Аутсорсинговые услуги контакт-центра предлагают предприятиям альтернативный подход к управлению требованиями поддержки клиентов. Эти услуги обслуживают определенные отрасли промышленности, такие как авиакомпании, маркетинг, программное обеспечение, розничная торговля и промышленная продукция. Кроме того, они специализируются на удовлетворении различных потребностей клиентов, включая многоязычную поддержку, многоканальную связь, удаленные видеоинструкции и возможности совместного использования экрана. Аутсорсинг функций контакт-центра потенциально может снизить накладные расходы для растущих предприятий. Более того, это устраняет необходимость в инвестировании в обучение новых агентов поддержки и поддержание программной и аппаратной инфраструктуры контакт-центра. Используя эти услуги, предприятия могут расширить свои возможности обслуживания клиентов, чтобы удовлетворить быстро растущую клиентскую базу, тем самым способствуя ускоренному росту бизнеса.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage - платформа для управления бизнесом, обеспечивающая автоматизацию процессов, поддержку клиентов и управление проектами для технологических компаний.
Futwork
Futwork помогает компаниям увеличивать команды исходящих звонков без добавления фиксированных затрат.
ConnectWise Home
ConnectWise Home - приложение для оптимизации ИТ-операций, управления безопасностью, мониторинга и автоматизации для поставщиков ИТ-услуг.
AnswerConnect
AnswerConnect - приложение для управления вызовами, предоставляющее 24/7 поддержку и оптимизацию коммуникации для бизнеса.
SimpSocial
SimpSocial - это платформа для автосалонов, обеспечивающая интеграцию CRM, автоматизацию работы с клиентами и управление потенциальными клиентами через различные каналы.
Go Answer
Go Answer предоставляет профессиональные услуги ответственной связи, включая виртуального секретаря и поддержку клиентов для различных отраслей.
Slingshot
Slingshot - это ведущий сервис ответов и поддержки клиентов для профессионалов в сфере домашних услуг, борьбы с вредителями и ухода за газонами.
Blazeo
Blazeo — платформа для конверсии рекламы, предлагающая услуги по захвату лидов, квалификации, назначению встреч и подписям с поддержкой 24/7.
HelloSells
HelloSells - служба квалификации лидов 24/7 для команд продаж и маркетинга. Упрощает захват и квалификацию лидов, а также запись на встречи.