A Yelp é uma empresa pública americana com sede em São Francisco, Califórnia. A empresa desenvolve, hospeda e comercializa o site da Yelp.com e o aplicativo Yelp Mobile, que publicam críticas de origem da multidão sobre empresas. Ele também opera um serviço de reserva on -line chamado Yelp Reserves. O Yelp foi fundado em 2004 pelos ex -funcionários do PayPal Russel Simmons e Jeremy Stoppelman. O Yelp cresceu em uso e levantou várias rodadas de financiamento nos anos seguintes. Em 2010, ele tinha US $ 30 milhões em receita e o site havia publicado cerca de 4,5 milhões de críticas de origem da multidão. De 2009 a 2012, o Yelp se expandiu em toda a Europa e Ásia. Em 2009, entrou em várias negociações com o Google para uma aquisição em potencial. O Yelp se tornou uma empresa pública em março de 2012 e tornou -se lucrativa pela primeira vez dois anos depois. No segundo trimestre de 2019, o Yelp relatou ter uma média mensal de 61,8 milhões de visitantes únicos via computador de mesa e 76,7 milhões de visitantes únicos por meio de seu site móvel. Em 30 de junho de 2019, o Yelp afirmou em sua página de relações com investidores que teve 192 milhões de críticas em seu site. A empresa foi acusada de usar práticas injustas para aumentar a receita dos negócios que são revisados em seu site - por exemplo, apresentando a apresentação Informações mais negativas de revisão para empresas que não adquirem seus serviços de publicidade ou com destaque com anúncios dos concorrentes dessas empresas que não pagam ou, inversamente, excluindo críticas negativas do geral das empresas. Classificação com base em que os comentários "não são recomendados no momento". Também houve queixas de táticas agressivas e enganosas por alguns de seus representantes de vendas de publicidade. A confiabilidade do sistema de revisão da empresa também foi afetada pelo envio de críticas falsas por usuários externos, como críticas falsas positivas enviadas por uma empresa para promover seus próprios negócios ou críticas falsas negativas enviadas sobre empresas concorrentes - uma prática às vezes conhecida como "astroturfing" , que a empresa tentou combater de várias maneiras.

O Yelp é uma plataforma abrangente projetada para conectar os consumidores a empresas locais, principalmente no setor de alimentos e bebidas. Serve como um site de revisão líder, onde os usuários podem descobrir, revisar e compartilhar experiências sobre vários estabelecimentos. A funcionalidade principal do Yelp inclui o fornecimento de listagens de negócios detalhadas, completas com críticas, classificações e fotos geradas pelo usuário. Essas informações ajudam os usuários a tomar decisões informadas sobre onde jantar ou fazer compras com base no feedback real do cliente.

Além de seus recursos de revisão, o Yelp oferece ferramentas para as empresas gerenciarem sua presença on -line de maneira eficaz. Para restaurantes, o Yelp fornece um sistema robusto de reserva e gerenciamento de tabela, permitindo que os restaurantes otimizem as reservas e aprimorem o envolvimento do cliente. Este sistema inclui recursos como reservas on -line, gerenciamento da lista de espera e gerenciamento de servidores, todos projetados para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. O Yelp também oferece uma plataforma social chamada Yelp Connect, que permite que as empresas compartilhem atualizações e promoções diretamente com seu público.

Os recursos programáticos de SEO da Yelp garantem que as listagens de negócios sejam otimizadas para os mecanismos de pesquisa, facilitando os usuários para encontrar empresas locais relevantes. O foco da plataforma na otimização de pesquisa local ajuda pequenas e médias empresas a ganhar visibilidade e a atrair clientes locais. Além disso, os insights de dados da Yelp fornecem informações valiosas sobre tendências e preferências do consumidor, ajudando as empresas a adaptar suas ofertas para atender às demandas do mercado. No geral, o Yelp serve como um recurso valioso para os consumidores que buscam recomendações locais e empresas que desejam aprimorar sua presença on -line e envolvimento do cliente.

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Site: yelp.com

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