SignalWire

SignalWire — это комплексная облачная коммуникационная платформа, предназначенная для упрощения голосовых вызовов, видеоконференций и обмена SMS-сообщениями. Он предлагает надежный набор инструментов и API, которые позволяют разработчикам легко интегрировать эти коммуникационные службы в свои приложения. Одной из ключевых особенностей SignalWire является его способность поддерживать голосовые агенты на основе искусственного интеллекта, которые можно настроить с помощью текстовых инструкций для обработки вызовов в качестве виртуальных помощников или замены IVR. Эта возможность позволяет предприятиям эффективно автоматизировать процессы обработки вызовов.

SignalWire также поддерживает приложения cXML, которые обеспечивают гибкий способ управления потоками вызовов путем создания пользовательских конечных точек URL-адресов, которые выполняют определенные инструкции для обработки вызовов, SMS или факсов. Пользователи могут перемещаться по панели управления SignalWire для создания этих приложений и управления ими, обеспечивая упрощение взаимодействия.

Платформа известна своими высококачественными голосовыми возможностями, включая возможность отправлять голосовые потоки на любой URL-адрес в режиме реального времени, что особенно полезно для мониторинга звонков в службу поддержки клиентов. Возможности интеграции SignalWire делают его универсальным инструментом для предприятий, стремящихся улучшить свою коммуникационную инфраструктуру с помощью расширенных функций и возможностей настройки.