Страница 8 «Альтернативы - Neuron7.ai»

Apty

apty.io

Apty, облачное программное решение, помогает предприятиям оптимизировать свою деятельность и повысить эффективность благодаря управляемому опыту сотрудников и упреждающей аналитике, которые ускоряют внедрение цифровых технологий и соблюдение требований процессов. Используя успешную методологию внедрения цифровых технологий Apty, предприятия могут повысить вовлеченность сотрудников и улучшить гигиену данных. Каждый месяц миллионы пользователей по всему миру используют Apty для изучения веб-приложений и достижения успехов в своей работе в таких ведущих компаниях, как Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley и многих других. Apty: правильное внедрение цифровых технологий Универсальная платформа Apty предоставляет вам надежные данные, которые позволяют принимать обоснованные решения, повышая окупаемость ваших приложений и производительность сотрудников.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — это платформа управления услугами со встроенным CRM, мощным конструктором рабочих процессов, настраиваемой маршрутизацией заявок и приоритезацией, фирменными порталами самообслуживания и настройкой без кода. Vivantio оптимизирует процессы для сервисных групп в службах поддержки клиентов B2B, ИТ, объектов, HR, юридических, финансовых и GRC. Наше решение особенно эффективно для поставщиков услуг и программного обеспечения B2B, а также для компаний, переживающих высокие темпы роста и нуждающихся в масштабировании операций поддержки. Платформа Vivantio невероятно гибка и предлагает корпоративные функции каждому клиенту, а также возможность включать и отключать эти функции по мере необходимости. они верят в демократизацию технологий, поэтому Vivantio обладает широкими возможностями настройки без необходимости полагаться на инженеров или консультантов для внесения изменений в конфигурацию.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для стимулирования роста продуктов. Они обеспечивают процессы внедрения продукта и взаимодействия, которые просто работают. Автоматически привлекайте пользователей, помогайте им раскрыть все преимущества приложения и наблюдайте за ростом конверсий. Их мощный набор функций включает в себя: * ТУРЫ И ПОХОДЫ ПО ПРОДУКТУ на базе искусственного интеллекта, которые шаг за шагом направляют пользователей через пользовательский интерфейс. * СОВЕТЫ, МАЯКИ И ИНСТРУМЕНТЫ для выделения новых функций, предоставления советов и контекстной поддержки. * КОНТРОЛЬНЫЕ СПИСКИ ДЛЯ ВСТРЕЧИ, чтобы показать пользователям ход их адаптации. * ОБЪЯВЛЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ для публикации важных новостей прямо в приложении. * НОВОСТНАЯ ЛЕНТА В ПРИЛОЖЕНИИ, чтобы держать пользователей в курсе событий. * NPS и ОПРОСЫ для измерения удовлетворенности и сбора информации непосредственно в продукте. * ВИДЖЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ для отслеживания настроения, а также для облегчения пользователям сообщения об ошибках и обмена идеями. * СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР (кнопка Life Ring) для централизованного размещения всей документации по адаптации и поддержке, а также любого стороннего виджета чата. * БАЗА ЗНАНИЙ, позволяющая пользователям решать проблемы без необходимости обращаться в службу поддержки. * ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ СОБЫТИЯ для запуска потоков на основе поведения пользователя в приложении. * СЕГМЕНТАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ для адаптации опыта к персонажам и показа различного контента отдельным группам. * АНАЛИТИКА для понимания того, где пользователи застревают, что им нравится и что нужно улучшить. * Редактор Product Fruits был создан для нетехнических пользователей, и им не нужны какие-либо навыки программирования, чтобы создавать красивые впечатления от знакомства. Они обслуживают большие и малые компании по всему миру, помогая им улучшить внедрение продуктов, увеличить конверсию, сократить отток клиентов и сократить количество обращений в службу поддержки.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Специально разработанная технология Mavenoid обеспечивает лучшую в своем классе поддержку клиентов с интеллектуальным устранением неполадок и персонализированной удаленной поддержкой, обеспечивающей уровень разрешения проблем 58% и выше. С помощью Mavenoid производители и продавцы продукции обеспечивают поддержку клиентов на гениальном уровне и обеспечивают блестящую рентабельность инвестиций.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow предоставляет решения по омниканальной поддержке, которые предоставляют командам любого размера инструменты, необходимые для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Если вы хотите улучшить работу крупномасштабного колл-центра и функциональность службы поддержки или просто хотите внедрить более эффективные инструменты привлечения потенциальных клиентов и поддержки клиентов для своего малого бизнеса, наше программное обеспечение поможет вашей команде работать быстрее и эффективнее, одновременно улучшая качество обслуживания ваших клиентов. с вашим брендом лучше.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки контента на основе искусственного интеллекта (CDP) от Fluid Topics — это программное решение, которое собирает и унифицирует все типы документации, независимо от исходного источника и формата, а затем передает соответствующий контент по любому цифровому каналу, устройству и приложению в контекст с потребностями пользователей и окружающей средой. Fluid Topics помогает технологическим организациям по всему миру оптимизировать операции с контентом и максимально эффективно использовать техническую документацию — от компаний, занимающихся программным обеспечением и электроникой, до производителей оборудования и оборудования. Их CDP предназначен для интеграции с вашей существующей инфраструктурой и инструментами, чтобы обеспечить динамическую публикацию, не нарушая процесс написания компании. Попрощайтесь с заранее созданными HTML-страницами и жесткими форматами и приветствуйте контент как услугу.

Ada

ada.cx

Ada — ведущая в мире компания по автоматизации обслуживания клиентов. Платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта Ada, созданная для предприятий, осуществляющих цифровую трансформацию, помогает компаниям легко решать запросы клиентов на любом языке и в любом канале. С 2016 года Ada обеспечила более 4 миллиардов автоматизированных взаимодействий с клиентами для таких компаний, как Meta, Verizon, AirAsia, Yeti и Square. Ада родилась в Торонто и обслуживает компании и их клиентов по всему миру.

Plutomen

pluto-men.com

Гибкая и технологически оснащенная рабочая сила — это насущная необходимость для промышленных предприятий. Plutomen — это передовая операционная платформа, которая предоставляет AR-решения промышленным предприятиям для передовой цифровизации. Они помогают расширить знания вашей линии фронта с помощью удаленной визуальной помощи с использованием дополненной реальности, рабочих инструкций и 3D-обучения. Их платформа помогает промышленным клиентам повысить производительность, обеспечить более быстрое разрешение проблем, снизить эксплуатационные расходы и максимизировать рост доходов, одновременно способствуя устойчивому развитию и безопасности работников. Они верят в то, что цифровые возможности передовых промышленных групп помогут им охватить и извлечь выгоду из преимуществ Индустрии 4.0. Имея более чем 8-летний опыт обслуживания и консультирования клиентов в области XR, они предоставляют корпоративные решения для таких секторов, как производство, телекоммуникации, ИТ-инфраструктура, автомобилестроение и т. д. Они обслуживали ведущих игроков отрасли, таких как Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol и т. д. Компания со штаб-квартирой в Ахмедабаде, Индия, входит в число ведущих разработчиков решений дополненной реальности для промышленных предприятий. Их интегрированная платформа служит универсальным сервисом для удовлетворения потребностей компаний B2B в удаленной помощи. Они предлагают три продукта, которые помогают предприятиям начать путь к цифровизации с помощью XR: * Plutomen Connect: платформа удаленной помощи и видео-сотрудничества с поддержкой дополненной реальности, которая позволяет вашим сотрудникам на переднем крае мгновенно связываться с вашими экспертами. * Рабочий процесс Plutomen: платформа помощи в работе на основе Assisted Reality для доступа к цифровым рабочим инструкциям, которые оптимизируют знания сотрудников. * Plutomen Assist: платформа самопомощи на базе XR и платформа для иммерсивного обучения сотрудников нового поколения, оцифровки процесса и предоставления интерактивного хранилища знаний.

HINDSITE

hindsiteind.com

HINDSITE — это платформа управления работами для предприятий горнодобывающего оборудования, технологий и услуг (METS). OEM-производители с трудом масштабируются, потому что их сотрудники не могут или не знают, как последовательно выполнять задачи по всем направлениям, что приводит к проблемам с качеством. HINDSITE предоставляет вашим сотрудникам руководящие рабочие инструкции для стандартизации высокого уровня обслуживания. Это позволяет масштабировать операции и конкурировать на основе предоставления услуг без дополнительных ресурсов. В HINDSITE сотрудники, работающие на переднем крае, следуют пошаговым инструкциям с помощью видео и другого визуального контента, созданного другими экспертами в их организации. Они также могут позвать на помощь или просмотреть библиотеку микрообучения в любой момент во время работы.

EZ Factory

ezfactory.nl

По своей сути EZ Factory — специалист по методам непрерывного совершенствования, который разрабатывает программное обеспечение, которое поддерживает обрабатывающую промышленность с помощью профессиональных мобильных приложений. EZ Factory предлагает мобильные решения для всей философии непрерывного совершенствования, адаптированные к потребностям различных профессий: оператора, начальника смены, планировщика, руководителя производства, инженера по техническому обслуживанию, менеджера по бережливому производству и механиков. Их интегрированные мобильные решения и услуги построены на открытой платформе, каждое решение предназначено для обеспечения соблюдения цикла PDCA. Их цель — помочь людям облегчить вашу повседневную работу. Они верят в визуализацию, стандартизацию и простоту использования и любят создавать профессиональные мобильные приложения для предприятий.

OnPlan

onplan.tech

OnPlan — это программная платформа для создания, управления и развертывания цифровых рабочих пакетов для ввода в эксплуатацию и обслуживания сложных промышленных активов. OnPlan предоставляет специалистам по обслуживанию информацию, необходимую для безопасного и эффективного выполнения работы. OnPlan идеально подходит для географически распределенных сотрудников. OnPlan — это решение для организации работы как на одном объекте, так и на нескольких объектах или по всему миру.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI трансформирует крупнейшие отрасли мира с помощью пакетного ИИ SaaS. Приложения SymphonyAI для прогнозирования и генерации искусственного интеллекта ускоряют рост и производительность предприятий в сфере розничной торговли, потребительских товаров, финансовых услуг, промышленного производства, средств массовой информации и корпоративных ИТ. SymphonyAI быстро выросла из стартапа в 2017 году в ведущую корпоративную компанию в области искусственного интеллекта, в которой работают более 3000 талантливых руководителей и специалистов по обработке данных, решающих самые сложные бизнес-задачи в мире.

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: отмеченная наградами подключенная платформа знаний для производственных экосистем Создавайте и используйте интерактивные цифровые рабочие инструкции для обучения, сборки и обслуживания. Ускорьте и повысьте эффективность создания контента. Ускорить передачу знаний и обучение. Сократите эти ключевые показатели эффективности для повышения качества, снижения затрат и ускорения выхода на рынок. Развитие цифровых рабочих инструкций. Производители инвестируют в инициативы цифровой трансформации, чтобы укрепить свои конкурентные позиции, повысить акционерную стоимость и снизить производственные затраты. В то же время они испытывают серьезные проблемы с удержанием сотрудников и производительностью. Envision помогает компаниям расти, предоставляя рядовым работникам нужную информацию в нужное время и в нужном формате. Более эффективное общение. Доказано, что интерактивность и визуальный контент более эффективны для обучения и выполнения процессов в производственной среде. Envision — это корпоративная платформа, которая позволяет легко создавать и использовать все: от встраиваемых 2D-чертежей и статических 3D-визуализаций моделей до цифровых рабочих инструкций с использованием интерактивных моделей, анимации и повествования. Еще лучше: сотрудники могут делиться комментариями с командой инженеров, превращая концепцию цифровых потоков в реальность цифрового цикла.

livepro

livepro.com

livepro — ведущая система управления знаниями (УЗ), которая фокусируется на предоставлении точных ответов как сотрудникам, так и клиентам. Livepro, которому доверяют во всем мире уже более двух десятилетий, оптимизирует сложные процессы, передает важные обновления в строго регулируемых отраслях, повышает производительность за счет сокращения времени обучения и предоставления ценной управленческой информации. Благодаря поиску с помощью искусственного интеллекта livepro беспрепятственно распространяет регулируемые знания через Интернет, чат-боты, CRM и порталы самообслуживания, предлагая комплексный омниканальный опыт из единого источника достоверной информации. В livepro гордятся тем, что у них самая простая в использовании и управлении система и команда, с которой всегда легче всего работать.

Andonix

andonix.com

С Andonix любой может выполнить невероятную работу. Andonix расширяет возможности и вовлекает всех в контроль внепроцессной работы и операционных проблем, устраняя разрыв между желаемыми финансовыми результатами и фактическими показателями, с помощью интеллектуального мониторинга для обнаружения аномалий до того, как они станут проблемами для бизнеса, повышения эффективности решения проблем и навыков использования искусственного интеллекта для остановки сокращайте производственные потери и мгновенно развертывайте интеллектуальные рабочие процессы для повышения производительности, безопасности и соответствия нормативным требованиям. Сделайте любую машину умной и производите больше, намного больше с Andonix: Andonix отслеживает количество производства, время простоя и время цикла, интегрируясь с ПЛК, SCADA или системами, не связанными с ПЛК. Выявляйте эксплуатационные проблемы по мере их возникновения: мгновенно обнаруживайте эксплуатационные аномалии и реагируйте на них. Полная интеграция с системами ERP, MES, QMS, MMS, SCADA и IIoT для сокращения времени простоев и отходов с помощью оповещений в реальном времени на основе искусственного интеллекта. Повышайте производительность и соблюдение требований с помощью интеллектуальных рабочих процессов: оптимизируйте и стандартизируйте работу с помощью автоматизированных контрольных списков проверок, аудитов, СОП и многого другого. Обеспечьте постоянное совершенствование за счет выполнения задач с помощью искусственного интеллекта и отсутствия бумажных отходов. Повышайте способность каждого решать проблемы. Сотрудничайте со своими командами и Энди, нашим экспертом по искусственному интеллекту, для диагностики проблем, передачи знаний и постоянного улучшения операций. Достигните устойчивой сверхпроизводительности с помощью Andonix На 60 % быстрее выполнение благодаря оповещениям в реальном времени и автоматизированным рабочим процессам. Повышение производительности команды на 43 % за счет решения проблем на основе искусственного интеллекта Повышение качества на 40 % благодаря решениям, основанным на данных, и постоянному совершенствованию. Любой может производить больше, сокращать эксплуатационные расходы и повышать прибыль предприятия с помощью Andonix. В 2 раза более быстрое обучение работников Сокращение времени простоя на 50 % Улучшение соответствия процессов на 85 % Увеличение производительности всей компании на 6 %

SwipeGuide

swipeguide.com

Честно говоря, ты заслуживаешь лучшего. Пришло время упростить способы работы и обучения людей на передовой. Если вы мечтаете о том, чтобы команды на переднем крае работали с максимальной эффективностью, опираясь на общие знания и безупречную стандартизацию, SwipeGuide — ваш ответ. SwipeGuide — это удобная платформа с практическими рекомендациями, которая позволяет командам работать с максимальной отдачей. → Создавайте удобные для пользователя вспомогательные материалы, такие как рабочие инструкции и проверки обучения, за считанные минуты. → Сократите время обучения вдвое и дайте новым сотрудникам возможность стать звездами с динамичным развитием навыков. → Сократите дорогостоящие ошибки и время простоев с помощью передового опыта, распространяемого между командами, линиями и объектами на более чем 50 языках. SwipeGuide — это не просто еще один инструмент. Они сосредоточены на сотрудничестве и избегают сложностей. Они — ваш партнер в оптимизации ваших передовых технологий и всегда готовы предложить вам поддержку мирового уровня. Пришло время превратить ваши передовые знания из разрозненного лоскутного одеяла в мощный центр совместных ноу-хау.

Turf

useturf.io

Turf — это платформа сообщества для SaaS-компаний. Платформа предоставляет простые в использовании форумы, которые позволяют вашим пользователям вести углубленные дискуссии. Позвольте вашим пользователям выполнять самообслуживание, отвечая на вопросы друг друга. Сообщество, созданное с помощью Turf, предоставляет вашим пользователям единую точку встречи с форумами сообщества, досками обратной связи с клиентами, базами знаний и справочными центрами, отображением дорожных карт, журналами изменений, запросами функций, отчетами об ошибках, функциями академии, центрами технической документации и онлайн-мероприятиями сообщества. Платформа Turf снижает затраты на поддержку на 54%, снижает уровень оттока клиентов на 32% и обеспечивает в 3 раза более высокий уровень вовлеченности клиентов.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE — это универсальная база знаний по обслуживанию клиентов, позволяющая членам вашей команды и клиентам находить больше и быстрее! Он позволяет вам легко создавать, управлять и искать нужную информацию внутри вашей компании. Они экономят нашим клиентам 1 час на агента в день! Благодаря BOTWISE вы сможете: - Сократите среднее время обработки запросов ваших клиентов с помощью современного контекстного поиска - больше никаких бесконечных кликов! - Ускорьте время реагирования благодаря интеграции различных источников информации - Сократите количество жалоб и недовольных клиентов благодаря специальной аналитике для менеджеров. - Сократите время обучения и адаптации с помощью интеллектуальных обновлений и управления базой знаний.

Synthetix

synthetix.io

Synthetix — это децентрализованный протокол предоставления ликвидности, построенный на Ethereum и Optimistic Ethereum (решение масштабирования второго уровня, построенное на Ethereum). Синтетические активы и связанные с ними продукты обеспечиваются заинтересованными сторонами через сетевой токен Synthetix (SNX), который при фиксации в контракте на ставку позволяет выпускать синтетические активы (синтезаторы). Эта объединенная модель обеспечения позволяет пользователям выполнять преобразования между синтезаторами напрямую с помощью смарт-контракта, избегая необходимости в контрагентах. Этот механизм решает проблемы ликвидности и проскальзывания, с которыми сталкиваются DEX. Ликвидность Synthetix обеспечивает работу ряда деривативов и сетевых финансовых инструментов. Вы можете узнать больше о двух типах синтетических активов, которые протоколы будут интегрировать для создания деривативов в цепочке. Протокол Synthetix не использует никаких интерфейсов, ориентированных на пользователя, которые позволяют пользователям торговать. Вместо этого он служит внутренним инструментом обеспечения ликвидности для поддержки приложений DeFi, ориентированных на пользователей. Растет число протоколов, которые используют этот капитал и генерируют торговые комиссии для стейкеров.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — это универсальная SaaS-платформа, предназначенная для упрощения процесса создания интерактивных демонстраций продуктов, руководств и учебных пособий. Благодаря удобному расширению для браузера вы можете шаг за шагом записывать рабочий процесс в удобном для вас темпе без необходимости сложного редактирования видео. Настройте свои руководства под собственным брендом, легко управляйте шагами и выбирайте различные представления руководств, чтобы эффективно привлекать аудиторию. Guidejar также предлагает такие функции, как настраиваемые кнопки призыва к действию, интуитивно понятная организация и SEO-оптимизация, которые помогают компаниям предоставлять информативный контент и улучшать свое присутствие в Интернете. Кроме того, это дает компаниям возможность за считанные секунды создать справочный центр без кода, позволяя клиентам самостоятельно находить ответы и снижая рабочую нагрузку группы поддержки.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps — это решение для управления знаниями, которое помогает компаниям преодолевать проблемы с обучением и производительностью, решая их основную проблему — неспособность эффективно передавать знания своим сотрудникам. Решение для управления знаниями решает вашу проблему передачи знаний, предоставляя вам: 1. Программное обеспечение: платформа управления знаниями для создания цифровых руководств и учебных курсов и управления ими. 2. Система: платформа Find & Follow для повышения эффективности передачи знаний. ScreenSteps также предоставляет коучинговые и консультационные услуги, чтобы помочь компаниям успешно внедрить платформу Find & Follow, создать группы по управлению знаниями и улучшить свои операции со знаниями, передачу знаний и обучение сотрудников.

Shelf

shelf.io

Shelf — это современная платформа знаний, которая помогает компаниям, работающим по запросу, улучшать обслуживание и повышать производительность, предоставляя быстрые и полезные ответы на вопросы клиентов и сотрудников. MerlinAI от Shelf слушает вопросы и мгновенно предлагает лучшие ответы в поиске, на порталах самообслуживания, в веб-формах, в чатах, CRM, приложениях поддержки и платформах контакт-центров. Выявляйте пробелы между вопросами и ответами с помощью аналитики Shelf и автоматизируйте публикацию контента по каждому каналу.

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus — это подключенная рабочая платформа, которая гарантирует, что процессы выполняются правильно с первого раза и каждый раз: повышая производительность, возможности подключения и простоту. WorkfloPlus обеспечивает более глубокое понимание данных для принятия решений на основе данных, обеспечивая при этом стандартизированные, повторяемые и проверяемые процессы. * Цифровые процессы: использование бумаги осталось в прошлом. Убедитесь, что ваши задачи и рабочие инструкции записаны и правильно выполняются, создавая динамический контрольный журнал для улучшения взаимодействия и соблюдения требований. * Мощная аналитика: WorkfloPlus собирает подробные данные о том, как выполняется каждая задача, чтобы предоставить новый мощный источник бизнес-аналитики и обеспечить непрерывное совершенствование на основе данных. * Автоматизация данных: создавайте отчеты сразу после завершения задач и мгновенно отправляйте информацию именно туда, где она должна быть. Таким образом, у вас всегда будет 100% точное представление о ваших операциях в режиме реального времени.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI официально получила патент на свои разработки в области многомодельной архитектуры генерации сообщений Patent US11823031B1. CoSupport AI — решение, которое улучшает поддержку клиентов и расширяет возможности бизнеса с помощью аналитики на основе данных. Используя понимание естественного языка, CoSupport AI обеспечивает исключительное обслуживание клиентов и предоставляет непревзойденные возможности бизнес-аналитики для основных отделов. Он состоит из 3 компонентов: Агент, Клиент и BI. Они работают сообща, чтобы повысить производительность службы поддержки клиентов, полностью автоматизировать запросы клиентов и предложить замечательные бизнес-аналитики с помощью генеративного искусственного интеллекта. Для достижения этой цели мы интегрируемся с источниками данных вашей компании и используем машинное обучение для создания комплексного решения искусственного интеллекта, адаптированного к вашему бизнесу. Компоненты CoSupport AI: * CoSupport Agent — искусственный интеллект-помощник для ваших агентов, который повышает их производительность. Агент CoSupport оптимизирует и сокращает время обработки заявок, предоставляя предложения по ответам на основе контекста всей цепочки разговоров. Благодаря повышению эффективности агентов вы сможете сократить расходы на поддержку клиентов на 30-80%. * CoSupport Customer — это самодостаточный инструмент искусственного интеллекта, который обеспечивает очень точные ответы вашим клиентам. CoSupport Customer — это автономная система на базе искусственного интеллекта с доступом ко всей базе знаний о продуктах, включая страницы веб-сайтов, часто задаваемые вопросы о продуктах и ​​внешние API. Это экономит тысячи человеко-часов, обрабатывая до 100% больше запросов ваших клиентов. * CoSupport BI меняет процесс принятия решений и за считанные секунды предоставляет революционную бизнес-информацию. Это бизнес-аналитик с искусственным интеллектом, подключенный к источникам данных вашей компании, включая информацию в реальном времени из вашей CRM. Таким образом, он генерирует контент, предлагает ценную информацию и делает аналитические выводы на основе контекста, имеющего отношение к вашим продуктам и клиентам.

Azumuta

azumuta.com

Azumuta предлагает программные решения для повышения квалификации подключенных к сети сотрудников. Платформа помогает производственным компаниям повышать производительность, позволяя работникам фабрик учиться, решать проблемы с качеством на ходу и постепенно предлагать информацию в цехах завода. Программное обеспечение Azumuta объединяет операторов, руководителей и менеджеров во всех аспектах производства и поддерживает культуру постоянного совершенствования. Azumuta — это модульная онлайн-платформа, которая помогает людям на заводе повысить производительность и качество продукции за счет улучшения коммуникации и технологической поддержки. Программные модули Azumuta включают в себя следующее: - Цифровые рабочие инструкции - Гарантия качества - Матрица навыков и обучение - Аудит и цифровой контрольный список - Постоянное улучшение / CAPA

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase — это экосистема на базе искусственного интеллекта, предназначенная для улучшения поддержки клиентов в стартапах. Эко-система включает в себя различные продукты, включая чат-бота с искусственным интеллектом, который действует как агент поддержки клиентов, компонент поддержки по электронной почте, который обрабатывает электронные письма поддержки клиентов, и систему заявок на базе искусственного интеллекта, которая эффективно решает проблемы клиентов. Aidbase также предлагает «Элементы» — функцию, которая позволяет создать полностью встроенную систему поддержки на базе искусственного интеллекта в собственном приложении стартапа. Платформа помогает обучать модели искусственного интеллекта с помощью множества источников, таких как контент веб-сайтов, видео на YouTube и другие документы, для точного понимания и имитации предложений бренда. В дополнение к автономным решениям на основе искусственного интеллекта платформа также включает в себя области с использованием искусственного интеллекта, распознающие, когда может потребоваться вмешательство человека. Благодаря функции No Code Form Builder от Aidbase можно интуитивно создавать собственные формы заявок. ИИ также учится на базе знаний стартапа и предыдущих билетах, делая его со временем умнее. Aidbase также предоставляет функцию «Умные предложения», где ИИ предлагает решения пользователям с похожими проблемами. Совместимость Aidbase распространяется на широкий спектр сторонних инструментов и услуг. Aidbase Elements позволяет различными способами интегрировать, проектировать и реализовывать страницы поддержки.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — это передовая платформа искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Благодаря использованию чат-ботов с искусственным интеллектом DeepConverse улучшает качество обслуживания клиентов и способствует росту бизнеса. Ключевые возможности инструмента искусственного интеллекта включают использование чат-ботов поддержки нового поколения для обеспечения более эффективной и управляемой поддержки, а также интерактивных деревьев решений для обработки сложных заявок. DeepConverse также использует механизм ответов, используя существующие ресурсы знаний для быстрого запуска. Система интегрируется с Zendesk LiveChat, обеспечивая возможность передачи агентов, позволяя быстро сканировать нужных агентов поддержки. Он предоставляет богатую аналитику, которая помогает принимать обоснованные решения и экономить затраты на поддержку, а также встроенный конструктор форм для оптимизации процессов поддержки. DeepConverse запрограммирован с более чем 50 интеграциями, обеспечивающими универсальную совместимость. Он поддерживает различные каналы, включая Интернет, электронную почту и сообщения через Facebook Messenger и SMS. DeepConverse применим в нескольких отраслях, таких как игры, розничная торговля, образование, бытовая электроника и т. д., предлагая автоматизированную и расширенную поддержку для различных запросов клиентов.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic — это передовая платформа для анализа клиентов, использующая искусственный интеллект для анализа отзывов клиентов и превращения их в всеобъемлющий взгляд на имидж клиента. Платформа определяет болевые точки, движущие силы и настроения клиентов в различных источниках контактов. В частности, он помогает службам поддержки клиентов, отделам клиентского опыта и продуктовым группам эффективно использовать существующие отзывы пользователей для улучшения продуктов, услуг или операционных разработок. Основная цель Idiomatic — раскрыть причину обратной связи с клиентами с помощью передового искусственного интеллекта, адаптированного к вашему бизнесу. Это устраняет зависимость от общей текстовой аналитики и ручного анализа. Платформа использует искусственный интеллект для анализа всех типов отзывов клиентов из различных источников данных, включая поддержку клиентов, опросы клиентов, обзоры приложений, социальные сети, форумы и обзоры продуктов. Основные функции платформы включают в себя настраиваемые метки данных, организованные в простые для понимания категории, сводки групп заявок, созданные с помощью искусственного интеллекта, настраиваемые модели анализа настроений, а также возможность создавать и отслеживать различные сегменты пользователей. Другие функции включают в себя автоматическую маршрутизацию и эскалацию заявок в службу поддержки в зависимости от проблемы, возможность создавать, планировать и обмениваться пользовательскими отчетами о проблемах клиентов, а также рассчитывать полную стоимость заявки на каждый канал службы поддержки, сегмент клиентов и проблему клиента. Эти функции помогают предприятиям оптимизировать операции поддержки, снизить затраты и повысить удовлетворенность продуктами.

Interactions

interactions.com

Interactions предоставляет интеллектуальных виртуальных помощников (IVA), которые представляют собой инструменты на базе искусственного интеллекта, улучшающие общение между предприятиями и потребителями. Их технология сочетает искусственный интеллект с человеческим пониманием для создания увлекательного и эффективного взаимодействия. Основная цель IVA Interactions — улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать коммуникационные процессы. IVA Interactions предназначена для решения широкого спектра задач, позволяя предприятиям оптимизировать свои усилия по привлечению клиентов. Он может помочь в обслуживании клиентов, гарантируя эффективное решение запросов и проблем. IVA также способен обеспечить соответствие требованиям PCI, гарантируя безопасность конфиденциальной финансовой информации. Кроме того, он может управлять социальной поддержкой клиентов, позволяя предприятиям эффективно взаимодействовать с клиентами на платформах социальных сетей. Одной из ключевых особенностей IVA Interactions является ее способность понимать и общаться на человеческом уровне. Это означает, что клиенты могут взаимодействовать с IVA естественным образом, используя свои собственные слова, не ограничиваясь языковыми барьерами или сложными запросами. IVA также отражает имидж бренда бизнеса, обеспечивая персонализированное и последовательное обслуживание клиентов. Более того, IVA Interactions может автоматизировать транзакционные задачи или задачи, основанные на данных, освобождая агентов-людей для сосредоточения внимания на более сложных проблемах, требующих личного внимания. Это повышает производительность агентов и создает более позитивную рабочую среду для сотрудников. В целом, интеллектуальный виртуальный помощник Interactions предлагает предприятиям возможность улучшить общение с клиентами, оптимизировать трудовые ресурсы, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать свою деятельность.