Symphony

Для страховых компаний, обучающих специалистов по урегулированию убытков и других сотрудников, работающих с клиентами, Symphony позволяет отрабатывать сложные ситуации общения с клиентами и рабочие задачи до того, как сотрудникам предстоит работать с реальными страховыми случаями. Команды могут создавать ролевые симуляции с учётом должностных обязанностей сотрудников, страховых продуктов, процессов и типичных ситуаций, чтобы те могли практиковаться в безопасной контролируемой среде. Сотрудники могут участвовать в ролевых сценариях голосом, по видео или в текстовом формате, а также отрабатывать смоделированные разговоры с клиентами, работу в системах обработки страховых случаев и внутренних инструментах. По итогам практики ИИ-коучинг подсказывает, что можно улучшить, и отслеживает развитие навыков. Symphony подойдёт страховым компаниям, которым нужны интерактивная адаптация сотрудников и регулярная практика для команд, работающих с клиентами.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Symphony. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.