Customer Journey Analytics Software - Cele mai populare aplicații

Hubspot

Aplicație CRM care gestionează contacte și tranzacții, automatizează emailuri, oferă chat live, gestionare tichetelor și rapoarte pentru marketing și suport clienți.

Salesforce

Salesforce este o platformă CRM cloud pentru gestionarea vânzărilor, marketingului, serviciilor clienți, comerțului şi analizelor, cu funcţii de automatizare, personalizare şi integrare mobilă.

Constant Contact

Constant Contact este o platformă de marketing online pentru trimitere de e-mailuri, gestionarea contactelor, programarea social media și organizarea evenimentelor.

Impact

Impact este o platformă care gestionează parteneriate (afiliați, influenceri, publisheri, B2B), permițând descoperirea, administrarea și optimizarea colaborărilor.

Ruler Analytics

Ruler Analytics măsoară şi atribuie venituri pe canale, campanii, conţinut şi cuvinte‑cheie, conectează date marketing, vânzări şi CRM şi generează rapoarte multi‑touch folosind date 1st‑party.

Solitics

Solitics este o platformă care centralizează datele clienților, automatizează și personalizează comunicările, gestionează ciclul de viață clientului și se integrează cu instrumente de analiză.

Quantum Metric

Quantum Metric colectează și vizualizează experiența clienților pe web, aplicații native și kiosk, cuantifică impactul interacțiunilor, oferă redare a sesiunilor și date centralizate.

Piwik PRO

Piwik PRO urmărește și analizează comportamentul utilizatorilor pe site-uri, aplicații și zone protejate, gestionează etichete, consimțământul și unifică datele clienților respectând confidențialitatea.

Catalyst

Catalyst centralizează date despre clienți, automatizează fluxuri de retenție și venit, gestionează parcursul clientului de la onboarding la advocacy și oferă analize despre sănătatea clienților.

Xeno

Xeno este un CRM cu AI pentru retaileri mari și branduri D2C, care construiește profiluri de clienți și trimite campanii relevante prin SMS, email, WhatsApp, Facebook și Instagram.

TheyDo

TheyDo este o platformă colaborativă pentru designeri și manageri de servicii care urmărește, mapează și gestionează în timp real călătoriile clienților, sincronizând echipe, produse și date.

Contentsquare

Contentsquare monitorizează și analizează comportamentul utilizatorilor pe site-uri și aplicații, oferind date despre performanță, erori și sesiuni pentru optimizarea UX.

Act-On

Act-On este o platformă de automatizare a marketingului care gestionează campanii, urmărește vizitatori, segmentează și califică leaduri, personalizează comunicări și oferă rapoarte analitice.

Acquia

Acquia Marketing Cloud integrează date despre clienți cu sisteme terțe, permite configurarea criteriilor de business în platformă și oferă acces echipelor pentru gestionarea marketingului.

Zipy.ai

Zipy.ai combină replay de sesiuni, monitorizare erori frontend, analiză de produs și prioritizare într‑o platformă securizată pentru detectarea, reproducerea și rezolvarea problemelor utilizatorilor.

Alpine IQ

Alpine IQ oferă o platformă pentru gestionarea clienților și a datelor, analize, integrare plăți și instrumente de marketing şi loialitate pentru retail online şi în magazin.

Factors.AI

Factors.AI unifică date (site, CRM, Ads, Clearbit, Search Console), identifică vizitatori anonimi, oferă atribuire multi-touch, analiză ROI și insight-uri automate pentru marketeri B2B SaaS.

Treasure Data

Treasure Data centralizează și unifică datele clienților, gestionează identități și confidențialitate și oferă analize şi predicții pentru marketing, vânzări şi servicii.

Totango

Totango este un software pentru succesul clienților care integrează date, monitorizează sănătatea conturilor, sprijină gestionarea portofoliului și automatizează acțiuni pentru retenție și extindere.

Squeaky

Squeaky este o platformă axată pe confidențialitate care oferă analitică, înregistrare a sesiunilor, feedback și hărți termice pentru obținerea de informații despre clienți și îmbunătățirea experienței digitale.

Tealium

Tealium conectează și gestionează datele clienților din web, mobil, offline și IoT, oferind integrare cu sisteme, segmentare în timp real, management etichete și control al consimțământului.

Netcore Cloud

Netcore Cloud este o platformă de engagement pentru clienți care conectează date, segmentează audiențe și livrează mesaje personalizate pe Web, email, aplicații, WhatsApp, SMS și RCS.

MoEngage

MoEngage este o platformă de implicare a clienților care segmentează utilizatorii, oferă comunicări personalizate pe multiple canale și analize în timp real.

Heap

Heap colectează automat interacțiunile utilizatorilor web și mobile, analizează traseele clienților și oferă date pentru optimizarea conversiilor și retenției.

Funnelytics

Instrument de analiză vizuală a parcursului clienților: mapezi pâlnile pe o tablă, suprapui date pentru a vedea performanța și urmărești trafic, conversii și ROI.

dotdigital

Dotdigital este o platformă CXDP care unifică, segmentează și automatizează date și comunicări (email, SMS, web, chat, WhatsApp, push, social) pentru campanii personalizate.

Woopra

Woopra urmărește și analizează comportamentul clienților pe site, produs și aplicații mobile, oferind profiluri individuale, rapoarte de retenție și integrări pentru acțiuni în timp real.

SuprSend

SuprSend oferă o infrastructură API pentru trimiterea și gestionarea notificărilor (transactionale, cron, engagement) pe multiple canale, cu template-uri, inbox, rutare și raportare.

Emarsys

Emarsys este o platformă pentru automatizarea și personalizarea marketingului omnichannel, gestionarea datelor clienților și programe de loialitate.

Pega

Pega este o platformă low-code pentru gestionarea proceselor, automatizarea fluxurilor de lucru şi luarea deciziilor asistată de AI, destinată integrării şi transformării digitale în organizaţii.

Anodot

Anodot monitorizează metrici în timp real, detectează anomalii, oferă previziuni, recomandări și automatizează remedierea; include monitorizare și optimizare costuri cloud.

Insightech

Insightech oferă analize complete ale experienței digitale fără eșantionare, cu instrumente pentru raportare marketing, analiză conținut pagină, optimizarea funnel-ului de conversie și replatformare site.

[24]7.ai

[24]7.ai oferă soluții AI de conversaţie pentru a înţelege intenţiile clienţilor, automatiza interacţiunile şi îmbunătăţi asistenţa multicanal, reducând volumul de muncă al agenţilor.

Insider

Insider conectează date clienți din canale multiple, prezice comportamentul cu AI și permite crearea şi livrarea de experienţe personalizate omnicanal (web, app, email, SMS, WhatsApp).

HoneyStack

HoneyStack conectează date din marketing, produs, vânzări și venituri, curăță datele și măsoară ce generează pipeline și traseele cumpărătorilor.

ChurnZero

ChurnZero este o platformă pentru Customer Success care identifică riscuri de churn, evidențiază oportunități de reînnoire şi extindere, automatizează implicarea şi se integrează cu CRM.

WebEngage

WebEngage este o platformă pentru gestionarea retenției clienților: consolidează datele, creează și automatizează campanii multicanal personalizate, analizează comportamentul și estimează riscul de churn.

Magnews

Magnews gestionează parcursul clienților și îmbunătățește valoarea acestora, de la definirea strategiei la execuția campaniilor, măsurare și optimizare, pentru marketing și vânzări.

ContactPigeon

ContactPigeon automatizează marketingul omnicanal pentru comercianți: colectează date despre clienți, personalizează mesaje şi declanşează campanii pe email, SMS, push, web şi alte canale.

ShiftX

SHIFTX leagă modele de proces de aplicații, oameni și sisteme pentru a gestiona fluxuri de lucru și resurse, îmbunătățind eficiența operațională fără instruire specială.

Quadient

Quadient AP Automation by Beanworks automatizează procesarea facturilor și aprobărilor, capturează date cu AI, direcționează fluxuri de aprobare și oferă vizibilitate și control asupra AP.

Upland Adestra

Upland Adestra este o platformă de automatizare a e‑mailurilor şi marketingului lifecycle care personalizează mesaje, segmentează audienţe, automatizează campanii şi oferă rapoarte.

Webeyez

Webeyez monitorizează în timp real traseul utilizatorilor pe site, detectează şi prioritizează probleme care reduc conversiile, oferind alerte, înregistrări de sesiuni şi detalii tehnice.

TrenDemon

Trendemon oferă personalizare web și orchestrare bazată pe conturi: mapează călătoria clienților, atribuie conversiile și livrează mesaje personalizate pentru creșterea conversiilor.

Usermaven

Usermaven este un instrument no-code de analiză orientat pe confidențialitate pentru marketing, produs și agenții: oferă analytics web și produs, funnel-uri, journey, atribuție și un mini-CRM pentru traseul fiecărui utilizator.

CustomerGauge

CustomerGauge colectează feedback multi‑stakeholder pe cont, îl corelează cu date de venit, oferă vizualizări în timp real și prioritizează acțiuni pentru reducerea churn‑ului.

Bombora

Bombora identifică companii care cercetează subiecte, măsoară intensitatea interesului și oferă scoruri pentru ca vânzări și marketing să prioritizeze conturi și adapteze comunicarea. Pentru companii 100+ ang.

Latana

Latana monitorizează conștientizarea și percepția mărcii prin sondaje la scară, oferind analize demografice, comparații cu concurența și marjă de eroare pentru încredere.

Cleeng

Cleeng permite crearea rapidă a unei platforme D2C pentru monetizarea video: gestionare abonamente (SVOD/TVOD), vânzare PPV pentru live, securitate, analize și integrare cross-device.

Salespanel

Salespanel colectează și analizează date first‑party despre parcursul clienților, identifică, urmărește și califică lead‑uri și le sincronizează cu sistemele de vânzări și marketing.

Knotch

Knotch este o platformă pentru companii care analizează și optimizează performanța conținutului digital prin date și analize, oferind rapoarte și recomandări pentru campanii și canale.

ChannelMix

ChannelMix consolidează datele de marketing din multiple surse, oferă analize și rapoarte, gestionează stocarea și conectările fără necesar de cod.

FirstHive

FirstHive este o platformă CDP pentru centralizarea și gestionarea datelor primare ale clienților din surse online și offline, creând profile unificate și susținând campanii personalizate.

Customer Alliance

Customer Alliance este o aplicație web pentru gestionarea hotelieră (hoteluri mici, medii și enterprise): administrare rezervări, gestionare camere și monitorizarea reputației online.

CrowdPower

CrowdPower creează automatizări simple de email pentru a integra utilizatori noi, reduce părăsirea serviciului și menține clienții implicați în produse SaaS.

Dreamdata

Dreamdata conectează date din instrumentele go-to-market și CRM pentru a atribui venituri B2B, analiza traseul clientului și măsura performanța campaniilor.

Correlated

Analizează datele clienților pentru a identifica utilizatorii și conturile cu cea mai mare probabilitate de conversie și le permite să primească mesaje personalizate pentru a crește veniturile.

JENTIS

JENTIS este o platformă SaaS de urmărire server-side care colectează date first‑party conforme cu confidențialitatea, îmbunătățește calitatea datelor și susține decizii şi optimizări online.

Teradata Vantage

Teradata Vantage oferă o platformă de date și analiză pentru unificarea surselor, interogări SQL și analize avansate, dezvoltare/implementare de modele ML și rulare în cloud, hybrid sau on‑premise.

Hubalz

Hubalz analizează comportamentul clienților pe dispozitive și platforme, urmărește parcursul utilizatorilor și măsoară eficiența campaniilor de marketing.