Страница 24 «Альтернативы - OpenText»

ClearFlask

clearflask.com

Лучший способ управлять отзывами о продукте. Инструмент создания идей с открытым исходным кодом для обратной связи, дорожной карты и объявлений.

Rescale

rescale.com

Rescale — это высокопроизводительные вычисления, созданные для облака! Rescale дает организациям возможность совершать научные и инженерные прорывы за счет устранения сложности. От сверхзвуковых самолетов до персонализированной медицины — инженеры ускоряют разработку новых продуктов с беспрецедентной скоростью и эффективностью с помощью Rescale Platform — решения для интеллектуальной комплексной автоматизации крупных вычислений и совместной работы в сфере исследований и разработок в гибридном облаке. Rescale позволяет ИТ-руководителям предоставлять высокопроизводительные вычисления как услугу с программной автоматизацией в плоскости управления гибридным облаком с контролем безопасности, архитектуры и финансов.

TRACX

tracx.com

TRACX: отслеживание опыта клиентов и взаимодействия с ними TRACX — это платформа управления опытом, которая работает на вас. Используя стандартные отраслевые опросы, которые можно легко настраивать и расширять, TRACX превращает обратную связь в полезную информацию, которая может улучшить качество обслуживания.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, лидер в области обеспечения соответствия требованиям и анализа разговоров на базе искусственного интеллекта, является единственным решением на рынке, обеспечивающим анализ разговоров в режиме реального времени и автоматическое соблюдение требований для отделов продаж и обслуживания клиентов. Gryphon направляет каждый разговор с помощью аналитики в реальном времени, чтобы обеспечить лучший в своем классе опыт как для агентов, так и для конечных пользователей. Запатентованный механизм соответствия Gryphon автоматически проверяет все исходящие сообщения на соответствие TCPA, спискам сборов, государственным, федеральным и другим спискам «Не звонить», чтобы предприятия могли увеличивать прибыль, избегая при этом дорогостоящих сборов за несоблюдение требований. Способность Gryphon находиться на пути вызова предоставляет рекомендации и необходимый контент в режиме реального времени с помощью произнесенных ключевых слов, а также дает агентам немедленную информацию о качестве вызова посредством расширенного анализа настроений. Gryphon.ai предоставляет возможность каждый раз создавать идеальный разговор!

InMoment

inmoment.com

Поймите голос вашего клиента. Получите представление о качественной обратной связи. Wootric CXInsight™ использует машинное обучение для автоматической классификации и присвоения настроений неструктурированным отзывам из опросов, онлайн-обзоров, социальных сетей, заявок в службу поддержки, отзывов сотрудников и многого другого. - Мгновенно получите окупаемость инвестиций за счет качественной обратной связи. Машинное обучение определяет темы категорий и настроения в каждом дословном комментарии, мгновенно анализируя объемы отзывов. Алгоритмы основаны на том, что важно в вашей отрасли, и адаптированы для вашей организации. Анализируйте отзывы на любом языке и из любого источника. -Знайте, какие улучшения будут иметь наибольший эффект. Хватит тратить время на размышления. Используйте данные для определения приоритетов проектов. - Определите, что волнует ваших клиентов и сотрудников. Поймите, «почему» стоит за показателями Net Promoter Score и метриками пути клиента. Анализируйте один источник или просматривайте темы во всех источниках отзывов. Визуализируйте данные по любому бизнес-фактору. Создайте иерархию тегов. - Экономьте время. Просматривайте общую картину тенденций и выявляйте аномалии с одного взгляда. Создайте информационную панель для руководителей на основе того, что для вас важно, и настройте информационные панели для каждой функции заинтересованной стороны. Автоматически оповещайте заинтересованные стороны об изменениях в тенденциях обратной связи, чтобы они могли решать проблемы. - Поймите, почему клиенты и сотрудники люблю тебя или нет. Легко исследуйте гипотезы без помощи аналитика данных. - Получите единое мнение. Импортируйте отзывы из любого источника. -Объедините все бизнес-команды вокруг клиента. Больше никакой разрозненности — демократизируйте данные о клиентах. Понимание без аналитика данных. Наша платформа позволяет командам самостоятельно находить соответствующую информацию. Доступ на основе разрешений. Получите целостное представление о настроениях клиентов/сотрудников на простой в использовании информационной панели.

Gainsight PX

gainsight.com

Самая клиентоориентированная платформа пользовательской аналитики и взаимодействия с продуктами. Gainsight PX позволяет вам глубже понять, что пользователи делают в вашем продукте, собирать отзывы и создавать интерактивные материалы внутри приложения, такие как пошаговые руководства и руководства, для стимулирования адаптации и внедрения.

Lilt

lilt.com

LILT — это комплексная корпоративная платформа искусственного интеллекта для перевода и создания контента. Платформа ЛИЛТ предназначена для: 1. Лингвисты: LILT Contextual AI прогнозирует и адаптирует перевод в реальном времени, обеспечивая лучшее в отрасли качество и скорость перевода. 2. Группы локализации. Платформа LILT позволяет командам настраивать и управлять наиболее эффективным рабочим процессом за счет эффективного использования памяти переводов (TM), мгновенного/проверенного перевода и автоматического обмена контентом через соединители. 3. Глобальные организации. Платформа LILT подключается к крупным поставщикам ИИ и устанавливает периодичность автоматической и точной настройки в режиме реального времени для пользовательских LLM, адаптированных к потребностям бизнеса, раскрывая истинный потенциал ИИ от мультимодальности до генеративного ИИ.

TimeShark.ai

timeshark.ai

Поход в ресторан должен быть простым, а не хлопотным. Именно поэтому компания создала TimeShark.ai — чтобы каждый звонок был личным, эффективным и приятным. Он меняет способы взаимодействия ресторанов со своими клиентами, используя искусственный интеллект для создания оптимизированного и приятного взаимодействия. Благодаря простой настройке менее чем за 30 минут виртуальный помощник TimeShark.ai гарантирует, что клиенты всегда получат теплый и персонализированный опыт. Никогда не упускайте возможность привлечь и повысить качество обслуживания с помощью TimeShark.ai. TimeShark.ai — это решение для администраторов и обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта для бизнеса. Модель искусственного интеллекта обучена на различных предприятиях и услугах, что позволяет ей отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени по телефону, устраняя необходимость в зарубежных колл-центрах с плохо обученными агентами.

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai: ИИ для электронной коммерции. boxx.ai — это инструмент искусственного интеллекта, который персонализирует взаимодействие с клиентами. AIDA отображает пользователей и действия/продукты, чтобы лучше привлекать клиентов. Это делает ваш бизнес электронной коммерции персонализированным для каждого клиента всего за несколько кликов с помощью самых сложных в мире алгоритмов, обрабатывающих терабайты данных на мощных вычислительных машинах. Его постоянно обучающиеся алгоритмы находят скрытые закономерности в ваших данных, чтобы определить наиболее персонализированные и релевантные продукты для каждого клиента на основе вероятности кликнуть или купить. Кроме того, омниканальный механизм исполнения Boxx.ai следует за каждым клиентом, куда бы он ни пошел, обеспечивая идеальную коммуникацию, чтобы увеличить вовлеченность, транзакции или доход на 40%.

Wizu

wizu.com

Wizu — это платформа диалоговых опросов с использованием искусственного интеллекта, которая помогает маркетологам легко собирать информацию об опыте клиентов и сотрудников.

Smile

smileweb.net

Мы — стартап, который предлагает технологические решения компаниям и организациям, чтобы они могли узнать мнение и уровень удовлетворенности своих клиентов и сотрудников в режиме реального времени. У нас есть веб-платформа, которая позволяет нашим пользователям измерять и анализировать различные показатели в зависимости от полученных данных. Это позволяет компаниям знать свой NPS и является фундаментальным инструментом для принятия решений.

Insocial

insocial.eu

С помощью Insocial пользователи дают своим клиентам право голоса. Они могут рассылать эффективные и простые в заполнении опросы на протяжении всего пути клиента. Результаты можно анализировать на персонализированных информационных панелях, что позволяет пользователям начать действовать. Insocial помогает трансформировать компании, создавая омниканальный опыт. Наконец, это позволяет пользователям демонстрировать отзывы клиентов, увеличивая онлайн-продажи. Insocial позволяет собирать отзывы клиентов в любой момент их взаимодействия, предоставляя полезную информацию, которую можно использовать для оптимизации качества обслуживания клиентов. Что делает его уникальным, так это индивидуальное и гибкое обслуживание. Это помогает превратить организации в полностью ориентированные на клиента организации, которые превосходят конкурентов с точки зрения качества обслуживания клиентов.

Crowd

crowdapp.io

Crowd помогает командам принимать уверенные решения в отношении продуктов, дизайна и маркетинга, используя мгновенно полезную информацию о пользователях.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer предоставляет удобные микро-опросы и виджеты обратной связи NPS, которые значительно превосходят традиционные подробные опросы. Опросы Asklayer можно отображать на веб-сайтах, отправлять по электронной почте, а доступ к ним можно получить по ссылке или QR-коду. Его микро-опросы доставляют удовольствие и менее пугают, чем длинные опросы, и побуждают пользователей к взаимодействию. Каждое взаимодействие фиксируется, и пользователям не нужно отправлять форму в конце, что обеспечивает максимальный сбор данных без нарушения работы в Интернете. Купоны могут создаваться в режиме реального времени, чтобы мотивировать пользователей заполнять опросы, а электронные письма могут собираться и предварительно сегментироваться на основе их ответов для эффективного привлечения потенциальных клиентов. Asklayer может подключаться ко многим сервисам и помечать пользователей на основе их ответов для последующего облегчения охвата, маркетинга и управления. Asklayer твердо убежден в том, что данные должны принадлежать пользователям. Все необработанные данные опроса доступны для экспорта и самостоятельного анализа. Некоторые из его расширенных функций включают в себя: - 15+ типов вопросов - Логика ветвления - Отметка пользователей на основе ответов - Расчет баллов NPS и CSAT - График со скользящими средними - Перекрестная таблица результатов - Письма после покупки - И многое другое! Общие случаи использования включают в себя: - Опросы - Опросы - Анкеты - Генерация лидов с автоматической сегментацией - Исследование рынка - Отслеживание NPS и CSAT - Последующие опросы по электронной почте после покупки. - Отзывы о страницах и опросы по улучшению. - Опросы атрибуции

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness — система обратной связи с клиентами и приложение для проведения опросов. Отчеты об обратной связи в реальном времени, потрясающая аналитика опросов. piHappiness — это система управления отзывами клиентов, доступная на планшетах iPad и Android. Создавайте красивые формы обратной связи и сделайте их своими — настраивайте что угодно. Получите обратную связь лично или через установленный киоск для опросов. Просматривайте подробные отчеты, используйте почтовый ящик для ответов, чтобы анализировать отзывы клиентов и принимать меры по ним. Благодаря отчетам и оповещениям piHappiness в режиме реального времени вы можете отслеживать все отзывы и отзывы клиентов. Принимайте меры по отзывам клиентов, чтобы быстро решать проблемы и улучшать качество обслуживания клиентов.

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

Программное обеспечение, ориентированное на качество, помогает владельцам компаний, предоставляющих услуги по трудоустройству, масштабировать свой бизнес с помощью оптимизированного опроса клиентов, насыщенного данными.

Merren

merren.io

Merren — это многоканальная платформа для опросов и клиентского опыта, которая помогает пользователям собирать отзывы клиентов по нескольким каналам, таким как WhatsApp, Facebook Messenger, динамические электронные письма, чат-бот и т. д. Благодаря развертыванию многоканальных опросов, встроенной платформе вознаграждений, глобальной панели из более чем 35 миллионов клиентов в режиме реального времени аналитика данных и аналитика на базе искусственного интеллекта, Merren — это молниеносно быстрая платформа для анализа данных о клиентах

TheySaid

theysaid.io

Традиционные опросы терпят неудачу: они медленно создаются, их трудно анализировать и им не хватает контекста, необходимого для принятия разумных решений. Опросы разговорного искусственного интеллекта TheySaid предлагают лучший способ: * Получите в 10 раз более глубокое понимание благодаря контекстно-ориентированным ответам. * Легко запускайте опросы за считанные минуты. * Повышайте вовлеченность с помощью интерактивных бесед 1:1. * Упростите анализ с помощью сводок и запросов на естественном языке. * Автоматизируйте последующие действия, чтобы превратить идеи в действия в больших масштабах.

Cust

cust.co

Элитные команды успеха клиентов поправляются с агентами CUST AI. Агенты искусственного интеллекта позволяют CSM познакомиться даже с вашими самыми маленькими клиентами. Превращает эти идеи в персонализированные планы успеха. Рекомендует следующие лучшие действия по всему путешествию клиента. CUSH-это автономная платформа успеха клиентов, которая делает возможным опыт работы с большим ударом для небольших клиентов. Платформа дает компаниям AI-агентам, которые активно знакомятся с их клиентами. Превращает это понимание в персонализированный план успеха. Влияет на их решения во всем путешествии клиента - от адаптации до обновления.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизирует общение с клиентами, помогая предприятиям обеспечивать мгновенное, персонализированное и интеллектуальное взаимодействие, которое действительно стимулирует бизнес. Его передовая технология искусственного интеллекта обеспечивает бесперебойное и эффективное общение, позволяя компаниям расширять сферу своей деятельности и повышать удовлетворенность клиентов. Alivo помогает компаниям, предоставляющим услуги на дому, привлекать больше потенциальных клиентов, быстрее конвертировать их и стимулировать повторные продажи с помощью платформы управления потенциальными клиентами на базе искусственного интеллекта.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Частная платформа двусторонней связи/взаимодействия, преобразующая качество обслуживания клиентов на месте в режиме реального времени. Предоставляя простой и бесконфронтационный способ высказывать комплименты и жалобы с помощью специализированных QR-кодов, тегов NFC, пользовательских URL-адресов и т. д., обратная связь в реальном времени позволяет вам оставаться на связи и позволяет клиентам стать вашими глазами и ушами. Обратная связь в реальном времени оптимизирует операции и повышает лояльность к бренду. Ваши клиенты будут давать вам обратную связь в режиме реального времени во время своего опыта; Затем менеджеры получают push-уведомления, реагируя на проблему и решая ее, и все это в режиме реального времени. Обратная связь в режиме реального времени — это НЕ опрос. Опросы расскажут вам, что произошло. Обратная связь в реальном времени расскажет вам, что происходит.

Customer Radar

customerradar.com

Раскройте истинный потенциал вашего бизнеса с помощью Customer Radar! В сегодняшней конкурентной среде ваша репутация может быть вашим самым большим активом или самой большой проблемой. Customer Radar позволяет компаниям контролировать свою онлайн-репутацию и стимулировать рост за счет обратной связи в режиме реального времени и практической информации. Инновационная технология управления репутацией поможет вам: - Собирайте прямую обратную связь: изучайте опыт своих клиентов и решайте проблемы до того, как они обострятся. - Улучшите репутацию в Интернете: используйте обзоры и отзывы Google, чтобы завоевать доверие и привлечь новых клиентов. - Вовлекайте свою команду: развивайте клиентоориентированную культуру, которая обеспечивает исключительный сервис и удовлетворенность.

Omind

omind.ai

Расширение возможностей бизнеса с помощью единой платформы взаимодействия с клиентами Omind — ведущий поставщик инновационных решений, которые используют передовой искусственный интеллект, машинное обучение и интеллектуальную автоматизацию для преобразования опыта клиентов и достижения успеха в бизнесе. Благодаря комплексному набору продуктов Digital CXM и решений для автоматизации Omind дает организациям возможность собирать, интегрировать и разумно реагировать на потребности каждого клиента, обеспечивая персонализированное и эффективное взаимодействие в любом масштабе.​

Cention

cention.com

Измените взаимодействие с клиентами с помощью Cention — идеального омниканального контакт-центра. Улучшите поддержку, автоматизируйте задачи и беспрепятственно сотрудничайте. Измените качество обслуживания клиентов с помощью Cention, универсального решения для беспрецедентной коммуникации и поддержки. Повысьте свой бизнес с помощью действительно омниканальной платформы, которая легко интегрирует чат, электронную почту, телефон, SMS, обмен сообщениями и социальные сети, обеспечивая комплексное представление ваших операций на 360°. * Отзывчивая поддержка клиентов: отвечайте своим клиентам по любому каналу, обеспечивая оперативную и оперативную работу. Объедините и сотрудничайте между своими сотрудниками по различным каналам связи, упрощая обработку ответов и запросов клиентов. * Автоматизация для повышения эффективности: автоматизируйте, делегируйте и помечайте задачи, чтобы систематизировать их по приоритету, времени и ценности. Внедрите расширенные возможности CSS, такие как чат-боты, часто задаваемые вопросы на веб-сайте и базу знаний, чтобы повысить эффективность вашего контакт-центра. * Персонализация на основе данных: расширяйте свою базу данных контактов с помощью персонализированных данных с помощью решений искусственного интеллекта. Интегрируйте приложения и процессы в свой контакт-центр, чтобы лучше соответствовать потребностям вашего бизнеса, и обеспечивайте своим агентам организованную информацию через Базу знаний. * Эффективная обработка поручений: устанавливайте теги поручений, расставляйте приоритеты задач и создавайте персонализированные шаблоны для часто задаваемых вопросов. Повысьте эффективность своей команды, предоставив ей возможность быстро и эффективно решать запросы клиентов. * Бесшовное сотрудничество: позвольте агентам сотрудничать внутри организации или с внешними экспертами для улучшения ответов на запросы клиентов. Создайте безопасное пространство для общения, гарантируя легкое получение информации. Почему Центион: * Обширная аналитика: создавайте настраиваемые отчеты для более эффективного принятия решений, включая время SLA, входящие поручения и обзоры организации. Следите за тем, чтобы ваш контакт-центр соответствовал требованиям COPC и проверялся сертифицированными координаторами. * Простое и прозрачное ценообразование. Платите за то, что используете, благодаря простой и прозрачной структуре ценообразования. * Клиентоориентированность: агентам больше никогда не придется переводить клиентов благодаря программному обеспечению многоканального контакт-центра.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud позволяет вашей организации легко сотрудничать, общаться из любой точки мира и сосредоточиться на улучшении бизнеса. Платформа унифицированных коммуникаций поможет вам освободить ваших сотрудников от рабочих мест благодаря высококачественной телефонной связи VoIP. Вам нужно улучшить качество обслуживания клиентов? Ознакомьтесь с ITC Cloud CX, специализированной платформой колл-центра, которая обеспечивает высочайшее качество поддержки и позволяет оптимизировать способ общения с клиентами. В рамках In-Telecom было создано ITC Cloud, чтобы предоставить предприятиям простой и надежный способ получить решение для унифицированных коммуникаций. ITC Cloud дает вам возможность работать где угодно и на любом устройстве; будь то с вашего настольного телефона, мобильного телефона или компьютера. ITC Cloud также поддерживается круглосуточной службой поддержки и компанией, которая заботится об общей эффективности вашего бизнеса. ITC Cloud гордится тем, что обеспечивает лучшее качество обслуживания клиентов от начала до конца и за его пределами. ITC Cloud упрощает переход в облако!

injixo

injixo.com

injixo — это ведущее облачное решение для управления персоналом (WFM), созданное для того, чтобы дать людям возможность выполнять выдающуюся работу. Их комплексная платформа, включающая расширенные инструменты прогнозирования, планирования, управления в реальном времени и взаимодействия с сотрудниками, постоянно совершенствуется для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей бизнеса. Injixo доверяет глобальному сообществу, насчитывающему 200 000 пользователей в более чем 30 странах мира, для ежедневной оптимизации эффективности вашей рабочей силы. InVision, движущая сила injixo, неоднократно получала сертификат Great Place to Work® и входит в число 5% самых популярных компаний на Кунуну. Это признание подчеркивает их культуру, глубоко укорененную в автономии, доверии и разуме. Они культивируют атмосферу, ориентированную на обучение, которая раскрывает весь творческий потенциал людей, применяя такие практики, как создание пар и открытые пространства, для формирования будущего работы. Их приверженность заключается в создании среды, в которой они могут расти и выполнять выдающуюся работу. Это, в свою очередь, позволяет им создавать программное обеспечение для организаций, которое будет делать то же самое для ваших сотрудников. injixo — гибридная компания, в которой люди работают полностью удаленно, из своих офисов или сочетая и то, и другое. Их штаб-квартира находится в Дюссельдорфе, Германия, с офисами в Чикаго, Лейпциге, Лондоне, Париже и Утрехте.

SureCloud

surecloud.com

Обеспечьте безопасность и соответствие требованиям вашего бизнеса с помощью SureCloud. Все, что вам нужно сегодня и завтра, находится на интегрированной платформе GRC, которую может использовать каждый. SureCloud GRC основан на первой в отрасли технологии динамической аналитики рисков, призванной дать вам возможность активно управлять ландшафтом GRC, понимая историю ваших данных. Это позволяет анализировать, прогнозировать риски и реагировать на них до того, как они станут критическими проблемами. Будущее GRC реализуется сегодня. Первая в отрасли технология Dynamic Risk Intelligence позволяет вам действовать более активно, раскрывая полную историю и последовательность событий в ваших программах с беспрецедентной прозрачностью и достоверностью. Это дает вам возможность предвидеть и устранять потенциальные риски до того, как они обострятся, гарантируя, что вы всегда опережаете риски и проблемы с соблюдением требований. Используя передовую архитектуру, управляемую событиями, и источник событий, SureCloud GRC фиксирует и анализирует каждую деталь в режиме реального времени, предоставляя вам инструменты для упреждающего контроля и обеспечения долгосрочной гарантии бизнеса.

Level AI

thelevel.ai

Level AI разрабатывает передовые технологии искусственного интеллекта, призванные революционизировать качество обслуживания клиентов. Наши современные решения на основе искусственного интеллекта предназначены для повышения эффективности, производительности, масштабирования и совершенства в сфере продаж и обслуживания клиентов. Уделяя особое внимание автоматизации, расширению возможностей агентов, поддержке клиентов и стратегической бизнес-аналитике, мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их ожидания и обеспечить прибыльный рост бизнеса. Такие компании, как Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater и т. д., используют Level AI, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты с меньшими усилиями.

Gradwell Wave

gradwell.com

Созданный малым бизнесом для малого бизнеса, Wave — это простой в использовании программный телефон с HD-звуком для комфортных звонков. Перенесите свой бизнес куда угодно благодаря звонкам через 3G, 4G и Wi-Fi, ожиданию вызова и переводу вызовов с помощью Wave. Ключевые особенности включают в себя: - Поддержка Bluetooth - Качество звука высокой четкости с использованием кодеков Opus и G.722. - Поддерживает вызовы через 3G, 4G и WIFI. - Интеграция с родным списком контактов - Отключение громкой связи и удержание - TCP-транспорт для увеличения срока службы батареи и безопасности - Ожидание вызова - Перевод вызова

Collab

collab.com

Collab предоставляет услуги облачного контакт-центра, доступные в любое время и в любом месте. Они делают взаимодействие простым и легким благодаря эффективному взаимодействию в любой точке взаимодействия. Они уже более 20 лет предоставляют отмеченные наградами платформы для предприятий любого размера по всему миру. Collab обеспечивает цифровую трансформацию и помогает достичь правильного баланса между автоматизацией и взаимодействием с человеком. Их предложение основано на облаке и поддерживается Microsoft Azure, что обеспечивает большую гибкость и простоту развертывания. Кроме того, доступны локальные решения. В их портфолио входят Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification и модули на базе искусственного интеллекта. Компания Collab, основанная командой с солидным опытом работы в сфере контакт-центров, предвосхитила технологическую революцию, которая перевернула индустрию контакт-центров: 100% SIP-система без какой-либо УАТС для крупных организаций. Collab приобрела клиентов и партнеров по всему миру в ключевых областях телекоммуникаций, банковского дела, здравоохранения, государственного управления и страхования, имея филиалы в разных регионах, таких как Мексика, Бразилия и Бенилюкс.