Страница 6 «Альтернативы - ChurnZero»

Pega

pega.com

Pega — это мощная платформа с низким кодированием, которая повышает гибкость ведущих организаций мира, чтобы они могли адаптироваться к изменениям. Клиенты используют нашу систему принятия решений и автоматизацию рабочих процессов на базе искусственного интеллекта для решения самых насущных бизнес-задач — от персонализации взаимодействия до автоматизации обслуживания и оптимизации операций. С 1983 года мы создавали нашу масштабируемую и гибкую архитектуру, чтобы помочь людям сосредоточиться на самом важном, чтобы они могли удовлетворять сегодняшние требования клиентов, одновременно непрерывно трансформируясь для завтрашнего дня.

Dreamdata

dreamdata.io

Платформа атрибуции доходов B2B от Dreamdata объединяет данные всего вашего технологического стека выхода на рынок, чтобы предложить беспрецедентное понимание пути вашего клиента B2B. Dreamdata положит конец догадкам и предоставит действенный анализ того, что действительно приносит ваш доход, от анонимного первого контакта до закрытого выигрыша. С помощью Dreamdata компании B2B могут запускать индивидуальное моделирование атрибуции на основе учетных записей, получать рентабельность инвестиций в рекламу каждой рекламной кампании, измерять рентабельность инвестиций в контент, сравнивать рост, прогнозировать доходы и принимать на основе данных решения о том, какие усилия следует масштабировать дальше.

Feefo

feefo.com

Feefo — это больше, чем типичная компания, занимающаяся обзорами. Почему? Потому что он собирает надежные и конструктивные отзывы от подтвержденных клиентов, которые компании могут использовать, чтобы по-настоящему понять, что они делают правильно и где можно улучшить. Обратная связь, которая сообщает потребителям, что люди, которые им нравятся, думают о различных продуктах и ​​услугах. Он поддерживает более 6000 брендов в создании прозрачных, лояльных отношений и предоставлении исключительных услуг, на которые их клиенты могут всегда положиться. Его индивидуальные решения в области искусственного интеллекта, интеллектуального профилирования, проверки и обеспечения соответствия требованиям помогают увеличить продажи клиентов, расширить клиентскую базу и сократить отток клиентов. Будучи партнером Google, ее клиенты также могут улучшить показатели поиска и платной конверсии. Feefo гордится тем, что работает с компаниями, большими и малыми, от известных личностей до местных героев. Мы также рады, что нам доверяют миллионы потребителей по всему миру.

ChurnKey

churnkey.co

Вы сосредотачиваетесь на продукте и росте. Чернки будет справляться с ними. Вы можете использовать churnkey, чтобы перегружать каждую часть удержания клиентов и оптимизировать рост вашей компании: персонализированные потоки отмены, которые поддерживают подписчиков, восстановление неудавшихся платежей и информирующие разработку продуктов, основанные на клиентах. Churnkey - это платформа автоматизации удержания, которая уменьшает отток, облегчает платежи и приводит к увеличению доходов для компаний, построенных на повторяющемся доходе. Их платформа облегчает количественную оценку возможностей удержания и реализовать потоки удержания для добровольного оттока/отмены, неудачных платежей, реактивации и многого другого. Их лист продуктов включает в себя персонализированные потоки отмены, неудачное восстановление платежей, кампании по реактивации, чтобы вернуть клиентов, аналитику удержания и многое другое. Они специализируются на оказании помощи предложениям по подписке на самообслуживание, такие как компании SaaS, членство для потребителей, некоммерческие организации, публикации новостей/медиа и потоковые компании.

JENTIS

jentis.com

JENTIS была основана в Вене в 2020 году командой из пяти человек во главе с Томасом Таухнером и Клаусом Мюллером. Благодаря своей платформе сбора данных (DCP) компания JENTIS разработала инновационное решение для веб-отслеживания, основанное на отслеживании на стороне сервера. С помощью JENTIS DCP компании не только собирают свои данные с соблюдением конфиденциальности, но и в более высоком качестве, чем при обычном отслеживании, без необходимости менять свой технологический стек. Таким образом, JENTIS позволяет оптимизировать онлайн-кампании и принимать более эффективные решения на основе данных.

Latana

latana.com

Latana Brand Tracking, основанная на технологии машинного обучения, помогает брендам принимать более эффективные маркетинговые решения, предоставляя масштабируемую информацию об управлении брендом.

Setuply

setuply.com

Платформа установки клиентов и управления жизненным циклом на базе искусственного интеллекта создана специально для ускорения признания доходов и снижения затрат на доставку решений, помогая превратить новых клиентов в лояльных чемпионов бренда. Платформа Setuply изначально интегрирует управление проектами, взаимодействие с клиентами, PSA, безопасное хранение данных и многое другое в единое решение, охватывающее все аспекты адаптации клиентов и управления жизненным циклом. Широкие возможности интеграции облегчают плавный переход внутри клиентских организаций — от продаж к адаптации и успеху клиентов — и работают в ногу со сторонними партнерами. Setuply — идеальное решение для провайдеров, стремящихся оптимизировать и масштабировать процессы регистрации клиентов и управления жизненным циклом. Мы обслуживаем широкий спектр рынков B2B, включая управление человеческим капиталом (HCM), InsureTech, ERP, GovTech, FinTech, RegTech и медицинское программное обеспечение. Получите доступ к средствам автоматизации и инструментам, которые сделают процесс адаптации масштабируемым, повысят возможности вашей команды и обеспечат безопасность исторических данных, делая процесс приятным для клиентов на каждом этапе пути.

Ascendr

ascendr.co.uk

Ascendr — это онлайн-инструмент для адаптации клиентов, призванный помочь независимым поставщикам программного обеспечения эффективно управлять своими клиентами и подключать их к своим клиентам. Это идеальный инструмент для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров проектов, консультантов по внедрению и системных аналитиков, которым нужен способ разбить сложные проекты на четко определенные результаты. С Ascendr вы получите доступ к красивому порталу для клиентов, где вы сможете делиться информацией и действиями со своими клиентами в режиме реального времени.

Motion.io

motion.io

Motion.io делает клиентскую работу масштабируемым. Без беспрепятственной интеграции автоматизированных рабочих процессов, обмена файлами, электронных подписчиков и общения с клиентами в белые порталы, которые могут управлять вашими командой в централизованной панели панели, Motion.io предоставляют один дом для клиентских проектов. - Белые порталы: полностью настраивать порталы к бренду вашего бизнеса для беспрепятственного опыта. Отправляйте электронные письма непосредственно с вашего бизнес -адреса и настройте пользовательский домен для порталов. - Встроенные инструменты: подключите 1000 с внешними программными инструментами непосредственно к Motion.io, чтобы клиенты могли назначать встречи, совершать платежи и многое другое, не выходя из своих порталов. - Без входа в систему доступ: простой и безопасный, клиенты получают доступ к своим порталам, нажав по волшебной ссылке, отправленной на их электронную почту - никаких учетных записей или входа в систему не требуется. -Задачи клиента: Задачи клиентов Motion.io заменяют электронные письма и автоматически уведомляют клиентов о том, что вам нужно. - Проект Tracker Tracker: как трекер пиццы, но для клиентских проектов. Клиенты могут отслеживать вехи, чтобы понять статус своего проекта и то, что от них требуется, чтобы перейти на следующий этап. -Встроенные автоматизации + интеграция Zapier: Используйте встроенные автоматизации для устранения ручных задач и оптимизации клиентских и командных сотрудников в ваших проектах Motion.io. Создайте рабочие процессы Zapier для подключения Motion.io непосредственно к другим инструментам, которые использует ваш бизнес. - Легкое управление проектами: управлять как внутренними, так и с клиентами задачами в одном месте. - Шаблоны проекта: используйте шаблоны проекта, чтобы быстро настроить новые проекты без начала с нуля. - Projects Dashboard: Эта панель инструментов предоставляет вашей команде быстрый способ получить доступ к статусу, активности и другой важной информации о каждом проекте, которым вы управляете в одном централизованном представлении.

BigSteps

bigsteps.io

Программное обеспечение для адаптации и внедрения клиентов, необходимое вашей команде для своевременной реализации проектов, ускорения TTV и повышения лояльности клиентов.

Stagebase

stagebase.com

Stagebase — это простой в использовании, но надежный инструмент для команд успеха, внедрения и адаптации клиентов. Наша платформа сокращает время адаптации и обеспечивает отличный опыт для клиентов, одновременно обеспечивая ответственность как клиентов, так и сотрудников. Благодаря усовершенствованным процессам, более эффективному взаимодействию с клиентами и незабываемому опыту вы сможете поддерживать лучшие отношения с клиентами, увеличивать их удержание и масштабировать свой бизнес.

Along

alongspace.com

«Along» — это рабочее пространство для совместной работы для комплексных продаж B2B. Подобно виртуальному столу между продавцами и покупателями, этот инструмент объединяет всех заинтересованных сторон в единый интерфейс. Общий список задач (План совместных действий) используется в качестве центрального руководства для всего контента, а также участников или другой информации о сделке. Используя отслеживание и аналитику, торговые представители получают совершенно новое представление о поведении покупателей и могут лучше понять, в какой момент им необходимо оптимизировать или почему потенциальные клиенты уходят. Кроме того, этот инструмент позволяет менеджерам высшего звена получать более глубокие знания о производительности своих представителей и использовать эту информацию для построения повторяемых и масштабируемых процессов.

Tallyfy

tallyfy.com

Tallyfy устраняет хаос в ваших бизнес-процессах. Это прекрасное программное обеспечение для управления рабочим процессом, которое превращает ваши повседневные задачи и утверждения в автоматизированные, повторяемые процессы, освобождая ваше время. Клиенты используют Tallyfy для отслеживания любого повторяющегося процесса. Мы также можем помочь вам запустить рабочие процессы, ориентированные на клиента, где вашему клиенту необходимо отслеживать процесс (для бесконфликтной работы), а также выполнять действия в конце с автоматическими напоминаниями для всех.

CogniSaaS

cognisaas.com

CogniSaaS — это клиентоориентированная платформа для адаптации и внедрения, которая помогает корпоративным SaaS-предприятиям быстрее окупаться. Это сводит к минимуму использование разрозненных инструментов; улучшает сотрудничество с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами; отслеживает и определяет приоритетность сотен проектов для повышения ценности посредством визуализации данных, прозрачности и подотчетности.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator — это платформа обратной связи и восстановления клиентов для обычных предприятий, которая мгновенно фиксирует оценки и комментарии реальных клиентов, использующих свой мобильный телефон, в любое время на протяжении всего их опыта, а затем отслеживает любую проблему до момента ее разрешения.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum — ведущий поставщик телекоммуникационных аналитических решений для роуминга, базовой сети, безопасности, управления рисками, тестирования внутренних и международных соединений, а также анализа клиентов. Более 1000 клиентов полагаются на ее платформу Active Intelligence, которая предоставляет передовые аналитические решения, позволяющие клиентам соединять глубокую сетевую и операционную аналитику с действиями в реальном времени, которые увеличивают доходы, улучшают качество обслуживания клиентов и сокращают затраты. Компания Mobileum со штаб-квартирой в Кремниевой долине имеет глобальные офисы в Австралии, Германии, Греции, Индии, Японии, Португалии, Сингапуре, Великобритании и Объединенных Арабских Эмиратах.

Market Force

marketforce.com

Информация о рыночной силе (Market Force) предоставляет решения для управления опытом клиентов на уровне местоположения, чтобы защитить репутацию вашего бренда, порадовать клиентов и заработать больше денег. Основанная в 2005 году, компания продолжает расширять свое глобальное присутствие, открывая офисы в США, Канаде, Великобритании, Франции и Испании. Мы гордимся тем, что обслуживаем более 350 клиентов, начиная от брендов из списка Fortune 10 и заканчивая новыми брендами с высоким потенциалом роста. Успех ее клиентов зависит от нее самой, и вместе с этим приходит глубокая приверженность оказанию помощи каждому клиенту в оптимизации роста в каждом регионе.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft помогает MSP и ИТ-отделам улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, заменяя поддержку по электронной почте панелями ИТ-поддержки.

humii

humii.co

humii меняет правила игры в сфере онлайн-торговли. Являясь ведущим авторитетным органом Австралии и опираясь на общенациональную сеть тайных покупателей, компания humii предоставляет ритейлерам и брендам объективную и полезную информацию, позволяющую обеспечить потрясающие впечатления от онлайн-покупок. Благодаря собственному анализу потребительского опыта, качественной аналитике и прямому сравнительному анализу конкурентов ритейлеры получают возможность конвертировать и удерживать больше клиентов, чем когда-либо.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) — финтех-компания, работающая над улучшением обратной связи и сотрудничества между банками и корпоративными клиентами. Вместе с банками и корпоративными казначействами он создал инструмент цифрового сотрудничества будущего, чтобы улучшить отношения и создать новую ценность и экономическую эффективность для всех. Он представляет ценность для корпораций, предлагая веб-решение, которое отслеживает качество обслуживания их банков. Банки могут получать качественную обратную связь для улучшения отношений, продуктов и услуг, конкурентоспособности и бизнеса.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns — это дом для всех данных и комментариев клиентов, собранных в ходе вашего онлайн-опроса покупателей и опроса по отказу от сайта. Благодаря интуитивно понятной домашней странице и набору интерактивных информационных панелей вся ваша команда получит самую свежую информацию, которая поможет улучшить взаимодействие с клиентом и повысить конверсию. ** Создано для всей команды Обратная связь, собранная в каждой точке взаимодействия с клиентом, и комплексный набор информационных панелей делают VitalSigns универсальной платформой для розничных продавцов, стремящихся обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Благодаря подробным метрикам, охватывающим весь путь клиента, каждый участник вашей организации найдет что-то для себя. ** Получите полное представление о работе вашей компании. Благодаря неограниченному стандарту сбора опросов вы можете просматривать количественные и качественные показатели, которые дают полное представление о работе вашей компании. Эти показатели варьируются от ключевых показателей эффективности (KPI), таких как общая удовлетворенность и вероятность повторной покупки, дословных комментариев клиентов и стандартного показателя Net Promoter Score. ** Извлеките данные из вакуума с помощью сравнительного анализа Используя нашу сеть из тысяч участвующих компаний по всей территории США, мы предлагаем непревзойденные инструменты прямого сравнительного анализа, разработанные специально для профессионалов электронной коммерции, стремящихся оставаться впереди конкурентов. Просматривайте и анализируйте эффективность вашей компании в контексте, сравнивая ее с другими розничными торговцами в сети Bizrate Insights. ** Влияние отзывов клиентов на решения о покупке. Может ли отрицательный отзыв клиента быть чем-то хорошим? Прочтите наше бесплатное руководство, чтобы понять скрытую ценность отрицательных отзывов клиентов и получить советы по реагированию на них.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD — ведущий поставщик программного обеспечения для обслуживания клиентов и сотрудников для дилеров и производителей техники. Это дает организациям возможность собирать информацию об опыте клиентов и сотрудников и действовать на ее основе посредством автоматизации и интеграции. Ее глубокий отраслевой опыт и готовые решения позволяют партнерам оставаться на связи со своими клиентами и сотрудниками, обеспечивая дальнейшее процветание их бизнеса. * Голос клиента: увеличьте доход, используя отзывы клиентов, полученные в ходе автоматизированного процесса опроса качества обслуживания клиентов с полным спектром услуг. * Голос сотрудников: привлекайте и удерживайте таланты, превращая отзывы сотрудников в практические идеи с помощью готовой программы взаимодействия. * SATISFYD Reviews: возьмите под контроль свою репутацию в Интернете, управляя онлайн-обзорами с помощью программного обеспечения, разработанного для отрасли тяжелого оборудования.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics позволяет получить ценную информацию, позволяющую улучшить качество обслуживания клиентов и ответить на важные вопросы с помощью стратегических исследований рынка. Его подход представляет собой полный комплекс услуг: от разработки исследования/программы до размещения, анализа и отчетности. Он сотрудничает с клиентами, привлекая к каждому сотрудничеству высококвалифицированных специалистов по работе с клиентами и исследованиям.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, позволяющая собирать, централизовать и анализировать отзывы в масштабе, расставлять приоритеты действий и уверенно принимать критически важные бизнес-решения. -Собирайте отзывы с помощью Hello Customer или связывайтесь с другими источниками отзывов. -Мощный анализ обратной связи с высочайшей точностью и глубочайшим уровнем детализации, прямо из коробки и в режиме реального времени. -Запустите программу обратной связи через несколько недель, а не месяцев. -Обогащайте и сегментируйте свои данные -Мгновенно используйте полезную информацию о клиентах

Flow CX

flowcx.com

Flow CX — это комплексная платформа обратной связи с клиентами. Весы Flow CX поддерживают клиентов всех отраслей и размеров, от малого и среднего бизнеса до корпоративных организаций. Пакет продуктов Flow CX включает в себя множество функций, таких как: - Полностью настраиваемые опросы клиентов - Многоканальная обратная связь, электронная почта, SMS, веб-сайт, Facebook... - Полное управление действиями - система продажи билетов - Глубокая интеграция CRM/базы данных - Управление онлайн-обзорами - Анализ текста - Панели клиентов - Отчетность

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy помогает компаниям, предоставляющим профессиональные услуги, создавать и внедрять программы повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников на основе данных. Это дает нетрадиционную мудрость для увеличения доходов, рекомендаций и повторных сделок. Его собственный инструмент обратной связи с клиентами позволяет клиентам делиться информацией о том, как фирма работает относительно ожиданий по наиболее важным параметрам и вероятности рекомендовать ее. Client Savvy помогла почти 500 компаниям в 20 часовых поясах собрать отзывы от миллионов клиентов и сотрудников. Ее данные и опыт позволяют клиентам позитивно дифференцировать свой бренд и решать сложные бизнес-задачи, которые помогают достичь долгосрочных и выгодных отношений с клиентами и сотрудниками. Опыт клиентов (CX) и опыт сотрудников (EX) становятся ключевыми бизнес-функциями успешных компаний. Client Savvy помогает создавать стратегию, разрабатывать и реализовывать программы CX и EX, чтобы ускорить их внедрение, успех и окупаемость инвестиций. Команда консультантов по работе с клиентами собирает и делится знаниями, которые позволяют компаниям по-новому взглянуть на своих клиентов и сотрудников.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX — ведущая компания по разработке программного обеспечения для управления опытом, входящая в число 3% крупнейших поставщиков во всем мире, признанных Gartner. Решение Alterna CX на базе искусственного интеллекта оптимизирует и систематизирует все «сигналы» CX, генерируемые клиентами посредством опросов, текстовых сообщений, жалоб, социальных и цифровых разговоров и других взаимодействий. Затем технология машинного обучения выявляет проблемы и возможности, на которые следует обратить внимание, сокращая время реагирования, сокращая ручную работу и показывая, какие факторы больше всего способствуют качеству CX и лояльности клиентов.

Ombea

ombea.com

Ombea помогает вам измерять и улучшать качество обслуживания клиентов и сотрудников на местах и ​​в Интернете. Получайте обратную связь в любой физической или цифровой точке контакта, и пусть наши современные алгоритмы находят за вас скрытые болевые точки. Все открытия аккуратно суммируются и представляются в виде списков приоритетных дел. Интеллектуальные оповещения сообщают вам, когда что-то требует вашего немедленного внимания, а своевременные отчеты держат вас в курсе болевых точек, которые вам нужны, чтобы перехитрить конкурентов. Клиенты Ombea охватывают весь спектр: от бутиков-кофейней с одной точкой до многонационального розничного конгломерата и всего, что между ними. Независимо от того, откуда вы решите транслировать отзывы, Ombea предоставляет фирменный и удобный опыт для людей, которые важны для вас. В результате вы получите больший поток ответов и более разумные советы.

Goodays

goodays.co

Goodays (ранее Critizr) — ведущая европейская платформа управления клиентским опытом. Целью компании, основанной в 2012 году, является сделать торговлю лучше для всех — как для продавцов, так и для клиентов. Goodays помогает ведущему мировому бренду обеспечивать индивидуальный подход к клиентам в широком масштабе, не теряя при этом желанного человеческого подхода. Ее миссия — предоставить клиентам платформу управления клиентским опытом, которая упрощает получение личного и человеческого опыта в масштабе. Goodays гарантирует, что вы сможете зажечь настоящие связи и получать более качественный, глубокий и более частый опыт, сохраняя при этом простоту, чтобы вы могли сосредоточиться на действиях по действительно важным показателям. Его технология используется в 25 странах более чем 150 крупнейшими компаниями Европы, включая Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin и Jules. Goodays присутствует в более чем 70 000 офисах и предоставляет всей организации, от топ-менеджеров до фронт-линий, CX и аналитических групп, инструменты, необходимые для повышения ценности компании и клиента. Goodays превращает отзывы клиентов в лучший бизнес. Приняв во всей компании подход, ориентированный на клиента, вы сможете: * Предоставьте клиентам более личный и человеческий опыт * Сделайте работу на переднем крае более полезной и важной. * Улучшите связь со штаб-квартирой, уменьшив разрыв между клиентом и стратегией. * Ее страстную международную команду можно найти в офисах в Париже, Лилле, Лондоне, Испании, Нидерландах и Японии.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Решение HappyOrNot поможет вам превратить реакцию в прибыльные действия. Это мощный, но простой инструмент, который позволяет вам улучшить качество обслуживания клиентов, выявлять проблемы, предлагать способы их устранения и вовлекать как сотрудников, так и клиентов. Решение состоит из трех основных элементов: смайлов HappyOrNot, аналитики и успеха. Смайлы HappyOrNot — Smiley Touch, Smiley Digital и Smiley Terminal: смайлы улавливают подлинные отзывы клиентов, поэтому вы можете узнать эмоции своих клиентов, когда и где происходит этот опыт. Самый большой портфель продуктов гарантирует наличие идеального решения для каждой точки личного и цифрового взаимодействия. * Красивый дизайн привлекает людей и обеспечивает максимальную скорость отклика. * Простота в использовании; для ответа требуется всего несколько секунд. * Получайте отзывы от всех, а не только от тех, кто с вами сотрудничал. * Фиксируйте важные отзывы в данный момент. HappyOrNot Analytics: все данные обратной связи от смайликов передаются на платформу аналитики. Аналитика содержит как надежные, так и гибкие аналитические данные, которые помогут вам увидеть, как у вас дела, проанализировать, что идет хорошо, и оценить, что можно улучшить. * Посмотрите, как вы работаете в целом и по сравнению с коллегами по отрасли. * Понимайте детали с детализированными данными по часам, дням недели, месяцам, местоположениям и т. д. * Выясните причины с помощью открытой обратной связи, болевых точек и основных моментов. * Принимайте немедленные меры с помощью уведомлений и совместного обмена сообщениями. * Привлекайте и делитесь своими успехами с помощью отчетов, экспорта данных и обмена ими в реальном времени. Аналитика также позволяет вам управлять своим решением HappyOrNot и иметь все инструменты для создания опросов и управления баллами опыта, пользователями и подписками. Вы можете использовать Analytics в любое время и в любом месте, с помощью браузера или мобильного приложения. HappyOrNot Success: предоставляются дополнительные услуги, обеспечивающие успешность использования решения для вашего бизнеса. Сюда входят регистрация, поддержка клиентов, Справочный центр, дополнительные аналитические услуги и множество других полезных ресурсов.