Um cliente pede que você atualize uma publicação de lançamento. Outro precisa de uma resposta para um cliente. Um terceiro quer os resultados deste mês antes de uma reunião. Todas as três tarefas acontecem no Facebook, mas cada uma depende de um briefing, um processo de aprovação e um conjunto de recursos comerciais diferentes.
Para gerenciar várias Páginas do Facebook com eficiência, comece com o acesso concedido à sua própria conta e, em seguida, crie um fluxo de trabalho repetível para cada cliente. Use as ferramentas da Meta para publicação e gerenciamento de Páginas e mantenha os documentos e aplicativos de apoio organizados em um local consistente na sua área de trabalho.
Se você precisa de um segundo login pessoal, em vez de mais Páginas, o próprio Facebook dá conta do básico: o seletor de contas armazena até 10 contas no mesmo navegador em um computador e permite alternar entre elas sem sair da sessão. Antes, o Facebook oferecia perfis adicionais vinculados a uma única conta; não é mais possível criar novos, mas os existentes continuam funcionando.
O WebCatalog Desktop ajuda quando você quer manter essas contas e clientes abertos lado a lado. Ele executa o Facebook em uma janela dedicada no desktop, mantém várias sessões iniciadas ao mesmo tempo e usa espaços para reunir o trabalho de cada cliente.
Comece com a conta e a estrutura de Página certas
Muitas pessoas pesquisam “gerenciar várias contas do Facebook” quando, na verdade, precisam gerenciar as Páginas de vários clientes. Antes de configurar logins adicionais, identifique a quais recursos você já tem acesso.
| O que você está gerenciando | O que isso significa para o trabalho com clientes |
|---|---|
| Sua conta do Facebook | A identidade que você usa para entrar e receber acesso às Páginas. |
| Uma Página do Facebook | A presença pública de um cliente, com conteúdo, mensagens e público próprios. |
| Um portfólio empresarial | Um espaço nas ferramentas empresariais da Meta para organizar recursos comerciais e suas permissões. |
| Uma conta de anúncios | Um recurso de publicidade que deve ser identificado separadamente quando campanhas pagas fazem parte do contrato. |
Se sua conta do Facebook já tem acesso aprovado a várias Páginas de clientes, continue usando esse acesso. Você não precisa de um login pessoal separado só porque adicionou outro cliente à sua carteira.
A Meta diferencia o acesso do Facebook do acesso por tarefas. O acesso do Facebook permite que uma pessoa alterne para uma Página. O acesso por tarefas permite realizar atividades atribuídas por meio de ferramentas como o Meta Business Suite. Se uma Página fizer parte de um portfólio empresarial, verifique também as permissões que regem esse recurso comercial.
Anote essa distinção durante a integração. “Consigo entrar no Facebook” e “Consigo realizar o trabalho contratado na Página deste cliente” são etapas diferentes.
Integração: estabeleça o acesso e um briefing claro
Para cada novo cliente, crie um registro breve com o URL exato da Página, o contato do cliente responsável pelo acesso, os serviços que você prestará e a pessoa que aprova o conteúdo. Inclua os identificadores do portfólio empresarial e da conta de anúncios relevantes quando esses recursos fizerem parte do trabalho.
Esse registro evita uma fonte frequente de confusão: nomes comerciais parecidos. Um grupo de restaurantes pode ter uma Página corporativa, uma Página de uma filial local e uma Página antiga de uma unidade. Confirme qual é o recurso correto antes de começar a preparar conteúdo.
Ajuste o acesso ao trabalho
Peça ao administrador do cliente que conceda as permissões necessárias à Página ou ao recurso empresarial para o trabalho que você fará. Uma tarefa de publicação, uma tarefa de gerenciamento da caixa de entrada e uma tarefa de publicidade podem envolver atividades diferentes. Use os controles de acesso da Meta para refletir esse escopo.
Para Páginas gerenciadas diretamente pelo Facebook, alguém com controle total pode conceder, editar ou remover o acesso à Página. Para Páginas administradas por um portfólio empresarial, trabalhe com o administrador do cliente usando o sistema de permissões do portfólio. O treinamento da Meta sobre portfólios empresariais explica a relação entre contas e permissões.
Cada integrante da equipe deve usar seu próprio acesso aprovado. O cliente deve poder identificar quem está trabalhando na conta e alterar esse acesso quando a tarefa mudar.
Verifique a tarefa de fato
Antes do primeiro prazo de entrega de conteúdo, abra a Página do cliente ou as ferramentas empresariais usando a conta que você usará no trabalho. Verifique se consegue acessar as funções incluídas no briefing: preparação de conteúdo, mensagens, insights ou publicidade, conforme apropriado.
Se a Página não aparecer no seletor de perfis do Facebook, verifique o tipo de acesso que recebeu. Talvez alguém com acesso por tarefas precise trabalhar no Meta Business Suite. Criar outra janela no desktop não concederá uma permissão ausente na Meta.
Conclua a integração definindo um processo de aprovação acordado. Registre onde devem ser enviadas as observações, quem dá a aprovação final e como as alterações urgentes devem chegar até você. Essas decisões dão ao seu espaço de trabalho algo útil para organizar.
Configuração do espaço de trabalho: crie um local familiar para cada cliente
O trabalho de uma agência no Facebook vai além da própria Página. Você pode precisar de um briefing de campanha no Google Drive, da conta do cliente no Instagram, de uma ferramenta de design e de um calendário de conteúdo. Reabrir esse conjunto para cada tarefa exige preparação desnecessária.
Os Espaços do WebCatalog Desktop permitem agrupar aplicativos, contas e favoritos por cliente. Por exemplo, um espaço chamado “Northline Studio” pode conter o Facebook, o Meta Business Suite, as ferramentas de documentos do cliente e favoritos para o briefing atual e os recursos aprovados.
Organize o espaço em função da próxima tarefa que espera realizar. Se esse cliente contratou você apenas para gerenciar a comunidade, coloque a caixa de entrada e o guia de respostas em destaque. Se o trabalho se concentra em lançamentos mensais, mantenha o calendário da campanha e os arquivos criativos ao alcance.
Para criar a configuração básica:
- Instale o WebCatalog Desktop e adicione o Facebook pelo catálogo de aplicativos.
- Adicione as outras ferramentas da Web que você usa. Para o Meta Business Suite, você pode adicionar o site
https://business.facebook.comcomo um aplicativo de desktop. - Crie um espaço usando o nome comercial do cliente, reconhecível por todos.
- Adicione os aplicativos e favoritos relevantes e, em seguida, abra a Página e o briefing para confirmar se a configuração é útil.
O guia para começar do WebCatalog explica como adicionar aplicativos e sites.
Use perfis quando for necessário separar sessões de login
Os Perfis mantêm cookies e sessões iniciadas separados, permitindo que várias contas do Facebook ou do Google permaneçam conectadas ao mesmo tempo. Use-os para contas diferentes que você está autorizado a operar, como seu próprio login do Facebook e uma conta do Google fornecida por um cliente. Para adicionar um perfil, siga o guia de perfis:
- Abra o WebCatalog Desktop e acesse Perfis.
- Selecione Adicionar perfil e dê um nome, como “Agência” ou “Northline Studio”.
- Abra o Facebook (ou outro aplicativo) com esse perfil e entre na conta correspondente.
Um espaço organiza o trabalho; o perfil selecionado determina a sessão de login. Você pode reutilizar seu perfil autorizado do Facebook nos espaços dos clientes quando essa mesma conta tiver acesso às Páginas deles. Nesse caso, não é necessário criar um perfil separado para cada Página.
Ao entrar em um espaço, confira também qual Página está selecionada no Facebook ou no Meta Business Suite. O nome do cliente ajuda na navegação, mas não vincula o serviço a uma Página específica, especialmente quando vários espaços usam a mesma sessão de login.
Publicação, gerenciamento da comunidade e relatórios
Siga o mesmo ciclo de conteúdo para cada cliente: briefing, rascunho, aprovação, agendamento e verificação de que a publicação foi ao ar na Página correta. Mantenha juntos no calendário do cliente a Página, o texto e o recurso aprovados, o horário de publicação e o fuso horário, a pessoa que aprovou e o link da publicação ativa. O Meta Business Suite oferece ferramentas para agendar publicações e stories e responder a mensagens de clientes; o agendamento e a publicação continuam sendo feitos lá, não no WebCatalog Desktop.
Para as mensagens, mantenha um guia breve de respostas para cada cliente junto à caixa de entrada: o que você pode responder diretamente, o que precisa da participação do cliente e quem cuida dos encaminhamentos. Confirme a identidade da Página antes de responder e atribua um responsável a cada questão pendente.
Para os relatórios, analise os insights por Página e período de apuração, comparando-os com a meta definida no briefing do cliente. Mantenha o link do relatório no espaço do cliente, junto ao plano do mês seguinte.
Transição: encerre o trabalho com o mesmo cuidado com que o iniciou
Quando um integrante da equipe mudar de função ou o contrato terminar, transfira o calendário, os recursos aprovados e quaisquer publicações agendadas e peça ao administrador do cliente que atualize as permissões da Página ou do portfólio empresarial na Meta. Em seguida, remova o espaço do cliente e revise os perfis dedicados. Excluir um perfil apaga os dados de navegação e as sessões armazenados localmente; isso não altera as permissões na Meta nem exclui a conta online.
Crie seu próximo espaço de trabalho para clientes no WebCatalog Desktop
Gerenciar Páginas do Facebook para vários clientes fica mais fácil quando cada trabalho tem uma Página identificada, acesso aprovado, um briefing funcional e um conjunto familiar de ferramentas.
Baixe o WebCatalog Desktop e comece com um cliente ativo. Coloque o Facebook, as ferramentas de publicação, o briefing atual e o guia de respostas em um espaço. Use esse espaço durante um ciclo completo de conteúdo e, em seguida, adapte a organização às necessidades do próximo cliente.
