No LinkedIn, um anúncio da empresa e uma perspetiva pessoal podem partir do mesmo início de sessão de membro. Ainda assim, precisam de vozes, destinos de publicação e decisões de aprovação diferentes. Quando se acrescentam algumas Páginas de clientes, escolher onde trabalhar torna-se tão importante como escolher o que escrever.
Se está a procurar saber como gerir várias contas do LinkedIn, comece pela estrutura das contas. O Contrato do Utilizador do LinkedIn exige que os membros tenham uma conta com o seu nome verdadeiro. As Páginas de empresas são geridas através de permissões atribuídas a esse perfil pessoal; não têm palavras-passe próprias.
Pode gerir várias Páginas de empresas do LinkedIn usando o seu próprio perfil autorizado, selecionando a Página certa e mantendo o trabalho de cada organização claramente organizado. O WebCatalog Desktop ajuda a dar às Páginas, aos briefings e às aplicações de apoio um espaço consistente no seu ambiente de trabalho.
A configuração mais útil dá resposta a três situações recorrentes: publicar notícias da empresa, partilhar uma perspetiva pessoal e gerir campanhas para vários clientes.
Adeque a publicação à identidade certa
Antes de abrir o editor, decida quem está a falar e o que o leitor deve fazer a seguir. Uma empresa pode anunciar um serviço. Uma pessoa pode explicar um juízo profissional. Uma Página de cliente pode representar a posição desse cliente. O facto de os temas serem semelhantes não torna as publicações intercambiáveis.
Para o trabalho da empresa, verifique a sua função de administrador da Página do LinkedIn. Atualmente, o LinkedIn distingue entre superadministradores, administradores de conteúdo e analistas. Este quadro prático relaciona tarefas comuns com essas permissões:
| Tarefa | Identidade ou acesso à Página | Material a preparar |
|---|---|---|
| Publicar um anúncio da empresa | Página da empresa, com acesso de administrador de conteúdo ou superadministrador | Mensagem aprovada, recurso visual e ligação de destino |
| Partilhar a sua perspetiva profissional | O seu próprio perfil pessoal | O seu raciocínio e fontes de apoio adequadas |
| Rever o desempenho de uma Página | Acesso de analista, administrador de conteúdo ou superadministrador | Período do relatório, objetivo da campanha e publicações relevantes |
| Adicionar ou alterar administradores da Página | Acesso de superadministrador | Identidade do colega e responsabilidades acordadas |
Uma tarefa de publicação não exige automaticamente todas as permissões da Página. Peça a um superadministrador existente que atribua o acesso adequado ao trabalho. Se a sua função for de analista, prepare a análise de desempenho e deixe a publicação a cargo de um colega com acesso de publicação.
Cenário 1: É preciso publicar um anúncio da empresa
Imagine que uma empresa de formação vai abrir as inscrições para uma oficina. A Página da empresa deve apresentar a oferta com clareza: a quem se destina a oficina, o que os participantes vão aprender, quando terá lugar e onde se podem inscrever.
Comece pelo briefing aprovado da oficina. Consulte a página de inscrição antes de escrever a publicação, porque a descrição, a data ou a disponibilidade podem ter mudado desde a preparação do rascunho. Escolha uma única ação para o leitor, como consultar o programa ou inscrever-se.
Use a Página responsável pelo anúncio. As instruções do LinkedIn para acesso através do computador são simples: inicie sessão no perfil pessoal com acesso de administrador e, em seguida, selecione a Página na secção As minhas páginas da página inicial. Se não a encontrar, selecione Ver tudo ou contacte o administrador existente para esclarecer o seu acesso.
Na vista de superadministrador ou administrador de conteúdo da Página, abra Publicações da Página e, em seguida, Criar publicação. O LinkedIn explica estes controlos no seu guia de publicação em Páginas.
Antes de publicar, leia o rascunho tendo em conta o nome da empresa. É claro que «nós» se refere a essa organização? A página de inscrição associada é a da oficina certa? A pessoa responsável pela oferta aprovou a versão final do texto?
Para um lançamento planeado com antecedência, use o agendamento nativo de Páginas do LinkedIn para os conteúdos compatíveis. Confirme o destino, a data e a hora no agendamento. Alguns formatos não podem ser agendados, por isso verifique as opções disponíveis antes de prometer um fluxo de publicação específico.
Se outro administrador já tiver preparado o anúncio, consulte primeiro as publicações agendadas da Página. O LinkedIn permite que administradores de Página com o acesso adequado gerenciem publicações agendadas por outros administradores. Um registo editorial partilhado ajuda a identificar esse trabalho antes de criar uma duplicação.
Após a publicação, adicione a ligação para a publicação ativa ao briefing. Considere as respostas como parte da tarefa: decida quem responderá às perguntas sobre a oficina e onde poderá encontrar as informações aprovadas. A tarefa só fica concluída quando inclui um destino funcional e uma pessoa claramente responsável pelo acompanhamento.
Cenário 2: Tem uma perspetiva pessoal sobre o mesmo tema
Uma publicação pessoal sobre o mesmo tema precisa de ter uma razão própria para existir: a publicação da empresa aborda a agenda e as inscrições, enquanto a sua pode explicar uma decisão que os novos gestores têm de tomar e os limites da sua abordagem. É publicada a partir do seu próprio perfil, não da Página.
Abra Criar publicação na página inicial do LinkedIn e confirme a identidade de publicação e o público. O guia de publicação do LinkedIn refere que os administradores de Páginas também podem partilhar atualizações das Páginas a partir da página inicial, por isso verifique quem aparecerá como autor. Mantenha o seu rascunho pessoal separado do texto aprovado pela empresa.
Se apoiar o conteúdo de um executivo, prepare o briefing e o rascunho para que essa pessoa os reveja e publique através da própria conta. O acesso de administrador da Página da empresa não dá acesso ao perfil dessa pessoa, e as regras de conta do LinkedIn não permitem partilhar contas pessoais.
Cenário 3: Várias Páginas de clientes precisam de campanhas semelhantes
Agora imagine que uma consultora de engenharia e uma empresa de software estão ambas a preparar webinars. As duas campanhas precisam de um anúncio, material sobre os oradores, um lembrete e uma mensagem de acompanhamento. O fluxo de trabalho é semelhante, mas o público, a oferta e as alegações aprovadas são diferentes.
É aqui que uma configuração no ambiente de trabalho pode ajudar a gerir Páginas do LinkedIn para clientes. Crie um contexto de trabalho para cada organização, com a ligação da Página relevante e os materiais de apoio à mão.
Os Espaços do WebCatalog Desktop agrupam aplicações e perfis nas respetivas janelas. Um espaço para a consultora pode incluir o LinkedIn, o briefing do webinar, a ferramenta de design e o gestor de projetos do cliente. O espaço da empresa de software pode incluir as ferramentas correspondentes para essa campanha.
Crie a configuração com base no acesso ao LinkedIn de que já dispõe:
- Adicione o LinkedIn ao WebCatalog Desktop e inicie sessão com a sua conta pessoal autorizada.
- Crie um espaço para cada cliente e reutilize o mesmo perfil que contém o seu início de sessão pessoal do LinkedIn.
- Adicione marcadores para as Páginas certas das empresas, além do briefing, dos recursos aprovados e do calendário que realmente utiliza.
- Abra cada espaço e confirme que consegue aceder à Página e aos materiais da campanha pretendidos.
O guia de introdução do WebCatalog explica como adicionar aplicações e sites.
É adequado reutilizar esse perfil nestes espaços quando a sua conta pessoal do LinkedIn administra ambas as Páginas. Os Perfis mantêm as sessões de início de sessão separadas; não é necessário criar um perfil novo para cada Página de empresa.
Ainda assim, perfis separados podem ser úteis para serviços de apoio que utilizem inícios de sessão autorizados diferentes. Por exemplo, a conta de documentos fornecida pelo cliente e a conta de documentos da sua agência podem precisar de sessões distintas. Escolha o perfil associado à conta que tem autorização para utilizar.
O nome do espaço é apenas uma etiqueta organizacional. Não fixa o LinkedIn numa Página específica. Como os espaços partilham um perfil com o mesmo início de sessão do LinkedIn, verifique qual é a Página selecionada sempre que abrir o editor ou regressar após uma interrupção.
Para as duas campanhas de webinar, use uma estrutura de planeamento reutilizável, mas torne o conteúdo concreto para cada caso. A consultora pode destacar uma decisão técnica que os participantes aprenderão a tomar. A empresa de software pode destacar um fluxo de trabalho do produto. Cada campanha precisa do seu próprio destino de inscrição, dos dados dos oradores e de uma descrição aprovada.
Registe esses detalhes no briefing do cliente e mantenha um estado visível para cada publicação planeada. Uma sequência simples, como «em preparação», «a aguardar aprovação», «agendada» e «publicada», ajuda os colegas a distinguir o trabalho pronto do trabalho que apenas existe.
O WebCatalog Desktop oferece a esta coleção de ferramentas um espaço consistente. A publicação, o agendamento e as permissões das Páginas continuam a ser geridos pelo LinkedIn ou pelos serviços de publicação utilizados pela equipa.
Mantenha um único registo editorial, com resultados separados por Página
Nos três cenários, use um pequeno registo que associe a publicação ao seu objetivo. Inclua o autor ou a Página, a campanha, o material aprovado, o estado da publicação, a ligação ativa e a data da próxima revisão. Pode guardar esse registo no documento de planeamento ou na ferramenta de projetos que já utiliza.
Avalie cada publicação em função da ação pretendida. Um anúncio de uma oficina deve ser analisado juntamente com a atividade de inscrição que a organização consegue medir. Uma explicação pessoal pode ser útil por iniciar uma conversa informada. Uma campanha de cliente deve ser avaliada em função do briefing desse cliente.
Use as análises de Páginas e publicações do LinkedIn para consultar os dados que disponibilizam. O guia de publicação em Páginas descreve métricas de publicações, incluindo impressões, membros alcançados, reações, comentários e partilhas. Ao registar os resultados, indique claramente a Página e o período do relatório.
Evite tratar o total combinado de várias Páginas de clientes como se representasse um único público: as mesmas pessoas podem ver mais do que uma Página. Um relatório mais útil explica o que aconteceu em cada organização e o que será alterado na campanha seguinte.
Se um colega assumir o trabalho, partilhe o registo editorial e peça a um superadministrador que atribua o acesso relevante à Página. O colega poderá abrir as ferramentas de apoio com os seus próprios inícios de sessão autorizados. Um plano partilhado deve tornar o trabalho compreensível sem exigir que alguém use o perfil pessoal de outra pessoa.
Prepare um espaço de trabalho para o seu próximo anúncio no LinkedIn
Escolha um anúncio que esteja a preparar e identifique a Página da empresa, a pessoa que o publicará e o briefing aprovado. Estas três decisões dão ao seu espaço de trabalho um objetivo claro.
Transfira o WebCatalog Desktop, adicione o LinkedIn e reúna nesse espaço a ligação da Página, o briefing e as aplicações de apoio. Prepare aí a publicação da empresa, mantenha qualquer comentário pessoal no respetivo rascunho e registe o que está pronto para publicar. Depois, poderá aplicar a mesma configuração a outra Página usando o acesso associado ao seu perfil atual do LinkedIn.
