ServicePlanner

ServicePlanner - это инструмент, предназначенный для оптимизации и оптимизации операций обслуживания путем предоставления структурированного подхода к управлению делами. Он интегрируется в существующие рабочие процессы, предлагая такие функции, как суммирование корпуса и предложения по этапам разрешения. Это помогает представителям службы быстро понять ключевые детали и выполнить адаптированные шаги для эффективного решения проблем, сокращая время, затрачиваемое на сбор информации и поиск политики.

Ключевые функции ServicePlanner включают его способность упростить процессы управления делами. Он предоставляет краткие резюме случаев, выделяя важную информацию, чтобы агенты обслуживания могли быстро сосредоточиться на решении проблем. Кроме того, он предлагает этапы разрешения на основе политик компании и специфики для случая, обеспечивая согласованность и эффективность в обработке запросов клиентов.

Используя эти возможности, ServicePlanner стремится повысить производительность и повысить удовлетворенность клиентов, облегчая более быстрые и более точные ответы на запросы на обслуживание. Он поддерживает организации в оптимизации своих услуг, оптимизируя рабочие процессы и улучшая производительность агентов.