Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de VOCA no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

A VOCA é uma plataforma abrangente projetada para aprimorar a interação e o engajamento do cliente. Ele se integra perfeitamente às equipes da Microsoft, aproveitando a infraestrutura do Azure para fornecer uma solução robusta e confiável de contact center. Os principais recursos da VOCA incluem interações multicanais, permitindo que os usuários gerenciem as interações de voz, email e webchat de uma única interface. Ele também oferece recursos avançados de roteamento de chamadas, como o roteamento baseado em habilidades, o que garante que as chamadas sejam direcionadas aos agentes mais adequados com base em seus conhecimentos.

A VOCA incorpora a IA conversacional, permitindo que o manuseio automatizado de consultas de rotina e agentes de libertação se concentre em questões mais complexas. A plataforma inclui um designer de fluxo sem código, permitindo que os usuários criem fluxos de chamadas personalizados e automatizem conexões para vários sistemas. Além disso, a VOCA suporta a integração do CRM, o que ajuda a personalizar as experiências dos clientes, fornecendo aos agentes acesso a dados relevantes do cliente.

O aplicativo fornece painéis em tempo real e relatórios históricos, oferecendo informações sobre padrões de serviço, atividade de fila e interações com o cliente. Esses dados ajudam os supervisores a otimizar o desempenho do agente e melhorar a satisfação geral do cliente. A VOCA foi projetada para ser escalável e flexível, acomodando um número ilimitado de agentes e supervisores, tornando -o adequado para organizações de todos os tamanhos. Sua integração com as equipes da Microsoft garante a conformidade com os padrões corporativos, aumentando a confiabilidade e a confiança no manuseio de dados sensíveis.

A VOCA oferece aos estudantes vietnamitas soluções inteligentes de aprendizagem de línguas estrangeiras, ajudando-os a estarem prontos para superar todas as barreiras na conquista do inglês. A solução da VOCA oferece: 1. Inovação nos Métodos de Aprendizagem: no VOCA, cada habilidade linguística será abordada pelos alunos usando diferentes métodos de aprendizagem, em vez de adotá-las como as formas tradicionais de aprender inglês. Cada lição é elaborada pela VOCA por meio de jogos de aprendizagem interessantes para ajudar a tornar o aprendizado de idiomas mais fácil de aprender e lembrar. Com ferramentas e métodos de ensino de idiomas on-line, aprender inglês não é mais um processo chato e repetitivo, mas se torna uma experiência divertida e envolvente para todos. 2. Superando limitações através da tecnologia: com a força da equipe de tecnologia, a FANKEN (empresa proprietária do projeto VOCA) é pioneira no Vietnã na construção bem-sucedida de um modelo de ensino de inglês online que ajuda a resolver as limitações dos métodos tradicionais de aprendizagem de inglês. bem como ajudar os alunos a aceder à aprendizagem de línguas de forma mais fácil e eficaz. Agora, não importa onde você esteja, urbano ou rural, morando no Vietnã ou estudando no exterior, você pode aprender inglês, bastando um dispositivo com conexão à Internet. 3. Crie uma experiência de aprendizagem personalizada: Cada um de nós é único; Aprendemos idiomas de maneiras diferentes. Os cursos de inglês da VOCA são elaborados para se adaptar às necessidades de aprendizagem de cada pessoa. Os alunos podem optar por aprender inglês de acordo com cada habilidade, de acordo com o percurso, de acordo com a necessidade, ou programas de inglês em sala de aula.

Site: voca.vn

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