Страница 9 «Альтернативы - DoneDone»

Rev.io

rev.io

Rev.io предоставляет настраиваемое программное обеспечение для выставления счетов, управления клиентами, управления бизнесом, платежей, аналитики, обеспечения и автоматизации поставщикам услуг в области телекоммуникаций, беспроводной связи и Интернета вещей, управляемых ИТ-услуг, аудио/видео, интеграции безопасности и других смежных отраслей. Наше современное облачное программное обеспечение обеспечивает наиболее полный в отрасли процесс расчета цены до наличных, позволяя нашим клиентам эффективно увеличивать свои доходы. Используя программную платформу, API и партнерскую экосистему Rev.io, ее клиенты могут эффективно выставлять счета своим клиентам, управлять продуктами и подписками, оценивать использование в масштабе, обеспечивать соответствующее налогообложение, обрабатывать платежи, создавать подробные отчеты и анализировать динамические данные.

NestDesk

nestscale.com

NestDesk — это омниканальное программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает предприятиям электронной коммерции управлять всеми сообщениями клиентов по нескольким каналам в одном месте и заключать больше продаж через чаты. Ваша служба поддержки клиентов может минимизировать среднее время ответа, обеспечить более быстрое и персонализированное обслуживание клиентов.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM — это программное обеспечение для малого и среднего бизнеса, обеспечивающее функции телефонии, и единственная CRM на рынке, которая предоставляет виртуальную телефонную систему PBX в качестве стандартного модуля для всех новых клиентов.

Keypup

keypup.io

SaaS-решение Keypup позволяет командам разработчиков и всем заинтересованным сторонам, занимающимся разработкой программного обеспечения, лучше понять свои инженерные усилия, объединяя в реальном времени информацию из своих Git (GitHub, GitLab и Bitbucket) и/или систем обработки заявок (Jira, ClickUp и Trello). Решение объединяет несколько источников данных в единую базу данных, а также удобную панель мониторинга и интерфейс конструктора аналитических данных. Пользователи Keypup могут настраивать проверенные шаблоны (включая метрики DORA, время цикла, доставку программного обеспечения, качество процессов, аудит и соответствие требованиям, продуктивность разработчиков и многое другое) или создавать свои собственные отчеты, аналитику и информационные панели, чтобы получить полную картину своей деятельности. Краткий обзор операций по развитию с учетом их конкретных потребностей.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — это современное программное обеспечение для службы поддержки, упрощающее обслуживание клиентов. Мощный, настраиваемый и экономичный, он позволяет компаниям оптимизировать операции поддержки и повысить удовлетворенность клиентов. Представлено вам Syncfusion, поставщиком программных компонентов и платформ, который заработал свою репутацию как благодаря качеству своих продуктов, так и качеству поддерживающих их услуг.

Ticksy

ticksy.com

Служба поддержки для довольных клиентов. Для агентов поддержки Ticksy — это глоток свежего воздуха и легкий в использовании сервис. Но что еще более важно, это абсолютная радость для ваших клиентов.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy — это надежная платформа цифрового взаимодействия, которая сочетает в себе воспроизведение сеансов, мониторинг ошибок внешнего интерфейса, аналитику продуктов и определение приоритетов в одно целое, обеспечивая при этом конфиденциальность и безопасность. Что вы можете сделать с Zipy? > Понимайте поведение пользователей, чтобы избежать оттока > Отслеживайте живых пользователей и ошибки в режиме реального времени, чтобы получить полезную информацию > Сократите время на устранение ошибок JS и API с помощью встроенных инструментов разработки > Сотрудничайте с членами вашей команды над проблемами обслуживания клиентов > Получайте видеоповтор пути клиента, сеть журналы, журналы консоли и трассировка стека — все в одном месте. Кто может использовать Zipy? Zipy наиболее полезен для продуктовых команд, бизнес-аналитиков, специалистов по работе с клиентами, службы поддержки клиентов и разработчиков, которым приходится решать проблемы клиентов. Чего вы добьетесь с помощью Zipy? > Снизьте TTR на 50 % и сэкономьте время отладки вашей команды поддержки и разработки. > Сократите отток клиентов за счет упреждающего решения их проблем. > Создайте лучший продукт и стратегию GTM на основе понимания поведения пользователей командами продуктов и аналитиков.

Aiveo

aiveo.ca

Простой трекер проблем, который можно настроить в соответствии с уникальным процессом вашей команды. От планирования до работы и отчетности — Aiveo обеспечит вас от начала и до конца вашего проекта. Aiveo — это простой, настраиваемый трекер проблем для команд любого размера.

Sifter

sifterapp.com

Отслеживать ошибки и проблемы должно быть легко. Слишком сложное программное обеспечение для отслеживания проблем усложняет работу. Sifter помогает командам разработчиков программного обеспечения и сайтов сосредоточиться на том, что важно.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Универсальная система службы поддержки — собирайте, управляйте и анализируйте запросы клиентов со всех каналов в одном «окне». Pulsedesk — это гибкая и надежная служба поддержки, обеспечивающая многоканальную поддержку клиентов. Пользователи получают широкий набор инструментов для автоматизации рутинных процессов и соблюдения требований SLA, а также оперативную техническую поддержку. Также легко интегрировать стороннее программное обеспечение, создать базу знаний, запустить клиентский портал и настроить собственный веб-виджет в системе Pulsedesk.

LogMill

logmill.io

Если вы разработчик, тестировщик или член группы поддержки клиентов, LogMill — ваш новый лучший инструмент. LogMill использует интеллектуальные датчики для мониторинга работоспособности вашего приложения и уведомляет вас при обнаружении каких-либо ошибок, позволяя вам быстро действовать для их исправления. Поддержка группового использования и доступа на основе ролей обеспечивает бесперебойную совместную работу в команде, а Simple Mail Transfer Protocol означает, что журналы поступают непосредственно к вам. Вся необходимая информация будет в одном месте, сгруппирована для удобства анализа. Начните работу бесплатно с нашей 30-дневной бесплатной пробной версией.

Disbug

disbug.io

Disbug — это расширение Chrome, которое позволяет записывать экран с голосовым сопровождением и публиковать сообщения в jira вместе с техническими журналами одним нажатием кнопки. От контроля качества до исправления: сэкономьте массу времени, затрачиваемого на исправление ошибок. Проще для тестировщиков, эффективно для разработчиков!

Shakebug

shakebug.com

Shakebug — это инструмент отчетности об ошибках и сбоях, который также известен как инструмент отслеживания проблем, который позволяет разработчикам видеть ошибки и сбои. Этот инструмент поможет разработчикам избавиться от сложной и трудоемкой задачи по составлению отчетов об ошибках и сбоях.

Launchable

launchableinc.com

Интеллектуальная диагностика сбоев тестов Launchable устраняет традиционные препятствия сортировки ошибок, выявляя и концентрируясь на наиболее критических проблемах. Думайте о Launchable как о втором пилоте искусственного интеллекта, который упрощает процесс выявления, классификации и обработки неудачных тестов, что в конечном итоге ускоряет рабочий процесс сортировки ошибок. Интеллектуальная диагностика сбоев тестов обеспечивает комплексное представление о сеансах тестирования, независимо от того, хотите ли вы выявить сбои, связанные с кластером, обнаружить повторяющиеся проблемы или отслеживать шаблоны тестирования. Избавьтесь от проблем с сортировкой ошибок с помощью Launchable: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Запускайте без страха. 80% тестов ПО бессмысленны. Launchable — это уровень Dev Intelligence Platform, который показывает наиболее важные 20 %. Launchable ускоряет цикл обратной связи при разработке, решая проблемы с доставкой с помощью аналитических данных и действий по тестированию на основе данных. Благодаря машинному обучению Launchable оптимизирует конвейеры CI, выявляя и запуская тесты с наибольшей вероятностью неудачи, а также отслеживая аналитические данные о наборах тестов, чтобы сократить время ожидания для разработчиков. Ведущие бренды из списка Fortune 100 полагаются на Launchable, чтобы быстрее предоставлять больше функций, тестируя то, что важно. Функция прогнозируемого выбора тестов Launchable использует машинное обучение для выбора правильных тестов для запуска конкретного изменения кода. Это открывает возможность запускать гораздо меньший набор тестов на различных этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения, ускоряя доставку. Благодаря прогнозирующему выбору тестов Launchable фактически сообщает вашему исполнителю тестов, какие именно тесты следует запускать на основе тестируемых изменений. Launchable также анализирует ваши тестовые данные в совокупности, чтобы получить результаты Test Insights. Вы можете использовать эту информацию, чтобы улучшить работоспособность вашего набора тестов и получить максимальную отдачу от выполнения тестов.

Gleap

gleap.io

Ваш универсальный инструмент обратной связи с клиентами для приложений и веб-сайтов. Исправляйте ошибки в 10 раз быстрее с помощью подробных отчетов, общайтесь со своими пользователями один на один, узнавайте, чего действительно хотят ваши пользователи, с помощью запросов функций и опросов.

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM — это мониторинг производительности приложений, который упрощает устранение неполадок, помогая разработчикам находить и устранять проблемы с производительностью до того, как их заметят клиенты. Благодаря оповещениям в реальном времени, пользовательскому интерфейсу, ориентированному на разработчиков, и логике отслеживания, которая связывает узкие места непосредственно с исходным кодом, Scout APM помогает вам тратить меньше времени на отладку и больше времени на создание отличного продукта. Быстро выявляйте, расставляйте приоритеты и решайте проблемы с производительностью (раздувание памяти, запросы N+1, медленные запросы к базе данных и т. д.) с помощью агента, который инструментирует необходимые вам зависимости с минимальными затратами. Scout APM создан разработчиками для разработчиков и отслеживает приложения Ruby, PHP, Python и Elixir.

Dashbird

dashbird.io

Мониторинг бессерверных приложений на AWS. Посмотрите на свои бессерверные приложения. Обеспечьте безупречный пользовательский опыт с помощью видимости в реальном времени, оповещений и устранения неполадок для приложений, созданных на AWS Lambda. Dashbird позволяет вам быстрее разрабатывать и уверенно управлять производственными нагрузками без изменений кода. Полная наблюдаемость обеспечивается для сервисов AWS: Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, ECS, Step Functions, Kinesis, HTTP API Gateway, RDS, SNS, OpenSearch, ELB.

Embrace

embrace.io

Embrace дает инженерам возможность управлять сложными мобильными устройствами для создания более качественного и смелого опыта. В то время, когда мобильность важна как никогда, команды часто сталкиваются с фрагментированными решениями, отсутствием данных и неспособностью выявить проблемы. С помощью Embrace инженеры могут выявлять и приоритизировать влияние любых проблем с подробным техническим контекстом и мгновенно решать их. Избегая догадок, Embrace открывает возможности для улучшения производительности и создания наилучшего опыта.

Jetdocs

jetdocs.io

Jetdocs — это решение для совместной обработки заявок, которое стандартизирует рабочие процессы между несколькими командами (операторами, ИТ-специалистами, отделом поддержки/успеха, юридическими лицами, администраторами, финансами). Вместо того, чтобы полагаться на почтовые ящики или потоки сообщений, руководители эксплуатации и ИТ-специалисты за считанные минуты настраивают мощные рабочие процессы без кода с помощью нашего инновационного конструктора каталогов без кода. Наше веб-приложение полностью интегрируется со всей вашей организацией в Microsoft Teams и Slack, что позволяет быстро решать ваши внутренние заявки, запросы и утверждения.

Essembi

essembi.com

Essembi — это центр инноваций в области программного обеспечения, который помогает компаниям-разработчикам программного обеспечения ускорить цикл инноваций, чтобы стать лидером на своем рынке. В современном быстро меняющемся мире программного обеспечения потребность в создании отличного программного обеспечения выше, чем когда-либо. Скорость вашего цикла инноваций в области программного обеспечения играет решающую роль в вашем успехе. Успешные лидеры отрасли часто имеют самый быстрый цикл инноваций в программном обеспечении: быстро собирают ценные отзывы, принимают обоснованные решения по новым функциям продуктов и предоставляют высококачественные обновления продуктов быстрее, чем их конкуренты. Essembi помогает командам разработчиков программного обеспечения ускорить цикл инноваций в области программного обеспечения, предоставляя функциональные возможности для управления этим циклом в одной системе. Когда ваши команды по управлению продуктами, разработке, поддержке клиентов, продажам и маркетингу органично взаимодействуют на одной платформе, выигрывают все: ваши клиенты получают новые функции быстрее, ваш продукт растет быстрее, а ваш бизнес быстрее масштабируется.

Desk360

desk360.com

Desk360 — это омниканальная платформа поддержки клиентов, позволяющая компаниям любого размера иметь 360-градусное представление о своих клиентах и ​​использовать почтовый ящик нового поколения для своих мобильных приложений и веб-сайтов. Он позволяет вам общаться с вашими клиентами по любому каналу (электронная почта, чат, социальные сети, WhatsApp и даже окно сообщений в их мобильных приложениях), при этом объединяя все сообщения на одном экране для представителей ваших клиентов. С помощью Desk360 вы можете создать почтовый ящик, чтобы ваши пользователи могли связаться с вами на своих условиях. Desk360 предлагает интеграцию с App Store, Google Play Store и Huawei AppGallery, поэтому вы можете собрать все обзоры магазинов на одной странице и отвечать своим клиентам, не переключаясь между учетными записями магазина. Управлять учетными записями в социальных сетях с помощью Desk360 очень просто. Вы можете просматривать и отвечать на все сообщения клиентов, поступающие из Facebook, Instagram и Twitter, на одном экране, экономя вашим представителям огромное количество времени. Используете ли вы разные адреса электронной почты для поддержки своих клиентов? Не беспокойтесь, потому что вы можете объединить все свои адреса электронной почты на одном экране. Более того, вы можете создавать на своем веб-сайте собственные часто задаваемые вопросы и страницы контактов, чтобы предоставить своим клиентам комплексную поддержку вашего бренда. Откройте для себя Desk360 сегодня и начните общаться со своими клиентами с помощью заранее заданных сообщений Desk360, подготовленных профессиональными переводчиками на 40 языков! Управляйте сообщениями клиентов, поступающими из этих 11 каналов, на одной странице и получайте подробные отчеты как о продуктах, так и о пользователях. Выбирайте, кто за какой проект будет отвечать, назначая специальных агентов для каждого продукта, и поощряйте сотрудничество между командами для повышения их эффективности!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM — это компания, занимающаяся управлением клиентским опытом (CXM), помогающая предприятиям и их партнерским экосистемам обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов с полной прозрачностью и точным контролем, чтобы они могли владеть процессом, направлять опыт и реализовывать преимущества. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включает в себя готовые соединители CRM, инструменты оркестрации и автоматизации взаимодействия с клиентами, агрегацию экосистемы, а также предоставление знаний и интегрированные коммуникационные решения на одной цельной платформе. Специалисты по обслуживанию клиентов выбирают OvationCXM, потому что технология CXM обеспечивает простоту в больших масштабах, оптимизируя работу CXM в каждой точке взаимодействия с клиентом. Штаб-квартира OvationCXM находится в Тибуроне, штат Калифорния, и ее удаленную рабочую силу по всей стране поддерживают Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures и Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — это платформа взаимодействия с клиентами без кода для электронной коммерции и розничной торговли, основанная на искусственном интеллекте. Их решение искусственного интеллекта постоянно учится и развивается в результате каждого взаимодействия в сети клиентов, используя более 50 готовых сценариев использования, настраиваемые процессы и интеграции, чтобы помочь клиентам быть довольными. Они работают с дальновидными предприятиями электронной коммерции и розничной торговли по всему миру, такими как ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa и многими другими, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете. С DigitalGenius они: * Обеспечьте беспрепятственный путь покупателя для клиентов электронной коммерции. * Добейтесь совершенства и будущего роста с помощью искусственного интеллекта для электронной коммерции. * Уверенно справляйтесь с непредсказуемыми и сезонными скачками объема. * Активно решать и решать проблемы до того, как клиенты свяжутся с ними. * Оправдать ожидания потребителей онлайн и офлайн. * Внедряйте и используйте масштабную автоматизацию электронной коммерции. * Предоставьте агентам возможность успешно обслуживать клиентов в каждой точке взаимодействия. * Быстрое достижение нулевого количества невыполненных работ с помощью автоматизации невыполненных работ. Они помогают компаниям обеспечить исключительный уровень обслуживания клиентов благодаря: * Постоянно развивающаяся и совершенствующаяся платформа искусственного интеллекта для электронной коммерции, созданная на основе опыта дальновидных предприятий электронной коммерции по всему миру. * Более 50 готовых вариантов использования специально для электронной коммерции, позволяющих легко справляться с сезонными и непредсказуемыми всплесками активности. * Активное взаимодействие, предоставляющее актуальную информацию о доставке и возврате. * Передовой опыт, полученный в сети самых инновационных компаний электронной коммерции, позволяющий адаптировать ответы и подходы. * Настраиваемые интеграции и процессы, адаптированные к требованиям клиентов. Легкий доступ к DigitalGenius: * Облачные технологии (SaaS) * Всегда включен: 24/7 365 * Доступно несколько языков * Настройте за 1 неделю без интеграции кода или с низким уровнем интеграции кода. * Независимость от каналов: самообслуживание, электронная почта, боты, агенты, упреждающие продажи, предварительные продажи и голосовая связь.

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird — это инструмент анализа продуктов, позволяющий находить и улучшать качество обслуживания конечных пользователей. С помощью ReplayBird компании могут понять, как и почему люди вовлекаются, конвертируются и удерживаются в режиме реального времени на разных устройствах, чтобы улучшить их пользовательский опыт. Предоставьте своим командам комплексную аналитику продуктов для принятия обоснованных решений на основе данных.

Futr

futr.ai

Futr — это платформа чата как услуги, которая расширяет возможности обслуживания клиентов с помощью автоматического, живого, видео и социального чата — на любом языке и на любом канале. Futr помогает умным организациям связываться со своей аудиторией с помощью всегда доступных, всегда мгновенных и всегда информативных чат-сервисов, в число клиентов которых входят ряд полицейских сил, ведущие розничные торговцы и благотворительные организации. Не верьте нам на слово. Попробуйте платформу Futr бесплатно, воспользовавшись месячной пробной версией! - Мгновенное развертывание автоматического чата - Отслеживание использования и оценка рентабельности инвестиций - Выделенная поддержка с запланированной регистрацией - Рассмотрение бизнес-кейса в конце судебного разбирательства - Никаких обязательств – кредитная карта не требуется.

Pega

pega.com

Pega — это мощная платформа с низким кодированием, которая повышает гибкость ведущих организаций мира, чтобы они могли адаптироваться к изменениям. Клиенты используют нашу систему принятия решений и автоматизацию рабочих процессов на базе искусственного интеллекта для решения самых насущных бизнес-задач — от персонализации взаимодействия до автоматизации обслуживания и оптимизации операций. С 1983 года мы создавали нашу масштабируемую и гибкую архитектуру, чтобы помочь людям сосредоточиться на самом важном, чтобы они могли удовлетворять сегодняшние требования клиентов, одновременно непрерывно трансформируясь для завтрашнего дня.

Lightrun

lightrun.com

Компания Lightrun, получившая награду Gartner Cool Vendor 2021, создает платформу наблюдения и отладки на основе IDE, которая позволяет разработчикам безопасно добавлять журналы, метрики и трассировки в производственные и промежуточные среды в режиме реального времени по требованию. Никаких исправлений, передислокаций или перезапусков не требуется. Разработчики используют Lightrun для различных задач наблюдения на уровне кода, включая: * Оповещения на уровне кода (Java, Node.js, Python, .NET) * Проверка функций * Тестирование/отладка в рабочей среде * Устранение неполадок в облачных приложениях, бессерверных приложениях и т. д. * Возможности оптимизации журналов с помощью Log Optimizer™. Устраняя необходимость локального воспроизведения ошибок или выпуска новой версии программного обеспечения для добавления новых журналов или показателей для устранения производственных проблем, клиенты Lightrun последовательно сокращают свои затраты. MTTR на 50-60% и существенно повысить производительность разработки. Проблемы, на решение которых раньше требовалось 1–2 недели, теперь нашим клиентам требуется в среднем менее часа на решение. Lightrun расширяет возможности разработчиков наших клиентов, устраняя необходимость в дорогостоящих операциях жизненного цикла разработчиков, таких как локальное воспроизведение или выпуск новой версии программного обеспечения только для добавления новых журналов или показателей. В число наших клиентов, выполняющих рабочие нагрузки петабайтного масштаба с QPS в 100 тысяч на тысячах рабочих серверов, входят компании, которые охватывают 44,5% населения Интернета, а также крупные публичные компании, занимающиеся кибербезопасностью.

Certainly

certainly.io

Конечно, наша миссия – помочь компаниям создать невероятный пользовательский опыт для электронной коммерции, заменяя клики разговорами. Программное обеспечение Surely Conversational AI легко интегрируется между платформами, на которых вы ведете свой бизнес, и у нас есть клиенты и партнеры в более чем 20 странах по всему миру. Благодаря конструктору чат-ботов без кода платформа Differently Conversational AI предлагает увлекательный и простой процесс создания. Продукт предлагает высококачественный пользовательский интерфейс по всем каналам, бесшовную интеграцию с десятками бизнес-систем, а также мощный запатентованный искусственный интеллект, который распознает любой язык и предлагает готовый к использованию контент на более чем 14 языках. Ему, безусловно, доверяют такие бренды, как Carlsberg, Tiger of Швеция, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk и AKQA.

Tara AI

tara.ai

Tara AI помогает руководителям инженеров измерять и повышать эффективность проектирования с помощью точно настроенных и безопасных LLM, обученных управлению источниками и проектными данными. Среди наших клиентов MongoDB, Clearbit и Prometric. Наша платформа генерирует комплексные сведения о времени цикла, контрольных показателях, инвестициях, а также общем объеме и скорости инженерной деятельности. Мы помогаем клиентам сократить время развертывания на 30 %.

Ybug

ybug.io

Ybug упрощает получение визуальных отзывов и отчетов об ошибках от пользователей или тестировщиков вашего сайта. Предоставьте своим пользователям/тестировщикам виджет обратной связи или расширение для браузера и позвольте им отправлять отзывы вместе с аннотированными скриншотами. Ybug автоматически собирает некоторую информацию о среде браузера, консоль JavaScript и другие метаданные. Вы уже используете инструмент управления проектами, командный чат или службу поддержки клиентов? Без проблем! Ybug интегрируется со многими сторонними приложениями, такими как Asana, Basecamp, GitHub, GitLab, Teamwork Projects и многими другими.