Страница 8 «Альтернативы - Userlane»

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки контента на основе искусственного интеллекта (CDP) от Fluid Topics — это программное решение, которое собирает и унифицирует все типы документации, независимо от исходного источника и формата, а затем передает соответствующий контент по любому цифровому каналу, устройству и приложению в контекст с потребностями пользователей и окружающей средой. Fluid Topics помогает технологическим организациям по всему миру оптимизировать операции с контентом и максимально эффективно использовать техническую документацию — от компаний, занимающихся программным обеспечением и электроникой, до производителей оборудования и оборудования. Их CDP предназначен для интеграции с вашей существующей инфраструктурой и инструментами, чтобы обеспечить динамическую публикацию, не нарушая процесс написания компании. Попрощайтесь с заранее созданными HTML-страницами и жесткими форматами и приветствуйте контент как услугу.

Revver

revverdocs.com

Revver, ранее известная как eFileCabinet, является пионером решений, которые помогают компаниям оцифровывать и автоматизировать свою работу с документами. Отмеченная наградами и переопределяющая категории платформа компании, также называемая Revver, превращает работу с документами из обременительной задачи в мощный источник роста и положительного влияния для организаций всех размеров и в широком спектре отраслей. Обладая сильными сторонами в организации, доступности, автоматизации, совместной работе, безопасности и соблюдении требований, Revver дает командам возможность эффективно и результативно обрабатывать все аспекты работы с документами. Revver — это решение для управления документами, которое сочетает в себе расширенные функции оптического распознавания символов, безопасный обмен файлами и мощные инструменты автоматизации рабочих процессов, позволяющие изменить подход предприятий к работе с документами. Revver может распознавать любой тип документа, поэтому при его сканировании или загрузке система знает, как его назвать и куда его сохранить. Обладая сильными сторонами в организации, доступности, автоматизации, совместной работе, безопасности и соблюдении требований, Revver дает вашей команде возможность справиться со всеми аспектами работы с документами. Revver — это решение для управления документами, которое сочетает в себе расширенные возможности оптического распознавания символов, безопасный обмен файлами и мощные инструменты автоматизации рабочих процессов, позволяющие изменить подход вашего бизнеса к работе с документами. Revver может распознавать любой тип документа, поэтому, когда вы сканируете или загружаете его, система знает, как его назвать и куда его сохранить, и может мгновенно получить его, поэтому вам не придется сталкиваться с неудачами, связанными с потерей или неправильно размещенные документы. Делитесь документами с коллегами и клиентами с помощью общего доступа к файлам с поддержкой шифрования и выполняйте задачи по документированию с помощью встроенной электронной подписи Revver и утверждения в один клик. В сочетании с интуитивно понятными инструментами автоматизации и обеспечения соответствия требованиям Revver представляет собой одно из наиболее полных и универсальных бизнес-приложений на рынке. Кроме того, отмеченная наградами поддержка Revver поможет вам на каждом этапе внедрения программного обеспечения, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свое решение для управления документами.

Ada

ada.cx

Ada — ведущая в мире компания по автоматизации обслуживания клиентов. Платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта Ada, созданная для предприятий, осуществляющих цифровую трансформацию, помогает компаниям легко решать запросы клиентов на любом языке и в любом канале. С 2016 года Ada обеспечила более 4 миллиардов автоматизированных взаимодействий с клиентами для таких компаний, как Meta, Verizon, AirAsia, Yeti и Square. Ада родилась в Торонто и обслуживает компании и их клиентов по всему миру.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai является лидером в области аналитики разрешения сервисов, обеспечивая точность разрешения более 90% в сложных сервисных средах. Neuron7 объединяет знания людей, данные и взаимодействие тысяч продуктов и проблем в Smart Solution Hub. ИИ предлагает лучший следующий шаг с пошаговыми инструкциями (например, навигационным приложением), легко интегрируемыми в существующие рабочие процессы. Клиенты решают проблемы быстрее, с первого раза, с точностью более 90 % и ответами за секунды. -Экспертный сбор знаний -Ускоренное время разрешения -Увеличенное отклонение вызова -Увеличено исправление первого раза -Улучшить CSAT -Быстрая адаптация Neuron7 имеет штаб-квартиру в Санта-Кларе, Калифорния, является партнером Microsoft, Salesforce, SAP и ServiceNow, а также поддерживается ServiceNow Ventures, Battery Ventures и Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro — ведущая система управления знаниями (УЗ), которая фокусируется на предоставлении точных ответов как сотрудникам, так и клиентам. Livepro, которому доверяют во всем мире уже более двух десятилетий, оптимизирует сложные процессы, передает важные обновления в строго регулируемых отраслях, повышает производительность за счет сокращения времени обучения и предоставления ценной управленческой информации. Благодаря поиску с помощью искусственного интеллекта livepro беспрепятственно распространяет регулируемые знания через Интернет, чат-боты, CRM и порталы самообслуживания, предлагая комплексный омниканальный опыт из единого источника достоверной информации. В livepro гордятся тем, что у них самая простая в использовании и управлении система и команда, с которой всегда легче всего работать.

Turf

useturf.io

Turf — это платформа сообщества для SaaS-компаний. Платформа предоставляет простые в использовании форумы, которые позволяют вашим пользователям вести углубленные дискуссии. Позвольте вашим пользователям выполнять самообслуживание, отвечая на вопросы друг друга. Сообщество, созданное с помощью Turf, предоставляет вашим пользователям единую точку встречи с форумами сообщества, досками обратной связи с клиентами, базами знаний и справочными центрами, отображением дорожных карт, журналами изменений, запросами функций, отчетами об ошибках, функциями академии, центрами технической документации и онлайн-мероприятиями сообщества. Платформа Turf снижает затраты на поддержку на 54%, снижает уровень оттока клиентов на 32% и обеспечивает в 3 раза более высокий уровень вовлеченности клиентов.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — это универсальная SaaS-платформа, предназначенная для упрощения процесса создания интерактивных демонстраций продуктов, руководств и учебных пособий. Благодаря удобному расширению для браузера вы можете шаг за шагом записывать рабочий процесс в удобном для вас темпе без необходимости сложного редактирования видео. Настройте свои руководства под собственным брендом, легко управляйте шагами и выбирайте различные представления руководств, чтобы эффективно привлекать аудиторию. Guidejar также предлагает такие функции, как настраиваемые кнопки призыва к действию, интуитивно понятная организация и SEO-оптимизация, которые помогают компаниям предоставлять информативный контент и улучшать свое присутствие в Интернете. Кроме того, это дает компаниям возможность за считанные секунды создать справочный центр без кода, позволяя клиентам самостоятельно находить ответы и снижая рабочую нагрузку группы поддержки.

Shelf

shelf.io

Shelf — это современная платформа знаний, которая помогает компаниям, работающим по запросу, улучшать обслуживание и повышать производительность, предоставляя быстрые и полезные ответы на вопросы клиентов и сотрудников. MerlinAI от Shelf слушает вопросы и мгновенно предлагает лучшие ответы в поиске, на порталах самообслуживания, в веб-формах, в чатах, CRM, приложениях поддержки и платформах контакт-центров. Выявляйте пробелы между вопросами и ответами с помощью аналитики Shelf и автоматизируйте публикацию контента по каждому каналу.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI официально получила патент на свои разработки в области многомодельной архитектуры генерации сообщений Patent US11823031B1. CoSupport AI — решение, которое улучшает поддержку клиентов и расширяет возможности бизнеса с помощью аналитики на основе данных. Используя понимание естественного языка, CoSupport AI обеспечивает исключительное обслуживание клиентов и предоставляет непревзойденные возможности бизнес-аналитики для основных отделов. Он состоит из 3 компонентов: Агент, Клиент и BI. Они работают сообща, чтобы повысить производительность службы поддержки клиентов, полностью автоматизировать запросы клиентов и предложить замечательные бизнес-аналитики с помощью генеративного искусственного интеллекта. Для достижения этой цели мы интегрируемся с источниками данных вашей компании и используем машинное обучение для создания комплексного решения искусственного интеллекта, адаптированного к вашему бизнесу. Компоненты CoSupport AI: * CoSupport Agent — искусственный интеллект-помощник для ваших агентов, который повышает их производительность. Агент CoSupport оптимизирует и сокращает время обработки заявок, предоставляя предложения по ответам на основе контекста всей цепочки разговоров. Благодаря повышению эффективности агентов вы сможете сократить расходы на поддержку клиентов на 30-80%. * CoSupport Customer — это самодостаточный инструмент искусственного интеллекта, который обеспечивает очень точные ответы вашим клиентам. CoSupport Customer — это автономная система на базе искусственного интеллекта с доступом ко всей базе знаний о продуктах, включая страницы веб-сайтов, часто задаваемые вопросы о продуктах и ​​внешние API. Это экономит тысячи человеко-часов, обрабатывая до 100% больше запросов ваших клиентов. * CoSupport BI меняет процесс принятия решений и за считанные секунды предоставляет революционную бизнес-информацию. Это бизнес-аналитик с искусственным интеллектом, подключенный к источникам данных вашей компании, включая информацию в реальном времени из вашей CRM. Таким образом, он генерирует контент, предлагает ценную информацию и делает аналитические выводы на основе контекста, имеющего отношение к вашим продуктам и клиентам.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase — это экосистема на базе искусственного интеллекта, предназначенная для улучшения поддержки клиентов в стартапах. Эко-система включает в себя различные продукты, включая чат-бота с искусственным интеллектом, который действует как агент поддержки клиентов, компонент поддержки по электронной почте, который обрабатывает электронные письма поддержки клиентов, и систему заявок на базе искусственного интеллекта, которая эффективно решает проблемы клиентов. Aidbase также предлагает «Элементы» — функцию, которая позволяет создать полностью встроенную систему поддержки на базе искусственного интеллекта в собственном приложении стартапа. Платформа помогает обучать модели искусственного интеллекта с помощью множества источников, таких как контент веб-сайтов, видео на YouTube и другие документы, для точного понимания и имитации предложений бренда. В дополнение к автономным решениям на основе искусственного интеллекта платформа также включает в себя области с использованием искусственного интеллекта, распознающие, когда может потребоваться вмешательство человека. Благодаря функции No Code Form Builder от Aidbase можно интуитивно создавать собственные формы заявок. ИИ также учится на базе знаний стартапа и предыдущих билетах, делая его со временем умнее. Aidbase также предоставляет функцию «Умные предложения», где ИИ предлагает решения пользователям с похожими проблемами. Совместимость Aidbase распространяется на широкий спектр сторонних инструментов и услуг. Aidbase Elements позволяет различными способами интегрировать, проектировать и реализовывать страницы поддержки.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — это передовая платформа искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Благодаря использованию чат-ботов с искусственным интеллектом DeepConverse улучшает качество обслуживания клиентов и способствует росту бизнеса. Ключевые возможности инструмента искусственного интеллекта включают использование чат-ботов поддержки нового поколения для обеспечения более эффективной и управляемой поддержки, а также интерактивных деревьев решений для обработки сложных заявок. DeepConverse также использует механизм ответов, используя существующие ресурсы знаний для быстрого запуска. Система интегрируется с Zendesk LiveChat, обеспечивая возможность передачи агентов, позволяя быстро сканировать нужных агентов поддержки. Он предоставляет богатую аналитику, которая помогает принимать обоснованные решения и экономить затраты на поддержку, а также встроенный конструктор форм для оптимизации процессов поддержки. DeepConverse запрограммирован с более чем 50 интеграциями, обеспечивающими универсальную совместимость. Он поддерживает различные каналы, включая Интернет, электронную почту и сообщения через Facebook Messenger и SMS. DeepConverse применим в нескольких отраслях, таких как игры, розничная торговля, образование, бытовая электроника и т. д., предлагая автоматизированную и расширенную поддержку для различных запросов клиентов.

Interactions

interactions.com

Interactions предоставляет интеллектуальных виртуальных помощников (IVA), которые представляют собой инструменты на базе искусственного интеллекта, улучшающие общение между предприятиями и потребителями. Их технология сочетает искусственный интеллект с человеческим пониманием для создания увлекательного и эффективного взаимодействия. Основная цель IVA Interactions — улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать коммуникационные процессы. IVA Interactions предназначена для решения широкого спектра задач, позволяя предприятиям оптимизировать свои усилия по привлечению клиентов. Он может помочь в обслуживании клиентов, гарантируя эффективное решение запросов и проблем. IVA также способен обеспечить соответствие требованиям PCI, гарантируя безопасность конфиденциальной финансовой информации. Кроме того, он может управлять социальной поддержкой клиентов, позволяя предприятиям эффективно взаимодействовать с клиентами на платформах социальных сетей. Одной из ключевых особенностей IVA Interactions является ее способность понимать и общаться на человеческом уровне. Это означает, что клиенты могут взаимодействовать с IVA естественным образом, используя свои собственные слова, не ограничиваясь языковыми барьерами или сложными запросами. IVA также отражает имидж бренда бизнеса, обеспечивая персонализированное и последовательное обслуживание клиентов. Более того, IVA Interactions может автоматизировать транзакционные задачи или задачи, основанные на данных, освобождая агентов-людей для сосредоточения внимания на более сложных проблемах, требующих личного внимания. Это повышает производительность агентов и создает более позитивную рабочую среду для сотрудников. В целом, интеллектуальный виртуальный помощник Interactions предлагает предприятиям возможность улучшить общение с клиентами, оптимизировать трудовые ресурсы, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать свою деятельность.

EverAfter

everafter.ai

Масштабируйте успех клиентов, используя одно цифровое прикосновение за раз. С помощью EverAfter вы можете создавать масштабируемые интерфейсы, ориентированные на клиентов, которые направляют, привлекают и дают вашим клиентам возможность работать автономно и достигать своих целей. В отличие от платформ успеха клиентов, которые предназначены для оптимизации внутреннего управления, EverAfter снабжает предприятия инструментами для оптимизации их услуг. для своих клиентов, чтобы повысить производительность и эффективность, гарантируя, что каждое взаимодействие является стратегическим и целенаправленным, путем разработки таких программ, как адаптация, постоянное общение, академия, QBR, планы успеха и многое другое. Внедрив свои клиентские программы с помощью EverAfter, ваши клиенты смогут достичь желаемых результатов, а ваши бизнес-показатели значительно улучшатся. Ощутите ускорение окупаемости, более высокий уровень вовлеченности, превосходное качество настройки, повышенное удержание, улучшенное качество обслуживания клиентов, более широкое внедрение клиентов и снижение оттока клиентов. Все это происходит, когда вы начинаете с клиентом.

Engageware

engageware.com

Engageware — единственный комплексный поставщик решений по взаимодействию с клиентами, позволяющий предприятиям и организациям удовлетворять потребности своих клиентов при первом же взаимодействии. Комплексная платформа взаимодействия с клиентами Engageware основана на диалоговом и генеративном искусственном интеллекте, который автоматизирует ответы на стандартные вопросы, обеспечивает мгновенный доступ к базам знаний и дает организациям целостное представление о пути клиента. С приобретением Aivo более 700 организаций в секторах банковских услуг, финансовых услуг, розничной торговли, здравоохранения и образования полагаются на решения Engageware для стимулирования роста за счет увеличения продаж и конверсии, улучшения многоканального обслуживания клиентов, автоматизации обслуживания клиентов и сокращения загруженность колл-центра. Платформа Engageware обеспечивает синхронную передачу каналов связи, а также надежные данные и аналитику для обоснования стратегических бизнес-решений, которые способствуют росту, эффективности и укреплению отношений с клиентами. Engageware — портфельная компания Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Netomi, поддерживаемая ведущими мировыми лидерами в области искусственного интеллекта и пользующаяся доверием крупнейших мировых брендов, является лидером в области искусственного интеллекта для обслуживания клиентов для предприятий. Netomi предоставляет мультимодальный и омниканальный санкционированный генеративный искусственный интеллект, обеспечивая безопасные для бренда разговоры в любом масштабе с помощью встроенных средств управления искусственным интеллектом для обеспечения точности, безопасности и конфиденциальности данных. Наше инновационное внедрение искусственного интеллекта гарантирует экономию затрат, операционную эффективность, а также повышение удовлетворенности, лояльности, доходов и прибыльности клиентов. Решение Netomi без кода развертывается за несколько недель, автоматически масштабируется и предлагает комплексные инструменты для нетехнических пользователей, позволяющие легко управлять CX AI в масштабе. Это приводит к снижению совокупной стоимости владения, ускорению вывода продукта на рынок и снижению зависимости от ресурсов разработчиков. Основанная в 2016 году, Netomi использует новейшие разработки в области искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляя брендам высококачественную автоматизированную поддержку и инструменты для расширения команд агентов-людей. В быстро развивающейся среде искусственного интеллекта Netomi позволяет брендам легко соответствовать растущим ожиданиям клиентов и предоставлять исключительный сервис.

Ariglad

ariglad.com

Первая платформа искусственного интеллекта, которая интегрируется с каналами поддержки и примечаниями к выпуску для автоматического поддержания вашей базы знаний. Ариглад предлагает новые статьи, обновляет существующие, обнаруживает дубликаты и объединяет их. По сути, это переводит обслуживание вашей базы знаний на автопилот.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento — голосовой бот с искусственным интеллектом для корпоративных контакт-центров. Созданный специально для предприятий, особенно в сфере финансовых услуг, голосовой бот Fundamento с искусственным интеллектом может обрабатывать сложные разговоры с клиентами с помощью лучших в своем классе моделей извлечения сущностей. Fundamento — это компания, финансируемая Google, и она активно сотрудничает с такими компаниями, как Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar, над революционным улучшением эффективности прибылей и убытков за счет увеличения масштаба и значительного снижения затрат. Клиенты Fundamento получают следующие преимущества: - Снижение затрат до 60% всего за 12 месяцев. - Беспрецедентное улучшение оптимизации воронки продаж. - Значительное снижение АГТ ⁠- Непоколебимое внимание к CSAT и CX Как? Виртуальный агент Fundamento интуитивно понятен и легко преодолевает распространенные проблемы, такие как задержка, ошибки преобразования речи в текст (STT) и языковые сложности, которые обычно наблюдаются у конкурентов. Его система также может умело обрабатывать неструктурированные, сложные данные, переводя, расшифровывая и понимая намерения клиентов на каждом шагу. Fundamento работает с предприятиями в различных сценариях использования, от простых до сложных, на протяжении всего жизненного цикла клиента: - Обслуживание клиентов - Ведущая квалификация - Управление воронкой - Коллекции - Проверка данных

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork — ведущий поставщик современного программного обеспечения для управления услугами, позволяющего ИТ-командам автоматизировать поддержку сотрудников и предоставление услуг с помощью искусственного интеллекта. Atomicwork объединяет ваших сотрудников, ИТ-системы, кадровые операции и автоматизацию бизнес-процессов, чтобы повысить производительность всей вашей организации. Atomicwork помогает вам повысить продуктивность сотрудников и эффективность предприятия, предоставляя вам возможности цифрового предприятия для всех бизнес-процессов с автоматизацией рабочих процессов на основе искусственного интеллекта.

Boost.ai

boost.ai

Компания Boost.ai, стремящаяся обеспечить высочайшее качество обслуживания клиентов, находится в авангарде диалогового искусственного интеллекта корпоративного уровня. Boost.ai, стремящийся обеспечить беспрецедентное взаимодействие между людьми и организациями, использует передовые технологии для ответственного расширения границ искусственного интеллекта. Ее запатентованная самообучающаяся платформа искусственного интеллекта позволяет предприятиям автоматизировать взаимодействие в масштабе, повышая эффективность и добиваясь положительных результатов. Виртуальные агенты Boost.ai, которым доверяют предприятия в различных отраслях, постоянно поддерживают уровень разрешения выше 90 процентов, ежедневно автоматизируя тысячи взаимодействий. Основанная в 2016 году, Boost.ai поддерживается Nordic Capital и работает со штаб-квартирой в Санднесе, Норвегия, с глобальными офисами в таких городах, как Лос-Анджелес, Копенгаген и Лондон.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd — это расширяющая возможности платформы, которая помогает предприятиям создавать интеллектуальных ботов для взаимодействия со своими клиентами через чат на веб-сайте, в социальных сетях и приложениях. Он также предоставляет готовые шаблоны для начала работы бизнеса. Для своего бота Ai/ML создайте рабочий процесс за считанные минуты и подключитесь к каналу делового общения. Чтобы ответить на основные часто задаваемые вопросы, создайте своего «бота на основе правил», просто используя функцию перетаскивания. Как работает ThumbCrowd? Шаг 1. Выберите подходящего готового бота из шаблона или создайте нового бота для своего бизнеса. Шаг 2. Разработайте диалог. Обучите бота собственными данными. Шаг 3. Безупречно подключите обученного бота к подходящему каналу делового общения, например. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line и многое другое. Интерфейс ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) поможет вам разработать и оптимизировать весь процесс обслуживания клиентов. Вы можете научить своих ботов искусственного интеллекта общаться с клиентами в рамках последовательного потока, основанного на человеческом подходе. Еще одна особенность ThumbCrowd — объединение решений чат-ботов с различными опциями для лучшего человеческого взаимодействия и понимания. Найдите правильный баланс, и вы получите более счастливых и заинтересованных клиентов.

Twixor

twixor.com

Twixor переопределяет CX с помощью генеративного искусственного интеллекта и NLP, создавая динамичные пути взаимодействия с клиентами по каналам обмена сообщениями. Платформа CX с низким кодированием и без кода от Twixor объединяет Digital Assistant и интеллектуальную автоматизацию процессов, предлагая персонализированное, целенаправленное взаимодействие. Это выходит за рамки заранее подготовленных ответов, генерируя чуткие, индивидуальные рекомендации и решения, повышая удовлетворенность клиентов в ходе маркетинга, бизнес-операций и операций поддержки. * Доказанный успех: Twixor имеет более 400 клиентов по всему миру, включая компании из списка Fortune 500, и более 1 миллиарда взаимодействий каждый квартал. Twixor также пользуется доверием и признан благодаря 7 патентам. * Трансформационные преимущества: с помощью Twixor добейтесь уровня разговоров более 25 %, сократите эксплуатационные расходы на 15–25 % и увеличьте вовлеченность бренда на 80 %. * Ключевые особенности: наша платформа предлагает Journey Builder Studio с возможностью перетаскивания, диалоговый механизм на базе искусственного интеллекта и НЛП, живых и виртуальных агентов, интеллектуальное управление кампаниями, многоканальную поддержку для 120 языков и аналитическую панель на основе искусственного интеллекта. * Признанная лучшей платформой для взаимодействия с клиентами в сфере розничной торговли и электронной коммерции в Индии, мы также получили признание как новый поставщик диалогового искусственного интеллекта в регионе Ближнего Востока и Африки. В число выбранных партнеров Twixor входят одна из крупнейших в мире банковских платформ и игроков CPaaS, а также многие другие на Ближнем Востоке и в Африке, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, которые доверяют нашим решениям с белой маркировкой. Короче говоря, Twixor дает компаниям возможность создавать динамичные пути взаимодействия с клиентами, обеспечивая исключительный клиентский опыт, который выделяет вас среди конкурентов в вашей отрасли.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix — это платформа с двумя различными предложениями: одно для управления партнерами и взаимодействия, а другое — для управления клиентами. 🟣 Управление партнерами (PRM): Позволяет вам привлекать и привлекать партнеров, делиться потенциальными клиентами, управлять возможностями и быстрее закрывать сделки. Расширьте возможности своих партнеров, позволив им сотрудничать и взаимодействовать с вашими менеджерами по работе с партнерами. Предоставьте партнерам доступ ко всему, что им нужно для достижения целей вашего канала. 🔵 Управление клиентами: Решения: 1. Операции с клиентами 2. Поддержка клиентов и 3. LMS и управление знаниями Повысьте вовлеченность, обеспечьте несколько маршрутов самообслуживания для поддержки, обеспечьте лучшее обслуживание клиентов, сократите расходы и повысьте удовлетворенность клиентов. Сотрудничайте над обращениями в службу поддержки, обучайте клиентов с помощью онлайн-модуля обучения и сертификации (LMS) и многого другого! --- Управляйте операциями, доставляйте контент, делитесь информацией и привлекайте своих партнеров или клиентов с помощью полностью фирменной и настраиваемой портальной платформы, которая соответствует внешнему виду бренда вашей организации.

Chameleon

chameleon.io

Больше доходов, меньше оттока и больше довольных клиентов — без изменения вашего продукта. Повысьте популярность продукта и любовь клиентов с помощью шаблонов пользовательского интерфейса внутри приложений, которые приносят реальные результаты. Пропустите циклы разработки и возьмите под контроль цели вашего продукта с помощью Chameleon. Chameleon позволяет вам создавать красивые инструкции по продукту, которые помогают, направляют и радуют ваших пользователей на протяжении всего их пути. Создавайте, управляйте и оптимизируйте свои обзоры продуктов без написания кода. Отлично подходит для привлечения новых пользователей, анонсов новых функций и сокращения поддержки.

Deflekt

deflekt.ai

На 50 % меньше обращений в службу поддержки благодаря автоматическим ответам по всем каналам поддержки. Облегчение боли для вашей команды поддержки. Deflekt.ai — это универсальный инструментарий для отклонения билетов. Сократите количество обращений в службу поддержки вдвое, используя существующую документацию и небольшую помощь искусственного интеллекта. Настройка Deflekt.ai займет всего 2 минуты и вы начнете экономить время, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на заявках, которые заслуживают вашего полного внимания.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) стала пионером в создании ведущей в мире платформы цифрового внедрения (DAP), позволяющей компаниям эффективно ориентироваться в постоянных изменениях, вызванных технологиями. С помощью WalkMe организации повышают производительность предприятия и снижают риски, обеспечивая последовательное, ответственное и эффективное внедрение программного обеспечения и рабочих процессов, которые оно обеспечивает. Платформа WalkMe, управляемая искусственным интеллектом, находится на вершине технологического стека организации, определяет, где люди испытывают трудности, и предоставляет персонализированные рекомендации и автоматизацию, необходимые для выполнения работы, прямо в рабочем процессе. Такие клиенты, как IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific и Министерство обороны США, доверяют WalkMe создание ориентированного на людей опыта, необходимого для повышения эффективности их рабочих процессов и максимизации окупаемости инвестиций в программное обеспечение.

Support Hero

supporthero.com

Лучшее решение для базы знаний для сокращения входящих запросов на поддержку Support Hero — это простая, но сложная система управления знаниями, которая позволяет компаниям оптимизировать поддержку клиентов, сократить объем обращений и повысить удовлетворенность клиентов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, простоте развертывания и надежным функциям Support Hero является идеальным решением для оптимизации операций поддержки и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. Создавайте более счастливых клиентов, экономя время и деньги! Независимо от того, улучшаете ли вы свой веб-сайт или уменьшаете количество запросов клиентов, Support Hero предоставит вам элегантное и простое в управлении решение для базы знаний и позволит вам представить его своим клиентам в любом месте вашего веб-сайта.