Pagina 29 - Alternative - OpenText

QStory

QStory automatizează în timp real gestionarea resurselor în centre de contact, sincronizând cererea clienților cu disponibilitatea personalului pentru a ajusta programele agenților și serviciul oferit.

inriver

Inriver gestionează centralizat informațiile despre produse (PIM), sincronizează și distribuie date precise pe multiple canale, oferind integrare cu sisteme și analize pentru ciclul produsului.

Kentico

Kentico este un sistem de gestionare a conținutului cu funcții de marketing digital integrate pentru creare, personalizare și distribuire de conținut pe site‑uri, emailuri și alte canale digitale.

Veryfi

Veryfi capturează documente (chitanțe, facturi, ID), extrage și clasifică date (total, taxe, furnizor) rapid și sigur, oferind API/SDK pentru integrare în procese existente.

Datagran

Datagran integrează datele companiei, permițând experților și non-experților să creeze modele și analize complexe, să vizualizeze, partajeze și să ia decizii pe baza datelor.

[24]7.ai

[24]7.ai oferă soluții AI de conversaţie pentru a înţelege intenţiile clienţilor, automatiza interacţiunile şi îmbunătăţi asistenţa multicanal, reducând volumul de muncă al agenţilor.

Session AI

Session AI prezice intenția de cumpărare în timpul navigării și livrează oferte personalizate în timp real fără a folosi date personale sau cookie-uri terțe.

Blueshift

Blueshift unifică datele clienților din multiple surse și oferă segmentare, inteligență predictivă și personalizare în timp real pentru a coordona comunicarea omnichannel.

Raptor Services

Raptor Services oferă o platformă de date clienți și personalizare: detectează comportamentul utilizatorilor pe canale, generează recomandări personalizate și activează datele în canale.

Veritone

Veritone Attribute furnizează în timp aproape real metrici de performanță pentru reclamele difuzate (spoturi programate, mențiuni live), corelând difuzările cu analizele site-urilor pentru atribuirea rezultatelor.

URVA

URVA este o aplicație mobilă pentru urmărirea forței de vânzări: înregistrează interacțiuni cu clienți (cu geotag), oferă vizibilitate managerilor și rapoarte centralizate.

Customer Thermometer

Colectează feedback rapid de la clienți printr-un sistem de tip semafor; click duce la o pagină de mulțumire branduită cu comentarii, share și linkuri urmărite. Suport NPS și personalizare.

ExtremeCloud

ExtremeCloud gestionează și monitorizează centralizat infrastructura de rețea (fir și wireless), automatizează provisioningul, actualizările și oferă analiză și raportare a stării rețelei.

DataGuard

DataGuard este un software pentru securitate şi conformitate: gestionează riscuri, automatizează fluxuri ISMS/CMS, integrează sisteme şi sprijină certificări (ISO27001, TISAX, SOC2, GDPR).

FeatureFind

FeatureFind colectează, organizează și prioritizează feedbackul utilizatorilor, permite voturi și discuții pentru a ajuta echipele să gestioneze cereri de funcționalități și planuri de produs.

Voiclet

Voiclet primește apeluri de la clienți direct pe telefon, redirecționează apeluri de pe site, permite agenților să răspundă remote și oferă funcții de înregistrare și transcriere a apelurilor.

VirtlX

VirtlX ajută companiile să analizeze sentimentul clienților, să facă cercetare de piață, evaluări 360°/peer, să monitorizeze engagement și bunăstare, evaluare manageri, conformitate și training.

Mpulse

Mpulse colectează feedbackul clienților în timp real prin dispozitive IoT (SIM inclus) și oferă raportare pe dashboard web și mobil pentru magazine, hoteluri, centre service și cantine.

didforsale

DIDforSale oferă instrumente CPaaS pentru automatizarea comunicațiilor: API-uri, voce programabilă, SMS și SIP Trunking pentru gestionare în timp real a apelurilor și mesajelor text.

Omnilinx

Omnilinx este o platformă web omnicanal pentru suport și comunicare cu clienți, unificând apeluri, chat, email, ticketing și canale sociale într-o singură interfață.

Edge

Edge este o platformă care transformă angajații din locații multiple în promotori ai brandului, automatizează feedback-ul clienților, concursuri de vânzări și recompense pentru recenzii.

Rezo.ai

Rezo.ai automatizează și analizează interacțiunile din centre de contact în 20+ limbi: conversații vocale și non‑voice, transcriere, etichetare, asistență agenți și rapoarte în timp real.

Parlance

Parlance folosește inteligență conversațională pentru ca apelanții să vorbească natural și să se conecteze rapid prin telefon cu organizațiile, oferind tehnologie și servicii gestionate.

Channels

Channels integrează platforme (Shopify, Magento, Pipedrive), afișează datele clienților la apel, gestionează apeluri pe PC/mobile, oferă IVR, înregistrare apeluri și numere internaționale.

QueueMetrics

Monitorizează și raportează activitatea centrelor de apel bazate pe Asterisk: productivitatea agenților, timpi de lucru, campanii inbound/outbound, IVR, ACD, rapoarte și monitorizare în timp real.

Aetopia

Aetopia oferă soluții DAM și consultanță pentru gestionarea, stocarea, etichetarea și căutarea fișierelor media (video, imagini, documente), cu integrare API și sincronizare dispozitive.

vablet

vablet oferă acces centralizat la conținut de vânzări online/offline, gestionare a materialelor și branding, înregistrare automată în Salesforce, criptare fișiere, analiză și integrare CRM.

IVO Systems

Ivo Systems este o aplicație pentru gestionarea operațiunilor în construcții: urmărește echipamente, ore, întreținere, inspecții, programări, rapoarte și informații de închiriere/811.

1st Reporting

1st Reporting este o aplicație mobilă pentru completarea formularelor și listei de verificare: raportează incidente, realizează inspecții și audituri, cu notificări în timp real și șabloane personalizabile.

Next Matter

Next Matter este o platformă pentru automatizarea și gestionarea fluxurilor de lucru complexe, integrându-se cu instrumente externe și permițând colaborare internă și externă fără cod.