Collectif

Collectif — это программное обеспечение для исследования пользователей с использованием искусственного интеллекта, в первую очередь предназначенное для SaaS-бизнеса. Это инструмент, который преобразует различные типы данных, такие как заявки в службу поддержки, звонки по продажам, отзывы и многое другое, в полезную информацию, помогающую в процессах принятия решений, связанных с разработкой и ростом продукта. Объединив инструменты, используемые во всей компании, он превращает все взаимодействия с клиентами в поток аналитических данных, которые предоставляют исчерпывающие доказательства для планов развития продукта, тестирования удобства использования, выявления пробелов и разработки эффективных маркетинговых сообщений. Collectif обеспечивает эффективность качественного анализа данных и исследований пользователей, поскольку он автоматически генерирует стенограммы, метки тем и настроений, резюме и аналитическую информацию на основе данных. С помощью этого инструмента пользователи могут задавать конкретные вопросы, выбирая тему и временные рамки, и быстро получать обоснованные ответы, подкрепленные прямыми доказательствами. Collectif занимается фрагментацией данных между различными инструментами и командами, предоставляя универсальную платформу, на которой можно найти все необходимые ресурсы данных, делать заметки, оставлять комментарии и делиться информацией. Это способствует более глубокому пониманию потребностей клиентов, более эффективному принятию решений и укреплению культуры, ориентированной на клиента.