Other Customer Service Software - Cele mai populare aplicații

Headway

makeheadway.com

Headway for Business oferă rezumate de non-ficțiune de 15 minute (≈1.500), planuri individuale de dezvoltare, ghiduri pentru implicarea angajaților și analize de performanță ale echipelor.

Verizon

verizon.com

Aplicația Verizon gestionează conturi și servicii Verizon: plată facturi, schimbare planuri, monitorizare date, cumpărare dispozitive și asistență.

YouMail

youmail.com

YouMail blochează apeluri și SMS-uri spam, oferă mesagerie vocală în aplicație, screening apeluri și analize robocall pentru utilizatori, companii și operatori.

Kimiya AI

kimiya.ai

Kimiya AI este un asistent virtual cu avatar uman, disponibil 24/7, pentru automatizarea și personalizarea asistenței clienți și optimizarea operațiunilor.

Kommunicate

kommunicate.io

Kommunicate oferă automatizare a serviciului clienți prin chatbots AI și chat live, integrare multicanală și gestionare a conversațiilor.

Bland AI

bland.ai

Platformă pentru apeluri telefonice automate inbound și outbound cu agent AI ce sună uman; voce personalizabilă, integrare API, folosită pentru vânzări, suport și operațiuni.

eVoice

evoice.com

Aplicația eVoice oferă un număr de afaceri virtual accesibil de pe smartphone: apeluri și SMS, mesagerie vocală separată, extensii, rutare apeluri și jurnal de apeluri.

IdeaApe

ideaape.com

Instrument de cercetare de piață cu AI care identifică probleme reale ale publicului țintă, estimează disponibilitatea de plată, analizează competitorii și sugerează strategii de intrare pe piață.

Yonyx

corp.yonyx.com

Yonyx este o platformă cloud pentru crearea de ghiduri interactive bazate pe arbori de decizie, integrate în CRM, site-uri şi aplicaţii.

500apps

500apps.com

CRM.io by 500apps este un CRM cloud care centralizează lead-uri, contacte, conturi și oferte, automatizează procesele de vânzări și oferă acces la 50 aplicații pentru $14.99/utilizator.

MightyCall

mightycall.com

Aplicație de telefonie virtuală pentru afaceri: apeluri (softphone), IVR, transcrieri mesaje vocale, rapoarte agenți, monitorizare în timp real și suport.

OpenText

opentext.com

OpenText oferă software pentru gestionarea informațiilor și a conținutului ne‑structurat în companii și instituții, inclusiv conformitate și administrare a experiențelor online/mobile.

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype scrie automat e‑mailuri și mesaje folosind datele companiei (PDF, CSV, baze de cunoștințe) pentru a personaliza răspunsurile și se integrează cu platforme de suport.

Exly

exlyapp.com

Exly este o platformă SaaS fără cod pentru a crea și gestiona afaceri: cursuri înregistrate și live, webinarii, consultații 1‑la‑1, site personalizat, plăți, emailuri automate și analiză.

AppEQ

appeq.ai

AppEQ oferă un spațiu de lucru digital pentru echipe B2B, integrând în aplicație date contextuale din mai multe sisteme pentru a reduce comutarea între aplicații și automatiza fluxuri de lucru.

tele-LOOK

tele-look.com

tele-LOOK este o platformă web pentru suport tehnic prin video live, folosită de companii pentru asistență la distanță.

Voximplant

voximplant.com

Voximplant este o platformă serverless care permite dezvoltatorilor să adauge apeluri vocale, video și mesagerie în aplicații fără infrastructură backend.

ChatrHub

chatrhub.com

ChatrHub integrează telefonie, mesaje, widget web, social media, email şi chat intern într-o platformă cu chatbot AI şi agenţi live; automatizează conversaţii, transferă la agenţi şi oferă analitice.

boxx.ai

boxx.ai

boxx.ai personalizează experiența cumpărătorilor în e‑commerce folosind AI pentru a recomanda produse relevante și livra comunicări omnicanal, crescând engagementul și vânzările.

SpeakPipe

speakpipe.com

SpeakPipe permite ascultătorilor sau cititorilor să trimită mesaje vocale direct pe site, fără apeluri telefonice.

TimeShark.ai

timeshark.ai

TimeShark.ai este un recepționer virtual AI pentru restaurante și afaceri, care răspunde apelurilor telefonice în timp real și oferă interacțiuni personalizate, eliminând necesitatea call center-elor externe.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity oferă comunicații cloud pentru afaceri: centrală telefonică virtuală, gestionare apeluri și integrare cu sisteme de suport clienți pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții.

ZenCall

zencall.ai

ZenCall preia apeluri 24/7 cu o secretară AI: transcrie convorbiri, trimite linkuri și notificări, redirecționează apeluri, oferă numere locale și suport multilingv.

Rapid7

rapid7.com

Rapid7 oferă detectare și răspuns la incidente, gestionare a vulnerabilităților, SIEM și automatizare pentru monitorizarea, investigarea și reducerea riscurilor de securitate.

Teleportivity

teleportivity.com

Teleportivity permite specialiștilor să asiste clienții față în față de la distanță, prin interfoane video, concierge video și suport la scară.

eGain

egain.com

eGain este o platformă AI pentru gestionarea cunoștințelor și comunicării cu clienții, oferind centralizarea informațiilor, comunicare multi‑canal și analize pentru îmbunătățirea operațiunilor.

ScalePX

scalepx.com

ScalePX este o platformă AI pentru suport clienți în e‑commerce și retail: oferă răspunsuri automate legate de produs, pagini QR cu manuale, centru self‑service și analize ale interacțiunilor.

SwiftSupport

swiftsupport.ai

SwiftSupport oferă chat live și chatbot AI pentru site-uri și aplicații, asistență în timp real, gestionare documente cu analiză AI, extragere date web și integrare cu Notion/Google Drive.

Nordis Expresso

nordistechnologies.com

Expresso este o aplicație cloud CCM pentru crearea, modificarea și distribuirea documentelor tranzacționale (facturi, notificări), cu gestionare șabloane, previzualizări și urmărire distribuție.

Effebot

effebot.com

Effebot trimite mesaje vocale preînregistrate sau generate către mii de destinatari, oferă recunoaștere vocală, IVR, API, analiză în timp real și suport.

Voiclet

voiclet.com

Voiclet primește apeluri de la clienți direct pe telefon, redirecționează apeluri de pe site, permite agenților să răspundă remote și oferă funcții de înregistrare și transcriere a apelurilor.

Dialer360

dialer360.com

Dialer360 este o platformă cloud pentru gestionarea apelurilor și mesajelor: dialer predictiv, voicemail fără ton, PBX găzduit, AI voicebot, terminare VoIP și integrare CRM.

Manyface

manyface.io

Manyface automatizează sarcini repetitive în companii cu agenți AI, oferind avatare personalizabile, conversații vocale și suport pentru asistență, gestionare date și învățare.

LumenVox

lumenvox.com

LumenVox oferă recunoaștere automată a vorbirii (ASR), transcriere, sinteză vocală (TTS) și autentificare vocală, cu implementare on‑premise, cloud sau hibrid.

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs creează și gestionează baze de cunoștințe pentru asistență clienți, oferind pagini de suport ușor de întreținut, căutare și opțiuni de autoservire integrate.

Feedbucket

feedbucket.app

Feedbucket este un script instalat pe site care colectează feedback prin capturi de ecran și înregistrări video și le trimite în instrumente de gestionare a proiectelor (Trello, Jira, GitHub).

Intelly

intelly.solutions

Intelly oferă tablouri de bord personalizabile pentru echipe de vânzări și suport, gamificare pentru motivare, sondaje și integrare cu CRM/centre de contact (Salesforce, Zendesk, Genesys).

Cyft

cyft.ai

Cyft actualizează tichete și înregistrează ore facturabile fără intervenție manuală, automatizând sarcini în PSA prin inteligență artificială și analiză de date.

Clickiny

clickiny.com

Clickiny oferă butoane de chat WhatsApp, formulare și sistem de programări pentru captare de lead-uri și gestionare a comunicării cu clienții.

Nametag

getnametag.com

Nametag verifică identitatea pentru recuperare de cont și resetări MFA/parolă, previne impersonările generate de AI și reduce costurile suportului tehnic.

FeedbackNow

feedbacknow.com

FeedbackNow colectează și transmite în timp real feedbackul clienților pentru monitorizare, analiză și intervenție, ajutând operațiuni în sănătate, retail, travel și evenimente.

VideoPeel

videopeel.com

Colectează, analizează și publică feedback video de la clienți, angajați și candidați; oferă transcriere automată, analiză emoțională și partajare ușoară fără instalare.

SwiftCloud

swiftcloud.ai

SwiftCloud oferă instrumente pentru gestionarea unei afaceri de servicii: documente electronice cu semnătură, formulare avansate, CRM, marketing, gestionare taskuri și altele.

FeatureFind

featurefind.io

FeatureFind colectează, organizează și prioritizează feedbackul utilizatorilor, permite voturi și discuții pentru a ajuta echipele să gestioneze cereri de funcționalități și planuri de produs.

OlaSales

olasales.com

OlaSales este o platformă unificată cu AI pentru gestionarea afacerii: CRM, comunicare multi‑canal, automatizări de marketing, plăţi, management proiecte şi rapoarte.

Uplight

uplight.com

Uplight oferă furnizorilor de energie software care leagă clienții de obiectivele de decarbonizare, ajută la economisirea energiei și reducerea costurilor și optimizează gestionarea rețelei.

Calix

calix.com

Calix oferă furnizorilor de bandă largă o platformă cloud şi servicii gestionate pentru a simplifica operaţiunile, gestiona abonaţii, securiza reţelele şi livra Wi‑Fi.

Churnfree

churnfree.com

Churnfree creează fluxuri personalizate de anulare și retenție, identifică clienți cu risc prin analiză predictivă și ajută la recuperarea și păstrarea utilizatorilor.

SERV

goserv.com

SERV este o aplicație pentru gestionarea serviciilor la domiciliu: CRM, programări, urmărire lucrări, comunicare AI, gestionare apeluri, plăți, aplicație mobilă offline și portal web administrativ.

Pindrop

pindrop.com

Pindrop identifică și previne frauda vocală în centre de contact, autentifică apelanții și oferă informații în timp real pentru protecția clienților și reducerea costurilor.

Grypp

grypp.io

Grypp adaugă interacțiuni live şi sincrone peste voce, chat şi mesagerie pentru a îmbunătăți experiența clienților și performanța agenților în centrele de contact.

Fiidbakk

fiidbakk.com

Fiidbakk permite utilizatorilor să lase comentarii direct pe site printr-un widget, colectând feedback contextual pentru identificarea problemelor și îmbunătățirea experienței.

Cube

cubehq.ai

Cube generează răspunsuri personalizate și automate la recenzii și întrebări ale clienților, gestionează recenzii multi-locație, trimite alerte prin email, integrează platforme și oferă analiză de sentiment.

AdsEra

adsera.in

AdsEra este o platformă SaaS pentru gestionarea comunicării cu clienții prin WhatsApp Business API, facilitând interacțiuni personalizate în timp real și configurare rapidă.

Addy AI

addy.so

Addy AI este o platformă pentru creditori ipotecari care folosește AI pentru a reduce munca manuală a ofițerilor de credite și accelerează inițierea și finalizarea împrumuturilor.

PhingooCRM

phingoocrm.com

PhingooCRM este un CRM cloud pentru call-center, gestionând contacte, fluxuri de vânzări și automatizări de testare pentru menținerea funcționalității.

Butterflye

butterflye.io

Butterflye generează automat note de lansare, changelog-uri și rezumate de produs din limbaj tehnic și le transformă în mesaje clare pentru echipe GTM și clienți.

HelpLook

helplook.net

HelpLook: platformă de gestionare a cunoștințelor cu chatbot GPT personalizabil, baze de cunoștințe, bloguri, centre de ajutor și căutare/ răspunsuri AI pe documente; criptare și suport multilingv.