CMSWire

CMSWIRE - это ведущая цифровая платформа, которая предоставляет действенную информацию, исследовательские и редакционные контенты, ориентированные на цифровой опыт, обслуживание клиентов и маркетинговые технологии. Он служит доступным ресурсом для профессионалов, стремящихся улучшить свое понимание цифровых преобразований и стратегий вовлечения клиентов.

Платформа предлагает широкий спектр тем, в том числе платформы цифрового опыта (DXPS), картирование путешествий по клиенту, интеграцию искусственного интеллекта и автоматизацию маркетинга. Он исследует, как такие технологии, как DXP, CRM и инструменты, управляемые AI, формируют будущее взаимодействия клиентов по нескольким каналам. CMSWIRE также углубляется в последние тенденции и инновации в технологиях контакт -центров, таких как автоматические системы распределения вызовов (ACD), которые оптимизируют маршрутизацию вызовов и повышают эффективность обслуживания клиентов.

Предоставляя углубленные руководства, статьи и экспертные мнения, CMSWIRE помогает предприятиям и профессионалам ориентироваться в сложности цифрового маркетинга, управления опытом работы с клиентами и интеграции технологий. Он служит ценным ресурсом для тех, кто хочет быть в курсе последних разработок в области цифрового опыта и стратегий взаимодействия с клиентами.