Native Teams

Native Teams предназначена для улучшения опыта Microsoft Teams путем интеграции расширенных функций связи и сотрудничества. Это приложение направлено на то, чтобы упростить рабочие процессы и повысить производительность в среде команд. Используя возможности команд Microsoft, Native Teams предоставляет пользователям более полную платформу для унифицированных коммуникаций и управления опытом работы с клиентами.

Ключевые функции нативных команд включают ** Omnichannel Support **, что позволяет пользователям управлять взаимодействиями через голос, чат, SMS и электронные письма непосредственно в командах. Он также предлагает ** функции вызовов корпоративного класса **, такие как управление очередью вызовов, группы охоты и инструменты мониторинга расширенного вызовов. Кроме того, нативные команды включает в себя ** инструменты с AI ** для улучшения взаимодействия с клиентами посредством анализа настроений и резюме взаимодействия в режиме реального времени. Приложение обеспечивает ** глобальное подключение ** с надежным временем безотказной работы и бесшовным переключением между платформами во время сбоев в обслуживании. Кроме того, он обеспечивает ** оптимизированную маршрутизацию и управление очередями в режиме реального времени ** для эффективного направления запросов клиентов на нужных агентов. ** Расширенная аналитика и панели мониторинга ** Предлагают действенную информацию для повышения эффективности команды и удовлетворенности клиентов.

Интегрируя эти функции, нативные команды превращают команды Microsoft в надежную платформу как для унифицированных коммуникаций, так и для управления опытом работы с клиентами, что делает его идеальным решением для предприятий, стремящихся расширить свои возможности сотрудничества и обслуживания клиентов в одной интуитивной среде.