Компании используют программное обеспечение для обеспечения соответствия требованиям к звонкам, чтобы соблюдать правила «не звонить», помогая им избежать дорогостоящих штрафов и ущерба репутации. Программное обеспечение сопоставляет номера телефонов с реестрами запрещенных вызовов и блокирует любые попытки связаться с людьми из этих списков. Хотя это особенно ценно для предприятий с колл-центрами, его может использовать любая компания, которая использует телефонные системы для связи. Программное обеспечение для обеспечения соответствия требованиям звонков обычно используется менеджерами контакт-центров, чтобы гарантировать, что их команды соблюдают правила «не звонить». Отделам маркетинга и продаж также важно обеспечить соблюдение требований в ходе информационно-пропагандистской работы. Поставщики решений по обеспечению соответствия требованиям вызовов могут предлагать дополнительные услуги, чтобы помочь клиентам быть в курсе изменений в законодательстве. Программное обеспечение обычно интегрируется с телефонными системами, платформами контакт-центров и CRM-системами для оптимизации процессов обеспечения соответствия.
Five9
Five9 — облачное решение для контакт-центров, улучшающее взаимодействие с клиентами через многоканальную поддержку и аналитику в реальном времени.
Inextrix
Inextrix — приложение для предоставления VoIP решений, веб и мобильных приложений, а также графического дизайна, адаптированных под потребности клиентов.
Gryphon.ai
Gryphon.ai - это приложение, обеспечивающее автоматический контроль соответствия и анализ разговоров в реальном времени для отделов продаж и обслуживания клиентов.