Страница 26 «Альтернативы - CallRail»

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream является ведущим поставщиком услуг связи для малого и среднего бизнеса и шесть лет подряд признается Inc. 5000 одной из самых быстрорастущих частных компаний. Миссия FluentStream — упростить общение компаний со своими клиентами. FluentStream позволяет специалистам по обслуживанию, продажам и другим специалистам обеспечивать исключительный уровень обслуживания клиентов с любого устройства и из любого места.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix — ведущий поставщик решений для клиентского опыта и контакт-центров с клиентами по всей Индии, Азиатско-Тихоокеанскому региону, Ближнему Востоку, Азии, Северной Америке и Африке. Компания постоянно внедряет инновации и предоставляет решения на базе искусственного интеллекта для контакт-центров. C-Zentrix специализируется на клиентском опыте и имеет опыт управления крупными контакт-центрами, общенациональными развертываниями и интеграцией с многочисленными сторонними решениями. Они понимают потребности клиентов и ваш особый рабочий процесс. Еще в 2005 году компания C-Zentrix стала пионером в разработке одного из самых инновационных продуктов — коробочного контакт-центра. Он предлагает голосовые, видео и цифровые решения, такие как WhatsApp, социальные сети, электронную почту и услуги, а также ведет CRM. Омниканальное решение — это комплексное решение для обслуживания клиентов, имеющее современный дизайн и бесшовную интеграцию со всеми доступными каналами связи. Решение для контакт-центра включает в себя интерактивный голосовой ответ (IVR), маршрутизацию на основе навыков, прогнозируемый набор номера, маршрутизацию входящих/исходящих вызовов, IPBX, средства записи голоса и экрана, службу поддержки CRM, онлайн-чат, управление электронной почтой, пропущенный вызов и вызов. Взрыв. C-Zentrix имеет более 1500 клиентов и работает на разных континентах, уделяя особое внимание растущим рынкам. C-Zentrix активно внедряет искусственный интеллект в контакт-центры. Эти решения обеспечивают огромную экономию средств и дают клиентам полезную информацию. Заслуживают внимания голосовые боты и чат-боты, помощник в реальном времени (помощник агента, помощник супервизора), аналитика после звонков, анализ настроений и сумматор.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. — холдинговая компания двух лучших в своем классе поставщиков технологий: Alvaria CX, лидера в области обеспечения соответствия исходящим технологиям и самообслуживания клиентов, и Aspect, чьи решения по управлению вовлеченностью персонала открывают будущее инноваций в сфере труда. Хотя Alvaria остается одной компанией, ее перспективная операционная структура бизнеса и рыночные бренды разделены на две – Alvaria CX и Aspect. Бренды Alvaria расширяют возможности человеческого общения, создавая программное обеспечение, которое обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Их программное обеспечение создано для расширения возможностей команд и клиентов за счет оптимизации взаимодействия с персоналом и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения улучшают повседневную работу агентов и, следовательно, улучшают качество обслуживания клиентов. Они выходят за рамки входящих и исходящих сообщений и создают комплексную программную систему, которая сделает людей, стоящих за вашим бизнесом, ярче, а ваших клиентов — более лояльными. Бренды Alvaria меняют способы взаимодействия людей с компаниями и благодаря этому увеличивают прибыль своих клиентов. Они являются лидерами в области программного обеспечения для обслуживания клиентов и взаимодействия с персоналом, способствуя улучшению связей с помощью более совершенных технологий. Их открытые инновационные платформы специально созданы для предоставления двух основных возможностей: многофункционального, интуитивно понятного и интеллектуального управления взаимодействием с персоналом, а также проактивных исходящих корпоративных услуг. С гордостью отмечая 50-летие своей деятельности, компания Alvaria была образована в результате слияния мировых лидеров Aspect Software и Noble Systems. Сегодня их бренды Alvaria прокладывают новый путь в сфере клиентского опыта и кадровых инноваций, предоставляя командам и агентам возможность оставаться на связи со стороной истории ваших клиентов.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP объединяет инструменты унифицированных коммуникаций, совместной работы, голосовой связи, виртуальных рабочих столов и контакт-центра в единое безопасное решение. Развивайте IP-партнеров с ИТ-специалистами, чтобы объединить их основные инструменты повышения производительности и связи в единое безопасное облачное решение, идеально настроенное для гибридной рабочей силы и предоставляемое как услуга. Интегрируя эти разрозненные системы и заполняя пробелы, мы повышаем производительность и безопасность, увеличивая время безотказной работы, чтобы сделать будущее работы лучше для всех.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, ведущий в отрасли поставщик облачных коммуникаций, упрощает работу, позволяя клиентам сосредоточиться на ведении своего бизнеса. Мы используем наш технический опыт и отраслевые ноу-хау для создания «подходящих» решений для связи и совместной работы для наших клиентов, будь то управляемое подключение и доступ к сети, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, управляемая безопасность или Microsoft Teams. Fusion Connect, компания Morgan Stanley, использует уникальный подход, ориентированный на клиента, к созданию, внедрению и поддержке индивидуальных решений, обеспечивая бесперебойную работу и ведущую в отрасли гарантию обслуживания.

CloudCall

cloudcall.com

Беспрецедентная интеграция CRM CloudCall унифицирует ваши коммуникации, улучшает качество данных, повышает производительность и фиксирует все разговоры. CloudCall — это система голосовой связи и связи для ваших отделов продаж и подбора персонала. Не выходя из CRM или АТС, рекрутеры и продавцы: * Выполняйте задачи с помощью функции вызова одним щелчком мыши, мощного набора номера по списку и предварительно записанных сообщений голосовой почты. * Беспрепятственный сбор данных с помощью встроенных заметок и автоматической записи звонков. * Просматривайте соответствующие заметки и подробную информацию о звонящем с помощью уведомлений о входящих звонках. * Работать удаленно так же эффективно, как в офисе, используя собственные устройства. * Компании лучше выявляют проблемы и копируют лучшие практики посредством записи разговоров и мониторинга звонков в реальном времени.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic преобразует опыт клиентов и сотрудников с помощью своего ведущего облачного контакт-центра и возможностей искусственного интеллекта, специально созданных для улучшения современных ведущих платформ CRM и управления обслуживанием клиентов. Ее решения, доступные по всему миру и используемые ведущими мировыми брендами, предоставляют корпоративным организациям инновационные функции, такие как интеллектуальное самообслуживание, генеративный и разговорный искусственный интеллект, автоматизация и обучение агентов, а также анализ настроений на основе искусственного интеллекта — все это предназначено для снижения эксплуатационных расходов и максимального увеличения Окупайте инвестиции и оптимизируйте каждое взаимодействие между службами ИТ-поддержки, службой поддержки клиентов, отделами продаж или отделами кадров.

Readymode

readymode.com

Readymode — это универсальное программное обеспечение для колл-центров, которое интеллектуально связывает агентов с большим количеством потенциальных клиентов за меньшее время. Мы даем возможность предприятиям максимизировать эффективность, повысить производительность и увеличить свои доходы — и все это по доступной цене. В 2014 году наш основатель и генеральный директор Джейсон Янц использовал свой более чем 25-летний опыт работы в отрасли для создания платформы, отвечающей конкретным потребностям колл-центров и отделов продаж. Readymode (ранее Xencall) — это гибридное облачное решение, которое обеспечивает предприятиям необходимую гибкость, используя преимущества как облачных, так и локальных систем. Readymode также помогает вам получить максимальную отдачу от потенциальных клиентов благодаря расширенным функциям, таким как полностью интегрированная CRM, встроенные инструменты обеспечения соответствия, отчеты и аналитика в реальном времени, а также лучший в отрасли механизм прогнозирования дозвона. Если вы хотите оптимизировать операции или масштабировать свой бизнес, Readymode — это больше, чем просто программное обеспечение; мы ваш партнер в успехе.

Puzzel

puzzel.com

В Puzzel убеждены, что фантастический клиентский опыт не должен быть сложным. Именно поэтому они создали ведущую в Европе платформу CX, которая помогает таким компаниям, как ваша, предоставлять первоклассное обслуживание каждому клиенту. Их платформа CX, получившая награду «Самая инновационная компания» в 2023 году, сочетает в себе возможности контакт-центра, самообслуживания и искусственного интеллекта, предлагая единую платформу для простого и эффективного решения всех автоматизированных и управляемых человеком взаимодействий, что радует каждого клиента. Искусственный интеллект используется в каждой точке взаимодействия для автоматизации задач, предоставления аналитических сведений и персонализации обслуживания и поддержки. Платформу Puzzel CX любят агенты и ей доверяют руководители контакт-центров.

intalk.io

intalk.io

intalk.io — омниканальная платформа взаимодействия с клиентами от Agami Tech. Это специализированная организация по поставке программных решений, специализирующаяся на предоставлении CRM, разработке клиентских приложений, а также пакете End-2-End Unified Customer Interaction Management. Их подход к рынку, основанный на возможности предоставления консалтинга и решений, позволил их клиентам быстрее достичь своей бизнес-плана, тем самым обеспечив производительность и прирост стоимости. Они органично интегрируют мультисредовые корпоративные приложения по вертикалям и процессам в бизнесе, оптимизируя тем самым операции.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk — это полноценный бренд интеллектуальных маркетинговых услуг, созданный ZKJ и предлагающий различные продукты диалогового искусственного интеллекта, такие как интеллектуальные исходящие вызовы, интеллектуальное обслуживание клиентов, цифровые сотрудники, интеллектуальное сопровождение, интеллектуальный контроль качества и помощник по выбору места.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы.  Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности.  Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

PersonaForce

personaforce.ai

PersonaForce SM — ваш помощник на базе искусственного интеллекта. Просто введите должность и отрасль, и вуаля! У вас будет полная личность покупателя B2B.

XForms

xforms.co

Современная и простая система мобильных форм, созданная с упором на занятых полевых бригад, работающих в плохую погоду. В любой форме, на любом устройстве и в любом месте. Миссия: сделать сбор полевых данных действительно простым и быстрым на любом устройстве, одновременно собирая метаданные на уровне формы. Уникальные особенности: * Работает на iOS/Android/Windows, а также на всех современных браузерах, включая Chrome, FF, Safari и MS Edge. * Полностью управляемые таблицы таблиц в стиле Excel, которые работают даже на смартфонах. * Автоматический расчет процента завершения на уровне формы и устройства (отлично подходит для приложений Cx). * Рисуйте поверх картинок, чтобы указать на что-то. * Подформы, управляемые рабочим процессом, которые предварительно заполняются информацией заголовка из родительской формы (отлично подходит для приложений безопасности). * Отмечайте целые разделы знаком «н/д» вместо того, чтобы клевать каждое поле при ведении проекта, где многие вещи неприменимы.

Tiikr

tiikr.com

Tiikr — это облачная программная платформа, которая помогает пользователям оптимизировать сбор информации, проверки, опросы и подобные задачи. Оно позволяет пользователям управлять и отслеживать ход выполнения своих повседневных оперативных обязанностей и обязанностей по соблюдению требований среди сотрудников, команд и организации. С помощью Tiikr пользователи могут легко заменить старые бумажные формы и входные/выходные лотки на мобильные цифровые возможности, а также создавать и автоматизировать интеллектуальные бизнес-рабочие процессы, которые обеспечивают динамичные пути для привлечения нужных людей в нужное время к автоматизации бизнеса. операции.

Tablesprint

tablesprint.com

Платформа искусственного интеллекта для создания приложений, готовых к будущему. Tablesprint — это полнофункциональная платформа для разработки приложений на базе SaaS, предназначенная для расширения возможностей предприятий с помощью приложений на базе искусственного интеллекта, готовых к будущему. Tablesprint предлагает модульный подход к созданию и развертыванию приложений для различных функций, таких как HR, продажи, операции, управление поставщиками и выставление счетов за подписку. Благодаря инструментам на основе искусственного интеллекта, таким как документы, формы, рабочие процессы и т. д., платформа позволяет компаниям создавать, настраивать и масштабировать приложения в соответствии со своими растущими потребностями. Многопользовательская архитектура Tablesprint в сочетании со встроенными системами уведомлений и интеграцией платежей обеспечивает бесперебойную и эффективную работу пользователей.

SurveyNinja

surveyninja.io

SurveyNinja — профессиональный сервис для создания опросов, проведения онлайн-тестов, анкет, а также проведения маркетинговых и продуктовых исследований. Для кого это: - Владельцы бизнеса, желающие собрать отзывы клиентов и оптимизировать свои стратегии. - Менеджеры по продуктам и маркетологи ищут точные данные для принятия обоснованных решений. - Социологи и HR-специалисты проводят исследования по улучшению рабочей среды. - Менеджеры интернет-магазинов, заинтересованные в повышении конверсии и улучшении пользовательского опыта. - Преподаватели и учащиеся используют опросы в образовательных и исследовательских целях. Независимо от того, разрабатываете ли вы стратегию для стартапа или проводите масштабные исследования, SurveyNinja станет надежным инструментом в вашем арсенале. Сервис предлагает: - Создание логического ветвления и настройки квот в опросах. - Подсчет очков и мгновенное отображение результатов - Совместное редактирование опросов. - Возможность делиться ответами и отчетами по ссылке - Экспорт результатов в форматы PDF, CSV, XLSX. - Отображение неполных ответов - Интеграция с другими сервисами и доступ к API - Возможность прикрепить свой домен

RapidoForm

rapidoform.com

RapidoForm — это инновационная платформа, предназначенная для создания привлекательных и удобных для пользователя опросов и форм. RapidoForm, ориентированный на повышение качества обслуживания респондентов, позволяет пользователям создавать интерактивные формы, которые людям нравится заполнять, что делает сбор данных более эффективным и приятным.

QuickForm

quickform.app

Легко создавайте, распространяйте и просматривайте ответы на индивидуальные формы, созданные с учетом ваших потребностей и вашего бизнеса. QuickForm — это онлайн-инструмент для сбора данных, созданный с учетом всех потребностей. Простая, но мощная платформа, с которой вы сможете начать работу за считанные минуты. Мы устраняем сложности, которые заставляют обычного пользователя уклоняться от сложностей других конструкторов форм. Ищете ли вы решение для оцифровки своих бумажных форм, хотите протестировать своих студентов или сотрудников, провести обучение или опросить своих клиентов, QuickForm сделает все это.

pro-Forms

pro-forms.co.uk

Ведущий поставщик безопасного облачного программного обеспечения SaaS для управления заданиями и активами в Великобритании для компаний, оказывающих выездное обслуживание. Его решения включают в себя: - мобильный конструктор форм - онлайн-конструктор форм - Управление работой - Управление активами - Здоровье и безопасность - цифровой идентификационный паспорт сотрудника - программные коннекторы/интеграции Имея клиентов по всей Великобритании и в разных секторах: от пожарной безопасности и безопасности до погрузочно-разгрузочных работ, производства и профессиональных услуг, мы являемся надежным поставщиком решений и технологическим партнером для компаний любого размера.

Porsline

porsline.com

Porsline — это программное обеспечение для онлайн-опросов, призванное помочь компаниям любого размера проводить эффективные исследования рынка, качество обслуживания клиентов и опросы сотрудников. Они помогают компаниям сократить расходы и получить больше, принимая решения в режиме реального времени.

PlatoForms

platoforms.com

PlatoForms — это мощный и простой в использовании онлайн-инструмент PDF, который позволяет конвертировать PDF-файлы в веб-формы, которые ваши клиенты могут легко заполнять с помощью веб-браузера. Онлайн-форма PDF предлагает функции, которые позволяют вам заполнить ее один раз для создания нескольких файлов PDF, а также завершить PDF-файл в рабочем процессе. Он широко используется предприятиями, чтобы сделать PDF-файлы легко доступными для совместного использования и заполнения для своих клиентов в Интернете. Независимо от того, являетесь ли вы человеком, который управляет малым и средним бизнесом или работаете менеджером по продажам, PlatoForms упрощает вам быстрое и легкое преобразование ваших PDF-форм в удобные и профессиональные веб-формы для заполнения вашими клиентами.

Intely

intely.io

Лучший интегратор данных без кода, а также платформа для создания и автоматизации пользовательских форм. Быстро создавайте корпоративные рабочие процессы с помощью простых функций перетаскивания и готовых инструментов. Intely предлагает создание индивидуальных форм, интеграцию данных и автоматизацию рабочих процессов. Легко интегрируйте свой стек, консолидируйте данные и автоматизируйте рабочие процессы, чтобы успевать больше за меньшее время.

GlobalPatron

globalpatron.com

GlobalPatron позволяет создавать самый широкий спектр типов форм, доступных в настоящее время на рынке, в сочетании с безопасностью корпоративного уровня. Вы можете создавать диалоговые, многошаговые или одношаговые формы, а также формы оплаты, опросы и викторины.

FormN Go

formngo.com

Онлайн-платформа для создания настраиваемых форм для различных целей, например для обратной связи с клиентами. Это онлайн-платформа, которая предлагает настраиваемые формы для различных целей, таких как отзывы клиентов, сбор маркетинговых данных, привлечение потенциальных клиентов, сбор данных о здравоохранении, формы управления персоналом и многое другое. Он предоставляет способы сбора и анализа данных, а также уменьшает количество ошибок.

Formclick

formclick.io

Formclick — универсальное решение для вашего рабочего места. Formclick помогает вам автоматизировать рабочий процесс и облегчить ваши задачи. Создавайте формы, загружайте файлы, отчеты, изображения, видео, загружайте и делитесь ими со своими коллегами.

EXPRESSbase

expressbase.com

EXPRESSbase — это платформа быстрой разработки приложений (RAD) корпоративного уровня с высокой производительностью или hpaPaaS в облаке, специально предназначенная для малого и среднего бизнеса (SMB или SME). Малый и средний бизнес растет быстрее по сравнению с крупными предприятиями, что приводит к частым изменениям в процессах и рабочих процессах, требующих адаптируемого и постоянно развивающегося программного обеспечения для бизнеса. Традиционные модели разработки и доставки представляют собой сложные упражнения по принципу «время-усилия-деньги». Платформа приложений «высокой производительности» как услуга (hpaPaaS) или aPaaS — это ответ на проблему «время-усилия-деньги». По оценкам Gartner, к 2020 году не менее 50% всех новых бизнес-приложений будут создаваться с использованием высокопроизводительных наборов инструментов. EXPRESSbase выводит hpaPaaS на новый уровень, предоставляя инструменты для управления жизненным циклом проектирования, конструктор чат-ботов, планировщики, соединители IoT, полноценную систему управления документами, встроенный контрольный журнал и т. д. в дополнение к стандартным отраслевым функциям, таким как конструктор форм с функцией перетаскивания, конструктор отчетов, визуализация данных и рабочие процессы. Платформа также включает в себя возможности электронной почты/SMS, такие интеграции, как Slack, назначения, утверждения с настраиваемой цепочкой утверждений и взаимоотношениями. EXPRESSbase значительно снижает сложность проектирования, предоставляя единую среду (экземпляр клиента) для разработки, тестирования, UAT и производства. EXPRESSbase задумана и спроектирована как действительно многопользовательская платформа с несколькими базами данных, многоязычная, многолокационная и масштабируемая платформа. Клиент может подключить свой сервер базы данных (частное/публичное облако или локальный) к облачной инфраструктуре ExpressBase, защищенной SSL/TLS. Затем они смогут просмотреть репозиторий шаблонов приложений, выбрать подходящий шаблон приложения и развернуть его. Разработчикам приложений, использующим платформу, не нужно изучать какой-либо новый проприетарный язык. Они могут использовать SQL и JavaScript для разработки приложений на нашей платформе.