Labelf

Labelf предназначен для команд поддержки клиентов и управления клиентским опытом, которым нужно анализировать большие объемы диалогов с клиентами, не просматривая их по одному. Сервис анализирует обращения в службу поддержки, звонки, электронные письма и чаты, преобразуя текст диалогов в категории, которые помогают командам выявлять повторяющиеся проблемы и оценивать клиентский опыт. Команды могут создавать модели классификации на основе ИИ: описывать, что нужно выявить, и задавать собственные метки — например, причины обращения, тональность, срочность или факт решения проблемы. Модели могут классифицировать отдельные сообщения или диалоги целиком и поддерживают более 100 языков. Кроме того, Labelf предлагает поиск и панели мониторинга для изучения диалогов и отслеживания закономерностей в результатах. Сервис может подойти организациям, которые хотят автоматизировать разметку диалогов и анализировать взаимодействия с клиентами в разных каналах и на разных языках.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Labelf. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.