Страница 5 «Альтернативы - unitQ»

Perspective

getperspective.ai

Собирайте обратную связь с помощью искусственного интеллекта. Perspective AI позволяет вам вести качественные беседы с помощью искусственного интеллекта с клиентами и коллегами по команде, чтобы получить от них неоценимый вклад. Perspective AI — это платформа «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), призванная революционизировать способы сбора, анализа и использования обратной связи компаниями и частными лицами. Он служит продвинутой заменой традиционных опросов и дополняет личные встречи, стремясь собрать высококачественную обратную связь и превратить ее в действенную информацию по различным аспектам бизнеса и жизни. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: - Обратная связь, подобная беседе, в масштабе: Perspective AI сочетает в себе глубину и точность личных разговоров с масштабируемостью опросов. Он устраняет ограничения традиционных опросов, которым часто не хватает глубины из-за их жесткого формата. - Интервью с использованием искусственного интеллекта: Perspective AI использует искусственный интеллект для проведения адаптивных интервью, задавая дополнительные вопросы и глубже исследуя ответы на основе ответов, имитируя опытного интервьюера-человека. - Быстрая настройка: создание новой перспективы занимает всего около 3 минут и требует ответа на 3–5 вопросов. Эта быстрая настройка позволяет эффективно развертывать кампании по сбору отзывов. Непрерывное обучение: ИИ быстро совершенствует понимание своей предметной области, обучаясь от одного интервью к другому. Это со временем обеспечивает все более актуальное и информативное взаимодействие. - Комплексный сбор обратной связи: его можно использовать для понимания проблем рынка, опыта клиентов и сбора информации в больших масштабах (например, опрос 500 человек), дополняя при этом небольшие личные встречи. Интерактивный анализ: пользователи могут «общаться» с собранными интервью, что позволяет глубже изучить и понять собранную информацию. - Практические результаты: Perspective AI может преобразовывать собранную информацию в различные практические форматы, такие как общие идеи, отчеты, спецификации и списки задач, адаптированные к потребностям пользователя и отрасли. - Совместный обмен информацией: платформа способствует созданию «общей информации», которая помогает установить общее понимание между членами команды или заинтересованными сторонами. - Универсальные приложения: подходят для различных отраслей и случаев использования, где частая обратная связь имеет решающее значение, включая разработку продуктов, взаимодействие с клиентами (CX), управление опытом (XM), а также в качестве альтернативы определенным услугам управленческого консалтинга. - Сотрудничество человека и искусственного интеллекта: платформа представляет собой настоящего человека, сочетая эффективность искусственного интеллекта с индивидуальным подходом. КАК ЭТО РАБОТАЕТ: - Пользователь («искатель») вводит свой вопрос или интересующую тему. - Перспективный ИИ задает ищущему несколько вопросов, чтобы определить главный вопрос, цели и контекст. Этот процесс занимает около 3 минут. - Используя эту информацию, ИИ-помощник проводит интервью с целевой аудиторией. - ИИ адаптирует свои вопросы на основе ответов, обеспечивая тщательную и актуальную обратную связь. - Система изучает и улучшает свое понимание предметной области с каждым интервью. - После сбора интервью пользователи могут взаимодействовать с данными, «общаясь» в ходе интервью, чтобы получить более глубокое понимание. - Пользователи могут запросить Perspective AI для создания различных результатов на основе собранной информации, таких как: общие аналитические сводки, подробные отчеты, документы с требованиями к продукту (PRD), пользовательские истории, списки задач или заявок, спецификации дизайна, другие результаты, специфичные для конкретной предметной области. - Эти результаты можно использовать для установления общего понимания среди членов команды, информирования процессов принятия решений и стимулирования действий в различных бизнес-функциях.

moinAI

moin.ai

MoinAI — это самообучающийся чат-бот с искусственным интеллектом для цифрового общения с клиентами компаний. Неважно, маркетинг ли это, продажи или обслуживание клиентов — moinAI — это решение для автоматизации, которое помогает быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов круглосуточно. В зависимости от варианта использования это приводит к таким преимуществам, как повышение удовлетворенности клиентов, увеличение числа автоматизированных потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и сокращение объема поддержки. Многие компании из различных отраслей уже оптимизировали общение с клиентами с помощью moinAI. К ним относятся Dräger, Geberit, Velux и Abus. Диапазон вариантов использования варьируется от поддержки первого уровня до маркетинговых кампаний, стратегий электронной коммерции и многого другого. Однако для каждого из вышеупомянутых вариантов использования верно одно: впечатляющие ключевые показатели эффективности, полученные в результате автоматизации. Что делает moinAI таким особенным, так это его способность учиться самостоятельно. Так называемое самообучение работает посредством нескольких принципов ИИ и гарантирует, что moinAI является самоуправляемым в прямом смысле этого слова. После того, как чат-бот с искусственным интеллектом будет обучен им и внедрен в соответствующей компании, никаких дополнительных и дорогостоящих тренингов со стороны компании не потребуется. Кроме того, понимание языка основано на обработке естественного языка (NLP), что означает, что ИИ не понимает пользовательские запросы на основе ключевых слов, а вместо этого определяет семантические отношения, что позволяет ему понимать длинные и сложные предложения. Таким образом, благодаря НЛП и искусственному интеллекту moinAI понимает даже сложные сообщения и обучается независимо при каждом разговоре с пользователем. Таким образом, moinAI предлагает систему, которая растет вместе с потребностями и требованиями компании. Кстати, moinAI — продукт Knowhere GmbH. Knowhere — компания из Гамбурга, Германия, основанная в 2015 году и специализирующаяся на внедрении интеллектуальных чат-ботов для веб-сайтов и приложений для обмена сообщениями.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma работает с поставщиками образовательных услуг, поставщиками услуг по поддержке трудоустройства, регулирующими органами и органами по аккредитации, чтобы оптимизировать их процессы обеспечения качества, предоставляя им возможность вкладывать время и энергию в то, что наиболее важно для людей, которые наиболее важны для них.

Hoick

hoick.io

Миссия Хоика — раскрыть потенциал опыта для каждого! Хойк дает компаниям возможность прислушиваться к отзывам клиентов и сотрудников, понимать и анализировать то, что они слышат, а также принимать меры для улучшения и разработки нового опыта. Это помогает организациям собирать информацию о клиентах, рынке, бренде, продукте и сотрудниках и действовать на ее основе — и все это в одном месте. Ее продукты и услуги также включают «Одолжи наш мозг» — стратегическую практику, которая помогает предприятиям понимать, представлять и формулировать данные в качестве стратегии. Используя данные в качестве мощной бизнес-стратегии, организации могут полностью раскрыть свой потенциал и добиться успеха в современных условиях. Работая с ним, вы будете работать вместе с некоторыми из самых опытных и одержимых потребителями стратегами, чтобы найти современные решения для ваших самых больших бизнес-задач. Компания Hoick, основанная в 2020 году со штаб-квартирой в Дубае, в настоящее время обслуживает клиентов в ОАЭ, Катаре, Саудовской Аравии и на Кипре.

Hear

hear.ai

Аналитическая платформа Hear Contact Center позволяет предприятиям легко раскрыть ценность данных своих разговоров. С помощью Hear организации могут централизовать обратную связь с клиентами посредством звонков, опросов, электронных писем, чатов, заявок и многого другого, чтобы получить четкое представление о том, чего их клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Hear объединяет всю информацию о клиентах в одну интуитивно понятную платформу, используя искусственный интеллект для масштабного анализа данных и предоставления действенной информации. Ключевые особенности: * Интерактивный чат с информацией * Панель данных * Расширенная отчетность * Мониторинг рисков и предупреждений * Отслеживание соответствия * Оценка эффективности агента * Бесшовная интеграция API Hear интегрируется с любой платформой! Измените качество обслуживания клиентов и стимулируйте рост бизнеса с помощью возможностей Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Набор инструментов Feelingstream — это платформа, которая расшифровывает (с помощью моделей ASR), классифицирует (с помощью моделей NLP) и обеспечивает потрясающую наглядность (с помощью инструмента Business Intelligence). Его можно использовать для обнаружения новых потенциальных клиентов, обнаружения разговоров, указывающих на отток клиентов, а также узких мест в процессах или ошибок в обслуживании клиентов. Крупные компании теряют огромные суммы денег, если не сосредоточиваются на существующих клиентах. Feelingstream защищает конфиденциальные данные, обеспечивая локальную безопасность данных или даже маскирование и анонимизацию данных. Эффект от использования инструмента Feelingstream для крупных организаций становится все более заметным, но одновременно с этим стремительно растет доход от продаж. С помощью инструмента Feelingstream команды контакт-центра видят, насколько хорошо они обслуживают своих клиентов с точки зрения качества, но в дополнение к этому подразделения продуктов могут стать на шаг ближе к клиенту. Ближе к клиенту означает, что разработанные процессы видимы, отслеживаемы и обнаруживаемы — отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников. Это означает более содержательные разговоры и лучшие показатели удержания для компаний.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch — это простой, но мощный инструмент, который помогает владельцам программного обеспечения и их командам собирать, организовывать, анализировать и сотрудничать для создания продуктов, основанных на отзывах клиентов. С помощью мощного виджета вы можете собирать информацию о пользователях, ошибках/проблемах, идеях или других отзывах о том, как они используют ваше программное обеспечение. Это помогает немедленно сообщать о проблемах без необходимости переходить к другим доменам и инструментам или даже писать длинные электронные письма своей команде. Границы FeedNotch безграничны, и мы продолжаем расширять нашу команду и создавать лучшую платформу для наших пользователей, позволяющую создавать значимое программное обеспечение.

Echoes

echoes.io

Echoes — это наиболее интерактивная платформа для анализа отзывов клиентов, специально созданная в качестве уровня текстового анализа и распространения/сотрудничества поверх таких хранилищ данных CX, как Qualtrics, Medallia, Salesforce и SurveyMonkey. Для лидеров CX, созданный лидерами CX. Аналитика «Голоса клиента» способствует CX, удержанию и инновациям.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI — это платформа анализа клиентского опыта (CX), предназначенная для оптимизации и улучшения способов анализа качественных отзывов клиентов. Централизуя обратную связь из различных источников и используя ИИ для превращения этих данных в практические идеи, Dolphin AI дает возможность CX и командам по продуктам предотвращать отток клиентов, создавать более качественные продукты и с легкостью принимать решения, ориентированные на клиентов.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm — один из первых поставщиков услуг размещенных контакт-центров в Великобритании. Созданное более 14 лет назад, его решение теперь предлагает комплексные омниканальные возможности с мощной входящей и исходящей функциональностью искусственного интеллекта. У него более 500 клиентов. Ее центр поддержки и обучения, а также весь его персонал находятся в Великобритании. Клиенты получают гарантию телефонной поддержки технического специалиста на всех этапах любого запроса. В 2018 году среднее время удержания заявки составляло всего десять секунд, а продолжительность разрешения заявки — один час пятнадцать минут. Основные характеристики платформы омниканального контакт-центра * AI-чат и голос: его чат-бот обладает интеллектом, позволяющим вести разговор на естественном языке. Он обеспечивает превосходное взаимодействие с клиентами, настройку без кода и более глубокие функциональные возможности настройки. Он способен обрабатывать часто задаваемые вопросы, решать проблемы, вести переговоры и продавать, а также устанавливается на веб-сайт или любую платформу социальных сетей, а также предлагает вариант локального хостинга, безопасность уровня PCI-DSS, интуитивно понятную аутентификацию в окне и механизм индивидуальной настройки. . Результатом является решение для виртуального общения, способное превзойти ожидания клиентов независимо от отрасли. * Размещенный предиктивный дозвон. Его решение по предиктивному дозвону обеспечивает меньшее количество зависаний, повышенную эффективность повторения и более высокую скорость соединения вызовов. Он автоматизирует процесс набора номера с помощью встроенных дополнительных интеллектуальных функций, предназначенных для постоянного обучения, улучшения и максимального увеличения времени разговора с нужными клиентами. Он также имеет встроенного голосового бота, способного работать как виртуальный агент и совершать неограниченное количество звонков одновременно. * Полное модульное решение: его платформа включает IVR, SMS, обмен сообщениями в режиме реального времени, электронную почту, чат-бот и функции хостинга дозвона, что позволяет клиентам общаться так, как они чувствуют себя наиболее комфортно. Он предлагает эти функции в одном модульном, но легко подключаемом масштабируемом решении, позволяющем вам выбирать каналы, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям, и легко расширяться по мере роста вашей клиентской базы.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs переопределяет ландшафт взаимодействия с сообществом посредством более эффективного принятия решений на основе данных. Будь то анализ отзывов клиентов, настроений сообщества или неструктурированных данных, это дает командам возможность использовать ценную информацию и определять стратегию. Очень важно строить и поддерживать доверие с сообществами и клиентами. Это облегчает подход к взаимодействию, ориентированный на сообщество, освобождая полосу пропускания для команд, позволяя им улучшить планирование, коммуникацию и последующие действия. Это не только повышает эффективность принятия решений на основе данных, но также помогает вам обеспечивать прозрачность и подотчетность. Раскройте скорость анализа на основе искусственного интеллекта, чтобы автоматизировать задачи и сэкономить время на больших и малых проектах. Он может помочь проанализировать данные как от личного взаимодействия, так и от цифровых отзывов и онлайн-опросов, и поможет вам сделать это БЫСТРО!

Pivony

pivony.com

Pivony — это SaaS-платформа Consumer Intelligence, ориентированная на удержание клиентов посредством аналитики разговоров и анализа мнений потребителей, превращая отзывы в действенные идеи. Собирая данные из общедоступных и внутренних источников и интегрируясь с такими процессами компании, как управление задачами и принятие мер, Pivony помогает брендам улучшать качество обслуживания клиентов и формировать долгосрочную лояльность.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc., созданная на базе Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, предлагает единственную облачную платформу распознавания естественного языка для анализа текста, изначально поддерживающую 15 языков. Платформа Luminoso позволяет организациям добиваться лучших результатов в бизнесе путем анализа отзывов, настроений и непреднамеренных предубеждений самого широкого круга клиентов, чтобы получить ценную информацию о голосе клиента, голосе сотрудника и голосе вашей отрасли. С помощью Luminoso организации могут понять важные истории, которые управляют их бизнесом. Ее платформа, основанная на передовом машинном обучении, выходит за рамки поверхностного понимания, понимая язык, а также человека, вплоть до тончайших нюансов. Он раскрывает скрытые закономерности, настроения и предубеждения, давая организациям возможность с уверенностью принимать решения на основе данных.

Gravite

gravite.io

Шагните в новую эру операционного совершенства. Глубоко погрузитесь в проблемы своих клиентов, предоставьте своей команде ценную информацию о клиентах. - Автоматически собирайте разговоры с клиентами по вашему текущему набору инструментов. - Сосредоточьте свой анализ на конкретных сегментах клиентов, источниках данных, временных рамках и многом другом... - Визуализируйте темы, которые наиболее важны для ваших клиентов и потенциальных клиентов. Gravite — это решение на основе искусственного интеллекта, которое превращает управление вашими качественными данными (записями звонков, заявками в службу поддержки, электронной почтой, CRM и т. д.) в стратегический инструмент. Используя наши модули искусственного интеллекта, вы можете получить ценную информацию для улучшения обслуживания клиентов и максимизации рентабельности инвестиций. Например, вы можете: - Выявлять болевые точки пользователей с течением времени, позволяя принимать упреждающие меры для повышения удовлетворенности клиентов; - Понять цели ваших потенциальных клиентов, что поможет вам адаптировать подходы к продажам и повысить коэффициент конверсии; - Быстро выявлять и решать операционные проблемы, оптимизируя внутренние процессы и сокращая затраты... С помощью Gravite превратите свои данные в полезную информацию и станьте свидетелем значительного улучшения вашей производительности и прибыльности.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G и Allstate используют Adoreboard, чтобы предсказать следующее лучшее действие для улучшения удержания и прибыли с помощью Emotion AI. Как партнер Qualtrics, мы помогаем вам улучшить качество обслуживания людей, повысить удовлетворенность и лояльность. Adoreboard позволяет вам: * Сокращение ручного анализа до 90 %. * Знайте, что сделать приоритетным для максимальной рентабельности инвестиций. * Создавайте готовые к действию аналитические отчеты для руководителей одним щелчком мыши. Улучшите показатели опыта, такие как eNPS, NPS и CSAT, путем количественной оценки человеческих эмоций для более эффективного принятия решений.

Cycle

cycle.app

Цикл 3.0 – ваши отзывы о продукте в одном месте. Самый быстрый способ для вашей команды получить отзывы о продукте и поделиться мнениями с клиентами — без лишней работы. Cycle — единая платформа обратной связи для современных команд. Cycle создает единый источник достоверных отзывов и исследований пользователей и помогает вам извлекать ценную информацию с помощью искусственного интеллекта. Cycle глубоко интегрирован с Linear и GitHub, поэтому вы можете поддерживать связь со своими клиентами при каждом выпуске.

Commerce.AI

commerce.ai

Компания Commerce.AI была основана с целью автоматизировать решения и рабочие процессы с использованием новейших технологий искусственного интеллекта и повысить эффективность работы людей в 10 раз. Commerce.AI помогает активировать неструктурированные данные об опыте клиентов. Его технология извлекает атрибуты, намерения, маркетинговые возможности и другую информацию из голосовых, чатовых, текстовых и видеоданных. Его уникальная сила заключается в том, что он имеет сотни готовых интеграций и моделей машинного обучения для получения таких данных из общедоступных и внутренних источников, таких как обзоры продуктов электронной коммерции, контакт-центры, чаты, видео и т. д. Все извлеченные данные можно визуализировать с помощью панели инструментов. или перенесено на другие инструменты BI, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов путем анализа и понимания списков желаний потребителей, вариантов использования и причин покупки. Его модели можно дополнительно обучить для извлечения передовой информации для контакт-центров, маркетинга, мерчандайзинга и разработки продуктов.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals — это платформа для совместной разработки невыполненных работ по продукту, предназначенная для помощи командам в достижении и поддержании соответствия продукта рынку. Этот инструмент обеспечивает беспрепятственное общение и организацию обратной связи по продукту, позволяя командам эффективно расставлять приоритеты и управлять процессом разработки продукта. Основные особенности Product Signals: * Совместный журнал обратной связи: позволяет командам отдела поддержки клиентов и продаж вносить свой вклад, гарантируя, что все голоса будут услышаны. * Быстрый и простой поиск. Быстро фильтруйте, сортируйте и сегментируйте отзывы, не просматривая устаревшие данные. * Аналитика на основе данных: автоматическая синхронизация данных о клиентах с таких платформ, как Salesforce и HubSpot, для количественной оценки обратной связи с помощью пользовательских оценок веса. * Прозрачность: эффективно сообщайте заинтересованным сторонам о состоянии элементов невыполненной работы по продукту, уменьшая необходимость в длительных обсуждениях. * Гибкие уведомления и разрешения: настраивайте параметры уведомлений и разрешения пользователей в соответствии с рабочими процессами команды.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai трансформирует интеграцию genAI в обслуживание клиентов с помощью уникального Центра управления, единственной платформы, предлагающей прозрачные и контролируемые рабочие процессы genAI. Централизуя процессы, готовые к использованию искусственного интеллекта, устраняя пробелы в знаниях и внедряя агентов, мы даем руководителям групп важную информацию для повышения эффективности и качества. Наши решения охватывают все аспекты обслуживания клиентов: от Cobbai Deflector для быстрых запросов до Cobbai Assistant для поддержки агентов и Cobbai Dispatcher для анализа и оптимизации заявок. Давайте вместе создадим совершенный генИИ, управляемый человеком.

Zelta

zelta.ai

Zelta, созданная для групп по продуктам и маркетингу, представляет собой центр обратной связи с искусственным интеллектом, который позволяет вам находить наиболее болезненные проблемы ваших клиентов, не копаясь в тысячах звонков. Zelta помогает продуктовым командам в B2B SaaS-компаниях уверенно расставлять приоритеты в своей дорожной карте и максимизировать ценность каждого решения. Он использует генеративный искусственный интеллект для передачи информации об основных болевых точках клиентов, обнаруженных в самом ценном активе компании — качественных источниках обратной связи с клиентами, таких как расшифровки звонков по продажам, заявки в службу поддержки и опросы пользователей.

Requesty

requesty.ai

Requesty считает, что ключ к исключительному обслуживанию клиентов лежит в глубине понимания взаимодействия. В то время как живые агенты и боты с искусственным интеллектом находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами, истинный потенциал часто скрыт в нюансах этих разговоров. Его аналитическая платформа глубоко погружается в каждое взаимодействие с клиентом, открывая бесценную информацию. Выявляя тенденции, оценивая настроения и выявляя возможности конверсии и дополнительных продаж, он дает компаниям возможность трансформировать упущенные возможности в рост, повышение удержания и улучшение показателей CSAT и NPS. Присоединяйтесь к нему, чтобы произвести революцию в анализе взаимодействия с клиентами и стимулировать рост.

Hark

sendhark.com

Позволяя брендам повышать лояльность и достигать более эффективного роста с помощью контента, созданного клиентами! Hark воплощает в жизнь отзывы клиентов с помощью контента, генерируемого клиентами (CGC), и использует искусственный интеллект, чтобы определить способы оптимизации вашего бизнеса.

Apex

apexscore.ai

Apex — передовая исследовательская платформа искусственного интеллекта, разработанная ведущим отраслевым экспертом в области поведенческих наук и CX. Apex дает вам возможность раскрыть неиспользованный потенциал невовлеченных клиентов, одновременно привлекая ценных клиентов, давая вам уверенность в том, что вы сможете направить свои стратегии к успеху и повысить свои ключевые показатели эффективности. Он выходит за рамки традиционных подходов обратной связи и глубоко погружается в идеи и темы, которые формируют решения клиентов. Его технология выявляет проблемные области, анализируя ключевые точки взаимодействия с клиентом, обеспечивая глубокое понимание взаимодействия с клиентом и предлагая бесценные рекомендации для целенаправленных улучшений. Это решение предлагает непревзойденную информацию для развития бизнеса и надежную поддержку на протяжении всего процесса интеграции и за его пределами, обеспечивая плавное и успешное встраивание в любую бизнес-модель.

Yogi

meetyogi.com

Йог верит в преобразующую силу слушания. Каждый голос потребителя имеет огромное влияние, будь то личная история, боль покупателя или предложение инноваций. Тем не менее, многие бренды не могут раскрыть эту огромную ценность, упуская из виду важную информацию, которая необходима для сохранения конкурентоспособности на современном быстро развивающемся рынке. Йог просеивает хаос данных, чтобы выявить слухи и крики, которые меняют продуктовый ландшафт и определяют потребительский опыт для брендов потребительских товаров. Истинное понимание выходит за рамки обработки слов; речь идет о понимании основных значений и чувств, стоящих за ними, категоризации и организации этих идей таким образом, чтобы это было осмысленно и легко действовать. Используя возможности искусственного интеллекта и глубокого машинного обучения, Yogi преобразует необработанные данные из рейтингов, обзоров, звонков клиентов, электронных писем и чатов в структурированную, четкую информацию вплоть до уровня SKU и атрибутов. Этот процесс предоставляет брендам точную, действенную информацию, которая напрямую связана с бизнес-целями, открывая путь к впечатляющим результатам и снижая риски будущих инвестиций. Йоги выступает стратегическим союзником во всей организации — от идей и инноваций до потребительского опыта, маркетинга и электронной коммерции. В Yogi каждый отзыв не только поддерживает уверенный, основанный на данных выбор, но и повышает вовлеченность потребителей, превращая идеи в реальную ценность. Каждый человек, принимающий решения, имеет своевременный доступ к этой информации, гарантируя, что бизнес-стратегии больше не будут разрозненными, эффективно подкрепятся мнениями покупателей и будут реагировать на потребности потребителей. Предоставляя именно то, что ищут потребители, Yogi способствует более глубокой лояльности к бренду и удовлетворенности. Эта приверженность созданию ценности укрепляет не только бренды, но и все отношения с потребителями, улучшая повседневные моменты жизни за счет более качественных продуктов и опыта.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum превращает каждую обратную связь от клиента в четкую и удобную в использовании информацию. Он сканирует, анализирует и мгновенно предупреждает вас о проблемах, чтобы вы могли сделать клиентов счастливыми и создать более сильный бренд. Миссия компании — положить конец утомительному ручному процессу анализа и составления отчетов, предоставив вашей команде автоматизированные и готовые к использованию аналитические данные, которые всегда у вас под рукой. SentiSum интегрируется со всеми каналами передачи данных на вашем предприятии, включая голосовые вызовы, что позволяет легко анализировать большие объемы данных. Его передовая технология обработки естественного языка (NLP) поддерживает более 100 языков, гарантируя, что ни один голос клиента не останется незамеченным. С SentiSum вы можете превратить одноразовых клиентов в постоянных клиентов, максимизируя ценность клиентов и органический рост. Его генеративный пользовательский интерфейс с искусственным интеллектом упрощает навигацию по сложным данным, позволяя уверенно принимать решения и улучшать качество обслуживания клиентов.

Frame AI

frame.ai

Frame AI — это то, как крупнейшие мировые компании активно раскрывают скрытую ценность своих данных с помощью Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, разработанный командой под руководством докторов наук из Frame AI, применяет генеративный анализ данных к сложному естественному языку. Платформа Frame AI синтезирует прогнозные сигналы в триггеры рабочих процессов в разных системах, что позволяет организациям впервые организовывать и активировать неструктурированные данные. Платформа Frame AI создана для проактивной деятельности. Вместо того, чтобы ждать запросов пользователей, таких как чат-боты на основе RAG, например OpenAI, STAG постоянно отслеживает потоки коммуникаций, чтобы активно снижать риски и создавать возможности получения дохода для бизнес-команд. Frame AI — стратегический партнер в области инфраструктуры данных искусственного интеллекта. Мы работаем с партнерами и клиентами от определения вариантов использования до доработки реализации, используя многолетний опыт создания гибких и надежных решений искусственного интеллекта, которые улучшают автоматизацию и углубляют человеческое понимание. Наш корпоративный API работает с существующими системами, позволяя любой команде извлечь выгоду из каждого разговора с клиентом. Платформа Frame AI повышает эффективность и LTV за счет: • Заблаговременно выявляйте затраты и возможности задолго до того, как они появятся в анализе структурированных данных. • Расширить автоматизацию и процесс принятия решений, указав коренные причины склонностей и поведения клиентов. • Извлекайте характеристики клиентов и ценную информацию из собственных данных для разработки стратегий получения прибыли. • Определить источники затрат в рамках всего бизнеса. • Децентрализовать данные и предоставить межфункциональным заинтересованным сторонам стандартизированную документацию и аналитику. • Масштабируйте отдачу от общих инвестиций в данные, координируя идеи и триггеры между бизнес-командами.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает устойчивое удовлетворение клиентов. Всесторонне анализируя разговоры в колл-центре, опросы, чаты, взаимодействие в социальных сетях, отзывы и заявки в службу поддержки, Artiwise преобразует отзывы клиентов в действенные идеи и эффективные стратегии. Такой целостный подход обеспечивает 360-градусное представление действенной информации в режиме реального времени, обеспечивая устойчивую удовлетворенность клиентов для бизнеса. В основе целостного подхода Artiwise лежит анализ первопричин для выявления ключевых проблем и анализ настроений для оценки эмоций клиентов. Это позволяет предприятиям принимать обоснованные и стратегические решения. Artiwise выходит за рамки традиционных решений, предоставляя предприятиям инструменты для максимального удовлетворения клиентов и построения долгосрочных отношений с ними. Artiwise обеспечивает удовлетворенность клиентов; • за счет повышения качества обслуживания клиентов с помощью целостного подхода • путем проведения анализа VoC с помощью искусственного интеллекта • путем стимулирования принятия стратегических решений в управлении клиентами

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, запатентованная платформа анализа клиентского опыта с поддержкой искусственного интеллекта, помогает брендам понять, «ПОЧЕМУ» стоит за взаимодействием с клиентами. Ее технология превосходно справляется с обработкой огромных объемов неструктурированных данных, устранением шума и проведением анализа в реальном времени для предоставления действенной информации о потребителях. Используя возможности Clootrack, бренд может принимать быстрые, ориентированные на клиента решения, которые меняют такие важные области, как стратегии привлечения клиентов, разработка новых продуктов, расширение рынка и частота покупок. Clootrack, которому доверяют ведущие бренды по всему миру, играет важную роль в расширении привлечения клиентов, стимулировании инноваций в продуктах, сокращении оттока клиентов и достижении конкурентной дифференциации. Откройте для себя силу принятия обоснованных решений и беспрецедентную информацию о клиентах с помощью Clootrack».

Enterpret

enterpret.com

Enterpret — это платформа, которая автоматически собирает отзывы пользователей из различных источников, таких как запросы в службу поддержки, обзоры магазинов приложений, опросы NPS, комментарии в социальных сетях и т. д., и анализирует их с помощью НЛП для количественной оценки всех ваших качественных отзывов. Enterpret помогает группам разработчиков и клиентов превратить отзывы клиентов в рост продукта и прибыль за счет централизации и анализа отзывов клиентов в масштабе с использованием технологии машинного обучения. Его преимущество заключается в том, что его адаптивные модели искусственного интеллекта адаптированы к архитектуре обратной связи каждого клиента, помогая предоставлять точную, актуальную и детальную информацию. Enterpret — единственный продукт, создающий индивидуальные модели обработки естественного языка для каждого клиента, что помогает унифицировать все отзывы клиентов по каждому каналу во всех командах (опросы, поддержка, социальные сети, продажи и т. д.). Его модели машинного обучения затем автоматически помечают, классифицируют и раскрывают информацию о клиентах, что помогает продуктовым организациям более стратегически строить свою деятельность на основе информации, необходимой им для увеличения доходов. Он решает сложные проблемы в области проектирования API, аналитики UI/UX и обработки естественного языка, расширяя границы возможного, применяя мышление на основе первых принципов.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI — это ведущая аналитическая платформа, предназначенная для преобразования открытых отзывов потребителей в полезную бизнес-аналитику посредством расширенного анализа текста с помощью искусственного интеллекта. Это инновационное решение дает организациям возможность использовать богатство информации, содержащейся в качественных данных, позволяя им принимать обоснованные решения, способствующие росту бизнеса и повышению удовлетворенности клиентов. Платформа особенно ценна для брендов, стремящихся глубже понять чувства, предпочтения и поведение своих потребителей. Ориентируясь на такие отрасли, как розничная торговля, развлечения и потребительские товары, Canvs AI обслуживает разнообразную аудиторию, включая маркетинговые команды, менеджеров по продуктам и специалистов по обслуживанию клиентов. Эти пользователи получают выгоду от способности платформы быстро и эффективно анализировать большие объемы неструктурированной обратной связи, что позволяет им выявлять тенденции и идеи, раскрытие которых в противном случае потребовало бы много времени и денег. Canvs AI выделяется в своей категории своими уникальными функциями, которые упрощают процесс анализа. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка (NLP) для интерпретации и классификации отзывов потребителей, преобразуя их в структурированные данные, которые можно легко проанализировать. Эта возможность не только ускоряет получение ценной информации, но и значительно снижает затраты, связанные с традиционными методами исследования рынка. Пользователи могут быстро создавать отчеты и визуализации, подчеркивающие ключевые темы и настроения, облегчая принятие решений на основе данных. Интуитивно понятный интерфейс платформы и помощник по исследованиям с использованием генеративного искусственного интеллекта делают ее доступной для пользователей с разным уровнем технических знаний, гарантируя, что команды смогут использовать ее возможности без углубленного обучения или технических знаний. Кроме того, настраиваемые функции Canvs AI позволяют организациям адаптировать анализ к своим конкретным целям, гарантируя, что полученная информация будет актуальной и действенной. Используя Canvs AI, компании могут глубже понять обратную связь с потребителями, что в конечном итоге приведет к улучшению продуктов, услуг и качества обслуживания клиентов. Расширенный анализ текста с помощью искусственного интеллекта, реализованный на платформе, не только повышает эффективность обработки данных, но и позволяет организациям опережать тенденции рынка, что делает его важным инструментом для любого бренда, стремящегося процветать в конкурентной среде.