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O software de gerenciamento de filas gerencia digitalmente as filas de clientes ou visitantes de uma empresa ou organização. Ele substitui o sistema tradicional de “pegar um ingresso”, permitindo que os visitantes entrem em uma fila por meio de um quiosque digital, dispositivo móvel ou on-line em casa. Essas ferramentas melhoram o atendimento ao cliente, fornecendo aos agentes e funcionários informações detalhadas sobre os visitantes, incluindo detalhes pessoais e o propósito da visita. Recursos avançados como análise preditiva e fluxo automatizado de clientes ajudam a agilizar o gerenciamento de filas, tornando o processo mais rápido e eficiente. Muitas soluções de gerenciamento de filas também incluem recursos integrados, como agendamento de compromissos on-line, gerenciamento de visitantes e sinalização digital. Quando combinadas, essas funcionalidades permitem que as empresas lidem perfeitamente com compromissos, check-ins e filas de clientes a partir de uma única plataforma. Além disso, alguns fornecedores oferecem soluções específicas do setor, adaptadas a setores como saúde, varejo, bancos e governo.
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KABOB
kabob.io
O app KABOB oferece soluções digitais para gerenciar sinalização, filas, música ambiente e segurança em ambientes de varejo, otimizando operações e a experiência do cliente.
Waitwhile
waitwhile.com
Waitwhile é um sistema de gerenciamento de filas e agendamentos que otimiza a experiência do cliente, gerenciando esperas e atendimentos de forma eficiente.
Skiplino
skiplino.com
Skiplino é um sistema de gestão de filas que permite reservas remotas, check-in digital e notifica usuários sobre seu status na fila.
Qwaiting
qwaiting.com
O Qwaiting é um software de gerenciamento de filas em nuvem que otimiza o atendimento ao cliente e permite check-in remoto e agendamento de consultas.
WaitWell
waitwell.ca
WaitWell é uma plataforma de gerenciamento de filas e agendamentos que permite que visitantes se registrem virtualmente e recebam atualizações via dispositivo móvel.
JRNI
jrni.com
JRNI é uma plataforma que automatiza agendamentos, gerenciamento de eventos e filas, otimizando a comunicação com clientes e melhorando a experiência de serviço.
Qminder
qminder.com
O Qminder é um sistema de gerenciamento de filas que permite auto-check-in, notificações por SMS e análise de desempenho para otimizar o atendimento ao cliente.
Engageware
engageware.com
O Engageware oferece soluções de engajamento ao cliente, automatizando respostas a perguntas comuns e melhorando a experiência em múltiplos canais.
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