Workpro

Para organizações que lidam com reclamações de clientes e outros processos regulamentados, o Workpro ajuda as equipes a manter cada caso, ação e prazo em um só lugar. Os funcionários podem registrar reclamações e solicitações de FOI/SAR, seguir fluxos de trabalho configuráveis, atribuir responsáveis pelos casos e usar alertas e lembretes para acompanhar o progresso e incentivar ações em tempo hábil. Os registros dos casos reúnem documentos e correspondências, com modelos para comunicações. Painéis e ferramentas de geração de relatórios ajudam os gestores a monitorar cargas de trabalho e desempenho, analisar resultados e identificar problemas recorrentes e possíveis causas-raiz. O Workpro pode ser adequado a equipes dos setores público e privado que precisam de uma maneira estruturada de gerenciar reclamações desde o recebimento até a investigação e a resolução, em vez de acompanhá-las em e-mails e planilhas separados.

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