Программное обеспечение для управления отелем позволяет владельцам отелей эффективно выполнять операции на стойке регистрации и выполнять повседневные задачи, охватывая все: от бронирования номеров и обслуживания гостей до продаж и маркетинга. Эти специализированные решения по управлению недвижимостью могут предлагаться в виде настольных или облачных приложений, а облачные варианты обеспечивают большую гибкость взаимодействия персонала с гостями и лучший контроль над объектом. Хотя функции этих продуктов могут различаться, пользователи обычно ожидают возможностей для бронирования и управления номерами, CRM для гостей, управления рабочими процессами персонала и общения по электронной почте. Некоторые решения могут также включать в себя POS-системы ресторанов для обедов на месте, управление поставщиками, а также функции маркетинга и программ лояльности. Обычно включены базовые функции финансовой отчетности и бухгалтерского учета, хотя может потребоваться интеграция со специальным программным обеспечением для бухгалтерского учета.