациентов и устройства обратной связи для туалетов.

Likeik

likeik.com

Likeik CX — испанская технологическая компания, связанная с экосистемой улучшения качества обслуживания клиентов. Его командное и цифровое решение помогает отделам клиентского опыта, маркетинга и кадров простым и быстрым способом вовлечь остальную часть организации в постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA — ведущий поставщик решений для сбора информации о гостях и управления обратной связью, специально разработанных для индустрии путешествий и гостеприимства. KePSLA обслуживает более 5000 клиентов в 51 стране, предлагая инструменты, которые улучшают качество обслуживания гостей и оптимизируют операционную эффективность.

JustFeedback

justfeedback.com

Компания Sarka Insights. JustFeedback — это SaaS-платформа для управления рисками взаимодействия с клиентами. Снизьте операционный риск за счет сбора и анализа данных обратной связи с клиентами на протяжении всего пути клиента. Повысьте взаимодействие с клиентами в ключевых точках взаимодействия с помощью расширенных функций таргетинга. Отслеживайте свой показатель Net Promoter Score (NPS), показатель усилий клиентов (CES) и показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) на автопилоте. Благодаря таргетингу на основе искусственного интеллекта взаимодействуйте со своими клиентами в оптимальные моменты пути к ним, чтобы максимизировать скорость отклика.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, инструмент с поддержкой искусственного интеллекта для измерения вашего NPS, CSAT и CES. Получайте мгновенные отзывы потребителей, настраивайте оповещения для реагирования на отзывы потребителей и снова привлекайте своих клиентов.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds — это многофункциональное приложение для обратной связи и система обратной связи с клиентами, которая позволяет собирать отзывы в киосках, планшетах iPad и Android, а также проводить онлайн-опросы на веб-сайтах и ​​по электронной почте. Он предлагает простые и настраиваемые опросы для эффективного и результативного сбора отзывов клиентов. Он собирает отзывы с помощью Net Promoter Score, CRS и CSAT, что помогает принимать важные бизнес-решения. Он включает в себя несколько функций, таких как оповещения о негативных отзывах, программа лояльности клиентов, реферальная программа и многое другое, которые вы можете использовать для построения и развития своего бизнеса.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig — это облачное решение для опросов клиентов, которое помогает компаниям собирать отзывы от своих клиентов или сотрудников в режиме реального времени, выявлять болевые точки и действовать на основании практических данных. FeedbackRig включает в себя анализ данных и центральную панель мониторинга, которые помогают пользователям измерять обратную связь и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Пользователи могут создавать собственные опросы из одного вопроса и собирать отзывы с помощью опросов в приложениях, через Интернет и по электронной почте. FeedbackRig позволяет пользователям интегрировать виджет обратной связи с существующими веб-сайтами или электронными письмами компаний. Пользователи также могут делиться веб-опросами со своими клиентами. Пользователи также могут загружать отчеты в форматах Excel/CSV. Решение также предлагает интеграцию со Slack.

Feebak

feebak.com

Febak от Fantacode — это комплексное решение для опросов, разработанное специально для Genesys Cloud, с помощью которого организации могут разрабатывать и предлагать своим абонентам динамические опросы для конечных звонков. Febak, оснащенный множеством удобных для бизнеса функций, таких как простой в использовании конструктор опросов, подробные информационные панели и уведомления о результатах, а также полная интеграция с Genesys Cloud, является незаменимым помощником в каждой организации Genesys Cloud.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote — это платформа с нулевой интеграцией, позволяющая разработчикам и издателям игр безболезненно и легко собирать отзывы игроков. Затем он использует данные и знания для информирования о будущем развитии.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted — это комплексная платформа для управления опытом, которая специализируется на сборе, анализе, управлении, рекламе и оптимизации отзывов клиентов и сотрудников. Он предлагает ряд решений, предназначенных для улучшения качества обслуживания клиентов в различных отраслях, включая автомобилестроение, банковское дело, B2B, розничную торговлю, энергетику и страхование.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Начните собирать данные о клиенте и отзывы с помощью проверенной пятиэтапной схемы и получите практические знания о клиентоориентированности. e-satisfaction.com — это решение «Голос клиента», которое собирает важную информацию о том, что клиенты думают и чувствуют о своем опыте работы с бизнесом в сложных сетях и в критические моменты, чтобы оказать влияние на бизнес. Это решает проблему обеспечения видимости в режиме реального времени того, что чувствуют или думают клиенты во время взаимодействия с бизнесом через точки соприкосновения, которые невозможно отслеживать одновременно без использования технологий. Видение: Сделать каждый бизнес ориентированным на клиента.

Askemo

askemo.nl

Askemo — это действительно работающая платформа для опросов вовлеченности сотрудников и удовлетворенности клиентов. Это упрощает сбор обратной связи с помощью коротких и эффективных вопросов. Пользователи оптимизируют производительность, обеспечивая самый высокий уровень отклика на рынке. Решения: * Вовлеченность сотрудников: вовлекайте сотрудников без особых усилий. С Askemo это так же просто, как отправить «Тикки». Сотрудники отвечают анонимно, а отзывы мгновенно отображаются на их информационных панелях и в аналитике, превращаясь в ценные идеи. * Удовлетворенность клиентов: оптимизируйте удовлетворенность клиентов с помощью эффективного процесса обратной связи. Он собирает быстрые ответы, получает ценную информацию в режиме реального времени и позволяет немедленно принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. Решение включает в себя интеграцию шкал NPS, CES и CSAT и позволяет настраивать вопросы, адаптированные к конкретным потребностям. Почему выбирают Аскемо: - Самый высокий процент откликов: вовлеченность до 82% (на 20% выше среднего по рынку). - Аналитика в реальном времени: мгновенная аналитика и удобные информационные панели. - Бесшовная интеграция: 100% открытый API для простой интеграции инструментов (он подключается к уже используемым инструментам). - Действенные идеи.

AirVote

air-vote.com

Жалоба клиента — это подарок, но не все клиенты оставляют отзывы, и бизнес не всегда может видеть все свои проблемы. Часто что-то просто не получается, и команда не может за всем следить. Больше всего страдает компания, работающая напрямую с клиентами, пациентами или пассажирами. Проблемы с кадрами, графиком смен и даже с элементарными предметами домашнего обихода, например, неожиданный беспорядок в туалете, могут остаться незамеченными. Компания может не знать о некоторых проблемах обслуживания, очевидных для ее клиентов. По статистике, 2% клиентов оставляют свои отзывы в социальных сетях. Многие из этих отзывов могут без всякой причины повредить репутации компании: все, что нужно бизнесу, — это помочь «пролить свет» на проблему и быстро ее решить. Чтобы решить эту проблему, был создан AirVote. Его QR-смайлы помогают отмечать небольшие проблемы до того, как они вырастут в большие масштабы и проявятся в виде негативных отзывов. Этот инструмент предоставляет бизнес-команде внутренний механизм быстрой обратной связи, который связывает их со своими клиентами в режиме реального времени. Положительные отзывы направляются прямо на страницы компании в социальных сетях. Для клиентов QR-смайлик AirVote — это простой и удобный способ выразить свои сиюминутные впечатления или впечатления. И да – иногда выговориться! Отзывы анонимны: клиентам не нужно входить в систему или устанавливать какие-либо приложения, а это означает, что отзыв представляет собой честную критику или искреннее «спасибо». Кстати, более 50% всех откликов положительные, а почти 100% критических отзывов носят практический и действенный характер. Это показывает, что люди хотят поступать правильно, выражая свое разочарование, и не стесняются говорить спасибо, когда это необходимо.

Zeffi

zef.fi

Готовы поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень? Вы можете подключиться и узнать, как Zeffi может помочь удовлетворить потребности клиентов и обеспечить устойчивый рост. Zeffi продолжает формировать будущее CX и дает компаниям возможность процветать в постоянно меняющейся цифровой среде. Вместе вы сможете построить более прочные и значимые связи с клиентами и открыть новые возможности для достижения успеха. Zeffi обеспечивает успешное принятие решений, счастье сотрудников и успех клиентов с помощью удивительно простых и интеллектуальных опросов.