Cloodot
cloodot.com
Cloodot — это комплексный комплексный пакет управления качеством обслуживания клиентов «все в одном». Cloodot обеспечивает эффективный и последовательный рабочий процесс для создания репутации, взаимодействия и развития долгосрочных отношений с клиентами через несколько цифровых платформ. Управляйте чатами и отзывами из нескольких списков Google Мой бизнес, страниц Facebook, номеров WhatsApp, списков бизнес-сообщений Google, веб-сайтов, SMS/ Текстовые номера и т. д. через одну простую в использовании панель управления. 1. Улучшение репутации в Интернете. Легко собирайте, демонстрируйте и отвечайте на большее количество отзывов. 2. Простое присутствие в Omni. Перенесите все чаты в простой в использовании почтовый ящик для нескольких агентов. Опция прямого чата в поиске Google, чтобы легко получать больше запросов. Распределяйте и назначайте каналы одному или нескольким пользователям, передавайте чаты и отзывы между пользователями и отделами за секунду. Несколько агентов могут сотрудничать и управлять такими каналами, как WhatsApp, сообщения Google и т. д., что невозможно при использовании оригинальных собственных приложений. 3. Быстрое и качественное взаимодействие. Сократите время первого и среднего ответа с нескольких часов до нескольких секунд. Пользовательские шаблоны ответов, напоминаний, тегов, задач, заметок и т. д. 4. Автоматическое измерение CSAT. Автоматический опрос CSAT на каждом канале чата для измерения качества взаимодействия. 5. Кампании по повторному вовлечению. Получайте больше дохода от существующих клиентов, периодически отправляя массовые сообщения о предложениях и программах. 6. Снижение рабочей нагрузки. Автоматические ответы на отзывы и совместный рабочий процесс управления чатом с агентом-ботом сокращают участие рабочей силы на 50–80%. Упрощает взаимодействие с клиентами для агентов CS. 7. Простота контроля. Мониторинг производительности и отчетность в режиме реального времени повышают ответственность. Агенты становятся более продуктивными, что в конечном итоге приводит к более быстрому и качественному обслуживанию клиентов. 8. Снижение стоимости. Заменяет 1/2 десятка разных платных инструментов. Повышает эффективность и снижает общие затраты. 9. Безопасный доступ. Нет необходимости предоставлять агентам CS доступ к нативным платформам. Агенты не будут отвлекаться на другие действия в социальных сетях. 10. Превосходная поддержка. Выделенный менеджер по работе с клиентами. Поддержка по вызову. Бесплатное обучение персонала. Отсутствие затрат на установку.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker — это удобный для мобильных устройств инструмент продаж, который объединяет всю вашу команду продаж на одной странице. Отделы продаж взаимодействуют с новыми потенциальными клиентами для создания бизнеса и существующих клиентов для увеличения продаж и дальнейшего развития деловых отношений. Хотя это может происходить регулярно или нерегулярно, редко бывает видно, что происходит, без инструмента, который связывает команду на местах с руководителями в штаб-квартире. URVA позволяет преодолеть этот самый разрыв. У сотрудников отдела продаж всегда с собой отличное приложение, которое позволяет им записывать все взаимодействия с клиентами за считанные секунды, причем с помощью геотегов для наглядности. В свою очередь, менеджеры могут видеть, что происходит, и консультировать свои команды по поводу новых продуктов и услуг, а также устанавливать цели и планы на неделю/месяц без необходимости разговаривать с каждым членом команды. Наконец, на уровне руководства все эти взаимодействия доступны для использования в небольших информационных панелях и запланированных отчетах. Все возможности URVA Sales работают везде: от телефона до большого экрана и всего, что между ними. URVA Sales доверяют некоторые ведущие банки, телекоммуникационные и фармацевтические компании мира.
Escape
escape.tech
Находите и исправляйте недостатки безопасности GraphQL в масштабе вашего процесса DevSecOps. Используйте DAST и ASM нового поколения для раннего обнаружения и устранения уязвимостей бизнес-логики в реальном времени в GraphQL, повышая безопасность на всех этапах — от разработки до развертывания.
Konverse
konverse.com
Konverse — это надежная коммуникационная платформа и приложение, предназначенное для объединения нерабочих команд. Благодаря функциям управления задачами и обучениям, прямому чату и корпоративным коммуникациям такие организации, как Hyatt, Realogy и Follett, доверяют Konverse объединение и расширение возможностей своих сотрудников.
Workstorm
workstorm.com
Workstorm — это корпоративная платформа для совместной работы, которая обеспечивает командам эффективность, необходимую для выполнения большего объема работы за меньшее время. Полностью интегрированная и настраиваемая платформа для совместной работы, созданная профессионалами для профессионалов, сочетает в себе эффективность рабочего процесса и безопасность данных. Платформа сочетает в себе все формы общения, включая обмен сообщениями, электронную почту, видеоконференции, календарь, совместное использование экрана и файлов, и это лишь некоторые из них.
Tenacy
tenacy.io
Tenacy — это SaaS-платформа, которая упрощает управление кибербезопасностью для всех групп ИТ-безопасности. Благодаря интеллектуальному моделированию инфраструктур и рисков Tenacy объединяет все ваши киберпроцессы. В результате вы можете постоянно измерять уровень безопасности, эффективно контролировать свои операции и объединять все заинтересованные стороны вокруг своего кибервидения.
Shield
shieldcyber.io
Shield — это платформа непрерывного управления рисками, созданная тестировщиками на проникновение и разработанная для поставщиков услуг безопасности. При простом трехэтапном развертывании Shield мгновенно показывает вам, как злоумышленник может взломать и захватить вашу конкретную сеть. И расскажет вам, что именно вам нужно сделать, чтобы устранить эти воздействия. Shield отличается от существующих решений по управлению уязвимостями тем, что он коррелирует вашу внешнюю поверхность атаки, внутренние сети и службы идентификации, чтобы предоставить сверхэффективные рекомендации по устранению уязвимостей, основанные на серьезности и влиянии на конкретную сеть. Это позволяет поставщикам услуг безопасности не тратить время на исправления, которые не имеют значения, и в первую очередь устранять наиболее серьезные риски. Другими словами, Шилд отличает несколько критических рисков от множества тривиальных. Чего еще вы могли бы достичь, если бы могли направить 2% своих усилий на снижение 98% риска?
Derive
deriverisk.com
Для менеджеров по кибербезопасности (например, директоров по информационной безопасности, ИТ-директоров и менеджеров по рискам), перед которыми стоит задача оценить подверженность компании киберрискам и которые должны выделять ограниченные ресурсы для адекватного снижения риска, Derive — это SaaS-платформа на основе подписки, позволяющая количественно оценить потенциальное финансовое воздействие. киберугроз с использованием собственных данных о масштабах кибер-потерь, частоте, затратах на контроль и эффективности контроля, обеспечивая с высокой точностью характеристику того, с какими рисками они сталкиваются и как они могут их устранить. В отличие от конкурентов, Derive превращает абстрактные проблемы кибербезопасности в конкретные, практические идеи с финансовой ясностью.
Bitahoy
bitahoy.com
Дополните свои ежедневные процессы управления ИТ-рисками с помощью аналитика ИТ-рисков на базе искусственного интеллекта, который поможет вам расставлять приоритеты, исследовать и сообщать о сценариях рисков.
PlexTrac
plextrac.com
Мы разработали решение PlexTrac для решения проблем рабочего процесса, с которыми сталкиваются специалисты по безопасности. PlexTrac помогает им отслеживать сигнал сквозь шум и устранять разрозненность связи. Наше название, сочетающее в себе слова «плексус» и «трек», действительно говорит само за себя. PlexTrac существует для объединения и координации всех людей и частей программы безопасности, а также для лучшего отслеживания прогресса на пути к зрелости.
Hackuity
hackuity.io
Hackuity — это комплексное решение безопасности, которое организует и автоматизирует процесс управления уязвимостями. Платформа Hackuity объединяет и нормализует все ваши методы оценки безопасности, как автоматизированные, так и созданные вручную, и обогащает их, чтобы специалисты по безопасности могли, наконец, создавать планы устранения рисков и согласовывать свои приоритеты с текущим и будущим воздействием угроз. Полностью настраиваемая платформа соответствует техническому контексту клиента и требованиям безопасности в режиме полной Saas, локальной или гибридной установки. Hackuity предлагает правильное предложение, учитывая опыт компании в управлении уязвимостями и сферу деятельности: - Управление уязвимостями на основе рисков - Непрерывный мониторинг - Расширенное пентестирование - Hackuity для MSSP Компания основана в 2018 году и базируется в Лионе, Франция.
Hadrian
hadrian.io
Hadrian — это безагентный SaaS-продукт, который непрерывно сопоставляет уязвимые активы, обнаруживает риски и определяет приоритетность исправлений, чтобы группы безопасности могли укрепить свои внешние поверхности атак. Используя пассивные источники данных, методы активного сканирования и модели машинного обучения, Адриан идентифицирует цифровые активы и сложные пути атак, о которых не знают команды безопасности. Он учитывает, как неправильные конфигурации, раскрытые секреты, разрешения и уязвимости влияют на состояние безопасности организации. Контекстно-зависимое тестирование использует только соответствующие модули и секреты на путях атаки. Такое сочетание контекста и обнаружения рисков позволяет Адриану расставлять приоритеты для тех же целей, которые будут использовать злоумышленники. Все это представлено на онлайн-панели, чтобы помочь командам безопасности сосредоточиться на том, что важно, и сделать поверхность атаки более безопасной.
CYRISMA
cyrisma.com
CYRISMA — это революционная платформа кибербезопасности, которая помогает организациям управлять рисками без обычной головной боли, связанной с корпоративными инструментами кибербезопасности. Разработанная для организаций, которым требуется четкая и немедленная отдача от инвестиций, CYRISMA упрощает процесс выявления, оценки и снижения технических рисков, устраняя при этом высокие затраты на лицензирование, длительное время развертывания и обременительные технологии. Его подход к кибербезопасности, ориентированный на данные, оптимизирует ваши усилия по обеспечению кибербезопасности, концентрируя внимание на том, что важно, и одновременно предоставляет простую и удобную в использовании платформу для выявления рисков, усиления слабых конфигураций и нейтрализации рисков посредством подотчетности. Это простой выбор для эффективной кибербезопасности. Все следующие возможности объединены в одной SaaS-платформе: - Управление уязвимостями - Обнаружение конфиденциальных данных - Безопасное сканирование конфигурации - Отслеживание соответствия - Оценка готовности Microsoft Copilot - Темный веб-мониторинг - Монетизация риска - Снижение рисков - Отчет об оценке киберрисков - Карты оценки рисков
CyCognito
cycognito.com
CyCognito — это решение по кибербезопасности, призванное помочь организациям обнаруживать, тестировать и определять приоритетность проблем безопасности в их цифровой среде. Используя передовой искусственный интеллект, CyCognito сканирует миллиарды веб-сайтов, облачных приложений и API-интерфейсов, чтобы выявить потенциальные уязвимости и критические риски. Такой упреждающий подход позволяет организациям решать проблемы безопасности до того, как они могут быть использованы злоумышленниками, тем самым улучшая общий уровень безопасности. Целевая аудитория CyCognito включает развивающиеся компании, правительственные учреждения и организации из списка Fortune 500, каждая из которых сталкивается с растущими угрозами в современной цифровой среде. Этим организациям требуются надежные меры безопасности для защиты конфиденциальных данных и обеспечения соблюдения различных правил. CyCognito служит важным инструментом для команд безопасности, предоставляя им информацию, необходимую для понимания степени подверженности рискам и эффективного определения приоритетов усилий по устранению проблем. Одной из ключевых особенностей платформы CyCognito является ее комплексная возможность сканирования, которая охватывает широкий спектр цифровых активов. Такой обширный охват гарантирует, что организации могут выявлять уязвимости во всем своем онлайн-присутствии, включая сторонние сервисы и теневые ИТ-инфраструктуры. Анализ платформы на основе искусственного интеллекта еще больше повышает ее эффективность за счет автоматической оценки серьезности выявленных рисков, что позволяет командам безопасности сосредоточиться на наиболее важных проблемах, которые могут привести к серьезным нарушениям. Помимо обнаружения рисков, CyCognito предлагает практические рекомендации по устранению, помогая организациям внедрить эффективные меры безопасности. Платформа предоставляет подробную информацию о природе уязвимостей и предлагает конкретные шаги по их устранению. Эта функция не только оптимизирует процесс исправления, но и позволяет организациям со временем создавать более устойчивую систему безопасности. Интегрируя CyCognito в свою стратегию кибербезопасности, организации могут значительно снизить подверженность рискам и повысить свою способность реагировать на возникающие угрозы. Уникальное сочетание расширенного сканирования, оценки рисков на основе искусственного интеллекта и практических рекомендаций по устранению угроз делает платформу ценным активом для любой организации, стремящейся укрепить свою безопасность во все более сложной среде угроз.
EverHelp
ever-help.com
Команда аутсорсинга обслуживания клиентов с подходом, основанным на данных. EverHelp — ведущий в отрасли поставщик решений для обслуживания клиентов. Ее преданные своему делу члены команды стремятся предоставить компаниям возможность предоставлять превосходное обслуживание клиентов. Миссия EverHelp — трансформировать аутсорсинговое обслуживание клиентов и развеять миф о том, что аутсорсинг означает некачественное обслуживание. EverHelp является самым надежным деловым партнером наших клиентов, позволяя им устанавливать прочные связи со своими клиентами. Целью EverHelp является создание значимых связей между компаниями и их клиентами. Команда аутсорсинга клиентов EverHelp готова поддерживать ваших клиентов круглосуточно и без выходных, позволяя вам сосредоточиться на расширении вашего бизнеса. Путешествие EverHelp началось в 2019 году, и за это время мы успешно запустили более 100+ проектов. Сотрудники EverHelp имеют опыт работы в различных отраслях: от стартапов до SaaS-компаний. Услуги EverHelp включают в себя: * Операции поддержки клиентов * Поддержка бэк-офиса * Поддержка мобильных приложений * Техническая поддержка * Поддержка продаж EverHelp предоставляет вам комплексные решения поддержки, которые удовлетворяют их потребности и превосходят ваши ожидания.
Stames
stamesoft.com
С появлением социальных сетей, множества каналов связи и сторонних приложений управление заказами, продажами, запросами, запросами, отзывами, жалобами и другими важными данными может стать сложной задачей. Ее программное обеспечение представляет собой централизованную платформу, которая оптимизирует взаимодействие между клиентами и командой, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов. Stames предлагает безопасную унифицированную платформу, которая консолидирует данные из различных сторонних источников, способствует сотрудничеству, объединяет клиентов в команды и облегчает принятие обоснованных решений между отделами. Благодаря возможностям интеграции Stames компании могут централизовать доступ к данным, обеспечивая единую надежную платформу для оптимизации операций. Это позиционирует Stames как мощный инструмент, который можно эффективно использовать в различных отраслях для решения разнообразных задач.
SPLICE Software
splicesoftware.com
С легкостью предоставляйте своим клиентам последовательные, фирменные, многоканальные коммуникации. Благодаря использованию автоматических звонков, текстовых сообщений, электронной почты и голосовой связи программное обеспечение SPLICE помогает предприятиям создавать привлекательные и эффективные коммуникационные программы, которые легко интегрируются с любыми ранее существовавшими рабочими процессами. Запатентованный SPLICE Dialog Suite™ управляет всеми вашими клиентскими предложениями, гарантируя, что все ваши коммуникации соответствуют законодательству. От маркетинговых сообщений и опросов до обработки платежей и напоминаний — автоматизированные коммуникации SPLICE могут повысить эффективность любого варианта использования и применяться как к входящим, так и к исходящим сообщениям. А благодаря отмеченным наградами инструментам аналитики вы сами увидите, насколько качественное общение может измениться!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro помогает повысить осведомленность компании об онлайн-обзорах. Менеджеры, владельцы и сотрудники могут получать обновленную информацию каждый раз, когда ваша компания получает онлайн-обзор с таких сайтов, как Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor и других. Когда ваши сотрудники читают отзывы, они чувствуют себя вправе взять на себя большую ответственность за свою работу. Reply Pro также позволяет очень легко повысить вовлеченность клиентов. Наше мобильное приложение позволяет вам отвечать на все отзывы из одного места. Это позволяет менеджерам мгновенно реагировать на любой новый отзыв.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia — это омниканальная платформа, которая позволяет вам связываться со своими клиентами посредством электронной почты, SMS и голосовых кампаний. Эта платформа также предлагает управление базами данных, автоматизацию, целевые страницы и формы, API и интеграцию и многое другое.
Grispi
grispi.com
Grispi — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет компаниям легко управлять всеми каналами поддержки, такими как входящие/исходящие звонки, электронная почта, живая поддержка и социальные сети, с единой платформы. Grispi — это мощная платформа взаимодействия с клиентами, которая помогает компаниям предоставлять своим клиентам персонализированный и привлекательный опыт. С помощью Grispi компании могут создавать собственных чат-ботов, виджеты живого чата и другие интерактивные возможности, которые можно использовать для ответа на вопросы, оказания поддержки и увеличения продаж. Grispi — отличный выбор для компаний любого размера, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов. Платформа проста в использовании и масштабируема, а также предлагает широкий спектр функций и возможностей настройки. Вот некоторые из ключевых преимуществ Grispi: * Персонализированный опыт: Grispi позволяет компаниям создавать персонализированный опыт для своих клиентов на основе их индивидуальных потребностей и предпочтений. * Привлекательный опыт. Интерактивные возможности Grispi созданы для того, чтобы поддерживать заинтересованность клиентов. * Масштабируемость: Grispi можно масштабировать для удовлетворения потребностей предприятий любого размера. * Простота в использовании: Grispi прост в использовании даже для предприятий с ограниченными техническими знаниями. Если вы ищете мощную платформу для взаимодействия с клиентами, которая поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами, Grispi — отличный вариант.
Grasp
getgrasp.com
Облачное приложение Grasp для поддержки клиентов позволяет интернет-магазинам и другим малым предприятиям отвечать на вопросы клиентов быстрее и лучше, чем когда-либо. Единый почтовый ящик для чатов клиентов, электронных писем и публикаций в социальных сетях. Улучшите свою службу поддержки! Grasp объединяет несколько линий коммуникации и создает одну историю из всех моментов контакта. Таким образом вы восстановите контроль над обслуживанием клиентов.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale — это компания CPaaS, которая расширяет возможности предприятий и разработчиков приложений, предоставляя им инструменты автоматизации связи, такие как API, программируемую голосовую связь, SMS и SIP-транкинг. Оно позволяет управлять телефонией в реальном времени, совершать и принимать телефонные звонки, отправлять и получать текстовые сообщения, а также выполнять любые другие коммуникационные функции. SIP-транки DIDforSale протестированы, проверены и сертифицированы такими компаниями, как Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC и т. д.
connexease
connexease.com
Connexease — это многоканальная диалоговая платформа поддержки для сферы обслуживания клиентов. Это пользовательский интерфейс Plug & Play для платформ интеграции каналов поддержки безголовых клиентов, который работает как с брендами, так и со сторонними аутсорсинговыми компаниями. Connexease предоставляет широкий спектр решений для обслуживания клиентов и рынка колл-центров, в основном с использованием диалоговых каналов, таких как WhatsApp business, FB Messenger, Instagram и т. д. Цель — изменить определение службы поддержки клиентов в лучшую сторону!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn — это платформа взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта, которая помогает вам автоматизировать общение с клиентами, снизить рабочую нагрузку и оптимизировать взаимодействие, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и увеличить ваш доход. Одной из ключевых особенностей Chatlyn является омниканальный почтовый ящик, который позволяет вам управлять всеми взаимодействиями с клиентами из одного центрального места. Сюда входят электронная почта, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram и многое другое. Получайте предложения ответов, сгенерированные искусственным интеллектом, чтобы быстрее отвечать. Улучшайте свои черновики сообщений с помощью рекомендаций, генерируемых искусственным интеллектом, при составлении сообщений. Подведите итоги разговоров одним щелчком мыши. Chatlyn поддерживает более 25 языков, любое сообщение будет переведено на выбранный вами язык, и вы сможете ответить на своем языке, а ваши клиенты получат сообщение, переведенное на их язык. Мощная система обработки заявок позволяет легко назначать и отслеживать запросы клиентов, гарантируя, что ни один клиент не останется без ответа. Вы также можете добавить к своим контактам любые пользовательские атрибуты. С помощью пользовательских атрибутов вы можете создавать списки на их основе и даже создавать динамические списки, которые будут меняться автоматически. Эти динамические списки меняются в реальном времени, добавляя и удаляя людей в зависимости от атрибутов. Chatlyn также предлагает ряд функций автоматизации маркетинга, которые помогут вам сэкономить время, увеличить число потенциальных клиентов и прибыль. К ним относится обнаружение ключевых слов, которое позволяет автоматически отвечать на запросы клиентов на основе определенных терминов, устраняя необходимость тратить время на ответ на один и тот же вопрос несколько раз. Интеграция с CRM, PMS, POS и другими системами, которые помогут вам лучше понимать своих клиентов и взаимодействовать с ними. Вы также можете получить доступ к подробной аналитике и отчетам, которые предоставляют ценную информацию о поведении и взаимодействии клиентов. В результате вы можете оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить общую производительность. Chatlyn на 100% соответствует GDPR, что гарантирует, что вы можете использовать платформу, не беспокоясь о конфиденциальности данных. Веб-приложения, приложения для iOS и Android позволяют вам получать доступ к разговорам с клиентами, данным и получать уведомления в любое время и в любом месте. В целом, Chatlyn — это мощный инструмент для любого бизнеса, который хочет улучшить общение с клиентами, повысить конверсию и, в конечном итоге, увеличить продажи.
Simpu
simpu.co
Simpu — это комплексная платформа для общения с клиентами, призванная изменить способ общения с клиентами. Наш лучший в своем классе общий почтовый ящик объединяет все каналы, которые важны для ваших клиентов, обеспечивая единое представление для совместной работы. Интуитивно понятный виджет живого чата Simpu позволяет взаимодействовать в режиме реального времени, а наши современные чат-боты автоматизируют и персонализируют взаимодействие с клиентами, предлагая уникальный индивидуальный подход. Simpu также совершает революцию в поддержке клиентов, интегрируя группы WhatsApp, создавая легко доступную и знакомую платформу для ваших клиентов. Наша мощная аналитика обеспечивает глубокое понимание разговоров и эффективности работы команды, что позволяет вам постоянно оптимизировать свои коммуникационные стратегии. Наконец, Simpu не только помогает вам создавать счастливых клиентов, но и превращает их в ваших самых преданных сторонников, упрощая отправку простых приглашений на отзыв. С Simpu вы не просто управляете общением с клиентами — вы улучшаете его, персонализируете и выводите на новый уровень. Испытайте будущее общения с клиентами с Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ теперь является частью Cloud Mobile Service Cloud CM.com, предлагая передовые решения для обслуживания клиентов, предназначенные для улучшения связи и поддержки. Эта платформа позволяет командам предоставлять быстрое и персонализированное обслуживание клиентов по нескольким каналам. Ключевые особенности: * Единый почтовый ящик: управляйте взаимодействием с клиентами из единого интерфейса, интегрируя различные каналы связи для бесперебойной поддержки. * Профили клиентов на 360°. Получите доступ к комплексным данным о клиентах, чтобы адаптировать взаимодействие и улучшить качество обслуживания. * Виджет чата: внедрите чат на своем веб-сайте для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. * Масштабируемость: воспользуйтесь мощными возможностями CM.com для эффективной оптимизации и масштабирования операций по обслуживанию клиентов.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk — это облачная служба поддержки, которая позволяет интернет-магазинам улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени, необходимого для решения запросов клиентов. ReplyDesk интегрируется с электронной почтой, учетными записями в социальных сетях, интернет-магазинами и ведущими мировыми каналами продаж, обеспечивая единый почтовый ящик для всей коммуникации с вашими клиентами. Автоматизируйте ответы по электронной почте и запросы клиентов, используя интеллектуальные правила автоматизации. Агенты службы поддержки клиентов могут быстро вставлять автоматически предлагаемые ответы на распространенные запросы и внедрять шаблоны электронных писем. Ваши агенты также могут упоминать других товарищей по команде и отмечать билеты для помощи и организации. ReplyDesk также автоматически переводит сообщения от клиентов на выбранный вами 140 языков, чтобы вы могли эффективно обслуживать несколько территорий. Решайте проблемы клиентов в режиме реального времени и управляйте всеми спорами, возвратами и возмещениями из всех ваших интернет-магазинов, торговых площадок и каналов продаж. Подключите свои каналы продаж к ReplyDesk и начните обрабатывать все в одном месте.
Qpien
qpien.com
Комплексное управление и автоматизация взаимодействия с клиентами Qpien — это платформа обмена сообщениями для многоканальной поддержки, продаж и маркетинга, предназначенная для электронной коммерции. Qpien — это омниканальная платформа поддержки клиентов для магазинов электронной коммерции, которая позволяет вашей команде обслуживания клиентов управлять всей вашей поддержкой и обслуживанием клиентов в одном месте. Магазины электронной коммерции используют Qpien для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности своей команды поддержки клиентов. Использование Qpien дает вам по-настоящему универсальную службу поддержки через чат, WhatsApp, Facebook и Instagram на одной удобной платформе, экономя ваше время и деньги. - Легко управляйте всеми сообщениями клиентов из Live Chat, WhatsApp, Instagram и FB. - Просматривайте всю информацию о своих продуктах, клиентах и заказах, не покидая панель Qpien. - Настройка и добавление Qpien Live Chat в ваш интернет-магазин занимает менее 1 минуты. - С Qpien вы увеличите продажи, увеличите конверсию и доход. - Перестаньте терять продажи, пропуская разговор
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx — это омниканальная веб-платформа, предназначенная для поддержки и общения клиентов. Платформа предлагает унифицированный интерфейс, с помощью которого компании могут управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам связи, включая телефон, веб-чат, электронную почту, продажу билетов, внутренний чат, Facebook Messenger, бизнес-каналы Viber, WhatsApp и SMS. Ключевые особенности Omnilinx включают в себя: * Интегрированная телефонная система, обеспечивающая плавную голосовую связь непосредственно внутри платформы (или других устройств), устраняя необходимость в сторонней интеграции. * Единый экран связи, где все чаты и телефонные звонки с клиентом объединены и отображаются в одном месте, обеспечивая легкий доступ и обзор взаимодействия с клиентом. * Профиль клиента предлагает полную историю взаимодействия с клиентами, помогая агентам службы поддержки лучше понять путь клиента. * Конференц-чаты, позволяющие добавлять несколько агентов в один клиентский чат, что способствует совместной поддержке клиентов. * Внутренний чат, облегчающий личное и групповое общение между коллегами для бесперебойной совместной работы. * Интеллектуальная маршрутизация, которая автоматически назначает чаты клиентов наиболее подходящему агенту на основе таких факторов, как предпочтения канала, доступность агента и его опыт. * Поддержка нескольких веб-сайтов в рамках одного бизнес-аккаунта. * Расширенная панель мониторинга, которая предоставляет ключевые показатели обслуживания клиентов, предоставляя ценную информацию о производительности поддержки и взаимодействии с клиентами. * Гибкие тарифные планы, адаптированные для отдельных пользователей в рамках одной бизнес-аккаунта, что позволяет компаниям оптимизировать использование платформы в зависимости от конкретных ролей и обязанностей.
Moblico
moblicosolutions.com
Потребность оптовых дистрибьюторов решать болевые точки клиентов, отличаться от конкурентов и повышать эффективность с помощью инновационных и интеллектуальных инструментов автоматизации никогда не была более важной. Moblico предлагает специализированные решения для оптовых дистрибьюторов, которые соответствуют меняющимся ожиданиям клиентов и партнеров, эффективно привлекая «повсеместную аудиторию» с помощью приложений мгновенной цифровой связи и мобильной коммерции с самообслуживанием. Команда высшего руководства Moblico имеет более чем пятидесятилетний опыт работы и получила сорок патентов США на инновации в области мобильных технологий. Moblico предоставляет ключевые компетенции в области мобильных технологий тысячам оптовых распределительных центров и производителей в США, Канаде, Мексике, Латинской Америке и Европе. Интегрированный пакет технологий Moblico включает в себя лучшие в своем классе решения для обмена сообщениями на мобильных устройствах, собственные фирменные мобильные приложения, сегментацию на основе данных, триггерные уведомления из ERP-систем, интеграцию с ведущими поставщиками программного обеспечения для электронной коммерции и CRM, геозонирование и таргетинг маяков, мгновенную мобильную связь. оплата и многое другое.
© 2025 WebCatalog, Inc.