SnapEngage

Snapengage-это программное обеспечение в чате, предназначенное для улучшения вовлечения клиентов и поддержки благодаря взаимодействию в реальном времени. Он предлагает надежную платформу для предприятий, чтобы связаться со своими посетителями веб -сайта, обеспечивая немедленную помощь и повышая общую удовлетворенность клиентов. Ключевые функции включают интеграцию CRM и службы поддержки, позволяющая беспрепятственно управлять взаимодействиями с клиентами на нескольких платформах.

Snapengage поддерживает ** функциональность твита-чат **, позволяя клиентам инициировать разговоры непосредственно из Twitter. Платформа также предлагает ** консервированные сообщения ** для быстрых ответов, ** командный чат ** для внутреннего сотрудничества и ** передачи чата **, чтобы гарантировать, что запросы клиентов направлены на правильные агенты поддержки. Кроме того, Snapengage предоставляет ** после чата опросы ** для сбора обратной связи и улучшения качества обслуживания.

Одной из заметных особенностей Snapengage является его ** соответствие HIPAA ** в качестве дополнения, что делает его особенно подходящим для поставщиков медицинских услуг, которым требуются безопасные и соответствующие каналы связи. Платформа доступна на мобильных устройствах, хотя она не предлагает собственные приложения для iOS или Android. В целом, Snapengage помогает предприятиям оптимизировать свои процессы поддержки клиентов, улучшать пользовательский опыт и строить более прочные отношения со своими клиентами посредством эффективного и персонализированного общения.