Evalgent

Evalgent — это платформа для тестирования и оценки голосового ИИ, предназначенная для того, чтобы помочь командам оценить работу голосовых агентов перед их развертыванием. Он поддерживает структурированные рабочие процессы оценки, которые объединяют сценарии, профили вызывающих абонентов и показатели для измерения того, выполняет ли агент намеченные задачи, следует ли инструкциям и остается ли надежным в реалистичных условиях разговора.

Платформа включает в себя функциональное тестирование на основе сценариев, поведенческое тестирование с синтетическими профилями вызывающих абонентов и тестирование пределов для определения того, где производительность начинает снижаться. Он также предоставляет настраиваемые показатели для измерения таких качеств, как согласованность тонального сигнала, задержка ответа, продолжительность вызова, обработка прерываний и точность знаний. Результаты оцениваются при нескольких запусках, поэтому команды могут последовательно сравнивать результаты, отслеживать регрессии и просматривать данные из стенограмм и отчетов об оценке.

Evalgent создан для групп, которым необходимо проверять быстрые изменения, обновления моделей и изменения рабочих процессов в контролируемой среде. Основное внимание уделяется тестированию перед развертыванием, измерению надежности и готовности к работе голосовых агентов, а не только анализу после звонка.

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Evalgent, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.